服务类

名称：奥林巴斯电子内窥镜维保服务

服务范围：46个部件全保，所更换的零部件必须为全新原厂同型号匹配备件。

服务要求：响应时间：供应商应在收到采购人拨打电话后2小时内响应，24小时到场，全年365天开机率大于95%；原厂标准定期维护服务检测包括设备清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查，以及非紧急性质的预防性维护，和确保系统能按照制造商的产品规格运行的其它维护。此项定期维护服务间隔进行。为采购人提供在线支持、现场检修、零备件更换。

服务时间：一年，周一至周末8:30至17:30。

服务标准：开机保证率承诺为95%，计算公式如下：开机保证率承诺为95%，即每年停机时间不超过365天*（100%-95%）=18天。达不到开机保证率的情况下, 对于超出开机率保证的停机时间，每超出一天保修时间顺延一天。凡不在服务范围之内的系统部件损坏而导致停机，不包括在此条款之内。工程师会配合保养计划，针对产品的外部环境、主要参数与性能做质量评估，为设备潜在的问题提供预测性提示，以期减少设备非正常停机的风险，提高医疗设备的正常使用率， (略) 实现高质量、低风险的医疗服务，确保最佳投资的回报率。每次保养、维修后，供应商工程师以邮件或Email或现场汇报的形式为采购人提供服务报告。

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名称：奥林巴斯电子内窥镜维保服务

服务范围：46个部件全保，所更换的零部件必须为全新原厂同型号匹配备件。

服务要求：响应时间：供应商应在收到采购人拨打电话后2小时内响应，24小时到场，全年365天开机率大于95%；原厂标准定期维护服务检测包括设备清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查，以及非紧急性质的预防性维护，和确保系统能按照制造商的产品规格运行的其它维护。此项定期维护服务间隔进行。为采购人提供在线支持、现场检修、零备件更换。

服务时间：一年，周一至周末8:30至17:30。

服务标准：开机保证率承诺为95%，计算公式如下：开机保证率承诺为95%，即每年停机时间不超过365天*（100%-95%）=18天。达不到开机保证率的情况下, 对于超出开机率保证的停机时间，每超出一天保修时间顺延一天。凡不在服务范围之内的系统部件损坏而导致停机，不包括在此条款之内。工程师会配合保养计划，针对产品的外部环境、主要参数与性能做质量评估，为设备潜在的问题提供预测性提示，以期减少设备非正常停机的风险，提高医疗设备的正常使用率， (略) 实现高质量、低风险的医疗服务，确保最佳投资的回报率。每次保养、维修后，供应商工程师以邮件或Email或现场汇报的形式为采购人提供服务报告。