物业管理费为每年人民币 点击查看>> . * 元，每月 点击查看>> . * 元。其中人工费用为 点击查看>> 元/年，办公费用为 * 元/年，安保值班用具费用为 * 元/年，保洁耗材费用为 * 0元/年，管理费为 * 8元/年，税费为 点击查看>> . * 元/年。

服务期限 * 年（合同 * 年 * 签）

（ * ）安全保卫服务岗位职责及要求

1、 (略) 大门口：

（1）实行 * 小时值班制，要求人员配备4人。

（2）早上7点 * 分— (略) (略) 岗。

（3）保持区域内及值班室卫生整洁、物品摆放整齐。

（4）查看夜间值班记录，做到心中有数， (略) 立于执勤岗台（恶劣天气除外），认真指挥进出 (略) 。

（5）规劝、制止在大门口区域内燃放鞭炮、礼花弹， (略) 为。

（6） (略) 货物车辆，必要时检查货物， (略) 。对外来经营者物品（骨灰盒等）和封建迷信用品（纸屋）入馆的劝阻， (略) 。

（7）保持道路畅通，无乱停乱 (略) 现象发生。

（8）夜间值班人员必须按要求关好大门（时间 * 时至次日 * 时），做 (略) 车辆、人员检查登记和出入卡的填写、收发工作。

（9）正确维护和使用监控系统，禁止外来人员进入工作间（特殊接待除外）。

2、服务大厅、第 * 火化车间：

（1）实行 * 小时值班制，要求人员配备6人。

（2）按时按要求做好班前准备工作，到达指定地点开展工作。

（3） (略) 有进入服务区的遗体运输车辆，指挥 (略) 停放（含联营单位工作车）。

（4） (略) (略) 殡 (略) 为的人员应立即制止，带 (略) 教育，并及时上报。

（5）管理好服务大厅、留观 (略) 流动人员，制止乱 (略) 为。

3、遗体交接通道岗亭：

（1）工作时间：早上6点 * 分—下午 * 时，要求人员配备2人。

（2）按时到执勤岗位做好班前准备工作，检查设备的基本状态。

（3）工 (略) 立，耐心、细致解答丧属的询问。

（4）对运输 (略) 认真检查，社会车辆和非遗体运输车辆严禁进入服务区。

（5）负责道闸的开启、关闭，放行经检查过的遗体运输车，保证区域内道路畅通，车辆无乱停乱放现象。

（6）禁止将道闸遥控器交非值班人员使用， (略) (略) 车辆。

（7）保持区域内卫生和岗亭的整洁。

4、停车坪：

（1）工作时间：早上7点—下午 * 点，要求人员配备3人。

（2）将服务群众的小推车放在指定位置。

（3） (略) 立服务群众， (略) 会车辆。

（4）合理指挥车辆安全停放，保证区域内无乱停乱放现象。

（5）认真解答丧属的询问，耐心说服驾驶员将车辆停放在规定位置。

（6）发现对区域内绿化和其他设备设施有损坏的及时制止并报告。

（7）配合各岗位工作人员保持道路畅通，及时收捡小推车。

（8） (略) 门的信件、报刊的发放。

（9）保持值班室内卫生整洁、用品摆放整齐，认真询问办公楼进出人员。

5、职工车辆通道岗亭：

（1）工作时间：早上7时—下午 * 时，要求人员配备2人。

（2）严禁外来车辆进入工作服务区， (略) 道路畅通，无乱停乱放现象。

（3） (略) 车辆按 (略) ，避免交通堵塞。

（4）按时开关电动门（时间早上7点— * 点）。

（5）规劝、制止在大门口区域内燃放鞭炮、礼花弹， (略) 为。

（6） (略) 货物车辆，必要时检查货物， (略) 。对外来经营者物品（骨灰盒等）和封建迷信用品（纸屋）入馆的劝阻， (略) 。

6、馆区夜间巡逻：

（1）工作时间：夜间值班（当日下午 * 点—次日早上8点），要求人员配备3人。

（2） (略) 进行巡逻，记录巡逻情况并签字，应急 (略) 理或迅速报告主管领导。

（3） (略) 位（油库、服务楼、设备楼、第 * 火化车间）的巡逻频率， (略) 区内的偷盗、破坏现象。

（4）夜间巡逻必须佩带警棍和对讲机（ * 般两人 * 组）。

（5）发现可疑人员必须盘查并与大门口值班人员核实身份。

7、中心办公楼、综合楼：

（1）中心办公楼工作时间 * 小时；综合楼工作时间早上7时—下午 * 时，要求人员配备6人。

（2） (略) 办公楼的安保工作和综合楼周边车辆管理和安保工作。

（3）认真做好办公区的来人来访登记审查工作。

（ * ）保洁服务岗位职责及要求：

1、主礼楼：

（1）工作时间：早上7点—下午 * 点 * 分，要求人员配备5人。

（2）打扫工具应于指定位置存放整齐有序，严禁乱丢乱放。

（3）悼念厅厅外围走廊、过道地面随脏随清扫，每日上、下午分别拖地 * 次。护墙、墙面 * 壁、柱子等保持干净。厅玻璃门、窗及不锈钢外框等，每周清洁 * 次以上。 (略) 有标识标牌每星期清洗不少于 * 次。

（4）各悼念厅有追悼会时， (略) 内地面、桌面的清扫工作，始终保持卫生整洁， (略) 完毕后，必须拖地 * 次。

（5）公共卫生间卫生清扫工作，使用频率较高时 * 小时清扫 * 次、其他时段两小时清扫 * 次；地面无积水、无污渍、无蚊蝇，空气清新无异味，纸篓及时清换；小便池、蹲便器保持清洁干净，无污渍；隔离板每星期 * 次大清洗；洗脸盆、洗脸台、镜子、拖把池每天上午、下午各擦洗 * 次；墙壁、 (略) ；每星期对卫生间消毒不少于 * 次。

（6）公共垃圾桶表面保持干净、无污渍，垃圾每 (略) 垃圾清运。

（7）悼念厅内、外围走廊地面抛光打蜡按 (略) 。

（8）悼念厅内、外围走廊墙壁、 (略) 。

2、服务大厅：

（1）工作时间：早上7点—下午 * 点 * 分，要求人员配备2人。

（2）打扫工具应于指定位置存放整齐有序，严禁乱丢乱放。

（3）服务大厅（ (略) 、服务大厅内、留观通道）公共门厅、楼梯、走廊、过道每日上、下午分别拖地 * 次。地面随脏随清扫。护墙、墙面 * 壁、柱子等保持干净。所有标识标牌每星期清洗不少于 * 次。

（4）大厅玻璃门、窗及不锈钢外框等，每周清洁 * 次以上。

（5）服务大厅地面按 (略) 抛光打蜡。

（6）服务大厅外公共洗手间卫生做到（使用频率较高的 * 小时清扫 * 次、其他两小时 * 次）；纸篓及时清换；小便池、蹲便器保持清洁干净，无污渍；隔离板每星期 * 次大清洗；洗脸盆、洗脸台、镜子、拖把池每天上午、下午各擦洗 * 次；墙壁、 (略) ；每星期对卫生间消毒不少于 * 次。

（7）服务大厅内、 (略) 、留观通道墙壁、 (略) 。

（8）公共垃圾桶表面保持干净、无污渍，垃圾每 (略) 垃圾清运。

3、守灵房：

（1）工作时间： * 小时，要求人员配备5人。

（2）打扫工具应于指定位置存放整齐有序，严禁乱丢乱放。

（3）守灵房周围随脏随清扫，保证无垃圾。

（4）每场守灵结束时对守灵房 (略) 清扫。

4、馆区水泥硬化路面、 (略) 、广场、绿化带（含第 * 火化车间周边）：

（1）工作时间：早上7点—下午 * 点 * 分，要求人员配备5人。

（2）打扫工具应于指定位置存放整齐有序，严禁乱丢乱放；

（3）馆区水泥硬化路面、 (略) 、广场随脏随清扫，保证无垃圾，无杂草；所有标识标牌每星期清洗不少于 * 次。

（4）绿化带、草坪卫生每日清扫，保证无白色垃圾、无枯枝落叶。

（5）公共垃圾桶及时清理保洁，保证无过夜垃圾。

（6）馆办公楼卫生清扫。

5、第 * 火化车间：

（1）工作时间：早上7点—下午 * 点 * 分，要求人员配备1人。

（2）打扫工具应于指定位置存放整齐有序，严禁乱丢乱放。

（3）家属休息室、公共门厅、楼梯、走廊、过道每日上、下午分别拖地 * 次。地面随脏随清扫。护墙、墙面 * 壁、柱子等保持干净。所有标识标牌每星期清洗不少于 * 次。

（4）大厅玻璃门、窗及不锈钢外框等，每周清洁 * 次以上。

（5）大厅地面按 (略) 抛光打蜡。

（6）第 * 火化车间区域公共洗手间卫生做到（使用频率较高的 * 小时清扫 * 次、其他两小时 * 次）；纸篓及时清换；小便池、蹲便器保持清洁干净，无污渍；隔离板每星期 * 次大清洗；洗脸盆、洗脸台、镜子、拖把池每天上午、下午各擦洗 * 次；墙壁、 (略) ；每星期对卫生间消毒不少于 * 次。

（7）大厅、家属休息室、走廊过道 (略) 。

（8）公共垃圾桶表面保持干净、无污渍，垃圾每 (略) 垃圾清运。

6、遗物收集及焚烧：

（1）工作时间：下午 * 点—晚上 * 点，要求人员配备1人。

（2）打扫工具应于指定位置存放整齐有序，严禁乱丢乱放。

（3）每天下午5点后做好解剖室、装殓室、遗体交接平台、火化车间的遗物收集工作。 (略) 有遗物统 * (略) 焚化。

7、中心办公楼、综合楼：

（1）工作时间：早上7点—下午 * 点 * 分，要求人员配备2人。

（2）打扫工具应于指定位置存放整齐有序，严禁乱丢乱放。

（3）行政办公楼区域（含大、小会议室、 (略) ）每日下午拖地 * 次。有会议时，会议结束后及时做好地面、桌面的清扫工作。所有标识标牌每星期清洗不少于 * 次。

（4）公寓楼、综合楼周边及公寓楼3-4楼公共区域打扫。

为了进 * 步加强对两保物业服务工作的监管力度，通过强化监督检查机制，不断提高物业服务工作的管理水平，促进合 (略) ，为打造环境优美的治丧环境，特制定本考核管理办法。

（ * ）物 (略) 门及考核方式

(略) 负责对 (略) 的两保服务工作及 (略) 监督，每月对物业管理工作及其服务质量全面检查 * 次，抽查 * 次，采 (略) 质量评估、评分，评分结果作为对物业管理工作质量的奖惩依据。

其它特殊情况考核

1、 (略) 下达的保洁、保卫工作安排内容，未按要求完成的每项扣2分， (略) 点名批评的每项扣5分。

2、重要节会、检查期间， (略) 理不及时、措施不当，造成影响的，每次扣 * 分。维护范围或维护区域出现较为突出的卫生及安全问题， (略) 门及政府主要领导点名批评的， (略) 立即整改外，并扣除其当月经费 * 元。

3、在文明创 (略) 考核排名中，如排名倒数第 * ，则在原考核扣款基础上对中标方追加扣除经费 * 元。

（ * ）考核范围

(略) 及处办公区域内，总面积 * 亩区域内的保安、保洁服务。

（ * ）服务标准

1、保洁服务标准

（1） (略) 每天两大扫，全天候巡回保洁。

（2）清扫保洁必须做到工作时间统 * 、工作质量统 * ；路面净、路边净、水系塘面干净、树穴周边干净、花台周围干净、边角梯级干净；保持泄水眼通畅。

（3）保洁人员要求巡回保洁，随脏随扫，岗不离人。保证路面无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦砂石、无污泥积水、无乱泼食物、无人畜粪便。

（4）清扫道路人工清扫率达 * %，保洁率达 * %，道路路面应见本色。

（5）清扫时不逆风、不扬尘， (略) 人，垃圾必须堆放 (略) ，不得随意乱倒，严禁焚烧垃圾。

（6）必须在规定时间内完成好各路段的清扫保洁工作任务。因突发事件造成的污染，视污染面的大小，要求在规定的时限内突击清理完毕。

（7）垃圾箱及时清倒、归位，无溢出、无异味、表面干净无污迹。

（8） (略) 置， (略) 区内、草坪上焚烧垃圾。及时将垃圾箱内垃圾清掏干净，班内时间做到巡回检查清掏，并保证果皮箱随时不满冒、不吊挂，下班时不得留有满冒果皮，保持垃圾箱周边的环境清洁。

（9）垃圾箱清掏完后逐个上锁，避免人为损坏，发现损坏及时上报，维修或更换。

（ * ） (略) 垃圾应及时通知转运。

（ * ） (略) 容貌整洁。大小便池无尿垢、无蛆、蝇，设施无破损，无堆放杂物。

（ * ） (略) 洁净。管理用房、地面、门窗、蹲位、间板、坑道、便盆、内外墙面、洗手池及设施设备等干净整洁，无堆 (略) 。

（ * ） (略) 整洁整齐，指示标牌悬挂规范。

（ * ）随时掌握了解公厕设备的使用情况，发现堵塞、设施设备损坏现象，做到及时通报、疏通和维修。

（ * ）按规定要求及时做好公厕的打药灭蝇、灭蛆工作。

（ * ）公厕管理用房不得私自乱接电源，违章使用电器设备。

（ * ）定时擦拭坐凳、桌子、路灯、灯杆、 (略) 绿地上各种设施，保证每天擦拭 * 次。各种设施放置正确，无倾斜、移位，无积尘等。

（ * ）清扫草地，清理绿篱下面的枯枝落叶。

（ * ）目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无碎石块等垃圾和杂物；

（ * ）树穴、花池、绿带，无杂草、无污物杂物，无积水。

2、保安服务标准

（1）具备相应的上岗资格证书，具备基本法律知识及与保安相关的政策规定；具备 * 定的语言和文字表达能力；具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力；具备使用基本消防设备、通讯器材等设施设备和相关防卫器械技能；掌握 * 定防卫擒拿技能。

（2）统 * 着装，需按季节及时配给保安制服，制服要求干净整洁，无褶皱、大小合身、无破烂，冬装 * 年更换 * 次，春秋及夏装两年更换 * 次。

（3）除不宜情形下，在工作时间必须着保安制服。着保安服时，应按规定佩带保安标志。

（4）保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

（5）着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足，应统 * 穿黑色皮鞋或黑色工鞋。在 * 方驻勤地除工作外，着装时可以不戴帽子。

（6）值班时要仪表端庄，精神饱满。男性不准留长发，大鬓角和胡须，女性发辫不能过肩。

（7）不能染发、涂指 * 、不能化浓妆、戴饰物。

（8）在站岗、执勤、交接班、纠正违章、受到领导接见、慰问以及领导视察、检查时、参加外事活动与外宾接触时，保持良好的精神风貌，姿态端正，动作规范，举止文明。

（9）着装外出工作、执勤 (略) 合时，不准卷袖或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不准随时吐痰，乱扔废弃物。

（ * ）不准着 (略) 所饮酒，严禁酗酒。

（ * ）要自觉遵守 (略) 会公德。

（ * ）要遵守少数民族的风俗习惯。

（ * ）在工作中使用评议要简洁准确，执勤时必须使用普通话，文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等礼貌评议。要注意称谓使用。在少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

（ * ）不准刁难群众，不准脱岗、空岗、睡岗，在工作岗位上做与工作无关的事情，不准迟到、早退。

（ * ）遵守 (略) 的各项规章制度，对 (略) 机密，不准随意打听、记录、传播。

（ * ）未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。

（ * ）有重要情况要及时 (略) 置，不准隐瞒不报。

（ * ）要认真填写值班记录，做好交接班工作。

（ * ）要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。

（ * ）要爱护公共设施设备。

（ * ）要求严格按照《保安服务管理条例》执行保安服务工作。

（ * ）配合和协助当地 (略) 安全监控和巡视等保安工作。

（ * ）对管辖范围内的 (略) 有效管理，未经授权严禁带有服 (略) 会团体和个人进入。

（ * ）加强办公区域外来人员监管，禁止私自 (略) 为， (略) 为及时制止，及时上报 (略) 。

（ * ） (略) 区文明治丧的管理力度，禁止治丧群众携带烟花爆竹、 (略) ，对于不听劝阻擅自燃放烟花爆竹者，应采取必要的强制措施。

（ * ）建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，重点岗位 * 小时值守；门岗室美观整洁，人员统 * 着装，其中主出入口上午8: * — * : * ，下午2: * —4: * 立岗值勤。

（ * ）严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公楼，确保环境秩序良好；

（ * ）维护和保证防盗、防火等报警监控设 (略) ；

（ * ）做好安全防范和日常巡视工作， (略) 理各种安全和事故隐患， (略) 理突发事件。

（ * ）治安案件发生率为0，火灾发生率为0，车辆丢失率为0。

（ * ）按照岗位规定要求及时巡查，作好记录， (略) 理突发事件；

（ * ）做好消防设施管理和使用记录，及时上报需报废、更换或增补的设施设备，确保正常使用。建立健全消防管理措施 (略) 理预案；确 (略) 门，消防人员持证上岗，实行 * 小时消防值班制度。坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。

（ * ）做好区域内日常秩序维护，对乱扔垃圾，攀枝折花，踏坐草 (略) (略) 劝导和制止。

（ * ）做好区域出入口、道路、工作车辆及非机动车停车坪的交通管理，指挥和疏导车辆，杜 (略) 驶，确保车辆按规定有序停放。

（ * ）对于货 (略) (略) 时凭 (略) 通知单，并严格查验车载物品品种和数量，签字确 (略) 。

（ * ）考核细则

（ * ）考核结果的运用

总得分在 点击查看>> 分间（即满意度在低于 * %，高于 * %之间含 * %），不奖不罚；总得分低于 * 分（即满意度在低于 * %，不含 * %），每少 * 分， (略) * 元， (略) 实施的罚金，从应付的物业管理费中扣除；总得分低于 * 分，当月考核评定为不合格，连续 * 个月考核评定为 (略) 有权扣除相关服务费用并终止签订的物业管理服务合同，在此过程中的 * 切损失， (略) 负责。

设立年终绩效目标管理奖，将每月应支付的物业管理费的 * %扣除设立年度绩效目标管理奖，按照 * 个服务年度计算， * 年内累计得分在 * 分以上的，按照扣除比 (略) ； * 年内累计得分在 * 分间的扣除年度绩效目标管理奖 * %； * 年内累计得分在 * 分间的扣除年度绩效目标管理奖 * %； * 年内累计得分在 * 分以下的全额扣除。

（ * ） * 方的权利和义务

1、 * 方代表和维护产权人、使用人的合法权益，负责管理 * 方派驻人员的工作及工作安排，积极支持 * 方开展物业服务工作。

2、对 * 方物业管理服务实施监督检查，有权要求 * 方采纳 * 方提出的合法要求，有权要求 * 方更换 * 方认为不称职的物业服务人员。

3、 * 方在合同生效之日起向 * 方免费提供物业用房、仓库。

4、按合同约定向 * 方支付物业管理服务费用。

5、不得干涉 * 方依法或依本合 (略) 进行的管理和经营活动。

6、法规政策规定由 * 方承担的其它责任。

7、如果 (略) 提供的服务质量不满意时， * 方有义务对 * 方反馈，并提出整改意见，同时 * 方应采取有效措施给予纠正、预防并改进。对 * 方提出的情节较严重的服务问题，若 * 方在合理的时间内仍不能改进的，双方协商解决。协商不成或不能按协商意见解决问题， * 方有权解除合同。

（ * ） * 方的权利和义务

1、 (略) (略) 门 (略) 门的监督、指导，并接受 * 方的监督。

2、根据有关法律、法规政策及本合同规定，制定物业和各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害 * 方的合法权益，获取不当利益。

3、有权依照法规政策、本合同和管理规约的规定对违反管理规约和物业服务 (略) (略) 理。

4、 * 方有权对安全、消防的 (略) (略) 理（如盗窃、火灾等），并及时报告 * 方有关人员。

5、建立本物业的物业服务档案并负责及时记载有关变更情况。

6、加强 * 方员工职业道德和法制教育，做好保密工作。

7、法律、法规及政策规定由 * 方承担的其他事项。

8、本合同终止时， * 方从合同终止日起十天内向 * 方移交原委 (略) 物业用房及其各类物业服务档案等资料。

无

无

物业管理费为每年人民币 点击查看>> . * 元，每月 点击查看>> . * 元。其中人工费用为 点击查看>> 元/年，办公费用为 * 元/年，安保值班用具费用为 * 元/年，保洁耗材费用为 * 0元/年，管理费为 * 8元/年，税费为 点击查看>> . * 元/年。

服务期限 * 年（合同 * 年 * 签）

（ * ）安全保卫服务岗位职责及要求

1、 (略) 大门口：

（1）实行 * 小时值班制，要求人员配备4人。

（2）早上7点 * 分— (略) (略) 岗。

（3）保持区域内及值班室卫生整洁、物品摆放整齐。

（4）查看夜间值班记录，做到心中有数， (略) 立于执勤岗台（恶劣天气除外），认真指挥进出 (略) 。

（5）规劝、制止在大门口区域内燃放鞭炮、礼花弹， (略) 为。

（6） (略) 货物车辆，必要时检查货物， (略) 。对外来经营者物品（骨灰盒等）和封建迷信用品（纸屋）入馆的劝阻， (略) 。

（7）保持道路畅通，无乱停乱 (略) 现象发生。

（8）夜间值班人员必须按要求关好大门（时间 * 时至次日 * 时），做 (略) 车辆、人员检查登记和出入卡的填写、收发工作。

（9）正确维护和使用监控系统，禁止外来人员进入工作间（特殊接待除外）。

2、服务大厅、第 * 火化车间：

（1）实行 * 小时值班制，要求人员配备6人。

（2）按时按要求做好班前准备工作，到达指定地点开展工作。

（3） (略) 有进入服务区的遗体运输车辆，指挥 (略) 停放（含联营单位工作车）。

（4） (略) (略) 殡 (略) 为的人员应立即制止，带 (略) 教育，并及时上报。

（5）管理好服务大厅、留观 (略) 流动人员，制止乱 (略) 为。

3、遗体交接通道岗亭：

（1）工作时间：早上6点 * 分—下午 * 时，要求人员配备2人。

（2）按时到执勤岗位做好班前准备工作，检查设备的基本状态。

（3）工 (略) 立，耐心、细致解答丧属的询问。

（4）对运输 (略) 认真检查，社会车辆和非遗体运输车辆严禁进入服务区。

（5）负责道闸的开启、关闭，放行经检查过的遗体运输车，保证区域内道路畅通，车辆无乱停乱放现象。

（6）禁止将道闸遥控器交非值班人员使用， (略) (略) 车辆。

（7）保持区域内卫生和岗亭的整洁。

4、停车坪：

（1）工作时间：早上7点—下午 * 点，要求人员配备3人。

（2）将服务群众的小推车放在指定位置。

（3） (略) 立服务群众， (略) 会车辆。

（4）合理指挥车辆安全停放，保证区域内无乱停乱放现象。

（5）认真解答丧属的询问，耐心说服驾驶员将车辆停放在规定位置。

（6）发现对区域内绿化和其他设备设施有损坏的及时制止并报告。

（7）配合各岗位工作人员保持道路畅通，及时收捡小推车。

（8） (略) 门的信件、报刊的发放。

（9）保持值班室内卫生整洁、用品摆放整齐，认真询问办公楼进出人员。

5、职工车辆通道岗亭：

（1）工作时间：早上7时—下午 * 时，要求人员配备2人。

（2）严禁外来车辆进入工作服务区， (略) 道路畅通，无乱停乱放现象。

（3） (略) 车辆按 (略) ，避免交通堵塞。

（4）按时开关电动门（时间早上7点— * 点）。

（5）规劝、制止在大门口区域内燃放鞭炮、礼花弹， (略) 为。

（6） (略) 货物车辆，必要时检查货物， (略) 。对外来经营者物品（骨灰盒等）和封建迷信用品（纸屋）入馆的劝阻， (略) 。

6、馆区夜间巡逻：

（1）工作时间：夜间值班（当日下午 * 点—次日早上8点），要求人员配备3人。

（2） (略) 进行巡逻，记录巡逻情况并签字，应急 (略) 理或迅速报告主管领导。

（3） (略) 位（油库、服务楼、设备楼、第 * 火化车间）的巡逻频率， (略) 区内的偷盗、破坏现象。

（4）夜间巡逻必须佩带警棍和对讲机（ * 般两人 * 组）。

（5）发现可疑人员必须盘查并与大门口值班人员核实身份。

7、中心办公楼、综合楼：

（1）中心办公楼工作时间 * 小时；综合楼工作时间早上7时—下午 * 时，要求人员配备6人。

（2） (略) 办公楼的安保工作和综合楼周边车辆管理和安保工作。

（3）认真做好办公区的来人来访登记审查工作。

（ * ）保洁服务岗位职责及要求：

1、主礼楼：

（1）工作时间：早上7点—下午 * 点 * 分，要求人员配备5人。

（2）打扫工具应于指定位置存放整齐有序，严禁乱丢乱放。

（3）悼念厅厅外围走廊、过道地面随脏随清扫，每日上、下午分别拖地 * 次。护墙、墙面 * 壁、柱子等保持干净。厅玻璃门、窗及不锈钢外框等，每周清洁 * 次以上。 (略) 有标识标牌每星期清洗不少于 * 次。

（4）各悼念厅有追悼会时， (略) 内地面、桌面的清扫工作，始终保持卫生整洁， (略) 完毕后，必须拖地 * 次。

（5）公共卫生间卫生清扫工作，使用频率较高时 * 小时清扫 * 次、其他时段两小时清扫 * 次；地面无积水、无污渍、无蚊蝇，空气清新无异味，纸篓及时清换；小便池、蹲便器保持清洁干净，无污渍；隔离板每星期 * 次大清洗；洗脸盆、洗脸台、镜子、拖把池每天上午、下午各擦洗 * 次；墙壁、 (略) ；每星期对卫生间消毒不少于 * 次。

（6）公共垃圾桶表面保持干净、无污渍，垃圾每 (略) 垃圾清运。

（7）悼念厅内、外围走廊地面抛光打蜡按 (略) 。

（8）悼念厅内、外围走廊墙壁、 (略) 。

2、服务大厅：

（1）工作时间：早上7点—下午 * 点 * 分，要求人员配备2人。

（2）打扫工具应于指定位置存放整齐有序，严禁乱丢乱放。

（3）服务大厅（ (略) 、服务大厅内、留观通道）公共门厅、楼梯、走廊、过道每日上、下午分别拖地 * 次。地面随脏随清扫。护墙、墙面 * 壁、柱子等保持干净。所有标识标牌每星期清洗不少于 * 次。

（4）大厅玻璃门、窗及不锈钢外框等，每周清洁 * 次以上。

（5）服务大厅地面按 (略) 抛光打蜡。

（6）服务大厅外公共洗手间卫生做到（使用频率较高的 * 小时清扫 * 次、其他两小时 * 次）；纸篓及时清换；小便池、蹲便器保持清洁干净，无污渍；隔离板每星期 * 次大清洗；洗脸盆、洗脸台、镜子、拖把池每天上午、下午各擦洗 * 次；墙壁、 (略) ；每星期对卫生间消毒不少于 * 次。

（7）服务大厅内、 (略) 、留观通道墙壁、 (略) 。

（8）公共垃圾桶表面保持干净、无污渍，垃圾每 (略) 垃圾清运。

3、守灵房：

（1）工作时间： * 小时，要求人员配备5人。

（2）打扫工具应于指定位置存放整齐有序，严禁乱丢乱放。

（3）守灵房周围随脏随清扫，保证无垃圾。

（4）每场守灵结束时对守灵房 (略) 清扫。

4、馆区水泥硬化路面、 (略) 、广场、绿化带（含第 * 火化车间周边）：

（1）工作时间：早上7点—下午 * 点 * 分，要求人员配备5人。

（2）打扫工具应于指定位置存放整齐有序，严禁乱丢乱放；

（3）馆区水泥硬化路面、 (略) 、广场随脏随清扫，保证无垃圾，无杂草；所有标识标牌每星期清洗不少于 * 次。

（4）绿化带、草坪卫生每日清扫，保证无白色垃圾、无枯枝落叶。

（5）公共垃圾桶及时清理保洁，保证无过夜垃圾。

（6）馆办公楼卫生清扫。

5、第 * 火化车间：

（1）工作时间：早上7点—下午 * 点 * 分，要求人员配备1人。

（2）打扫工具应于指定位置存放整齐有序，严禁乱丢乱放。

（3）家属休息室、公共门厅、楼梯、走廊、过道每日上、下午分别拖地 * 次。地面随脏随清扫。护墙、墙面 * 壁、柱子等保持干净。所有标识标牌每星期清洗不少于 * 次。

（4）大厅玻璃门、窗及不锈钢外框等，每周清洁 * 次以上。

（5）大厅地面按 (略) 抛光打蜡。

（6）第 * 火化车间区域公共洗手间卫生做到（使用频率较高的 * 小时清扫 * 次、其他两小时 * 次）；纸篓及时清换；小便池、蹲便器保持清洁干净，无污渍；隔离板每星期 * 次大清洗；洗脸盆、洗脸台、镜子、拖把池每天上午、下午各擦洗 * 次；墙壁、 (略) ；每星期对卫生间消毒不少于 * 次。

（7）大厅、家属休息室、走廊过道 (略) 。

（8）公共垃圾桶表面保持干净、无污渍，垃圾每 (略) 垃圾清运。

6、遗物收集及焚烧：

（1）工作时间：下午 * 点—晚上 * 点，要求人员配备1人。

（2）打扫工具应于指定位置存放整齐有序，严禁乱丢乱放。

（3）每天下午5点后做好解剖室、装殓室、遗体交接平台、火化车间的遗物收集工作。 (略) 有遗物统 * (略) 焚化。

7、中心办公楼、综合楼：

（1）工作时间：早上7点—下午 * 点 * 分，要求人员配备2人。

（2）打扫工具应于指定位置存放整齐有序，严禁乱丢乱放。

（3）行政办公楼区域（含大、小会议室、 (略) ）每日下午拖地 * 次。有会议时，会议结束后及时做好地面、桌面的清扫工作。所有标识标牌每星期清洗不少于 * 次。

（4）公寓楼、综合楼周边及公寓楼3-4楼公共区域打扫。

为了进 * 步加强对两保物业服务工作的监管力度，通过强化监督检查机制，不断提高物业服务工作的管理水平，促进合 (略) ，为打造环境优美的治丧环境，特制定本考核管理办法。

（ * ）物 (略) 门及考核方式

(略) 负责对 (略) 的两保服务工作及 (略) 监督，每月对物业管理工作及其服务质量全面检查 * 次，抽查 * 次，采 (略) 质量评估、评分，评分结果作为对物业管理工作质量的奖惩依据。

其它特殊情况考核

1、 (略) 下达的保洁、保卫工作安排内容，未按要求完成的每项扣2分， (略) 点名批评的每项扣5分。

2、重要节会、检查期间， (略) 理不及时、措施不当，造成影响的，每次扣 * 分。维护范围或维护区域出现较为突出的卫生及安全问题， (略) 门及政府主要领导点名批评的， (略) 立即整改外，并扣除其当月经费 * 元。

3、在文明创 (略) 考核排名中，如排名倒数第 * ，则在原考核扣款基础上对中标方追加扣除经费 * 元。

（ * ）考核范围

(略) 及处办公区域内，总面积 * 亩区域内的保安、保洁服务。

（ * ）服务标准

1、保洁服务标准

（1） (略) 每天两大扫，全天候巡回保洁。

（2）清扫保洁必须做到工作时间统 * 、工作质量统 * ；路面净、路边净、水系塘面干净、树穴周边干净、花台周围干净、边角梯级干净；保持泄水眼通畅。

（3）保洁人员要求巡回保洁，随脏随扫，岗不离人。保证路面无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦砂石、无污泥积水、无乱泼食物、无人畜粪便。

（4）清扫道路人工清扫率达 * %，保洁率达 * %，道路路面应见本色。

（5）清扫时不逆风、不扬尘， (略) 人，垃圾必须堆放 (略) ，不得随意乱倒，严禁焚烧垃圾。

（6）必须在规定时间内完成好各路段的清扫保洁工作任务。因突发事件造成的污染，视污染面的大小，要求在规定的时限内突击清理完毕。

（7）垃圾箱及时清倒、归位，无溢出、无异味、表面干净无污迹。

（8） (略) 置， (略) 区内、草坪上焚烧垃圾。及时将垃圾箱内垃圾清掏干净，班内时间做到巡回检查清掏，并保证果皮箱随时不满冒、不吊挂，下班时不得留有满冒果皮，保持垃圾箱周边的环境清洁。

（9）垃圾箱清掏完后逐个上锁，避免人为损坏，发现损坏及时上报，维修或更换。

（ * ） (略) 垃圾应及时通知转运。

（ * ） (略) 容貌整洁。大小便池无尿垢、无蛆、蝇，设施无破损，无堆放杂物。

（ * ） (略) 洁净。管理用房、地面、门窗、蹲位、间板、坑道、便盆、内外墙面、洗手池及设施设备等干净整洁，无堆 (略) 。

（ * ） (略) 整洁整齐，指示标牌悬挂规范。

（ * ）随时掌握了解公厕设备的使用情况，发现堵塞、设施设备损坏现象，做到及时通报、疏通和维修。

（ * ）按规定要求及时做好公厕的打药灭蝇、灭蛆工作。

（ * ）公厕管理用房不得私自乱接电源，违章使用电器设备。

（ * ）定时擦拭坐凳、桌子、路灯、灯杆、 (略) 绿地上各种设施，保证每天擦拭 * 次。各种设施放置正确，无倾斜、移位，无积尘等。

（ * ）清扫草地，清理绿篱下面的枯枝落叶。

（ * ）目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无碎石块等垃圾和杂物；

（ * ）树穴、花池、绿带，无杂草、无污物杂物，无积水。

2、保安服务标准

（1）具备相应的上岗资格证书，具备基本法律知识及与保安相关的政策规定；具备 * 定的语言和文字表达能力；具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力；具备使用基本消防设备、通讯器材等设施设备和相关防卫器械技能；掌握 * 定防卫擒拿技能。

（2）统 * 着装，需按季节及时配给保安制服，制服要求干净整洁，无褶皱、大小合身、无破烂，冬装 * 年更换 * 次，春秋及夏装两年更换 * 次。

（3）除不宜情形下，在工作时间必须着保安制服。着保安服时，应按规定佩带保安标志。

（4）保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

（5）着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足，应统 * 穿黑色皮鞋或黑色工鞋。在 * 方驻勤地除工作外，着装时可以不戴帽子。

（6）值班时要仪表端庄，精神饱满。男性不准留长发，大鬓角和胡须，女性发辫不能过肩。

（7）不能染发、涂指 * 、不能化浓妆、戴饰物。

（8）在站岗、执勤、交接班、纠正违章、受到领导接见、慰问以及领导视察、检查时、参加外事活动与外宾接触时，保持良好的精神风貌，姿态端正，动作规范，举止文明。

（9）着装外出工作、执勤 (略) 合时，不准卷袖或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不准随时吐痰，乱扔废弃物。

（ * ）不准着 (略) 所饮酒，严禁酗酒。

（ * ）要自觉遵守 (略) 会公德。

（ * ）要遵守少数民族的风俗习惯。

（ * ）在工作中使用评议要简洁准确，执勤时必须使用普通话，文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等礼貌评议。要注意称谓使用。在少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

（ * ）不准刁难群众，不准脱岗、空岗、睡岗，在工作岗位上做与工作无关的事情，不准迟到、早退。

（ * ）遵守 (略) 的各项规章制度，对 (略) 机密，不准随意打听、记录、传播。

（ * ）未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。

（ * ）有重要情况要及时 (略) 置，不准隐瞒不报。

（ * ）要认真填写值班记录，做好交接班工作。

（ * ）要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。

（ * ）要爱护公共设施设备。

（ * ）要求严格按照《保安服务管理条例》执行保安服务工作。

（ * ）配合和协助当地 (略) 安全监控和巡视等保安工作。

（ * ）对管辖范围内的 (略) 有效管理，未经授权严禁带有服 (略) 会团体和个人进入。

（ * ）加强办公区域外来人员监管，禁止私自 (略) 为， (略) 为及时制止，及时上报 (略) 。

（ * ） (略) 区文明治丧的管理力度，禁止治丧群众携带烟花爆竹、 (略) ，对于不听劝阻擅自燃放烟花爆竹者，应采取必要的强制措施。

（ * ）建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，重点岗位 * 小时值守；门岗室美观整洁，人员统 * 着装，其中主出入口上午8: * — * : * ，下午2: * —4: * 立岗值勤。

（ * ）严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公楼，确保环境秩序良好；

（ * ）维护和保证防盗、防火等报警监控设 (略) ；

（ * ）做好安全防范和日常巡视工作， (略) 理各种安全和事故隐患， (略) 理突发事件。

（ * ）治安案件发生率为0，火灾发生率为0，车辆丢失率为0。

（ * ）按照岗位规定要求及时巡查，作好记录， (略) 理突发事件；

（ * ）做好消防设施管理和使用记录，及时上报需报废、更换或增补的设施设备，确保正常使用。建立健全消防管理措施 (略) 理预案；确 (略) 门，消防人员持证上岗，实行 * 小时消防值班制度。坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。

（ * ）做好区域内日常秩序维护，对乱扔垃圾，攀枝折花，踏坐草 (略) (略) 劝导和制止。

（ * ）做好区域出入口、道路、工作车辆及非机动车停车坪的交通管理，指挥和疏导车辆，杜 (略) 驶，确保车辆按规定有序停放。

（ * ）对于货 (略) (略) 时凭 (略) 通知单，并严格查验车载物品品种和数量，签字确 (略) 。

（ * ）考核细则

（ * ）考核结果的运用

总得分在 点击查看>> 分间（即满意度在低于 * %，高于 * %之间含 * %），不奖不罚；总得分低于 * 分（即满意度在低于 * %，不含 * %），每少 * 分， (略) * 元， (略) 实施的罚金，从应付的物业管理费中扣除；总得分低于 * 分，当月考核评定为不合格，连续 * 个月考核评定为 (略) 有权扣除相关服务费用并终止签订的物业管理服务合同，在此过程中的 * 切损失， (略) 负责。

设立年终绩效目标管理奖，将每月应支付的物业管理费的 * %扣除设立年度绩效目标管理奖，按照 * 个服务年度计算， * 年内累计得分在 * 分以上的，按照扣除比 (略) ； * 年内累计得分在 * 分间的扣除年度绩效目标管理奖 * %； * 年内累计得分在 * 分间的扣除年度绩效目标管理奖 * %； * 年内累计得分在 * 分以下的全额扣除。

（ * ） * 方的权利和义务

1、 * 方代表和维护产权人、使用人的合法权益，负责管理 * 方派驻人员的工作及工作安排，积极支持 * 方开展物业服务工作。

2、对 * 方物业管理服务实施监督检查，有权要求 * 方采纳 * 方提出的合法要求，有权要求 * 方更换 * 方认为不称职的物业服务人员。

3、 * 方在合同生效之日起向 * 方免费提供物业用房、仓库。

4、按合同约定向 * 方支付物业管理服务费用。

5、不得干涉 * 方依法或依本合 (略) 进行的管理和经营活动。

6、法规政策规定由 * 方承担的其它责任。

7、如果 (略) 提供的服务质量不满意时， * 方有义务对 * 方反馈，并提出整改意见，同时 * 方应采取有效措施给予纠正、预防并改进。对 * 方提出的情节较严重的服务问题，若 * 方在合理的时间内仍不能改进的，双方协商解决。协商不成或不能按协商意见解决问题， * 方有权解除合同。

（ * ） * 方的权利和义务

1、 (略) (略) 门 (略) 门的监督、指导，并接受 * 方的监督。

2、根据有关法律、法规政策及本合同规定，制定物业和各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害 * 方的合法权益，获取不当利益。

3、有权依照法规政策、本合同和管理规约的规定对违反管理规约和物业服务 (略) (略) 理。

4、 * 方有权对安全、消防的 (略) (略) 理（如盗窃、火灾等），并及时报告 * 方有关人员。

5、建立本物业的物业服务档案并负责及时记载有关变更情况。

6、加强 * 方员工职业道德和法制教育，做好保密工作。

7、法律、法规及政策规定由 * 方承担的其他事项。

8、本合同终止时， * 方从合同终止日起十天内向 * 方移交原委 (略) 物业用房及其各类物业服务档案等资料。

无

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