申购单号：CF*

采购单位：广西大学

申购主题：数据交换平台、统一身份认证、迎新系统、离校系统运维服务

送货时间：合同签订后7天内送达

备注说明：该设备在广西大学采购管理系统中的申请单号CS*，开具增值税普通发票

采购结果

采购项：数据交换平台、统一身份认证、迎新系统、离校系统运维服务

品牌：服务商定制

型号：服务商定制

成交总价：60000.00

质保及售后服务：一、系统培训服务供应商需依据学校的实际情况，在服务期内制定切实可行的完整培训计划，以保证所建设的平台能够正常、安全、平稳地运行。要求通过培训使学校的相关人员掌握平台的使用、维护和管理方法，达到能独立进行平台管理、故障处理、日常测试和维护等工作的目的。1.提供集中培训与现场培训结合的方式。2.供应商需免费提供数据库管理员的系统维护培训服务以及必要的支撑技术培训服务；提供平台各类用户群体的应用操作免费现场培训服务。二、人员安排1. 安排1名固定工程师提供1年的维护和优化服务，一周不少于1天。2. 提供咨询服务：（1）公司官方网站提供相关知识服务；（2）产品发展趋势咨询服务；（3）系统部署架构及数据库安装规划咨询3. 系统升级：非个性化、非结构化的升级服务。4. 远程技术支持（电话、QQ、Email）：（1）系统错误性故障排除服务；（2）客服系统帐号（资料下载，需求提交）；（3）系统使用问题解答；（4）系统bug提醒与修复；（5）系统巡检巡查；（6） (略) 培训交流(需提前预约)5. 数据库维护：专业数据库工程师提供日常维护及故障处理、参数优化、紧急救援服务，每年1次全面巡检并出具报告。三、服务标准与响应时间要求本服务标准是作为运维服务的基本依据，中标服务商的服务人员须严格遵守执行。1.运维响应要求1小时内响应，提供7*24小时电话服务，响应后2小时内确定事故及解决方案，包括：系统宕机、系统瘫痪；系统错误导致用户数据错误；系统错误导致用户重要业务无法进行；系统错误给用户造成严重影响。2.服务行为准则（1）认真负责，遵循首问责任制。（2）不抱怨，不推诿，不拖拉。（3）预防性维护为主，故障性维护为辅。（4）热情服务，主动协助。3.服务标准（1）日常巡检标准巡检相关应用系统的虚拟机、网络运行状态、数据库、发布机、管理机、代理机、备份机等工作状态，及时发现隐患并处理，保障系统的稳定运行。 （2）日常操作规范标准凡事有备份，可回退。日常操作确认机制，所有操作在测试环境验证后再执行，危险操作需多人确认。按方案步骤执行，避免乱操作。（3）文档规范化规范日常巡检、故障处理、配置调整、基础信息文档。规范日报、月报、季报、年报文档。四、故障响应及解决要求日常巡检过程中发现故障，第一时间向采购人上报；除现场服务外，提供7*24小时电话支持。针对虚拟机、系统崩溃、数据丢失、机房停电等重大事故，具备应急预案，并按要求进行应急演练。五、其他 要求投标时需要出具相应的原厂授权书。如中标供应商无法提供满足所有参数所需的服务要求，则视为验收不通过，报财政监管部门处理。供应商应与采购人签署保密协议，对工作中接触的所有资料信息保密。供应商在维护系统的过程中对系统所产生的数据严格做到保密，不外泄，不私传。

成交供应商： (略)

质疑说明：如果对成交结果有异议，请在发布成交结果之日起三个工作日内向采购单位提出质疑

申购单号：CF*

采购单位：广西大学

申购主题：数据交换平台、统一身份认证、迎新系统、离校系统运维服务

送货时间：合同签订后7天内送达

备注说明：该设备在广西大学采购管理系统中的申请单号CS*，开具增值税普通发票

采购结果

采购项：数据交换平台、统一身份认证、迎新系统、离校系统运维服务

品牌：服务商定制

型号：服务商定制

成交总价：60000.00

质保及售后服务：一、系统培训服务供应商需依据学校的实际情况，在服务期内制定切实可行的完整培训计划，以保证所建设的平台能够正常、安全、平稳地运行。要求通过培训使学校的相关人员掌握平台的使用、维护和管理方法，达到能独立进行平台管理、故障处理、日常测试和维护等工作的目的。1.提供集中培训与现场培训结合的方式。2.供应商需免费提供数据库管理员的系统维护培训服务以及必要的支撑技术培训服务；提供平台各类用户群体的应用操作免费现场培训服务。二、人员安排1. 安排1名固定工程师提供1年的维护和优化服务，一周不少于1天。2. 提供咨询服务：（1）公司官方网站提供相关知识服务；（2）产品发展趋势咨询服务；（3）系统部署架构及数据库安装规划咨询3. 系统升级：非个性化、非结构化的升级服务。4. 远程技术支持（电话、QQ、Email）：（1）系统错误性故障排除服务；（2）客服系统帐号（资料下载，需求提交）；（3）系统使用问题解答；（4）系统bug提醒与修复；（5）系统巡检巡查；（6） (略) 培训交流(需提前预约)5. 数据库维护：专业数据库工程师提供日常维护及故障处理、参数优化、紧急救援服务，每年1次全面巡检并出具报告。三、服务标准与响应时间要求本服务标准是作为运维服务的基本依据，中标服务商的服务人员须严格遵守执行。1.运维响应要求1小时内响应，提供7*24小时电话服务，响应后2小时内确定事故及解决方案，包括：系统宕机、系统瘫痪；系统错误导致用户数据错误；系统错误导致用户重要业务无法进行；系统错误给用户造成严重影响。2.服务行为准则（1）认真负责，遵循首问责任制。（2）不抱怨，不推诿，不拖拉。（3）预防性维护为主，故障性维护为辅。（4）热情服务，主动协助。3.服务标准（1）日常巡检标准巡检相关应用系统的虚拟机、网络运行状态、数据库、发布机、管理机、代理机、备份机等工作状态，及时发现隐患并处理，保障系统的稳定运行。 （2）日常操作规范标准凡事有备份，可回退。日常操作确认机制，所有操作在测试环境验证后再执行，危险操作需多人确认。按方案步骤执行，避免乱操作。（3）文档规范化规范日常巡检、故障处理、配置调整、基础信息文档。规范日报、月报、季报、年报文档。四、故障响应及解决要求日常巡检过程中发现故障，第一时间向采购人上报；除现场服务外，提供7*24小时电话支持。针对虚拟机、系统崩溃、数据丢失、机房停电等重大事故，具备应急预案，并按要求进行应急演练。五、其他 要求投标时需要出具相应的原厂授权书。如中标供应商无法提供满足所有参数所需的服务要求，则视为验收不通过，报财政监管部门处理。供应商应与采购人签署保密协议，对工作中接触的所有资料信息保密。供应商在维护系统的过程中对系统所产生的数据严格做到保密，不外泄，不私传。

成交供应商： (略)

质疑说明：如果对成交结果有异议，请在发布成交结果之日起三个工作日内向采购单位提出质疑