长沙市人民政府物流与口岸办公室长沙单一窗口运行服务项目2024年度中标成交结果公告
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长沙市人民政府物流与口岸办公室长沙单一窗口运行服务项目2024年度中标成交结果公告
合同包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| (略) | (略) (略) 开福区青竹湖街道青竹湖路29号长沙金霞海关保税 (略) 商务写字楼16楼1601号 | 795,800.00元 |
合同包1:
服务类（ (略) ）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 长沙单一窗口运行服务项目 | 客服和技术保障服务：1、客服服务（1）提供7*24小时在线服务，包括：热线电话、企业服务QQ群及微信群。（2）协助指导企业注册和使用长沙单一窗口平台。（3）协助企业处理本地口岸通关问题，必要时为提供上门指导服务。（4）收集整理平台相关问题反馈给开发单位，并跟踪问题处理情况。（5）负责收集行业相关新闻政策，并更新至长沙单一窗口门户和微信公众号上。（6） (略) 口岸办和长沙海关相关工作的衔接。（7）企业上门服务衔接和培训等相关工作2、跨境电商技术支撑服务（1）负责长沙跨境电商平台日常技术支撑，保障平台正常稳定运行。（2）安排专人提供7*24小时在线服务。（3）指导企业完成海关备案、资质审核，以及平台注册、对接调试等工作。（4）指导企业完成海关电子签名证书申请、证书导入加密机、加密机调用等。（5）负责海关跨境电商申报通道维护，并做好与长沙海关和中国电子口岸数据中心长沙分中心的工作衔接。（6）负责平台日常安全问题的处理。（7）协助处理跨境电商数据并进行统计分析。3、其他特色应用技术支撑服务（1）负责除长沙跨境电商平台外其他地方特色应用技术支撑服务，包括：水运口岸、铁路口岸、航空口岸、国际快件申报、监管场站联动等功能；（2）安排专人提供7*24小时在线服务；（3）负责平台日常安全问题的处理；（4）协助处理长沙单一窗口相关数据统计；（5） (略) 口岸办单一窗口下发数据的运维保障；（6）负责与长沙海关数据通道运维保障。网络安全和数据归集等服务：1、政务云服务器运维和网络安全保障（1）负责政务云23台服务器、2台加密机以及相关设备的运维保障；（2）负责政务云VPN、堡垒机等安全访问的维护保障；（3）保障服务器系统、数据库、杀毒软件的正常运行和安全补*升级；（4）牵头处理网络安全事件通报；（5） (略) 数据局季度测评等工作；（6）负责和政务云相关单位衔接。（7）参加的单一窗口和网络安全相关的会议及培训；2、政务云数据归集服务（1）按市数据局相关要求，完成政务云数据归集相关工作。（2）完成长沙单一窗口平台相关数据定期抽取、清洗和同步等工作。（3）更新频度每月不低于1次，约18套数据表，每月约10万条数据。3、数据分析月报（1）以长沙单一窗口平台数据为基础，按月统计分析长沙单一窗口整体情况、中欧班列（长沙）、长沙跨境电商等数据并报送。第三方服务费（1）微信服务年费（公众号、小程序、开发接口费用）（2）长沙单一窗口域名年费（3）短信和汇率换算接口服务年费（4）长沙单一窗口系统对接和管理VPN年费（5）客服热线话费（6）4楼机房会议室和监控网络保障费用 | 通过建立客服和技术保障服务、网络安全和数据归集等服务和采购第三方服务以及健全长沙电子口岸运营维护服务保障机制，配备专业专职的客服、运维和现场服务人员，提供提供7*24小时在线服务，保障部署在政务云的系统正常运行，长沙单一窗口和长沙跨境电商综试区线上综合服务平台等平台的正常运维和故障排除，确保各监管场所、各联网企业、省电子口岸、市物流与口岸办、银行、海关、外汇、税务、港口、铁路、园区等口岸相关单位与长沙单一窗口及地方特色应用系统间的数据交换稳定运行，确保不出现重大事故，保障长沙单一窗口和跨境电商系统用户应用体验，用户满意度达95分及以上，为长沙本地国际贸易进出口企业正常、通顺、便捷的通关业务保驾护航，促进“单一窗口”业务应用率和跨境电商业务量提升，赋能长沙营商环境优化和贸易便利化。 | 1年 | 1、达标达质完成客服和技术保障服务2、达标达质完成网络安全和数据归集等服务3、及时缴纳第三方服务费，以确保高质量完成长沙单一窗口运营工作，提升企业使用效率 | 795,800.00 |
肖建新、高霞、*亚军
代理服务费收费标准：
参照计价格2002[1980]号文取费，在8700元基础上下浮5%，收取8200元（含论证、评标、验收专家费用）
代理服务费金额：
合同包1：0.82万元。收取对象：采购人。
自本公告发布之日起1个工作日。
排序 | 候选人名称 | 评审结果 |
1 | (略) | 91.33 |
2 | 长沙 (略) | 63.26 |
3 | 湖南 (略) | 62.59 |
名称： (略) 人民政府物流与口岸办公室
地址： (略) 岳麓大 (略) 政府第二办公楼
联系方式：0731-*
名称：湖南 (略)
地址： (略) (略) 雨花区香樟路469号融科东南海NH1栋1510房
联系方式：宋静、孙威、0731-*、*
项目联系人：湖南 (略)
电话：宋静、孙威、0731-*、*
湖南 (略)
2024年01月18日
合同包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| (略) | (略) (略) 开福区青竹湖街道青竹湖路29号长沙金霞海关保税 (略) 商务写字楼16楼1601号 | 795,800.00元 |
合同包1:
服务类（ (略) ）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 长沙单一窗口运行服务项目 | 客服和技术保障服务：1、客服服务（1）提供7*24小时在线服务，包括：热线电话、企业服务QQ群及微信群。（2）协助指导企业注册和使用长沙单一窗口平台。（3）协助企业处理本地口岸通关问题，必要时为提供上门指导服务。（4）收集整理平台相关问题反馈给开发单位，并跟踪问题处理情况。（5）负责收集行业相关新闻政策，并更新至长沙单一窗口门户和微信公众号上。（6） (略) 口岸办和长沙海关相关工作的衔接。（7）企业上门服务衔接和培训等相关工作2、跨境电商技术支撑服务（1）负责长沙跨境电商平台日常技术支撑，保障平台正常稳定运行。（2）安排专人提供7*24小时在线服务。（3）指导企业完成海关备案、资质审核，以及平台注册、对接调试等工作。（4）指导企业完成海关电子签名证书申请、证书导入加密机、加密机调用等。（5）负责海关跨境电商申报通道维护，并做好与长沙海关和中国电子口岸数据中心长沙分中心的工作衔接。（6）负责平台日常安全问题的处理。（7）协助处理跨境电商数据并进行统计分析。3、其他特色应用技术支撑服务（1）负责除长沙跨境电商平台外其他地方特色应用技术支撑服务，包括：水运口岸、铁路口岸、航空口岸、国际快件申报、监管场站联动等功能；（2）安排专人提供7*24小时在线服务；（3）负责平台日常安全问题的处理；（4）协助处理长沙单一窗口相关数据统计；（5） (略) 口岸办单一窗口下发数据的运维保障；（6）负责与长沙海关数据通道运维保障。网络安全和数据归集等服务：1、政务云服务器运维和网络安全保障（1）负责政务云23台服务器、2台加密机以及相关设备的运维保障；（2）负责政务云VPN、堡垒机等安全访问的维护保障；（3）保障服务器系统、数据库、杀毒软件的正常运行和安全补*升级；（4）牵头处理网络安全事件通报；（5） (略) 数据局季度测评等工作；（6）负责和政务云相关单位衔接。（7）参加的单一窗口和网络安全相关的会议及培训；2、政务云数据归集服务（1）按市数据局相关要求，完成政务云数据归集相关工作。（2）完成长沙单一窗口平台相关数据定期抽取、清洗和同步等工作。（3）更新频度每月不低于1次，约18套数据表，每月约10万条数据。3、数据分析月报（1）以长沙单一窗口平台数据为基础，按月统计分析长沙单一窗口整体情况、中欧班列（长沙）、长沙跨境电商等数据并报送。第三方服务费（1）微信服务年费（公众号、小程序、开发接口费用）（2）长沙单一窗口域名年费（3）短信和汇率换算接口服务年费（4）长沙单一窗口系统对接和管理VPN年费（5）客服热线话费（6）4楼机房会议室和监控网络保障费用 | 通过建立客服和技术保障服务、网络安全和数据归集等服务和采购第三方服务以及健全长沙电子口岸运营维护服务保障机制，配备专业专职的客服、运维和现场服务人员，提供提供7*24小时在线服务，保障部署在政务云的系统正常运行，长沙单一窗口和长沙跨境电商综试区线上综合服务平台等平台的正常运维和故障排除，确保各监管场所、各联网企业、省电子口岸、市物流与口岸办、银行、海关、外汇、税务、港口、铁路、园区等口岸相关单位与长沙单一窗口及地方特色应用系统间的数据交换稳定运行，确保不出现重大事故，保障长沙单一窗口和跨境电商系统用户应用体验，用户满意度达95分及以上，为长沙本地国际贸易进出口企业正常、通顺、便捷的通关业务保驾护航，促进“单一窗口”业务应用率和跨境电商业务量提升，赋能长沙营商环境优化和贸易便利化。 | 1年 | 1、达标达质完成客服和技术保障服务2、达标达质完成网络安全和数据归集等服务3、及时缴纳第三方服务费，以确保高质量完成长沙单一窗口运营工作，提升企业使用效率 | 795,800.00 |
肖建新、高霞、*亚军
代理服务费收费标准：
参照计价格2002[1980]号文取费，在8700元基础上下浮5%，收取8200元（含论证、评标、验收专家费用）
代理服务费金额：
合同包1：0.82万元。收取对象：采购人。
自本公告发布之日起1个工作日。
排序 | 候选人名称 | 评审结果 |
1 | (略) | 91.33 |
2 | 长沙 (略) | 63.26 |
3 | 湖南 (略) | 62.59 |
名称： (略) 人民政府物流与口岸办公室
地址： (略) 岳麓大 (略) 政府第二办公楼
联系方式：0731-*
名称：湖南 (略)
地址： (略) (略) 雨花区香樟路469号融科东南海NH1栋1510房
联系方式：宋静、孙威、0731-*、*
项目联系人：湖南 (略)
电话：宋静、孙威、0731-*、*
湖南 (略)
2024年01月18日
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