根据《成交通知书》，月度承包服务费为人民币71915元/月，全合同总承包服务费总价为人民币*元/年。

月承包服务费以*方实际提供服务的岗位数和服务天数据实结算，结算单价按月度承包服务费÷19岗÷30天为准。

*方据实结算取得的承包服务费不足中标承包服务费标准的，*方承诺不以该事项为由向*方主张任何权利。

自*方项目全部交付使用之日起（具体以*方书面通知日期为准），按*方中标承包服务进行结算，不足整月的服务费的按日计算（日费用=月费用÷30日）。

3.3.1 *方映悦星府保洁外包服务项目采用由*方包工包料的方式，即：包括人工费用（工资、福利、社保、保险、员工工装费）、管理费、税费、保洁耗材和用品、工具、机械设备，包括但不限于本合同附件《设备投入明细详单》中承诺投入的日常清洁耗材和用品、设备器材、工具及养护耗材和用品、养护作业设备等。同时，*方有权根据清洁的实际工作需求，要求*方调整日常清洁材料、设备器材、工具、耗材等，使其保洁服务质量达到*方书面确认的保洁服务标准。

3.3.2 固定的清洁设施设备（如垃圾桶、干湿垃圾房、洗手间设备设施、货梯厅及车库吸水地垫、清洁间吸水地垫、警示立牌、雨伞套机、雨伞架等）由*方配备，*方负责保管及保洁维护。

3.3.3 *方映悦星府保洁外包服务采购项目设置环境主管岗、楼道内保洁岗、外围及垃圾转运岗，地下车库保洁岗合计19个岗位，岗位实际出勤人数最低不少于19人，出勤人数不含轮休人员。

3.3.4履约保证金

3.3.4.1 在本合同签订之日，*方向*方缴纳履约保证金人民币7万元整（大写：*万元整），如*方未按时交纳前述履约保证金，则*方有权单方解除本合同，并由*方支付履约保证金等额的违约金。

3.3.4.2 在*方违约时，*方可以用作冲抵违约金或应由*方赔偿的*方损失，并且不影响*方行使任何其他补救权利。如因冲抵导致履约保证金金额不足时，*方应在收到*方书面通知 5个工作日内补足差额，否则视为*方严重违约，*方将有权解除本合同，*方已缴纳的履约保证金不予退还。

3.3.4.3 该履约保证金由*方保管，不计利息，在本合同终止后，*方经*方确认已完全履行了合同约定的全部义务之日，退还给*方剩余部分。

详见附件4保洁服务质量考核明细表

详见附件5保洁服务质量考核汇总表

6.1*方权利、义务

6.1.1 *方应明确保洁服务外包的要求和考核验收标准，并按约定的服务内容和质量标准进行日常清洁卫生检查 ，随时抽查*方清洁服务人员当班实到人数。

6.1.2*方为*方清洁服务人员提供的工作场所和各项安全工作条件应符合政府劳动保护规定。

6.1.3 *方应尊重*方清洁服务人员员工的民族习惯和宗教信仰，不因民族和性别不同歧视外包服务人员。

6.1.4 *方应提供指定场所供*方存放工具、材料、设备及员工工作期间作息之用，*方若对上述场所进行改造和翻新，需经*方书面同意后进行，费用*方自理，*方使用上述场地的占地范围不得超出原有范围。前述场所的水、电、气、员工用餐等费用由*方自行承担。

6.1.5 *方应提供*方清洁用水及用电，有权监督和考核*方用水、用电的情况，控制其使用量，如发现*方员工蓄意浪费水电的，每发现一次扣减当月服务费1000元作为违约金。

6.1.6 *方与*方清洁服务人员不存在劳动合同关系或雇佣关系。*方外包员工工作期间发生工伤、意外事故等时，*方出于人道主义， (略) 救治，立即通知*方处理善后事宜，由*方办理工伤认定申请和有关保险的手续及承担所有责任。

6.1.7 *方有权对*方清洁服务人员的违规行为进行管理，监督*方承包范围内的清洁服务质量，发现问题及时敦促*方处理，*方需在规定的时间内整改到位。对*方合理的要求及建议，*方应予支持。

6.1.8 *方有权对*方提供的保洁服务质量定期进行考核，对于不符合*方服务质量标准的，*方有权根据《保洁服务质量考核明细表》（附件4）扣分，根据《保洁服务质量考核明细表》（附件4）扣除外包服务费、要求*方整改、赔偿损失等。

6.1.9 如遇大型活动或其它特殊情况时，*方应提前通知*方安排人员进行清洁及园区绿植摆放与修剪工作。

6.1.10 *方因不可抗力因素须减少保洁服务外包数量时，须提前一个月以书面形式通知*方，给*方造成损失的，由双方协商承担。

6.2*方权利、义务

6.2.1 *方须向*方提供营业执照复印件及相关企业资质证件复印件。

6.2.2 *方应按照法律、法规、规章及政策的规定，自备符合工作需要的物料、工具及设备，按本合同规定的清洁范围和各项作业标准（具体标准参照附件《保洁服务质量考核明细表》），保持良好的生活环境和秩序，爱护*方的财产，维护*方良好的形象，对违法乱纪或违反项目各项规定的*方员工，*方须予以严肃处理。

6.2.3 *方派驻*方的清洁服务人员必须思想品德良好、无犯罪记录、身体健康、“两证（即身份证、当年有效的健康证）”齐全；男身高160cm以上，女身高150cm以上，年龄18—55岁（其中管理人员年龄不超过45岁，部分特定岗位人员年龄不超过50岁），身体健康，五官端正，垃圾转运岗需持C4机动车驾驶证；上岗前经过安全生产、消防安全和操作规程等培训，使每个上岗员工熟知安全规则、消防知识等；保洁服务人员有一定保洁经验，会操作使用保洁机械设备；能够熟练听说普通话。*方清洁服务人员派驻至现场工作前，须提供服务人员名单和身份证复印件给*方备案，*方保洁人员的年龄、身高等不符合约定要求的，应在5个工作日内整改到位。

6.2.4 *方派驻*方的所有清洁服务人员在工作时间必须统一身着*方指定款式的工作服，不可擅自改变工作服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整、无明显污渍、破损，保持个人卫生清洁。员工上、下班打考勤也必须着工作服，否则每发现一人次扣减当月服务费100元作为违约金。

6.2.5 *方清洁服务人员由*方直接聘用并进行管理，*方应根据《劳动合同法》等法律法规及国家政策的规定，与其签订合法有效的书面劳动合同，为其建立档案，提供劳动保障、工资待遇、福利政策、安全生产、劳动卫生、休息休假等各项保障。*方对此有监督及建议权。

6.2.6 *方应按劳动合同的约定及时足额支付清洁服务人员的各项工资福利，*方支付清洁服务人员的工资不得低于当地政府最低工资规定。*方对此有监督及建议权。

6.2.7*方应对清洁服务人员进行法律法规、政策及劳动管理制度的岗前培训，保证清洁服务人员爱岗敬业、言行举止得体，杜绝一切不文明行为。

6.2.8 *方应教育其清洁服务人员遵守岗位职责、安全生产操作规程，如清洁服务人员在工作中发生工伤、意外或因工作产生任何劳动纠纷、争议的，均由*方负责妥善处理，与*方无关。*方可视情况给予协助，但*方不得因此影响保洁外包服务质量。

6.2.9 *方应定期对清洁服务人员进行清洁方面专业知识与专业技能的培训，并有义务参与*方组织的安全、消防、防疫、防汛等培训和演习。

6.2.10 *方应严守有关安全作业规定，在项目重点区域进行清洁服务时，应放置或悬挂“正在清洁中”、“小心地滑”等标识。否则，由此造成的人员伤亡或财产损失，由*方负责。

6.2.11*方应管理好清洁服务人员，严格要求其遵守各项规章制度，爱护项目范围内的公共设施设备、器材，因*方员工人为损坏，由*方照价赔偿或恢复原状；在工作中由于*方或*方员工责任造成**双方及第三方人员伤亡和财产损失，应由*方承担所有责任，*方不承担因此产生的任何责任和费用。

6.2.12 *方清洁服务人员在进入放置或张贴有*方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间室内清洁时，不得翻阅、查看上述资料，亦不得向外传阅。

6.2.13 *方清洁服务人员不得向业主、商户索取小费或财物，不得私自入户为业主开展家政、清洁或绿植养护服务。

6.2.14 *方清洁服务人员有责任向*方反映公共设施、设备的完好状况，在*方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知*方安全员，配合*方做好安全防范工作。

6.2.15 在*方创优、接受社会考评、重大活动和应急的情况下，*方必须积极配合*方做好清洁工作并保证清洁工作检查合格；如遇台风、水浸、火灾等意外情况，有义务在*方的统一指挥下参加抢险工作。

6.2.16 *方除驻场保洁主管外，需指定项目负责人（管理层）负责与*方保洁管理人员联络工作，并确保每月不少于一次到现场（时间由双方协商确定），开展以下工作：

会同*方项目负责人、保洁管理人员及*方驻场保洁主管对保洁现场进行联检评估并形成书面报告；

对前一阶段现场服务及双方配合情况进行总结；

与一线员工进行沟通。

6.2.17*方需为派驻的保洁人员购买雇主责任险，保险金额不低于人民币50万元，入场前三天将保单复印件递交*方。

7.3因*方原因未按约定向*方支付保洁外包服务费的，*方应自约定支付期限届满之次日起向*方支付违约金，每天按该期应付而未付金额的0.1%计算支付。当*方超过三十日仍然未能付款的（出现不可抗力或*方违反本合同约定时除外），*方有权单方解除本合同。

7.4 如果*方的保洁服务质量、人员配置标准未能达到本合同规定的标准或不符合*方的要求，*方应根据*方的要求限期整改（人员限期更换）；如果整改（更换）后仍不符合*方要求，*方有权解除合同，并不予退还履约保证金，给*方造成损失的，还应赔偿损失。

7.5 *方保洁服务质量考核得分连续2个月或累计3个月月度考核低于85分（不含），*方有权单方面解除合作合同，并不退还履约保证金。

7.6*方在岗人数缺编，缺编人员费用2倍扣除，连续两次或累计3次发现*方在岗人数缺编的，*方有权解除合同，并不予退还履约保证金。如果*方保洁人员身高、年龄等不符合约定要求，*方应在约定期限内整改到位，整改期间相应人员的费用减半支付，如果整改期满仍未整改到位的，相应人员的费用全部扣除，且*方有权解除合同和不予退还履约保证金。

7.7 *方严重违反合同所规定的*方责任，影响项目环境或导致*方其他方面的严重损害，经*方2次书面警告仍未整改合格，*方有权单方终止合同，并不予退还履约保证金，给*方造成经济损失的，*方应予赔偿（因人力不可抗力即自然灾害、非人为恶意破坏等因素所引起的环境脏污，不在此列）。

7.8*方未按本合同第11.5条相关规定要求提供相关保洁外包服务，*方有权临时委托第三方提供或改善相关保洁外包服务，因此产生的额外费用或给*方造成的损失，由*方承担。*方累计三次未能按要求提供保洁外包服务的，*方有权解除合同，并不予退还履约保证金，给*方造成损失的，还应赔偿损失。

7.9 若因*方承包范围内的保洁服务质量不达标，而被有关部门（环卫、市容、街道办事处等单位）予以处罚，所需的罚金，由*方承担，给*方造成损失的，*方应当赔偿相应损失，并扣除*方当月外包服务费的50%。

7.10 若因*方承包范围内的保洁服务质量不达标，导致业户投诉，经*方核实为有效投诉的，每次扣除*方当月外包服务费的10%，给*方造成损失的，*方应当另行赔偿相应损失。*方连续二次或累计三次因服务质量不达标导致业户投诉的，*方有权解除合同，并不予退还履约保证金。

7.11 如因*方清洁服务人员在工作职责范围内失职造成*方损失的，经双方确认，*方应承担相应赔偿责任，根据损失的大小，*方有权解除合同，并不退还履约保证金。

7.12无论任何原因，若*方清洁服务人员与*方管理人员或顾客发生打架斗殴行为，或辱骂业主、客户，与之相应的所有责任归*方承担，每发生1次争吵，扣除当月服务费的2%；每发生一次打架斗殴行为，扣除当月服务费的3%。给*方造成损失的，还应赔偿损失。情节严重的，影响恶劣的，*方有权解除合同，由*方支付相应的赔偿金并不退还履约保证金。

7.13严禁监守自盗和泄露*方的商业机密，严禁外包员工（特别是在客户面前）诋毁、损害*方名誉，如有发生*方应立即更换该外包员工，不退还履约保证金，并赔偿相应的损失。

7.14 *方不得有任何馈赠或贿赂*方人员的行为，否则，*方视为*方违约，有权追究责任并解除本合同，并不予退还履约保证金。

7.15*方现场清洁服务人员向业户索取小费或财物的，或私自入户为业主开展家政、清洁服务或绿植养护服务的，*方应当更换当事工作人员，*方扣除*方当月服务费1%作为违约金。如影响非常恶劣，*方有权单方解除合同，并不予退还履约保证金，造成的投诉或负面影响由*方负责消除，有损失的还应当赔偿损失。

7.16*方须派指定的主管进驻，除 (略) ，未经*方同意不得更换该主管，否则，*方有权扣除1个月的承包服务费。

7.17如*方存在转包或分包情形，*方可以直接解除合同，不予退还履约保证金。给*方造成损失的，*方还应赔偿相应损失。

7.18 本合同从生效之日起，未经*方书面同意*方不得无故提前解除本合同，否则*方不予退还履约保证金，给*方造成损失的还应当赔偿损失。

7.19 双方任何一方违反本合同约定，守约方为维护自身权利所支付的律师费、评估费、鉴定费等所有费用由违约方承担。

本合同正本*式五份，**双方各执两份， (略) 备存一份。加盖公章之日起生效。

附件：

1.外包保洁服务方案

2.外包保洁岗位分配表

3.设备投入明细详单

4.保洁服务质量考核明细表

5.保洁服务质量考核汇总表

（以下无正文）

根据《成交通知书》，月度承包服务费为人民币71915元/月，全合同总承包服务费总价为人民币*元/年。

月承包服务费以*方实际提供服务的岗位数和服务天数据实结算，结算单价按月度承包服务费÷19岗÷30天为准。

*方据实结算取得的承包服务费不足中标承包服务费标准的，*方承诺不以该事项为由向*方主张任何权利。

自*方项目全部交付使用之日起（具体以*方书面通知日期为准），按*方中标承包服务进行结算，不足整月的服务费的按日计算（日费用=月费用÷30日）。

3.3.1 *方映悦星府保洁外包服务项目采用由*方包工包料的方式，即：包括人工费用（工资、福利、社保、保险、员工工装费）、管理费、税费、保洁耗材和用品、工具、机械设备，包括但不限于本合同附件《设备投入明细详单》中承诺投入的日常清洁耗材和用品、设备器材、工具及养护耗材和用品、养护作业设备等。同时，*方有权根据清洁的实际工作需求，要求*方调整日常清洁材料、设备器材、工具、耗材等，使其保洁服务质量达到*方书面确认的保洁服务标准。

3.3.2 固定的清洁设施设备（如垃圾桶、干湿垃圾房、洗手间设备设施、货梯厅及车库吸水地垫、清洁间吸水地垫、警示立牌、雨伞套机、雨伞架等）由*方配备，*方负责保管及保洁维护。

3.3.3 *方映悦星府保洁外包服务采购项目设置环境主管岗、楼道内保洁岗、外围及垃圾转运岗，地下车库保洁岗合计19个岗位，岗位实际出勤人数最低不少于19人，出勤人数不含轮休人员。

3.3.4履约保证金

3.3.4.1 在本合同签订之日，*方向*方缴纳履约保证金人民币7万元整（大写：*万元整），如*方未按时交纳前述履约保证金，则*方有权单方解除本合同，并由*方支付履约保证金等额的违约金。

3.3.4.2 在*方违约时，*方可以用作冲抵违约金或应由*方赔偿的*方损失，并且不影响*方行使任何其他补救权利。如因冲抵导致履约保证金金额不足时，*方应在收到*方书面通知 5个工作日内补足差额，否则视为*方严重违约，*方将有权解除本合同，*方已缴纳的履约保证金不予退还。

3.3.4.3 该履约保证金由*方保管，不计利息，在本合同终止后，*方经*方确认已完全履行了合同约定的全部义务之日，退还给*方剩余部分。

详见附件4保洁服务质量考核明细表

详见附件5保洁服务质量考核汇总表

6.1*方权利、义务

6.1.1 *方应明确保洁服务外包的要求和考核验收标准，并按约定的服务内容和质量标准进行日常清洁卫生检查 ，随时抽查*方清洁服务人员当班实到人数。

6.1.2*方为*方清洁服务人员提供的工作场所和各项安全工作条件应符合政府劳动保护规定。

6.1.3 *方应尊重*方清洁服务人员员工的民族习惯和宗教信仰，不因民族和性别不同歧视外包服务人员。

6.1.4 *方应提供指定场所供*方存放工具、材料、设备及员工工作期间作息之用，*方若对上述场所进行改造和翻新，需经*方书面同意后进行，费用*方自理，*方使用上述场地的占地范围不得超出原有范围。前述场所的水、电、气、员工用餐等费用由*方自行承担。

6.1.5 *方应提供*方清洁用水及用电，有权监督和考核*方用水、用电的情况，控制其使用量，如发现*方员工蓄意浪费水电的，每发现一次扣减当月服务费1000元作为违约金。

6.1.6 *方与*方清洁服务人员不存在劳动合同关系或雇佣关系。*方外包员工工作期间发生工伤、意外事故等时，*方出于人道主义， (略) 救治，立即通知*方处理善后事宜，由*方办理工伤认定申请和有关保险的手续及承担所有责任。

6.1.7 *方有权对*方清洁服务人员的违规行为进行管理，监督*方承包范围内的清洁服务质量，发现问题及时敦促*方处理，*方需在规定的时间内整改到位。对*方合理的要求及建议，*方应予支持。

6.1.8 *方有权对*方提供的保洁服务质量定期进行考核，对于不符合*方服务质量标准的，*方有权根据《保洁服务质量考核明细表》（附件4）扣分，根据《保洁服务质量考核明细表》（附件4）扣除外包服务费、要求*方整改、赔偿损失等。

6.1.9 如遇大型活动或其它特殊情况时，*方应提前通知*方安排人员进行清洁及园区绿植摆放与修剪工作。

6.1.10 *方因不可抗力因素须减少保洁服务外包数量时，须提前一个月以书面形式通知*方，给*方造成损失的，由双方协商承担。

6.2*方权利、义务

6.2.1 *方须向*方提供营业执照复印件及相关企业资质证件复印件。

6.2.2 *方应按照法律、法规、规章及政策的规定，自备符合工作需要的物料、工具及设备，按本合同规定的清洁范围和各项作业标准（具体标准参照附件《保洁服务质量考核明细表》），保持良好的生活环境和秩序，爱护*方的财产，维护*方良好的形象，对违法乱纪或违反项目各项规定的*方员工，*方须予以严肃处理。

6.2.3 *方派驻*方的清洁服务人员必须思想品德良好、无犯罪记录、身体健康、“两证（即身份证、当年有效的健康证）”齐全；男身高160cm以上，女身高150cm以上，年龄18—55岁（其中管理人员年龄不超过45岁，部分特定岗位人员年龄不超过50岁），身体健康，五官端正，垃圾转运岗需持C4机动车驾驶证；上岗前经过安全生产、消防安全和操作规程等培训，使每个上岗员工熟知安全规则、消防知识等；保洁服务人员有一定保洁经验，会操作使用保洁机械设备；能够熟练听说普通话。*方清洁服务人员派驻至现场工作前，须提供服务人员名单和身份证复印件给*方备案，*方保洁人员的年龄、身高等不符合约定要求的，应在5个工作日内整改到位。

6.2.4 *方派驻*方的所有清洁服务人员在工作时间必须统一身着*方指定款式的工作服，不可擅自改变工作服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整、无明显污渍、破损，保持个人卫生清洁。员工上、下班打考勤也必须着工作服，否则每发现一人次扣减当月服务费100元作为违约金。

6.2.5 *方清洁服务人员由*方直接聘用并进行管理，*方应根据《劳动合同法》等法律法规及国家政策的规定，与其签订合法有效的书面劳动合同，为其建立档案，提供劳动保障、工资待遇、福利政策、安全生产、劳动卫生、休息休假等各项保障。*方对此有监督及建议权。

6.2.6 *方应按劳动合同的约定及时足额支付清洁服务人员的各项工资福利，*方支付清洁服务人员的工资不得低于当地政府最低工资规定。*方对此有监督及建议权。

6.2.7*方应对清洁服务人员进行法律法规、政策及劳动管理制度的岗前培训，保证清洁服务人员爱岗敬业、言行举止得体，杜绝一切不文明行为。

6.2.8 *方应教育其清洁服务人员遵守岗位职责、安全生产操作规程，如清洁服务人员在工作中发生工伤、意外或因工作产生任何劳动纠纷、争议的，均由*方负责妥善处理，与*方无关。*方可视情况给予协助，但*方不得因此影响保洁外包服务质量。

6.2.9 *方应定期对清洁服务人员进行清洁方面专业知识与专业技能的培训，并有义务参与*方组织的安全、消防、防疫、防汛等培训和演习。

6.2.10 *方应严守有关安全作业规定，在项目重点区域进行清洁服务时，应放置或悬挂“正在清洁中”、“小心地滑”等标识。否则，由此造成的人员伤亡或财产损失，由*方负责。

6.2.11*方应管理好清洁服务人员，严格要求其遵守各项规章制度，爱护项目范围内的公共设施设备、器材，因*方员工人为损坏，由*方照价赔偿或恢复原状；在工作中由于*方或*方员工责任造成**双方及第三方人员伤亡和财产损失，应由*方承担所有责任，*方不承担因此产生的任何责任和费用。

6.2.12 *方清洁服务人员在进入放置或张贴有*方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间室内清洁时，不得翻阅、查看上述资料，亦不得向外传阅。

6.2.13 *方清洁服务人员不得向业主、商户索取小费或财物，不得私自入户为业主开展家政、清洁或绿植养护服务。

6.2.14 *方清洁服务人员有责任向*方反映公共设施、设备的完好状况，在*方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知*方安全员，配合*方做好安全防范工作。

6.2.15 在*方创优、接受社会考评、重大活动和应急的情况下，*方必须积极配合*方做好清洁工作并保证清洁工作检查合格；如遇台风、水浸、火灾等意外情况，有义务在*方的统一指挥下参加抢险工作。

6.2.16 *方除驻场保洁主管外，需指定项目负责人（管理层）负责与*方保洁管理人员联络工作，并确保每月不少于一次到现场（时间由双方协商确定），开展以下工作：

会同*方项目负责人、保洁管理人员及*方驻场保洁主管对保洁现场进行联检评估并形成书面报告；

对前一阶段现场服务及双方配合情况进行总结；

与一线员工进行沟通。

6.2.17*方需为派驻的保洁人员购买雇主责任险，保险金额不低于人民币50万元，入场前三天将保单复印件递交*方。

7.3因*方原因未按约定向*方支付保洁外包服务费的，*方应自约定支付期限届满之次日起向*方支付违约金，每天按该期应付而未付金额的0.1%计算支付。当*方超过三十日仍然未能付款的（出现不可抗力或*方违反本合同约定时除外），*方有权单方解除本合同。

7.4 如果*方的保洁服务质量、人员配置标准未能达到本合同规定的标准或不符合*方的要求，*方应根据*方的要求限期整改（人员限期更换）；如果整改（更换）后仍不符合*方要求，*方有权解除合同，并不予退还履约保证金，给*方造成损失的，还应赔偿损失。

7.5 *方保洁服务质量考核得分连续2个月或累计3个月月度考核低于85分（不含），*方有权单方面解除合作合同，并不退还履约保证金。

7.6*方在岗人数缺编，缺编人员费用2倍扣除，连续两次或累计3次发现*方在岗人数缺编的，*方有权解除合同，并不予退还履约保证金。如果*方保洁人员身高、年龄等不符合约定要求，*方应在约定期限内整改到位，整改期间相应人员的费用减半支付，如果整改期满仍未整改到位的，相应人员的费用全部扣除，且*方有权解除合同和不予退还履约保证金。

7.7 *方严重违反合同所规定的*方责任，影响项目环境或导致*方其他方面的严重损害，经*方2次书面警告仍未整改合格，*方有权单方终止合同，并不予退还履约保证金，给*方造成经济损失的，*方应予赔偿（因人力不可抗力即自然灾害、非人为恶意破坏等因素所引起的环境脏污，不在此列）。

7.8*方未按本合同第11.5条相关规定要求提供相关保洁外包服务，*方有权临时委托第三方提供或改善相关保洁外包服务，因此产生的额外费用或给*方造成的损失，由*方承担。*方累计三次未能按要求提供保洁外包服务的，*方有权解除合同，并不予退还履约保证金，给*方造成损失的，还应赔偿损失。

7.9 若因*方承包范围内的保洁服务质量不达标，而被有关部门（环卫、市容、街道办事处等单位）予以处罚，所需的罚金，由*方承担，给*方造成损失的，*方应当赔偿相应损失，并扣除*方当月外包服务费的50%。

7.10 若因*方承包范围内的保洁服务质量不达标，导致业户投诉，经*方核实为有效投诉的，每次扣除*方当月外包服务费的10%，给*方造成损失的，*方应当另行赔偿相应损失。*方连续二次或累计三次因服务质量不达标导致业户投诉的，*方有权解除合同，并不予退还履约保证金。

7.11 如因*方清洁服务人员在工作职责范围内失职造成*方损失的，经双方确认，*方应承担相应赔偿责任，根据损失的大小，*方有权解除合同，并不退还履约保证金。

7.12无论任何原因，若*方清洁服务人员与*方管理人员或顾客发生打架斗殴行为，或辱骂业主、客户，与之相应的所有责任归*方承担，每发生1次争吵，扣除当月服务费的2%；每发生一次打架斗殴行为，扣除当月服务费的3%。给*方造成损失的，还应赔偿损失。情节严重的，影响恶劣的，*方有权解除合同，由*方支付相应的赔偿金并不退还履约保证金。

7.13严禁监守自盗和泄露*方的商业机密，严禁外包员工（特别是在客户面前）诋毁、损害*方名誉，如有发生*方应立即更换该外包员工，不退还履约保证金，并赔偿相应的损失。

7.14 *方不得有任何馈赠或贿赂*方人员的行为，否则，*方视为*方违约，有权追究责任并解除本合同，并不予退还履约保证金。

7.15*方现场清洁服务人员向业户索取小费或财物的，或私自入户为业主开展家政、清洁服务或绿植养护服务的，*方应当更换当事工作人员，*方扣除*方当月服务费1%作为违约金。如影响非常恶劣，*方有权单方解除合同，并不予退还履约保证金，造成的投诉或负面影响由*方负责消除，有损失的还应当赔偿损失。

7.16*方须派指定的主管进驻，除 (略) ，未经*方同意不得更换该主管，否则，*方有权扣除1个月的承包服务费。

7.17如*方存在转包或分包情形，*方可以直接解除合同，不予退还履约保证金。给*方造成损失的，*方还应赔偿相应损失。

7.18 本合同从生效之日起，未经*方书面同意*方不得无故提前解除本合同，否则*方不予退还履约保证金，给*方造成损失的还应当赔偿损失。

7.19 双方任何一方违反本合同约定，守约方为维护自身权利所支付的律师费、评估费、鉴定费等所有费用由违约方承担。

本合同正本*式五份，**双方各执两份， (略) 备存一份。加盖公章之日起生效。

附件：

1.外包保洁服务方案

2.外包保洁岗位分配表

3.设备投入明细详单

4.保洁服务质量考核明细表

5.保洁服务质量考核汇总表

（以下无正文）