福建省电子政务建设运营有限公司客户服务热线服务采购项目中标公告
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福建省电子政务建设运营有限公司客户服务热线服务采购项目中标公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 客户服务热线服务采购项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/呼叫中心服务 | ||
| 采购单位 | (略) 电子 (略) | ||
| 行政区域 | (略) | 公告时间 | 2022年12月21日14:47 |
| 评审专家名单 | 吴国立、曹文火、潘飞、刘思得、黄威 | ||
| 总中标金额 | ￥343.* 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 张小青、廖丽松、张博艺 | ||
| 项目联系电话 | 0591-*、*、*转824 | ||
| 采购单位 | (略) 电子 (略) | ||
| 采购单位地址 | (略) 鼓楼区软件大道89号福州软件园F区5号楼25层 | ||
| 采购单位联系方式 | 季女士0591-* | ||
| 代理机构名称 | (略) (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) 鼓楼区五四路159号世界金龙大厦14层A区单元 | ||
| 代理机构联系方式 | 张小青、廖丽松、张博艺0591-*、*、*转824 | ||
一、项目编号：ZXWT-2022-222（招标文件编号：ZXWT-2022-222）
二、项目名称：客户服务热线服务采购项目
三、中标（成交）信息
供应商名称： (略) 福建分公司
供应商地址： (略) 鼓楼区软件大道 89 号福州软件园 A 区 10 号楼
中标（成交）金额：343.*（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | (略) 福建分公司 | 客户服务热线服务采购项目 | 福建健康码客户服务热线7*24小时运营服务 | 提供（7*24）小时热线人工服务、投诉处理、诉求件处理等服务等，具体详见中标人投标文件； | 服务期限为一年 | 按照采购人要求保证上线坐席数量和服务质量等，具体详见中标人投标文件； |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
吴国立、曹文火、潘飞、刘思得、黄威
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：以中标金额作为计算基数，按差额累进法计算，成交金额在100万元以下部分的收费费率标准为1.2%；100～500万元部分的收费费率标准为0.64%；500～1000万元部分的收费费率标准为0.36%。招标代理服务费专户：开户名： (略) (略) 开户行：中国光 (略) 杨桥支行账号：**。
本项目代理费总金额：2.* 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1、资格和符合性审查情况：均通过；
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： (略) 电子 (略)
地址： (略) 鼓楼区软件大道89号福州软件园F区5号楼25层
联系方式：季女士0591-*
2.采购代理机构信息
名 称： (略) (略)
地 址： (略) 鼓楼区五四路159号世界金龙大厦14层A区单元
联系方式：张小青、廖丽松、张博艺0591-*、*、*转824
3.项目联系方式
项目联系人：张小青、廖丽松、张博艺
电 话： 0591-*、*、*转824
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 客户服务热线服务采购项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/呼叫中心服务 | ||
| 采购单位 | (略) 电子 (略) | ||
| 行政区域 | (略) | 公告时间 | 2022年12月21日14:47 |
| 评审专家名单 | 吴国立、曹文火、潘飞、刘思得、黄威 | ||
| 总中标金额 | ￥343.* 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 张小青、廖丽松、张博艺 | ||
| 项目联系电话 | 0591-*、*、*转824 | ||
| 采购单位 | (略) 电子 (略) | ||
| 采购单位地址 | (略) 鼓楼区软件大道89号福州软件园F区5号楼25层 | ||
| 采购单位联系方式 | 季女士0591-* | ||
| 代理机构名称 | (略) (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) 鼓楼区五四路159号世界金龙大厦14层A区单元 | ||
| 代理机构联系方式 | 张小青、廖丽松、张博艺0591-*、*、*转824 | ||
一、项目编号：ZXWT-2022-222（招标文件编号：ZXWT-2022-222）
二、项目名称：客户服务热线服务采购项目
三、中标（成交）信息
供应商名称： (略) 福建分公司
供应商地址： (略) 鼓楼区软件大道 89 号福州软件园 A 区 10 号楼
中标（成交）金额：343.*（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | (略) 福建分公司 | 客户服务热线服务采购项目 | 福建健康码客户服务热线7*24小时运营服务 | 提供（7*24）小时热线人工服务、投诉处理、诉求件处理等服务等，具体详见中标人投标文件； | 服务期限为一年 | 按照采购人要求保证上线坐席数量和服务质量等，具体详见中标人投标文件； |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
吴国立、曹文火、潘飞、刘思得、黄威
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：以中标金额作为计算基数，按差额累进法计算，成交金额在100万元以下部分的收费费率标准为1.2%；100～500万元部分的收费费率标准为0.64%；500～1000万元部分的收费费率标准为0.36%。招标代理服务费专户：开户名： (略) (略) 开户行：中国光 (略) 杨桥支行账号：**。
本项目代理费总金额：2.* 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1、资格和符合性审查情况：均通过；
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： (略) 电子 (略)
地址： (略) 鼓楼区软件大道89号福州软件园F区5号楼25层
联系方式：季女士0591-*
2.采购代理机构信息
名 称： (略) (略)
地 址： (略) 鼓楼区五四路159号世界金龙大厦14层A区单元
联系方式：张小青、廖丽松、张博艺0591-*、*、*转824
3.项目联系方式
项目联系人：张小青、廖丽松、张博艺
电 话： 0591-*、*、*转824
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