一、项目编号：JH23-*-02020

二、项目名称： (略) 公安局网络流预警平台项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称： (略) 公安局网络流预警平台项目

供应商名称： (略)

供应商地址： (略) 南山区粤海街道滨海社区海天一路6号百度国际大厦东塔楼27层

中标（成交）金额：1,914,997（元）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称： (略) 公安局网络流预警平台项目

服务类

名称： (略) 公安局网络流预警平台项目（C*其他服务）

服务范围：我们的服务范围包括软件安装、调试、培训和维修等。我们会为客户提供详细的解决方案和操作指南，确保客户能够顺利地解决问题 预约服务:为了提高响应速度，客户可以在需要现场响应之前提前预约，我们会根据客户的预约时间安排技术人员上门服务

服务要求：1.服务流程:客户通过电话、电子邮件或在线聊天工具联系我们，我们会根据客户的问题进行初步评估。对于需要现场响应的问题，我们会安排技术人员进行上门服务，或提供远程桌面协助解决问题。 2.服务承诺:我们承诺在接到客户的问题后，24小时内给出解决方案，对于需要现场解决的问题，我们承诺在48小时内到达客户现场。 3.服务范围与保障:我们的服务范围包括软件安装、调试、培训和维修等。我们会为客户提供详细的解决方案和操作指南，确保客户能够顺利地解决问题 4.预约服务:为了提高响应速度，客户可以在需要现场响应之前提前预约，我们会根据客户的预约时间安排技术人员上门服务。

服务时间：服务周期：项目验收合格后服务1年。 售后服务时间：我方将为本项目提供全方位的、快捷的技术支持与服务。在服务期内提供7*24小时。我们的电话咨询服务时间为7*24小时，客户可以根据自己的时间安排随时联系我们。

服务标准：我方将为本项目提供全方位的、快捷的技术支持与服务。在服务期内提供7*24小时，及时对客户的请求进行响应，重大故障及时解决并提供解决报告。 （1）日常故障为不影响业务发布，仅仅影响发布性能。？ （2）重大故障为业务不能正常发布和使用。 客户在上线以后可以在官方“安巽科技”企业微信中进行咨询，客服专人值守；客服电话：*； 客户在遇到技术问题时，可以通过电话热线进行技术咨询，由专业人员负责即时解答，并帮助解决问题。面向大客户提供1对1的服务和最优先的响应。 客户遇到技术问题时，可以通过E-mail进行技术咨询，E-mail地址：*@*ecxun.com；由专业人员负责即时解答，并帮助解决问题。 技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做相应调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。在客户授权的情况下，进入客户的软件系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题；如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 常新宇、朱君、王姝、陶永红　

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称： (略) 公安局网络流预警平台项目

代理服务收费标准及金额：不收取

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称： (略) 公安局本级　　　　　　　　　　　　

地址： (略) 文圣区襄平大街1号　　　　　　　　　　　　　　

联系方式：*　　　　　　　　　　

名称： (略) 公共资源交易中心　　　　　　　　　　

地址： (略) 文圣区新城路9号　　　　　　　　　　　

联系方式：0419-*　　　　　　　　　

项目联系人：唐晓光　　　　　　　　　　　

电　话：0419-*

十、附件

采购文件： (略) 公安局网络流预警平台项目招标文件.doc

一、项目编号：JH23-*-02020

二、项目名称： (略) 公安局网络流预警平台项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称： (略) 公安局网络流预警平台项目

供应商名称： (略)

供应商地址： (略) 南山区粤海街道滨海社区海天一路6号百度国际大厦东塔楼27层

中标（成交）金额：1,914,997（元）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称： (略) 公安局网络流预警平台项目

服务类

名称： (略) 公安局网络流预警平台项目（C*其他服务）

服务范围：我们的服务范围包括软件安装、调试、培训和维修等。我们会为客户提供详细的解决方案和操作指南，确保客户能够顺利地解决问题 预约服务:为了提高响应速度，客户可以在需要现场响应之前提前预约，我们会根据客户的预约时间安排技术人员上门服务

服务要求：1.服务流程:客户通过电话、电子邮件或在线聊天工具联系我们，我们会根据客户的问题进行初步评估。对于需要现场响应的问题，我们会安排技术人员进行上门服务，或提供远程桌面协助解决问题。 2.服务承诺:我们承诺在接到客户的问题后，24小时内给出解决方案，对于需要现场解决的问题，我们承诺在48小时内到达客户现场。 3.服务范围与保障:我们的服务范围包括软件安装、调试、培训和维修等。我们会为客户提供详细的解决方案和操作指南，确保客户能够顺利地解决问题 4.预约服务:为了提高响应速度，客户可以在需要现场响应之前提前预约，我们会根据客户的预约时间安排技术人员上门服务。

服务时间：服务周期：项目验收合格后服务1年。 售后服务时间：我方将为本项目提供全方位的、快捷的技术支持与服务。在服务期内提供7*24小时。我们的电话咨询服务时间为7*24小时，客户可以根据自己的时间安排随时联系我们。

服务标准：我方将为本项目提供全方位的、快捷的技术支持与服务。在服务期内提供7*24小时，及时对客户的请求进行响应，重大故障及时解决并提供解决报告。 （1）日常故障为不影响业务发布，仅仅影响发布性能。？ （2）重大故障为业务不能正常发布和使用。 客户在上线以后可以在官方“安巽科技”企业微信中进行咨询，客服专人值守；客服电话：*； 客户在遇到技术问题时，可以通过电话热线进行技术咨询，由专业人员负责即时解答，并帮助解决问题。面向大客户提供1对1的服务和最优先的响应。 客户遇到技术问题时，可以通过E-mail进行技术咨询，E-mail地址：*@*ecxun.com；由专业人员负责即时解答，并帮助解决问题。 技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做相应调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。在客户授权的情况下，进入客户的软件系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题；如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 常新宇、朱君、王姝、陶永红　

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称： (略) 公安局网络流预警平台项目

代理服务收费标准及金额：不收取

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称： (略) 公安局本级　　　　　　　　　　　　

地址： (略) 文圣区襄平大街1号　　　　　　　　　　　　　　

联系方式：*　　　　　　　　　　

名称： (略) 公共资源交易中心　　　　　　　　　　

地址： (略) 文圣区新城路9号　　　　　　　　　　　

联系方式：0419-*　　　　　　　　　

项目联系人：唐晓光　　　　　　　　　　　

电　话：0419-*

十、附件

采购文件： (略) 公安局网络流预警平台项目招标文件.doc