按照交通运输部关于修订《城市轨道交通服务质量评价管理办法》的通知（交运规〔2022〕5号）、《 (略) 城市轨道交通运营管理办法》（市人民政府令第16号）等有关要求，在市交通投资 (略) 、 (略) 的积极配合下， (略) 交通运输局组织第三方评价机 (略) 城市轨道交通2022年度服务质量评价工作，现将评价结果予以公布：

（一） (略) 城市轨道交通1号线2022年度服务质量评价综合得分为964.76分，其中：乘客满意度评价得分为294.76分，占满分的98.2%，处于优秀水平；服务保障能力评价得分为299.00分，占满分的99.6%，处于优秀水平；运营服务关键指标评价得分为376.00分，占满分的94.0%，处于优秀水平；发生1次5分钟以上（含）15分钟以下的延误事件，减5分。

（二） (略) 城市轨道交通2号线2022年度服务质量评价综合得分为955.36分，其中：乘客满意度评价得分为294.07分，占满分的98.0%，处于优秀水平；服务保障能力评价得分为298.29分，占满分的99.4%，处于优秀水平；运营服务关键指标评价得分为368.00分，占满分的92.0%，处于优秀水平；发生1次5分钟以上（含）15分钟以下的延误事件，减5分。

（三）根 (略) 城市轨道交通1号线、2号线的服务质量评价结果，按照各线客运量加权平均，并根据线网规模进行系数调整后得出： (略) 城市轨道交通2022年度线网服务质量评价得分为960.17分。

(略) 交通运输局

2023年3月30日

按照交通运输部关于修订《城市轨道交通服务质量评价管理办法》的通知（交运规〔2022〕5号）、《 (略) 城市轨道交通运营管理办法》（市人民政府令第16号）等有关要求，在市交通投资 (略) 、 (略) 的积极配合下， (略) 交通运输局组织第三方评价机 (略) 城市轨道交通2022年度服务质量评价工作，现将评价结果予以公布：

（一） (略) 城市轨道交通1号线2022年度服务质量评价综合得分为964.76分，其中：乘客满意度评价得分为294.76分，占满分的98.2%，处于优秀水平；服务保障能力评价得分为299.00分，占满分的99.6%，处于优秀水平；运营服务关键指标评价得分为376.00分，占满分的94.0%，处于优秀水平；发生1次5分钟以上（含）15分钟以下的延误事件，减5分。

（二） (略) 城市轨道交通2号线2022年度服务质量评价综合得分为955.36分，其中：乘客满意度评价得分为294.07分，占满分的98.0%，处于优秀水平；服务保障能力评价得分为298.29分，占满分的99.4%，处于优秀水平；运营服务关键指标评价得分为368.00分，占满分的92.0%，处于优秀水平；发生1次5分钟以上（含）15分钟以下的延误事件，减5分。

（三）根 (略) 城市轨道交通1号线、2号线的服务质量评价结果，按照各线客运量加权平均，并根据线网规模进行系数调整后得出： (略) 城市轨道交通2022年度线网服务质量评价得分为960.17分。

(略) 交通运输局

2023年3月30日