远安县12345政务服务热线运维项目成交结果公告
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远安县12345政务服务热线运维项目成交结果公告
一、项目编号
YAZ1261-*-01F
二、采购计划备案号
*-2024-00035
三、项目名称
远安县12345政务服务热线运维项目
四、中标（成交）信息
供应商名称：宜昌三峡日 (略)
供应商地址： (略) 东山大道119号
中标（成交）金额：151(万元)
综合评分法：98.33（分）
| 服务类 |
| 名称：远安县12345政务服务热线运维项目 服务范围：选定一家服务商完成远安县12345政务服务热线的日常运营、维护和管理。（详见竞争性磋商文件第三章采购需求） 服务要求：1.完成12345政务服务热线工作团队的招聘及组建工作。 2.提供呼叫中心工作人员的培训、劳动用工管理和工作管理；3.负责12345政务服务热线每天24小时的接听、受理、咨询答复和回访；4.对12345政务服务热线、门户网站收集的群众诉求受理后，根据诉求内容向各职能部门进行交办、转办、催办和督办； 5. (略) 12345平台转交的办件及时受理、派单、跟踪督办、上报； 6.对办件定期进行数据分析、形成报告，为领导决策提供依据； 7.对办件及时进行归档处理； 8.完成县委、县政府和政务服务大数据局安排的在线社会调查等公共服务工作； 9.完成上级交办的其他工作。 服务时间：自合同签订之日起3年 服务标准：建设“统一平台、一号对外、集中受理、分级办理、限时办结、统一回复、统一考核”的12345公共服务体系，打造一流的营商环境、优化政府公共服务和便民服务提供支撑，形成覆盖全面、集约节约、互联互动、便捷高效的政府热线服务体系，为人民群众提供全天候、多方位、高质量、高效率的政务服务 |
五、评审小组成员
张宏喜,聂浩,郦劲松
六、评审信息
1、评审时间：2024-01-30
2、评审地点：宜昌阳洋 (略) 开标室
七、代理服务收费标准及金额：
1、代理服务收费标准：根据采购人和采购代理机构委托代理协议的约定
2、收费金额：1.8(万元)
八、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
九、其他补充事宜
1、提出异议的渠道和方式：各有关当事人对成交结果有异议的，可在成交公告期限届满之日起7个工作日内，向采购人和宜昌阳洋 (略) 提出质疑。质疑时请提交书面质疑函一份（法人代表签字、加盖单位公章），并附相关证据材料。
2、信息发布媒体：远安县公共资源交易信息网、 (略) 政府采购网。
3、成交通知书领取方式和地址：本项目成交供应商领取电子成交通知书，在远安县公共资源交易网上本项目所属区域内的成交通知书中自行查看并下载。领取方法在“会员端—政府采购—中标（成交）通知书”菜单中，领取电子成交通知书。在电子成交通知书使用过程中如有疑问，可及时致电咨询，咨询电话如下：0717-* 。
十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1、采购人信息
名 称：远安县政务服务和大数据管理局本级
地 址：远安县鸣凤镇凤仪路1号
联系方式：*
2、采购代理机构信息
名 称：宜昌阳洋 (略)
地 址：远安县鸣凤镇解放路10号
联系方式：0717-*
3、项目联系方式
项目联系人：汪运斐
电 话：0717-*
宜昌阳洋 (略)
2024年1月30日
一、项目编号
YAZ1261-*-01F
二、采购计划备案号
*-2024-00035
三、项目名称
远安县12345政务服务热线运维项目
四、中标（成交）信息
供应商名称：宜昌三峡日 (略)
供应商地址： (略) 东山大道119号
中标（成交）金额：151(万元)
综合评分法：98.33（分）
| 服务类 |
| 名称：远安县12345政务服务热线运维项目 服务范围：选定一家服务商完成远安县12345政务服务热线的日常运营、维护和管理。（详见竞争性磋商文件第三章采购需求） 服务要求：1.完成12345政务服务热线工作团队的招聘及组建工作。 2.提供呼叫中心工作人员的培训、劳动用工管理和工作管理；3.负责12345政务服务热线每天24小时的接听、受理、咨询答复和回访；4.对12345政务服务热线、门户网站收集的群众诉求受理后，根据诉求内容向各职能部门进行交办、转办、催办和督办； 5. (略) 12345平台转交的办件及时受理、派单、跟踪督办、上报； 6.对办件定期进行数据分析、形成报告，为领导决策提供依据； 7.对办件及时进行归档处理； 8.完成县委、县政府和政务服务大数据局安排的在线社会调查等公共服务工作； 9.完成上级交办的其他工作。 服务时间：自合同签订之日起3年 服务标准：建设“统一平台、一号对外、集中受理、分级办理、限时办结、统一回复、统一考核”的12345公共服务体系，打造一流的营商环境、优化政府公共服务和便民服务提供支撑，形成覆盖全面、集约节约、互联互动、便捷高效的政府热线服务体系，为人民群众提供全天候、多方位、高质量、高效率的政务服务 |
五、评审小组成员
张宏喜,聂浩,郦劲松
六、评审信息
1、评审时间：2024-01-30
2、评审地点：宜昌阳洋 (略) 开标室
七、代理服务收费标准及金额：
1、代理服务收费标准：根据采购人和采购代理机构委托代理协议的约定
2、收费金额：1.8(万元)
八、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
九、其他补充事宜
1、提出异议的渠道和方式：各有关当事人对成交结果有异议的，可在成交公告期限届满之日起7个工作日内，向采购人和宜昌阳洋 (略) 提出质疑。质疑时请提交书面质疑函一份（法人代表签字、加盖单位公章），并附相关证据材料。
2、信息发布媒体：远安县公共资源交易信息网、 (略) 政府采购网。
3、成交通知书领取方式和地址：本项目成交供应商领取电子成交通知书，在远安县公共资源交易网上本项目所属区域内的成交通知书中自行查看并下载。领取方法在“会员端—政府采购—中标（成交）通知书”菜单中，领取电子成交通知书。在电子成交通知书使用过程中如有疑问，可及时致电咨询，咨询电话如下：0717-* 。
十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1、采购人信息
名 称：远安县政务服务和大数据管理局本级
地 址：远安县鸣凤镇凤仪路1号
联系方式：*
2、采购代理机构信息
名 称：宜昌阳洋 (略)
地 址：远安县鸣凤镇解放路10号
联系方式：0717-*
3、项目联系方式
项目联系人：汪运斐
电 话：0717-*
宜昌阳洋 (略)
2024年1月30日
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