服务类项目政府采购合同协议书政府采购合同编号：XSCG-GK-*-1
采购人（全称）：长沙县文化旅游广电体育局（*方）中标（成交）供应商（全称）：湖南信诺 (略) （*方） 为了保护*、*双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。1.项目管理信息
（1）采购方式： 公开招标
（2）项目名称： 2022—2025年文博场馆讲解服务外包采购项目
（3）采购计划编号： XSCG-* 2.合同标的及金额
| 序号 | 标的名称 | 政府采购品目 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 总价(元) | | 1 | 2022—2025年文博场馆讲解服务外包采购项目 | 博物馆服务 | 为保障游客需求和服务质量，助力打造我县文旅融合样板区，进行文博场馆讲解服务外包 | 项 | 1 | * | 合计金额小写： * 元
合计金额大写：*佰点击查看>>万*仟零点击查看>>元整 |
合同标的及金额明细： 中标金额为三年*元，每年*元。明细表如下： | 一、人员年收入 | | 序号 | 主要内容 | 单位（元） | 计量单位 | 数量 | 服务人数 | 合计（元/年） | 备注 | | 1 | 人员工资 | 3800 | 元/人/月 | 12 | 11 | * | | | 2 | 五险一金 | 1566.67 | 元/人/月 | 12 | 11 | * | 四舍五入 | | 3 | 绩效奖金 | 5000 | 元/人/季度 | 4 | 11 | * | | | 4 | 年终奖 | 5000 | 元/人/年 | 1 | 11 | * | | | 5 | 节假日福利 | 2100 | 元/人/年 | 1 | 11 | * | | | 6 | 就餐补贴 | 440 | 元/人/月 | 12 | 11 | * | | | 7 | 节假日加班费 | 5000 | 元/人/年 | 1 | 11 | * | | | 8 | 小计（一、人员经费） | * | | | 二、公用经费 | | 序号 | 主要内容 | 单位（元） | 计量单位 | 数量 | 服务人数 | 合计（元/年） | 备注 | | 1 | 办公管理经费 | 5000 | 元/月 | 12 | / | * | 含管理人员费用 | | 2 | 慰问福利 | 600 | 元/人/年 | 1 | 11 | 6600 | | | 3 | 专业培训 | 8000 | 元/场 | 2 | / | * | | | 4 | 工作服 | 2600 | 元/年 | 1 | 11 | * | | | 5 | 体检 | 500 | 元/年 | 1 | 11 | 5500 | | | 6 | 活动开展经费 | 200 | 元/年 | 2 | 11 | 4400 | | | 7 | 商业保险 | 500 | 元/年 | 1 | 11 | 5500 | | | 8 | 不可预见费用 | 300 | 元/人/月 | 12 | 11 | * | | | 9 | 税金 | / | 1项 | 1 | / | * | | | 10 | 小计（二、公用经费） | * | | | 总计 | 文博场馆讲解服务外包单年费用（一、人员年收入+二、公用经费） | *元/年 | | | 文博场馆讲解服务外包三年费用（单年费用*3） | *元/三年 | |
3.履行期限及地点和方式
3.1 履行期限： 2022-10-01 ——2025-09-30
3.2 履行地点：*方指定的服务地点
3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： 全部外包
4.结算方式
4.1 资金支付方式：
第1次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明:每季度支付一次（第一季度）
第2次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明:每季度支付一次（第二季度）
第3次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明:每季度支付一次（第三季度）
第4次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明:每季度支付一次（第四季度）
第5次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明:每季度支付一次（第五季度）
第6次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明:每季度支付一次（第六季度）
第7次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明:每季度支付一次（第七季度）
第8次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明:每季度支付一次（第八季度）
第9次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明:每季度支付一次（第九季度）
第10次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明:每季度支付一次（第十季度）
第11次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明:每季度支付一次（第十一季度）
第12次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.37,说明:每季度支付一次（第十二季度）,该期为履约验收期
4.2收款账户： (略) 星城支行(湖南信诺 (略) :*)4.3对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。5.合同履约验收方式及要求：*方在收到*方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收
5.1验收程序
采用一般程序验收
5.2 质量要求1）*方应承担所派驻人员的整套人力资源管理服务工作，确保及时、准确、妥善的处理所派驻人员（含新老员工）的招聘录用、劳动合同办理、作风纪律管理、人员考核管理、工资管理、奖金福利管理、五险一金管理、人事档案管理、工会管理、培训管理、安全生产管理、计划生育管理等，并承担所有的人事风险责任（含法律责任、经济赔偿责任）；（★）2）所派驻人员必须是与*方签订劳动合同，有合法劳动关系并购买五险一金、人身意外保险。*方应保障所派驻人员的相对稳定，并提供统一的管理，不得随意更换；3）*方负责处理原劳务派驻人员劳务关系的转移及相关事务；4）*方应及时做好所派驻人员的个税代扣代缴工作，代办有关证件，提供有关法律法规咨询等。确保和谐、稳妥的处理所派驻人员的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍*方的正常工作或给*方带来不利社会影响；（★）5）服务期间*方须保障外包服务岗位人员不空缺，*方应保证对所派驻人员进行专业培训以及职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使所派驻人员能够顺利上岗；6）*方须向*方至少按照1:2的比例提供符合条件的拟派驻人选，*方进行审核把关后，确定上岗人员。*方确定所派驻人员的数量、名单后，*方应按《劳动合同法》确保5个工作日内提供劳动合同的签订手续，劳动合同签订后2个工作日内向*方派驻；新派驻人员试用期不低于1个月，试用期间不符合岗位需求的，*方有权要求*方按比例重新提供符合要求的人选。（签订合同前须进行岗前体检，以确保派驻人员身体健康能胜任岗位工作。）7）*方应保障对所派驻人员的思想素质、作风建设、业务技能及安全生产等相关专业培训不少于2次/年，工作时间所派驻人员必须着统一的工作服装上岗，工作装由*方负责配备（冬季1套、春秋2套、夏季2套），每1.5年更换一次工作装；8）*方应具备劳动法律咨询和企业人力资源管理咨询服务；9）*方应承担依法解除、终止人员劳动关系需支付的经济补偿金；（★）10）*方应承担所派驻人员因工致伤、致残、死亡等相应费用（按照国家法规规定的费用项目和标准）；（★）11）*方承担员工患病或非因工负伤不能从事单位安排的工作解除劳动合同而产生的医疗补助费、医疗期内的工资、福利、五险一金费用及经济补偿金；（★）12）*方应承担女工“三期”内的工资、福利及五险一金费用；13）在所派驻人员上岗前，*方负责对所派驻人员实施岗前培训，培训内容主要为相关规章制度、岗位业务、基本职业技能与素养等。14）*方应承担员工劳动纠纷处理直至纠纷处理完毕（不承担因用工单位违法用工导致的劳动纠纷所发生的费用）；15）*方应承担派驻人员的餐补等费用；16）*方应按劳动合同法要求，按月及时支付派驻人员工资；17）*方对以上劳务人员可随时根据工作需要进行岗位调配。5.3 验收要求和验收标准对*方工作完成情况每季度进行一次考核，考核采用百分制，其中人员派驻占20分，日常管理及服务占50分，服务保障30分。考核过程采用扣分制，扣分标准按照考核细则进行。所有项目分值扣完为止，不计算负分。 文博场馆讲解服务外包工作考核细则（本细则用于合同履行期间*方对*方的工作考核） | 序号 | 考核项目 | 分值 | 考核要求 | 备注 | | 1 | 人员派驻 | 20 | 1、*方须向*方至少按照1:2的比例提供符合条件的拟派驻人选，*方进行审核把关后，确定上岗人员。新派驻人员通过培训合格并经*方认可后方可试用，试用期不低于1个月，试用期间不符合岗位需求的，*方有权要求*方按比例重新提供符合要求的人选。（签订合同前须进行岗前体检，以确保派驻人员身体健康能胜任岗位工作）。未按比例提供人选的扣0.5分/人次，未按要求和数量派驻人员的扣2分/人次，试用期低于1个月的扣1分/人次，未进行岗前体检的扣1分/人次。2、*方确定所派驻人员的数量、名单后，*方应按《劳动合同法》确保5个工作日内提供劳动合同的签订手续，劳动合同签订后2个工作日内向*方派驻；服务期间*方须保障外包服务岗位人员不空缺，*方应保证对所派驻人员进行专业培训以及职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使所派驻人员能够顺利上岗。未按要求签订劳动合同的扣1分/人次，未按时向*方派驻的扣1分/人次。3、*方按要求对新派驻人员进行岗前培训，有培训记录。培训内容主要为相关规章制度、岗位业务、基本职业技能与素养等，督促所派驻人员更快更好的适应岗位需求，未培训的扣1分/人次。4、*方应根据*方的要求及时办理好所派驻人员的五险一金等国家法律法规明确需办理的各项内容，未办理、办理不完善或办理不及时的扣1分/人次。 | | | 2 | 日常管理及服务 | 50 | 1、所派驻人员爱岗敬业，顾全大局，团结同志，严格遵守各项规章制度，服从*方和*方的安排管理，按时按质按量完成交办任务。不服从安排管理的扣1分/人次；未按要求完成工作任务的扣1分/人次，拒不完成的扣2分/人次。2、所派驻人员发生违规违纪行为、受到服务对象或上级部门投诉，造成负面影响或后果的扣2分/人次；情节较严重的扣4分/人次；情节特别严重，造成恶劣影响的扣8分/人次，同时严肃追究相关责任。3、所派驻人员工作时礼貌待人，文明用语，规范言行，热心周到，有良好的职业道德和事业责任心，不与被服务对象发生争执，无相关投诉，未落实的扣0.5分/人次。4、所派驻人员必须统一着工装上岗，保持良好形象，优质高效地完成工作任务，未按要求落实的扣0.5分/人次。5、严格遵守劳动纪律，不得脱岗、串岗、迟到、早退等，每发生一起扣0.5分/人次。6、*方每年对派驻人员的思想素质、作风建设、业务技能及安全生产等相关专业培训（岗前培训除外）不少于2次，有培训记录，每少一次扣2分。7、所派驻人员严格遵守安全生产相关规章制度，工作中安全操作，发现隐患及时报告，如遇紧急事件发生，第一时间报告并做好妥善的应急处置。未落实到位的扣2分/人次；造成安全事故或恶劣影响的，视情节扣4-8分/人次，并严肃追究相关责任。 | | | 3 | 服务保障 | 30 | 1、*方应保障所派驻人员的相对稳定，不得随意更换。派驻人员在职不满1年的扣1分/人，派驻人员在职不满半年的扣2分/人；年度内所派驻人员更换超过2人次的（*方在试用期要求更换的除外），从第3次开始，每更换1人次扣4分。2、*方应保障所派驻人员的工资、福利和待遇，及时做好所派驻人员的个税代扣代缴工作，代办有关证件，提供有关法律法规咨询等，未按时足额发放工资、福利和待遇的扣1分/人次。3、*方应为所派驻人员配备统一的季节和场合适宜的工作服装（含冬季1套、春秋2套、夏季2套），每1.5年更换一次工作装，未配备到位的扣1分/人次。4、*方应保障所派驻人员享受应有的工会福利和待遇，包括年节慰问、婚丧慰问、住院慰问、活动开展等，每年组织所派驻人员进行一次身体检查，未落实的扣1分/人次。5、*方应承担派驻人员的劳动纠纷处理（不承担因用工单位违法用工导致的劳动纠纷所发生的费用）；为*方及所派驻人员提供劳动人事政策和法规咨询，做好劳务风险防范。因*方违规而引发劳务纠纷的扣2分/人次，造成恶劣影响的扣5-8分/人次，同时严肃追究相关责任。 | |
6.**双方的权利与义务6.1*方的权利义务要求*方随时通报外包业务的进展情况，并对外包业务进行监督与评价；对*方的业务经营状况以及内部保密、操作风险内控制度的落实情况进行定期或不定期的检查及评估；对于不符合*方管理或业务要求的工作人员，*方有权要求*方立即予以更换；根据实际情况对外包业务的内容进行适当变更或调整；按照约定支付费用；不得要求*方及*方派驻人员从事违法活动；6.2*方的权利义务*方应按照*方的外包业务要求，按时保质保量完成外包服务任务；*方应严格遵守法律法规及双方合同约定的要求处理承包事务；*方应接受*方对于服务、管理过程的检查与监督，并给予足够的协助和配合；*方按照*方要求，定期或及时向*方报送业务进展情况及其他相关材料；*方应在*方授权的权限范围内处理外包业务，不得擅自变更外包业务的要求；*方应亲自处理外包业务，不可转交第三人完成；*方对外包业务承担瑕疵担保责任，提供的服务与成果应符合*方要求的标准；*方按照*方要求，在约定时限内更换、调整派驻工作人员；*方在处理业务中取得财产的或其他利益的，应当立即转移给*方，*方不得迟延交付或擅自使用；*方应保证具有从事本合同约定事项的全部必要的资质、资格，保证依照《中华人民共和国劳动法》及《中华人民共和国劳动合同法》的规定依法与其派驻人员之间建立劳动合同关系，并签订书面劳动合同，合法用工，依法为其工作人员办理基本社会保险，依法支付员工的其他各项法定待遇。如因*方违反相关劳动、社保法规或管理规定导致员工提起仲裁或诉讼的，*方应自行承担全部责任，与*方无关。如 (略) 要求*方支付相关员工待遇或赔偿的，*方应补偿*方的全部支出，*方有权依本合同向*方追偿全部。*方工作人员在岗履行职责期间(包括加班或上下班途中)，发生自身的人身伤害、伤亡，均由*方负责处理并依法承担一切责任，*方不承担任何责任。在提供服务期间，如遇*方派驻人员患病、非因公负伤，*方应提前告知*方并在此期间替换合适的工作人员(技能考试和面试需合格)，确保为*方提供的服务不间断。*方应加强对本单位员工的保密教育，对涉及为*方服务工作的员工签订保密协议或由员工出具保密承诺书。 7.违约责任
7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。
7.2如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付*方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息1%（约定利率不得低于合同订立时 (略) 场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
1）本项目采用费用包干方式建设，*方应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的人力、物力、财力等，以及所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在服务过程中出现任何遗漏，均由*方免费提供，*方不再支付任何费用。2）*方在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。*方不承担*方工作人员因意外所致的任何责任。 8.解决争议的方法
首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：
向长 (略) 提起诉讼。9.组成合同的文件
合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（1）在采购或合同履行过程中*方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
（2）中标或成交通知书
（3） 响应文件
（4）政府采购合同格式条款及其附件
（5）专用合同条款（如果有）
（6）通用合同条款（如果有）
（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）
（8）其他合同文件。10.合同生效
本合同自 合同签订之日起 生效 11.其他条款无
注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。 | *方（公章）： | (略) 政府招标采购人(*方)盖章处 | *方（公章）： | (略) 政府招标供应商(*方)盖章处 |
| 地址： | 长沙县图书馆七楼（ (略) 598号） | 地址： | (略) 长沙县星沙 (略) 以北、 (略) 以南开元鑫阁1栋1405 |
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