青铜峡市医疗保障局智能客服服务项目成交公告
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青铜峡市医疗保障局智能客服服务项目成交公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | (略) 医疗保障局智能客服服务项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/其他信息技术服务 | ||
| 采购单位 | (略) 医疗保障局 | ||
| 行政区域 | (略) | 公告时间 | 2023年11月27日 17:42 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 王志国（组长）、马晓明、雷金鸣 | ||
| 总成交金额 | ￥36.* 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 张宁、王澜 | ||
| 项目联系电话 | 0953-* * | ||
| 采购单位 | (略) 医疗保障局 | ||
| 采购单位地址 | (略) 原政务大厅5楼 | ||
| 采购单位联系方式 | 周剑锋 0953－* | ||
| 代理机构名称 | 宁夏 (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) 惠农路110号 | ||
| 代理机构联系方式 | 张宁、王澜 0953-* * | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 竞争性磋商文件.pdf | ||
| 附件2 | 评标报告.pdf | ||
一、项目编号：宁博政采比[2023]-047号（招标文件编号：宁博政釆比[2023]-047号）
二、项目名称： (略) 医疗保障局智能客服服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：中国移动 (略)
供应商地址： (略) 金凤区后海路16号
中标（成交）金额：36.*（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 中国移动 (略) | (略) 医疗保障局智能客服服务项目 | (略) 医疗保障局智能客服服务 | 详见附件 | 合同履行期限（服务期限）：自系统安装、正常运行后至2027年1月31日 | 符合采购方需求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王志国（组长）、马晓明、雷金鸣
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：代理服务费由成交供应商支付，按成交金额1.5%计取
本项目代理费总金额：0.* 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
青铜峡市医疗保障局智能客服服务项目成交公告
1、项目名称： (略) 医疗保障局智能客服服务项目
2、招标编号：宁博政釆比[2023]-047号
3、采购人名称： (略) 医疗保障局
地址： (略) 原政务大厅5楼
联系人：周剑锋
联系电话：0953－*
4、代理机构名称：宁夏 (略)
地址： (略) 惠农路110号
项目负责人：张宁、王澜
联系电话：0953-* *
5、采购公告日期： 2023年11月15日
6、采购结果确定日期：2023年11月27日
7、资格性及符合性审查情况：
| 投标供应商名单 | 资格性审查情况 | 符合性审查情况 |
| 中国移动 (略) | 通过资格性审查 | 通过符合性审查 |
| 宁夏龙芯 (略) | 通过资格性审查 | 通过符合性审查 |
| 宁夏 (略) | 通过资格性审查 | 通过符合性审查 |
8、成交情况
| 服务名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 （元） | 总价 （元） |
| 话务语音客服 | CSR人工坐席及班长坐席，LOG坐席实施录音及回放，IVR自动交互语音功能及语料流程搭建，人工坐席及IVR导航3路并发 | 1项 | 69000 | 69000 |
| 自动语音外呼 | 自动语音外呼任务管理、外呼策略管理、外呼数据管理、外呼数据统计报表 | 1项 | 51000 | 51000 |
| 智能在线客服 | 互联网端全渠道在线机器人客服及人工客服坐席、在线业务体系搭建、互动列表及业务知识库搭建、机器人训练及服务场景模型搭建等 | 1项 | 75000 | 75000 |
| 业务系统管理 | 业务及知识体系搭建、CRM模块、知识库模块、监控模块、统计报表模块、系统管理模块、开放接口等配置及实施 | 1项 | 54100 | 54100 |
| 系统集成服务 | 数字网关、数字网络话机、语音线路、网络线路软硬件集成，系统组网及调试，外呼号码实名认证 | 1项 | 45700 | 45700 |
| CRM服务 | 用户资料管理、数据导入导出服务 | 1项 | 45000 | 45000 |
| 短信体系服务 | 人工客服及IVR节点短信体系搭建 | 1项 | 15000 | 15000 |
| 互动渠道接入 | 多渠道及微信智能客服机器人接入 | 1项 | 12000 | 12000 |
| 服务要求或标的的基本概况 | 合同履行期限（服务期限）：自系统安装、正常运行后至2027年1月31日 | |||
| 成交供应商名称 | 中国移动 (略) | |||
| 成交金额 | 点击查看>>万*仟*佰元整（￥366,800.00元） | |||
| 成交供应商地址 | ||||
| 成交供应商联系电话 | * | |||
9、其他（协议供货、定点采购项目信息）：无
10、评标委员会成员名单
采购人代表：雷金鸣
评审专家：王志国（组长）、马晓明
11、公告期限（1个工作日）:2023年11月28日。
12、成交服务费金额：5502元
13、成交服务费参照标准：代理服务费由成交供应商支付，按成交金额1.5%计取。
宁夏 (略)
2023年11月27日
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： (略) 医疗保障局
地址： (略) 原政务大厅5楼
联系方式：周剑锋 0953－*
2.采购代理机构信息
名 称：宁夏 (略)
地 址： (略) 惠农路110号
联系方式：张宁、王澜 0953-* *
3.项目联系方式
项目联系人：张宁、王澜
电 话： 0953-* *
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | (略) 医疗保障局智能客服服务项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/其他信息技术服务 | ||
| 采购单位 | (略) 医疗保障局 | ||
| 行政区域 | (略) | 公告时间 | 2023年11月27日 17:42 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 王志国（组长）、马晓明、雷金鸣 | ||
| 总成交金额 | ￥36.* 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 张宁、王澜 | ||
| 项目联系电话 | 0953-* * | ||
| 采购单位 | (略) 医疗保障局 | ||
| 采购单位地址 | (略) 原政务大厅5楼 | ||
| 采购单位联系方式 | 周剑锋 0953－* | ||
| 代理机构名称 | 宁夏 (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) 惠农路110号 | ||
| 代理机构联系方式 | 张宁、王澜 0953-* * | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 竞争性磋商文件.pdf | ||
| 附件2 | 评标报告.pdf | ||
一、项目编号：宁博政采比[2023]-047号（招标文件编号：宁博政釆比[2023]-047号）
二、项目名称： (略) 医疗保障局智能客服服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：中国移动 (略)
供应商地址： (略) 金凤区后海路16号
中标（成交）金额：36.*（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 中国移动 (略) | (略) 医疗保障局智能客服服务项目 | (略) 医疗保障局智能客服服务 | 详见附件 | 合同履行期限（服务期限）：自系统安装、正常运行后至2027年1月31日 | 符合采购方需求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王志国（组长）、马晓明、雷金鸣
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：代理服务费由成交供应商支付，按成交金额1.5%计取
本项目代理费总金额：0.* 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
青铜峡市医疗保障局智能客服服务项目成交公告
1、项目名称： (略) 医疗保障局智能客服服务项目
2、招标编号：宁博政釆比[2023]-047号
3、采购人名称： (略) 医疗保障局
地址： (略) 原政务大厅5楼
联系人：周剑锋
联系电话：0953－*
4、代理机构名称：宁夏 (略)
地址： (略) 惠农路110号
项目负责人：张宁、王澜
联系电话：0953-* *
5、采购公告日期： 2023年11月15日
6、采购结果确定日期：2023年11月27日
7、资格性及符合性审查情况：
| 投标供应商名单 | 资格性审查情况 | 符合性审查情况 |
| 中国移动 (略) | 通过资格性审查 | 通过符合性审查 |
| 宁夏龙芯 (略) | 通过资格性审查 | 通过符合性审查 |
| 宁夏 (略) | 通过资格性审查 | 通过符合性审查 |
8、成交情况
| 服务名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 （元） | 总价 （元） |
| 话务语音客服 | CSR人工坐席及班长坐席，LOG坐席实施录音及回放，IVR自动交互语音功能及语料流程搭建，人工坐席及IVR导航3路并发 | 1项 | 69000 | 69000 |
| 自动语音外呼 | 自动语音外呼任务管理、外呼策略管理、外呼数据管理、外呼数据统计报表 | 1项 | 51000 | 51000 |
| 智能在线客服 | 互联网端全渠道在线机器人客服及人工客服坐席、在线业务体系搭建、互动列表及业务知识库搭建、机器人训练及服务场景模型搭建等 | 1项 | 75000 | 75000 |
| 业务系统管理 | 业务及知识体系搭建、CRM模块、知识库模块、监控模块、统计报表模块、系统管理模块、开放接口等配置及实施 | 1项 | 54100 | 54100 |
| 系统集成服务 | 数字网关、数字网络话机、语音线路、网络线路软硬件集成，系统组网及调试，外呼号码实名认证 | 1项 | 45700 | 45700 |
| CRM服务 | 用户资料管理、数据导入导出服务 | 1项 | 45000 | 45000 |
| 短信体系服务 | 人工客服及IVR节点短信体系搭建 | 1项 | 15000 | 15000 |
| 互动渠道接入 | 多渠道及微信智能客服机器人接入 | 1项 | 12000 | 12000 |
| 服务要求或标的的基本概况 | 合同履行期限（服务期限）：自系统安装、正常运行后至2027年1月31日 | |||
| 成交供应商名称 | 中国移动 (略) | |||
| 成交金额 | 点击查看>>万*仟*佰元整（￥366,800.00元） | |||
| 成交供应商地址 | ||||
| 成交供应商联系电话 | * | |||
9、其他（协议供货、定点采购项目信息）：无
10、评标委员会成员名单
采购人代表：雷金鸣
评审专家：王志国（组长）、马晓明
11、公告期限（1个工作日）:2023年11月28日。
12、成交服务费金额：5502元
13、成交服务费参照标准：代理服务费由成交供应商支付，按成交金额1.5%计取。
宁夏 (略)
2023年11月27日
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： (略) 医疗保障局
地址： (略) 原政务大厅5楼
联系方式：周剑锋 0953－*
2.采购代理机构信息
名 称：宁夏 (略)
地 址： (略) 惠农路110号
联系方式：张宁、王澜 0953-* *
3.项目联系方式
项目联系人：张宁、王澜
电 话： 0953-* *
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