履行方式：驻场服务

*方应根据本项目要求制定人才储备计划，建立人才需求库，针对本项目坐席需求的波动和人员流失率等情况，制订人员管理规范，保障有充分的人员补充渠道。在本项目服务人员内，*方管理人员全面负责管理团队工作，确保人员出勤率，确保服务质量，满足项目服务需求。*方保障话务人员、其他人员达到第一年55人，第二年80人规模，保障日均坐席人员可上线率应在上线承接话务标准的服务人员的 85%以上，话务高峰期坐席人员在岗上线率根据情况动态调整。

1、按月考核。对于*方现场管理等情况进行月度考核，由*方根据考核细则统计每月分值，根据考核分值拨付考核月份的费用。考核90分（含）以上的不扣费用；考核90分（不含）以下的，比90分每少1分扣除当月应支付服务费用的1%，以此类推。连续三个月服务考核低于70分的，*方有权终止合同。

2、当月应支付服务费用的核算标准：按照本协议约定的当年度合同金额与服务人员数量分摊后的单个服务人员服务费用标准，具体核算当月应支付服务费用。

1、*方有权定期对*方提供的服务进行绩效考核、监督管理，*方应无条件予以配合；

2、*方对*方服务的不足之处，或*方未按照*方要求和标准提供服务的，*方有权书面要求*方根据要求完善或采取相应补救措施，并承担由此产生的一切费用和损失；

3、*方保证在履约过程中没有因*方的行为或疏忽而产生的服务质量不达标；在本合同有效期内本保证保持有效；

4、*方收到*方改进服务质量或其他完善补救通知后，应在规定的响应时间内依通知完善到位；

5、*方应按照本合同规定的时间、地点提供服务。在履行合同过程中，如果*方遇到可能妨碍按时提供服务的情形时，应在24小时内以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知*方，*方在收到*方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延期提供服务；

6、*方应严格、谨慎履行本合同，不得给*方造成不良舆论等负面影响；

7、*方应按照合同约定及时支付服务费；

8、*方应依合同约定提供合适、便于*方履约的场地和设备；

9、双方依合同相关约定做好相关场地、设施设备的清洁、维护等管理活动。

1、*方违约责任条款

（1）*方提供的服务不符合质量验收标准或存在质量缺陷的，*方有权要求*方限期改正，*方未能按照*方要求改正的，*方有权采取必要补救措施，并要求*方承担所有因此产生的一切损失及费用。

（2）*方无合法正当理由未按照本合同约定的时间、地点提供服务的，*方有权根据绩效考核规定以及本合同第5条，扣除相应比例费用，对应扣除的部分不影响合同项下的其他补救方法；

（3）*方连续三个月服务考核低于70分的，或*方提供的服务给*方造成不良舆论等负面影响的，*方可以终止本合同，并有权要求*方承担相应损失赔偿责任。

2 迟延交货的违约责任

（1）*方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果*方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知*方。*方在收到*方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。

（2）除本合同第20条规定情况外，如果*方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，*方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，*方可以终止合同。

（3）如果*方迟延交货，*方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，*方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，*方应继续执行合同中未终止的部分。

第二节 政府采购合同通用条款

1.定义

1.1合同当事人

（1）采购人（以下称*方）是指使用财政性资金，通过政府采购程序向投标人购买货物、服务的国家机关、事业单位、团体组织。本次采购的*方名称、地址见【政府采购合同专用条款】。

（2）投标人（以下称*方）是指参加政府采购活动而取得中标结果，并向采购人提供货物、服务的法人、其他组织或者自然人。

1.2本合同下列术语应解释为：

（1）“合同”系指**双方签署的、政府采购合同协议书中载明的**双方所达成的协议，包括所有的附页、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。

（2）“合同价”系指根据本合同规定*方在正确地完全履行合同义务后*方应支付给*方的价款。

（3）“货物”系指*方根据本合同规定需向*方提供的各种形态和种类的物品，包括原材料、设备、产品（包括软件）及相关的其备品备件、工具、手册及其它技术资料和材料。

（4）“伴随服务”系指根据本合同规定*方承担与供货有关的辅助服务，如运输、保险以及其他的伴随服务，例如安装、调试、提供技术协助、培训和合同中规定*方应承担的其他义务。

（5）“合同条款”系指本合同条款。

（6）“项目现场”系指本合同项下货物安装、运行的现场，其名称见【政府采购合同专用条款】。

2.合同的适用范围

2.1 本合同条款适用于没有被本合同其他部分的条款所取代的范围。

2.2 合同内容根据招标文件、投标文件而确定。

3.合同标的及金额

3.1 合同标的及金额应与中标结果一致。

4.合同价款

4.1具体合同价款见本合同第3.1条。*方为履行本合同而发生的所有费用均应包含在合同价款中，*方不再另行支付其他任何费用。

5.履行合同的期限、地点和方式

5.1 *方应当在*方确定的时间、指定的地点履行合同，具体的交货时间、地点和方式见【政府采购合同专用条款】。

5.2 *方提供服务的应当在*方指定的地点完成服务项目。

6.货物的验收

6.1 *方在收到*方交付的货物后应当及时组织验收。

6.2 货物的表面瑕疵，*方应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应在安装调试后十个工作日内提出。

6.3 在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，*方应负责按照*方的要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切费用和损失。

6.4 *方在*方按合同规定交货或安装、调试后，无正当理由而拖延接收、验收或拒绝接收、验收的，应承担因此给*方造成的直接损失。

6.5 *方对货物进行检查验收合格后，应当收取发票并在《交货验收单》上签署验收意见及加盖单位印章。

6.6 大型或者复杂的货物采购项目，*方可以邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作，并由其出具验收报告单。

6.7 *方提供的进口产品，*方应出示中华人民共和国进出口商品检验部门出具的检验证书（招标文件第四章“技术规格、参数及要求”另有约定的除外）。

7.货物包装要求

7.1 *方所出售的全部货物均应按标准保护措施进行包装，包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，以确保货物安全无损地运抵指定现场。由于包装防护措施不妥而引起的损坏、丢失由*方负责。

7.2 每一个包装箱内应附一份详细装箱单、质量证书和保修保养证书。

8.运输和保险

8.1*方负责办理将货物运抵本合同第5.1条规定的交货地点的一切运输事项，相关费用应包括在合同总价中。

8. (略) 投保以*方为受益人的发运合同货物发票金额的110％运输一切险。

9.质量标准和保证

9.1 质量标准

（1）本合同下交付的货物应符合招标文件第四章“技术规格、参数与要求”所述的标准。如果没有提及适用标准，则应符合中华人民共和国有关机构发布的最新版本的标准。

（2）采用中华人民共和国法定计量单位。

（3）*方所出售的货物还应符合国家有关安全、环保、卫生之规定。

9.2 保证

（1）*方应保证所供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。*方应保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能，或者没有因*方的行为或疏忽而产生的缺陷。在货物最终交付验收后不少于【政府采购合同专用条款】规定或*方承诺（两者以较长的为准）的质量保证期内，本保证保持有效。

（2）在质量保证期内所发现的缺陷，*方应尽快以书面形式通知*方。

（3）*方收到通知后应在【政府采购合同专用条款】规定的响应时间内以合理的速度免费维修或更换有缺陷的货物或部件。

（4）在质量保证期内，如果货物的质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，*方可以根据本合同第15.1条规定以书面形式向*方提出补救措施或索赔。

（5）*方在约定的时间内未能弥补缺陷，*方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由*方承担，*方根据合同规定对*方行使的其他权利不受影响。

10.权利瑕疵担保

10.1 *方保证对其出售的货物享有合法的权利。

10.2 *方保证在其出售的货物上不存在任何未曾向*方透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。

10.3 如*方使用该货物构成上述侵权的，则由*方承担全部责任。

11.知识产权保护

11.1 *方对其所销售的货物应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。

11.2 *方使用*方提供的货物对第三人构成侵权的，应当由*方承担全部法律责任，给*方造成损害的，*方应当承担赔偿责任。

11.3 *方委托*方开发的产品，*方享有知识产权，未经*方许可不得转让任何第三人。

12.保密义务

12.1 *、*双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，双方均有保密义务。

13.合同价款支付

13.1验收合格后，*方出具正规发票给*方，凭*方开具的《政府采购合同验收报告单》办理合同价款结算手续。

13.2 合同价款构成中应当由财政支付的部分，*方应当在货物验收合格后的十五个工作日内向国库管理部门申请支付，经国库管理部门审核后直接支付给*方。

13.3 合同价款构成中应当由*方自行支付的部分，*方应当在货物验收合格后十五个工作内支付。

13.4支付合同价款时，一律不向*方以外的任何第三方办理付款手续。开户行和账号以签订的政府采购合同为准，如果*方要求变更，则*方必须提供加盖了财务专用章、法定代表人签字的证明文件，报经*方审查同意。

13.5 合同价款支付方式和条件在【政府采购合同专用条款】中另有规定。

14.伴随服务

14.1 *方应向*方提交所提供货物的技术文件，包括相应的中文技术文件，如：产品目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册或服务指南。这些文件应包装好随同货物一起发运。

14.2 *方还应提供下列服务：

（1）货物的现场移动、安装、调试、启动监督及技术支持；

（2）提供货物组装和维修所需的专用工具和辅助材料；

（3）在合同各方商定的一定期限内对所有的货物实施运行监督、维修，但前提条件是该服务并不能免除*方在质量保证期内所承担的义务；

（4）在制造商或项目现场就货物的安装、启动、运营、维护对*方操作人员进行培训。

（5）【政府采购合同专用条款】与招标文件第四章“技术规格、参数和要求”规定的其他伴随服务

14.3 *方提供的伴随服务的费用应包含在合同价款中，*方不再另行支付。

15.违约责任

15.1质量瑕疵的补救措施和索赔

（1）如果*方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而*方在合同条款第9条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向*方提出了索赔，*方应按照*方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

①*方同意退货并将货款退还给*方，由此发生的一切费用和损失由*方承担。

②根据货物的质量状况以及*方所遭受的损失，经过**双方商定降低货物的价格。

③*方应在接到*方通知后七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由*方负担。同时，*方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和更换件的质量保证期。

（2）如果在*方发出索赔通知后十日内*方未做答复，上述索赔应视为已被*方接受。如果*方未能在*方发出索赔通知后十日内或*方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，*方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补*方损失的，*方有权进一步要求*方赔偿。

15.2 迟延交货的违约责任

（1）*方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果*方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知*方。*方在收到*方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。

（2）除本合同第20条规定情况外，如果*方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，*方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，*方可以终止合同。

（3）如果*方迟延交货，*方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，*方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，*方应继续执行合同中未终止的部分。

16.合同的变更

16.1 在合同履行过程中，*、*双方可就合同履行的时间、地点和方式等协商进行变更。协商一致后，双方应签订书面的补充协议。

16.2 在不改变合同其他条款的前提下，*方有权在合同价款百分之十的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与*方签订补充合同，*方不得拒绝。

16.3 除双方签署书面协议，并成为合同不可分割的一部分外，本合同条件不得有任何变更。

17.合同中止与终止

17.1合同的中止

（1）合同在履行过程中，因采购计划调整，*方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；

（2）合同履行过程中因投标人就采购过程或结果提起投诉的，*方认为有必要或财政部门责令中止的，应当中止合同的履行。

17.2合同的终止

（1）合同因有效期限届满而终止；

（2）*方未能依照本合同约定条件履行合同，已构成根本性违约的，*方有权终止本合同，并追究*方的违约责任。

（3）如果*方丧失履约能力或被宣告破产，*方可在任何时候以书面形式通知*方终止合同而不给*方补偿。

（4）如果*方在履行合同过程中有不正当竞争行为，*方有权解除合同，并按《中华人民共和国反不正当竞争法》规定由有关部门追究其法律责任。

（5）如果合同的履行将损害国家利益或社会公共利益，*方有权终止合同的履行，给*方造成损失的予以相应补偿。

18.合同转让和分包

18.1 *方不得以任何形式将合同转包。

18.2 *方未在投标文件中说明，不得将合同的非主体、非关键性工作分包给他人。

18.3 根据政府采购支持中小企业发展政策规定，经*方同意，获得政府采购合同的大型企业可依法向中小企业分包。

19.不可抗力

19.1 不可抗力是指合同双方不可预见、不可避免、不可克服的自然灾害和社会事件。

19.2 任何一方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行合同不承担违约责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

19.3 遇有不可抗力的一方，应在三日内将事件的情况以书面形式通知另一方，并在事件发生后十日内，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的报告。

20.解决争议的方法

20.1 合同各方应通过友好协商，解决在执行合同过程中所发生的或与合同有关的一切争端。如从协商开始后十日内仍不能解决，可以向财政部门提请调解。

20.2 调解不成可以按【政府采购合同专用条款】中约定中规定下列方式之一提起仲裁或诉讼：

（1）向*方所在地仲裁机构提起仲裁；

（2）向*方所 (略) 提起诉讼。

20.3 如仲裁或诉讼事项不影响合同其他部分的履行，则在仲裁或诉讼期间，除正在进行仲裁或诉讼的部分外，合同的其他部分应继续执行。

21.法律适用

21.1 本合同适用中华人民共和国现行法律、行政法规和规章，如合同条款与法律、行政法规和规章不一致的，按照法律、行政法规和规章修改本合同。

22.通知

22.1本合同一方给另一方的通知均应采用书面形式，传真或快递送到本合同中规定的对方的地址和办理签收手续，

22.2通知以送到之日或通知书中规定的生效之日起生效，两者中以较迟之日为准。

23. 合同未尽事项

23.1合同未尽事项见【政府采购合同专用条款】。

24.合同生效

24.1 本合同在合同双方签字盖章后生效。

履行方式：驻场服务

*方应根据本项目要求制定人才储备计划，建立人才需求库，针对本项目坐席需求的波动和人员流失率等情况，制订人员管理规范，保障有充分的人员补充渠道。在本项目服务人员内，*方管理人员全面负责管理团队工作，确保人员出勤率，确保服务质量，满足项目服务需求。*方保障话务人员、其他人员达到第一年55人，第二年80人规模，保障日均坐席人员可上线率应在上线承接话务标准的服务人员的 85%以上，话务高峰期坐席人员在岗上线率根据情况动态调整。

1、按月考核。对于*方现场管理等情况进行月度考核，由*方根据考核细则统计每月分值，根据考核分值拨付考核月份的费用。考核90分（含）以上的不扣费用；考核90分（不含）以下的，比90分每少1分扣除当月应支付服务费用的1%，以此类推。连续三个月服务考核低于70分的，*方有权终止合同。

2、当月应支付服务费用的核算标准：按照本协议约定的当年度合同金额与服务人员数量分摊后的单个服务人员服务费用标准，具体核算当月应支付服务费用。

1、*方有权定期对*方提供的服务进行绩效考核、监督管理，*方应无条件予以配合；

2、*方对*方服务的不足之处，或*方未按照*方要求和标准提供服务的，*方有权书面要求*方根据要求完善或采取相应补救措施，并承担由此产生的一切费用和损失；

3、*方保证在履约过程中没有因*方的行为或疏忽而产生的服务质量不达标；在本合同有效期内本保证保持有效；

4、*方收到*方改进服务质量或其他完善补救通知后，应在规定的响应时间内依通知完善到位；

5、*方应按照本合同规定的时间、地点提供服务。在履行合同过程中，如果*方遇到可能妨碍按时提供服务的情形时，应在24小时内以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知*方，*方在收到*方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延期提供服务；

6、*方应严格、谨慎履行本合同，不得给*方造成不良舆论等负面影响；

7、*方应按照合同约定及时支付服务费；

8、*方应依合同约定提供合适、便于*方履约的场地和设备；

9、双方依合同相关约定做好相关场地、设施设备的清洁、维护等管理活动。

1、*方违约责任条款

（1）*方提供的服务不符合质量验收标准或存在质量缺陷的，*方有权要求*方限期改正，*方未能按照*方要求改正的，*方有权采取必要补救措施，并要求*方承担所有因此产生的一切损失及费用。

（2）*方无合法正当理由未按照本合同约定的时间、地点提供服务的，*方有权根据绩效考核规定以及本合同第5条，扣除相应比例费用，对应扣除的部分不影响合同项下的其他补救方法；

（3）*方连续三个月服务考核低于70分的，或*方提供的服务给*方造成不良舆论等负面影响的，*方可以终止本合同，并有权要求*方承担相应损失赔偿责任。

2 迟延交货的违约责任

（1）*方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果*方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知*方。*方在收到*方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。

（2）除本合同第20条规定情况外，如果*方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，*方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，*方可以终止合同。

（3）如果*方迟延交货，*方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，*方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，*方应继续执行合同中未终止的部分。

第二节 政府采购合同通用条款

1.定义

1.1合同当事人

（1）采购人（以下称*方）是指使用财政性资金，通过政府采购程序向投标人购买货物、服务的国家机关、事业单位、团体组织。本次采购的*方名称、地址见【政府采购合同专用条款】。

（2）投标人（以下称*方）是指参加政府采购活动而取得中标结果，并向采购人提供货物、服务的法人、其他组织或者自然人。

1.2本合同下列术语应解释为：

（1）“合同”系指**双方签署的、政府采购合同协议书中载明的**双方所达成的协议，包括所有的附页、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。

（2）“合同价”系指根据本合同规定*方在正确地完全履行合同义务后*方应支付给*方的价款。

（3）“货物”系指*方根据本合同规定需向*方提供的各种形态和种类的物品，包括原材料、设备、产品（包括软件）及相关的其备品备件、工具、手册及其它技术资料和材料。

（4）“伴随服务”系指根据本合同规定*方承担与供货有关的辅助服务，如运输、保险以及其他的伴随服务，例如安装、调试、提供技术协助、培训和合同中规定*方应承担的其他义务。

（5）“合同条款”系指本合同条款。

（6）“项目现场”系指本合同项下货物安装、运行的现场，其名称见【政府采购合同专用条款】。

2.合同的适用范围

2.1 本合同条款适用于没有被本合同其他部分的条款所取代的范围。

2.2 合同内容根据招标文件、投标文件而确定。

3.合同标的及金额

3.1 合同标的及金额应与中标结果一致。

4.合同价款

4.1具体合同价款见本合同第3.1条。*方为履行本合同而发生的所有费用均应包含在合同价款中，*方不再另行支付其他任何费用。

5.履行合同的期限、地点和方式

5.1 *方应当在*方确定的时间、指定的地点履行合同，具体的交货时间、地点和方式见【政府采购合同专用条款】。

5.2 *方提供服务的应当在*方指定的地点完成服务项目。

6.货物的验收

6.1 *方在收到*方交付的货物后应当及时组织验收。

6.2 货物的表面瑕疵，*方应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应在安装调试后十个工作日内提出。

6.3 在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，*方应负责按照*方的要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切费用和损失。

6.4 *方在*方按合同规定交货或安装、调试后，无正当理由而拖延接收、验收或拒绝接收、验收的，应承担因此给*方造成的直接损失。

6.5 *方对货物进行检查验收合格后，应当收取发票并在《交货验收单》上签署验收意见及加盖单位印章。

6.6 大型或者复杂的货物采购项目，*方可以邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作，并由其出具验收报告单。

6.7 *方提供的进口产品，*方应出示中华人民共和国进出口商品检验部门出具的检验证书（招标文件第四章“技术规格、参数及要求”另有约定的除外）。

7.货物包装要求

7.1 *方所出售的全部货物均应按标准保护措施进行包装，包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，以确保货物安全无损地运抵指定现场。由于包装防护措施不妥而引起的损坏、丢失由*方负责。

7.2 每一个包装箱内应附一份详细装箱单、质量证书和保修保养证书。

8.运输和保险

8.1*方负责办理将货物运抵本合同第5.1条规定的交货地点的一切运输事项，相关费用应包括在合同总价中。

8. (略) 投保以*方为受益人的发运合同货物发票金额的110％运输一切险。

9.质量标准和保证

9.1 质量标准

（1）本合同下交付的货物应符合招标文件第四章“技术规格、参数与要求”所述的标准。如果没有提及适用标准，则应符合中华人民共和国有关机构发布的最新版本的标准。

（2）采用中华人民共和国法定计量单位。

（3）*方所出售的货物还应符合国家有关安全、环保、卫生之规定。

9.2 保证

（1）*方应保证所供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。*方应保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能，或者没有因*方的行为或疏忽而产生的缺陷。在货物最终交付验收后不少于【政府采购合同专用条款】规定或*方承诺（两者以较长的为准）的质量保证期内，本保证保持有效。

（2）在质量保证期内所发现的缺陷，*方应尽快以书面形式通知*方。

（3）*方收到通知后应在【政府采购合同专用条款】规定的响应时间内以合理的速度免费维修或更换有缺陷的货物或部件。

（4）在质量保证期内，如果货物的质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，*方可以根据本合同第15.1条规定以书面形式向*方提出补救措施或索赔。

（5）*方在约定的时间内未能弥补缺陷，*方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由*方承担，*方根据合同规定对*方行使的其他权利不受影响。

10.权利瑕疵担保

10.1 *方保证对其出售的货物享有合法的权利。

10.2 *方保证在其出售的货物上不存在任何未曾向*方透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。

10.3 如*方使用该货物构成上述侵权的，则由*方承担全部责任。

11.知识产权保护

11.1 *方对其所销售的货物应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。

11.2 *方使用*方提供的货物对第三人构成侵权的，应当由*方承担全部法律责任，给*方造成损害的，*方应当承担赔偿责任。

11.3 *方委托*方开发的产品，*方享有知识产权，未经*方许可不得转让任何第三人。

12.保密义务

12.1 *、*双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，双方均有保密义务。

13.合同价款支付

13.1验收合格后，*方出具正规发票给*方，凭*方开具的《政府采购合同验收报告单》办理合同价款结算手续。

13.2 合同价款构成中应当由财政支付的部分，*方应当在货物验收合格后的十五个工作日内向国库管理部门申请支付，经国库管理部门审核后直接支付给*方。

13.3 合同价款构成中应当由*方自行支付的部分，*方应当在货物验收合格后十五个工作内支付。

13.4支付合同价款时，一律不向*方以外的任何第三方办理付款手续。开户行和账号以签订的政府采购合同为准，如果*方要求变更，则*方必须提供加盖了财务专用章、法定代表人签字的证明文件，报经*方审查同意。

13.5 合同价款支付方式和条件在【政府采购合同专用条款】中另有规定。

14.伴随服务

14.1 *方应向*方提交所提供货物的技术文件，包括相应的中文技术文件，如：产品目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册或服务指南。这些文件应包装好随同货物一起发运。

14.2 *方还应提供下列服务：

（1）货物的现场移动、安装、调试、启动监督及技术支持；

（2）提供货物组装和维修所需的专用工具和辅助材料；

（3）在合同各方商定的一定期限内对所有的货物实施运行监督、维修，但前提条件是该服务并不能免除*方在质量保证期内所承担的义务；

（4）在制造商或项目现场就货物的安装、启动、运营、维护对*方操作人员进行培训。

（5）【政府采购合同专用条款】与招标文件第四章“技术规格、参数和要求”规定的其他伴随服务

14.3 *方提供的伴随服务的费用应包含在合同价款中，*方不再另行支付。

15.违约责任

15.1质量瑕疵的补救措施和索赔

（1）如果*方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而*方在合同条款第9条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向*方提出了索赔，*方应按照*方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

①*方同意退货并将货款退还给*方，由此发生的一切费用和损失由*方承担。

②根据货物的质量状况以及*方所遭受的损失，经过**双方商定降低货物的价格。

③*方应在接到*方通知后七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由*方负担。同时，*方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和更换件的质量保证期。

（2）如果在*方发出索赔通知后十日内*方未做答复，上述索赔应视为已被*方接受。如果*方未能在*方发出索赔通知后十日内或*方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，*方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补*方损失的，*方有权进一步要求*方赔偿。

15.2 迟延交货的违约责任

（1）*方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果*方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知*方。*方在收到*方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。

（2）除本合同第20条规定情况外，如果*方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，*方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，*方可以终止合同。

（3）如果*方迟延交货，*方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，*方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，*方应继续执行合同中未终止的部分。

16.合同的变更

16.1 在合同履行过程中，*、*双方可就合同履行的时间、地点和方式等协商进行变更。协商一致后，双方应签订书面的补充协议。

16.2 在不改变合同其他条款的前提下，*方有权在合同价款百分之十的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与*方签订补充合同，*方不得拒绝。

16.3 除双方签署书面协议，并成为合同不可分割的一部分外，本合同条件不得有任何变更。

17.合同中止与终止

17.1合同的中止

（1）合同在履行过程中，因采购计划调整，*方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；

（2）合同履行过程中因投标人就采购过程或结果提起投诉的，*方认为有必要或财政部门责令中止的，应当中止合同的履行。

17.2合同的终止

（1）合同因有效期限届满而终止；

（2）*方未能依照本合同约定条件履行合同，已构成根本性违约的，*方有权终止本合同，并追究*方的违约责任。

（3）如果*方丧失履约能力或被宣告破产，*方可在任何时候以书面形式通知*方终止合同而不给*方补偿。

（4）如果*方在履行合同过程中有不正当竞争行为，*方有权解除合同，并按《中华人民共和国反不正当竞争法》规定由有关部门追究其法律责任。

（5）如果合同的履行将损害国家利益或社会公共利益，*方有权终止合同的履行，给*方造成损失的予以相应补偿。

18.合同转让和分包

18.1 *方不得以任何形式将合同转包。

18.2 *方未在投标文件中说明，不得将合同的非主体、非关键性工作分包给他人。

18.3 根据政府采购支持中小企业发展政策规定，经*方同意，获得政府采购合同的大型企业可依法向中小企业分包。

19.不可抗力

19.1 不可抗力是指合同双方不可预见、不可避免、不可克服的自然灾害和社会事件。

19.2 任何一方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行合同不承担违约责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

19.3 遇有不可抗力的一方，应在三日内将事件的情况以书面形式通知另一方，并在事件发生后十日内，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的报告。

20.解决争议的方法

20.1 合同各方应通过友好协商，解决在执行合同过程中所发生的或与合同有关的一切争端。如从协商开始后十日内仍不能解决，可以向财政部门提请调解。

20.2 调解不成可以按【政府采购合同专用条款】中约定中规定下列方式之一提起仲裁或诉讼：

（1）向*方所在地仲裁机构提起仲裁；

（2）向*方所 (略) 提起诉讼。

20.3 如仲裁或诉讼事项不影响合同其他部分的履行，则在仲裁或诉讼期间，除正在进行仲裁或诉讼的部分外，合同的其他部分应继续执行。

21.法律适用

21.1 本合同适用中华人民共和国现行法律、行政法规和规章，如合同条款与法律、行政法规和规章不一致的，按照法律、行政法规和规章修改本合同。

22.通知

22.1本合同一方给另一方的通知均应采用书面形式，传真或快递送到本合同中规定的对方的地址和办理签收手续，

22.2通知以送到之日或通知书中规定的生效之日起生效，两者中以较迟之日为准。

23. 合同未尽事项

23.1合同未尽事项见【政府采购合同专用条款】。

24.合同生效

24.1 本合同在合同双方签字盖章后生效。