保定市行政审批局本级保定市12345政务服务便民热线运行服务外包公开招标中标公告
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保定市行政审批局本级保定市12345政务服务便民热线运行服务外包公开招标中标公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | (略) 12345政务服务便民热线运行服务外包 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | (略) 行政审批局本级 | ||
| 行政区域 | (略) | 公告时间 | 2023年04月14日17:21 |
| 评审专家名单 | 曾德军(主任)、孙宏绕(采购人)、王冬来(采购人)、韩旭、解一平、王蕾、吴加顺 | ||
| 总中标金额 | ￥4350.* 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 王冬来 | ||
| 项目联系电话 | 0312-* | ||
| 采购单位 | (略) 行政审批局本级 | ||
| 采购单位地址 | 乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼 | ||
| 采购单位联系方式 | 0312-* | ||
| 代理机构名称 | (略) 公共资源交易中心（全额） | ||
| 代理机构地址 | 乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼 | ||
| 代理机构联系方式 | 0312-* | ||
一、项目编号：HB*4
二、项目名称： (略) 12345政务服务便民热线运行服务外包
三、中标（成交）信息
供应商名称 | 供应商地址 | 供应商编码 |
(略) | (略) 经济技术开发区太康路与汇通街交叉口 | *29Q |
四、主要标的信息
服务类 | |||||||||||
供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务标准 | 服务时间 | 中标金额 | 下浮率 | 费率 | 优惠率 | 优惠产品简要描述信息 | 优惠价/入围价 |
(略) | (略) 12345政务服务便民热线运行服务外包项目 | 负责 12345 热线外包服务人员管理、信息化管理、绩效考核等，保障12345 热线运行顺畅等等。 | 中标人负责提供 12345 热线所需的人工服务，提供 7×24 小时人工服务等等。 | 热线平台电话要求达到接通率≥95%，咨询类问题直办率≥95%，投诉率≤1‰，流失率≤4%的要求等等。 | 自合同签订之日起 3 年。 | * | |||||
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
曾德军(主任)、孙宏绕(采购人)、王冬来(采购人)、韩旭、解一平、王蕾、吴加顺
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：无
本项目代理费收费标准：0
七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜九、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称： (略) 行政审批局本级
地址：乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼
联系方式：0312-*
2.采购代理机构信息（如有）名称： (略) 公共资源交易中心（全额）
地 址：乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼
联系方式：0312-*
3.项目联系方式项目联系人：王冬来
电 话：0312-*
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | (略) 12345政务服务便民热线运行服务外包 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | (略) 行政审批局本级 | ||
| 行政区域 | (略) | 公告时间 | 2023年04月14日17:21 |
| 评审专家名单 | 曾德军(主任)、孙宏绕(采购人)、王冬来(采购人)、韩旭、解一平、王蕾、吴加顺 | ||
| 总中标金额 | ￥4350.* 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 王冬来 | ||
| 项目联系电话 | 0312-* | ||
| 采购单位 | (略) 行政审批局本级 | ||
| 采购单位地址 | 乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼 | ||
| 采购单位联系方式 | 0312-* | ||
| 代理机构名称 | (略) 公共资源交易中心（全额） | ||
| 代理机构地址 | 乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼 | ||
| 代理机构联系方式 | 0312-* | ||
一、项目编号：HB*4
二、项目名称： (略) 12345政务服务便民热线运行服务外包
三、中标（成交）信息
供应商名称 | 供应商地址 | 供应商编码 |
(略) | (略) 经济技术开发区太康路与汇通街交叉口 | *29Q |
四、主要标的信息
服务类 | |||||||||||
供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务标准 | 服务时间 | 中标金额 | 下浮率 | 费率 | 优惠率 | 优惠产品简要描述信息 | 优惠价/入围价 |
(略) | (略) 12345政务服务便民热线运行服务外包项目 | 负责 12345 热线外包服务人员管理、信息化管理、绩效考核等，保障12345 热线运行顺畅等等。 | 中标人负责提供 12345 热线所需的人工服务，提供 7×24 小时人工服务等等。 | 热线平台电话要求达到接通率≥95%，咨询类问题直办率≥95%，投诉率≤1‰，流失率≤4%的要求等等。 | 自合同签订之日起 3 年。 | * | |||||
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
曾德军(主任)、孙宏绕(采购人)、王冬来(采购人)、韩旭、解一平、王蕾、吴加顺
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：无
本项目代理费收费标准：0
七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜九、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称： (略) 行政审批局本级
地址：乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼
联系方式：0312-*
2.采购代理机构信息（如有）名称： (略) 公共资源交易中心（全额）
地 址：乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼
联系方式：0312-*
3.项目联系方式项目联系人：王冬来
电 话：0312-*
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