项目名称：中邮 (略) 河北分公司电话呼出业务外包项目

采购编号：HBCT-*-006

采购内容：为保 (略) 电话呼出业务需求，根据《中邮 (略) 业务外包管理办法》（中邮保险〔2021〕337号）和分公司资源配置情况，择优选取一家专业外呼机构，开展中邮 (略) 河北分公司电话呼出业务外包项目。包括：新契约回访呼叫业务（新契约二次回访）、运营呼叫业务（问题件复访、电子化回访抽检、满期客户催领、理赔满意度回访、录音质检等）、续期服务（包含续期交费、失效保单、大额保单、宽末提醒及其他服务）、其他制度规定的可以进行外包的一般临时性业务。

采购预算：每协议期年度电话呼出业务外包费用（据实结算）不超42万元（其中续期业务22万元，回访业务20万元），电话呼出业务外包费用包括人工费、外呼服务费、通信费（含专线费）、设备、场地等所有的费用，除此以外，无需再向外包服务商及其从业人员支付其他任何费用。3个协议期年度累计结算总额不超126万元。

采购方式：单一来源采购

候选供应商： (略) (略)

中选供应商： (略) (略)

成交价格：1.新契约回访呼叫业务：新契约二次回访（1）每一标准件费用（大写）人民币*元（含税），（小写）￥8元（含税）；（2）回访失败每一件费用（大写）人民币*元*角（含税），（小写）￥3.4元（含税）。2.续期服务：续期交费、失效保单、大额保单、宽末提醒及其他服务等，每一成功件费用（大写）人民币*元（含税），（小写）￥5元（含税）。3.运营呼叫业务：（1）问题件复访、电子化回访抽检、满期客户催领等，每一成功件费用（大写）人民币*元*角（含税），（小写）￥3.9元（含税）；（2）理赔满意度回访、录音质检等，每一成功件费用（大写）人民币*元*角（含税），（小写）￥2.4元（含税）。4.其他业务：其他制度规定的可以进行外包的一般临时性业务，按照有效服务时长结算费用（大写）人民币点击查看>>元（含税），（小写）￥38元（含税）。

成交数量：据实结算

公告发布媒体： (略) 官网、中邮 (略) 官网、。

公告开始时间：2023年1月3日 公告结束时间：2023年1月6日

采购人：中邮 (略) 河北分公司

地址： (略) (略) 长安区建设南大街23号

联系人：穆先生

电话：0311-*

采购代理机构： (略) (略)

地址： (略) 工农路486号

联系人：王海英、陈志召

电话：0311-*、*

电子邮箱：*@*63.com

项目名称：中邮 (略) 河北分公司电话呼出业务外包项目

采购编号：HBCT-*-006

采购内容：为保 (略) 电话呼出业务需求，根据《中邮 (略) 业务外包管理办法》（中邮保险〔2021〕337号）和分公司资源配置情况，择优选取一家专业外呼机构，开展中邮 (略) 河北分公司电话呼出业务外包项目。包括：新契约回访呼叫业务（新契约二次回访）、运营呼叫业务（问题件复访、电子化回访抽检、满期客户催领、理赔满意度回访、录音质检等）、续期服务（包含续期交费、失效保单、大额保单、宽末提醒及其他服务）、其他制度规定的可以进行外包的一般临时性业务。

采购预算：每协议期年度电话呼出业务外包费用（据实结算）不超42万元（其中续期业务22万元，回访业务20万元），电话呼出业务外包费用包括人工费、外呼服务费、通信费（含专线费）、设备、场地等所有的费用，除此以外，无需再向外包服务商及其从业人员支付其他任何费用。3个协议期年度累计结算总额不超126万元。

采购方式：单一来源采购

候选供应商： (略) (略)

中选供应商： (略) (略)

成交价格：1.新契约回访呼叫业务：新契约二次回访（1）每一标准件费用（大写）人民币*元（含税），（小写）￥8元（含税）；（2）回访失败每一件费用（大写）人民币*元*角（含税），（小写）￥3.4元（含税）。2.续期服务：续期交费、失效保单、大额保单、宽末提醒及其他服务等，每一成功件费用（大写）人民币*元（含税），（小写）￥5元（含税）。3.运营呼叫业务：（1）问题件复访、电子化回访抽检、满期客户催领等，每一成功件费用（大写）人民币*元*角（含税），（小写）￥3.9元（含税）；（2）理赔满意度回访、录音质检等，每一成功件费用（大写）人民币*元*角（含税），（小写）￥2.4元（含税）。4.其他业务：其他制度规定的可以进行外包的一般临时性业务，按照有效服务时长结算费用（大写）人民币点击查看>>元（含税），（小写）￥38元（含税）。

成交数量：据实结算

公告发布媒体： (略) 官网、中邮 (略) 官网、。

公告开始时间：2023年1月3日 公告结束时间：2023年1月6日

采购人：中邮 (略) 河北分公司

地址： (略) (略) 长安区建设南大街23号

联系人：穆先生

电话：0311-*

采购代理机构： (略) (略)

地址： (略) 工农路486号

联系人：王海英、陈志召

电话：0311-*、*

电子邮箱：*@*63.com