隆回县人民政府中心机房运维社会化服务项目

采购合同协议书

采购编号：隆回财采计【2023】JH0137

采购人（全称）：隆回县行政审批服务局 （*方）

供应商（全称）：中国 (略) (略) （*方）

为了保护*、*双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。

1.项目信息

（ 1 ）采购项目名称:隆回县人民政府中心机房运维社会化服务项目

（ 2 ）项目内容:按*方要求对其单位机房运维服务、技术支持、专家指导等运维服务。

2.合同金额

（ 1 ）合同总金额 ：￥*.00 元 ，大写：点击查看>>万*仟元整

（ 2 ）其他说明 ：本合同适合税率为 6%

（ 3 ）具体见附件清单。

（ 4 ）/

3.履行合同的时间、地点及方式

本项目服务期限为 1 年； 起始日期 ：2024 年 1 月 1 日 ，完成日期 ： 2024 年 12 月 31日；待1 年服务期满后 ，根据采购人考核制度要求 ，在达到考核标准的前提下 ，可续签合同 ，采取“ 1 十 1"方式续签 ，最多可续签 2 年。

地点：隆回县人民政府中心机房及其他服务点

方式：现场服务

4.质量技术要求

（1 ）.人员驻点 ，安排专人 7*24 小时驻守机房应急保障和指导其他部门故障排除,安排 2 名以上(含 2 名)的专业的运维服务人员驻点负责此项运维服务工作 ，且驻点运维服务人员需具备相应的工作能力和资质（具备国家注册信息安全员 CISP、网络工程师认证）；驻派人员统一归口政务中心管理 ，服从政务服务中心工作统一调配。

（2 ）.技术服务 ，负责电子政务外网机房内所有的硬件设备、机房环境、综合布线系统、网络的管理和维护 ，安排专业技术人员对电子政务外网机房内所有设备的硬件、系统进行日常观察、定期检测、优化调整和更新升级等 ，根据采购方要求对机房内相关设备、系统进行配置和管理 ，及时解决采购方机房设备、操作系统、网络故障和网络安全等问题（设备硬件故障维修和零配件更换费用全部由采购方负责 ，但因*方原因造成的除外）、协助各应用系统开发方维护管理各相关业务应用系统 ，协助解决各相关业务应用系统问题；负责运维服务工作形成工作台账；

（3 ）.机房巡检 ，机房设备的运行记录 ，含网络设备、安全设备、服务器、存储等硬件的运行状态；

（4 ）.机房优化建议及年度分析报告 ，每年提供一次资产清理报告、网络拓扑图 ，安全资产梳理服务 ，安全指导加固服务；

（5 ）.加强人员培训及优化运维管理体系服务；

（6 ）.隆回县本级各委办局电子政务外网故障处 ，以及新增终端网络规划调试；

（7 ）.协助处理县本级各委办局工作专网向电子政务外网迁移等工作；

（8 ）.所有县直部门电子政务外网网络故障处理；乡镇（街道）、村（居）社区电子政务外网等网络故障诊断并协助处理 ，对各单位不能通过安全准入的情况进行处理。

（9 ）. (略) 设备调试、网络安全自查等技术工作、对通过专线方式接入电子政务外网的单位局域网或业务系通提供技术配合及支持；

（10 ）. (略) 、市、县、 乡、村视频会议调试；

（11 ）.采购方安排的与机房运维服务相关的其它工作；

（12 ）.协助政府门户网站稿件审核及转载工作（双休日、法定节假日、晚上）及网站相关工作；大厅自助设备调试、数据更新；平板电脑、高拍仪、电子 LED 显视屏维护数据更新；

（13 ）.安全运维服务 :①安全扫描 ：定期开展安全扫描 ，并针对检测到的网络安全隐患给出相应的修补措施和安全建议、督促整改。②应急演练和响应 ：开展一年一次应急演练 ，发生安全事件时及时进行响应处置一年一次。③安全培训服务 ，对现有安全设备进行专业培训一年一次。④响应支持 7×24 ，10 分钟响应 ，远程响应时间 30 分钟 ，现场响应时间 4 小时；⑤服务交付物 ：《数据中心月度巡检报告》、《数据中心应急演练服务方案》、《数据中心应急演练服务报告》、《数据中心安全威胁报告》；

（14 ）.安全通信网络建设运维；网络结构安全架构设计及调整实施；安全区域划分，并按照方便管理和控制的原则为各安全区域分配地址；重要网络安全区域与其它网络区域隔离实施；路由安全控制策略实施；核心网络设备重新规划及配置实施；

（15 ）.安全区域边界建设运维；网络设备、安全设备身份鉴别策略实施；登*方式策略实施；交换机、路由器、安全设备系统日志入日志审计系统配置实施；防火墙基于协议、端口、 IP 的访问控制列表配置；防病毒策略实施及测试；网络攻击模拟测试及入侵防御策略实施；

（16 ）.安全计算环境整改建设运维；主机安全现场风险评估（含漏洞扫描及渗透测试）；服务器操作系统身份鉴别策略实施；登*方式策略实施；服务器操作系统补*升级；服务器操作系统安全策略实施；服务器主机系统日志入日志审计系统配置；服务器主机资产信息收集造册； "数据库系统、 中间件应用系统漏洞扫描及漏洞修复；应用系统漏洞配合厂商进行修复；本地备份设备配置核查；本地备份可用性功能验证；

（17 ）.安全管理整改建设；机构管理制度编写；人员管理制度编写；运维管理制度编写；系统建设管理制度编写；工程实施文档输出成说明书；

5.付款方式 ：

（1 ） 按进度付款，项目组人员进场运行维护，付款至合同额30% ，运行维护半年期付至合同额 60% ，在运行维护期间无重大差错 ，项目期满后十个工作日内付至合同额 100%。

（2 ）*方收款帐户：

帐户名称：中国 (略) (略)

开户银行：中国工商银行邵阳西湖支行

银行账号：1906 2802 1910 0000 122

6. 双方权利和义务

（1 ）.*方在合同签订后 3 个工作日内向*方提供机房运维服务 ，如*方未在规定时间内提供服务 ，每逾期一天 ，*方应向*方支付 1000 元/天的逾期违约金直至向*方提供运维服务止。 *方逾期超过10 天 ，*方有权终止合同，*方需按规定向*方支付逾期违约金 ，*方需全额退回*方已支付的合同款项 ，*方不得主张其它任何费用。

（2 ）.*方不得利用*方的设备、网络等从事违法犯罪、妨碍社会治安的活动 ，如有违反*方负全部责任 ，同时*方有权立即终止本合同 ，并有权要求*方全部返还运维服务费。

（3 ）.*方需按相关标准和规范进行运维服务 ，重大调整和操作需向*方进行报告 ，经*方允许后方可进行。因*方不按标准和规范操作给*方造成的损失 ，*方负全部责任 ，且*方需及时采取措施进行补救。

（ 4 ）.*方需及时解决*方机房内设备、操作系统、网络故障和网络安全等问题 ，*方承诺在发现故障或接到*方故障申告后 ，一般性问题 4 小时内修复 ，严重性问题 12 小时内解决 ，*方设备硬件、软件原因造成的故障除外。如*方未在约定时间修复故障 ，每逾期一小时 ，*方应向*方支付 50 元/小时的逾期违约金直至修复故障止。不足一小时的 ，按照一小时计算。如*方原因导致 2 天之内不能解决相关问题 ，*方有 (略) 进行解决 ，由此产生的费用全部由*方承担 ，*方有权直接从合同规定的运维服务费中扣除。

（5 ）.*方需安排 3 名以上（含 3 名）的专业的运维服务人员驻点负责此项运维服务工作 ，且驻点运维服务人员需具备相应的工作能力和资质（具备国家注册信息安全员 CISP、网络工程师认证），驻点运维服务人员上岗前需通过采购方的机房运维相关技能测试 ，测试通过后方能上岗。*方安排的运维服务人员需严格遵守*方的相关规章制度 ，需服从*方合理的工作安排 ，服从*方管理 ，如*方运维服务人员不能胜任运维工作或违反*方规章制度或不听从*方合理的工作安排，并累教不改的，*方有权要求*方立即更换运维服务人员，更换的运维服务人员仍然存在上述问题，*方有权终止合同 ，*方按照*方已实际提供服务的时间支付 50%的运维服务费（如*方已支付运维费大于此部分费用 ，*方需及时退还多余部分的运维费），*方不得再主张其它任何费用。

（6 ）.*方派驻至*方运维服务人员需严格按要求开展运维服务工作，不得随意旷工，不得迟到早退，未经允许不得长时间擅离岗位（1小时以上），如有违反*方有权按照100元/次的标准直接从合同规定的运维服务费中扣除。

（7 ）.*方需保持派驻至*方运维服务人员的稳定，原则上不得更换 ，确需更换的更换前需征得*方同意。

（8 ）.*方在*方人员对*方机房进行维护时，*方应给予*方必要的协助和配合 ，帮助*方熟悉机房基本情况。*方委托第三方对机房及网内的设备及软件进行调整、变更时有义务及时通知*方并进行掌握及评估。

（9 ）.合同生效后 ，*方擅自要求终止或解除合同 ，*方应赔偿*方合同金额的百分之二十的违约金 ，且不得向*方主张任何合同约定的服务费。

（10 ）.合同生效后 ，非因*方违约导致*方要求终止或解除合同 ，*方应根据合同实际履行的时间支付服务费，且*方应赔偿*方合同金额的百分之二十的违约金。

（11 ）.*方在机房运维服务期间 ，对全县网络安全负全负 ，由此造成经济损失由*方承担。

7. 解决争议的方法

首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：

/提请仲裁 √ (略) 提起诉讼

8.组成合同的文件

本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：

9.合同份数

本合同一式*份，采购人执*份，供应商执*份、采购代理机构*份，督管理机构*份均具有同等法律效力。

10.其他事宜

（1 ）违约责任 :①任何一方未履行本合同中的任何应履行条款均被视为违约行为。违约方在收到来自非违约方的违约通知书后 ，应在十个工作日内对非违约方作出书面的解答。如确实存在违约行为的 ，应立即予以纠正。②双方对问题产生分歧 ，协商不成的 ，按本合同决定的有关争议解决条款予以解决。

（2 ）免责条款 ：①因不可抗力导致**双方或一方不能履行或不能完全履行本合同项下有关义务时 ，双方相互不承担违约责任。主张不可抗力事件的一方应提交不可抗力事件的有效官方证明文件；在不可抗力事件解除后本合同自动恢复执行，合同有效期顺延。

②因不可抗力或*方及其它第三方的原因而给*方设备造成的损失，*方不承担责任；因不可抗力造成双方损失的，双方各自承担责任。

（3 ）.合同未尽事宜，双方可签订补充合同或以附件形式对有关问题做出补充、说明、解释。补充合同及附件与本合同具有同等法律效力。如与本合同内容有冲突的 ，以补充合同为准。

（4 ）.本合同自双方签字盖章后生效。

* 方：（公章） *方：（公章）

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

电 话： 电 话：

传 真： 传 真：

合同订立时间：2024 年01月30日

合同订立地点：

合同备案：隆回县政府采购股

备案时间：2024 年01月31日007

隆回县人民政府中心机房运维社会化服务项目

采购合同协议书

采购编号：隆回财采计【2023】JH0137

采购人（全称）：隆回县行政审批服务局 （*方）

供应商（全称）：中国 (略) (略) （*方）

为了保护*、*双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。

1.项目信息

（ 1 ）采购项目名称:隆回县人民政府中心机房运维社会化服务项目

（ 2 ）项目内容:按*方要求对其单位机房运维服务、技术支持、专家指导等运维服务。

2.合同金额

（ 1 ）合同总金额 ：￥*.00 元 ，大写：点击查看>>万*仟元整

（ 2 ）其他说明 ：本合同适合税率为 6%

（ 3 ）具体见附件清单。

（ 4 ）/

3.履行合同的时间、地点及方式

本项目服务期限为 1 年； 起始日期 ：2024 年 1 月 1 日 ，完成日期 ： 2024 年 12 月 31日；待1 年服务期满后 ，根据采购人考核制度要求 ，在达到考核标准的前提下 ，可续签合同 ，采取“ 1 十 1"方式续签 ，最多可续签 2 年。

地点：隆回县人民政府中心机房及其他服务点

方式：现场服务

4.质量技术要求

（1 ）.人员驻点 ，安排专人 7*24 小时驻守机房应急保障和指导其他部门故障排除,安排 2 名以上(含 2 名)的专业的运维服务人员驻点负责此项运维服务工作 ，且驻点运维服务人员需具备相应的工作能力和资质（具备国家注册信息安全员 CISP、网络工程师认证）；驻派人员统一归口政务中心管理 ，服从政务服务中心工作统一调配。

（2 ）.技术服务 ，负责电子政务外网机房内所有的硬件设备、机房环境、综合布线系统、网络的管理和维护 ，安排专业技术人员对电子政务外网机房内所有设备的硬件、系统进行日常观察、定期检测、优化调整和更新升级等 ，根据采购方要求对机房内相关设备、系统进行配置和管理 ，及时解决采购方机房设备、操作系统、网络故障和网络安全等问题（设备硬件故障维修和零配件更换费用全部由采购方负责 ，但因*方原因造成的除外）、协助各应用系统开发方维护管理各相关业务应用系统 ，协助解决各相关业务应用系统问题；负责运维服务工作形成工作台账；

（3 ）.机房巡检 ，机房设备的运行记录 ，含网络设备、安全设备、服务器、存储等硬件的运行状态；

（4 ）.机房优化建议及年度分析报告 ，每年提供一次资产清理报告、网络拓扑图 ，安全资产梳理服务 ，安全指导加固服务；

（5 ）.加强人员培训及优化运维管理体系服务；

（6 ）.隆回县本级各委办局电子政务外网故障处 ，以及新增终端网络规划调试；

（7 ）.协助处理县本级各委办局工作专网向电子政务外网迁移等工作；

（8 ）.所有县直部门电子政务外网网络故障处理；乡镇（街道）、村（居）社区电子政务外网等网络故障诊断并协助处理 ，对各单位不能通过安全准入的情况进行处理。

（9 ）. (略) 设备调试、网络安全自查等技术工作、对通过专线方式接入电子政务外网的单位局域网或业务系通提供技术配合及支持；

（10 ）. (略) 、市、县、 乡、村视频会议调试；

（11 ）.采购方安排的与机房运维服务相关的其它工作；

（12 ）.协助政府门户网站稿件审核及转载工作（双休日、法定节假日、晚上）及网站相关工作；大厅自助设备调试、数据更新；平板电脑、高拍仪、电子 LED 显视屏维护数据更新；

（13 ）.安全运维服务 :①安全扫描 ：定期开展安全扫描 ，并针对检测到的网络安全隐患给出相应的修补措施和安全建议、督促整改。②应急演练和响应 ：开展一年一次应急演练 ，发生安全事件时及时进行响应处置一年一次。③安全培训服务 ，对现有安全设备进行专业培训一年一次。④响应支持 7×24 ，10 分钟响应 ，远程响应时间 30 分钟 ，现场响应时间 4 小时；⑤服务交付物 ：《数据中心月度巡检报告》、《数据中心应急演练服务方案》、《数据中心应急演练服务报告》、《数据中心安全威胁报告》；

（14 ）.安全通信网络建设运维；网络结构安全架构设计及调整实施；安全区域划分，并按照方便管理和控制的原则为各安全区域分配地址；重要网络安全区域与其它网络区域隔离实施；路由安全控制策略实施；核心网络设备重新规划及配置实施；

（15 ）.安全区域边界建设运维；网络设备、安全设备身份鉴别策略实施；登*方式策略实施；交换机、路由器、安全设备系统日志入日志审计系统配置实施；防火墙基于协议、端口、 IP 的访问控制列表配置；防病毒策略实施及测试；网络攻击模拟测试及入侵防御策略实施；

（16 ）.安全计算环境整改建设运维；主机安全现场风险评估（含漏洞扫描及渗透测试）；服务器操作系统身份鉴别策略实施；登*方式策略实施；服务器操作系统补*升级；服务器操作系统安全策略实施；服务器主机系统日志入日志审计系统配置；服务器主机资产信息收集造册； "数据库系统、 中间件应用系统漏洞扫描及漏洞修复；应用系统漏洞配合厂商进行修复；本地备份设备配置核查；本地备份可用性功能验证；

（17 ）.安全管理整改建设；机构管理制度编写；人员管理制度编写；运维管理制度编写；系统建设管理制度编写；工程实施文档输出成说明书；

5.付款方式 ：

（1 ） 按进度付款，项目组人员进场运行维护，付款至合同额30% ，运行维护半年期付至合同额 60% ，在运行维护期间无重大差错 ，项目期满后十个工作日内付至合同额 100%。

（2 ）*方收款帐户：

帐户名称：中国 (略) (略)

开户银行：中国工商银行邵阳西湖支行

银行账号：1906 2802 1910 0000 122

6. 双方权利和义务

（1 ）.*方在合同签订后 3 个工作日内向*方提供机房运维服务 ，如*方未在规定时间内提供服务 ，每逾期一天 ，*方应向*方支付 1000 元/天的逾期违约金直至向*方提供运维服务止。 *方逾期超过10 天 ，*方有权终止合同，*方需按规定向*方支付逾期违约金 ，*方需全额退回*方已支付的合同款项 ，*方不得主张其它任何费用。

（2 ）.*方不得利用*方的设备、网络等从事违法犯罪、妨碍社会治安的活动 ，如有违反*方负全部责任 ，同时*方有权立即终止本合同 ，并有权要求*方全部返还运维服务费。

（3 ）.*方需按相关标准和规范进行运维服务 ，重大调整和操作需向*方进行报告 ，经*方允许后方可进行。因*方不按标准和规范操作给*方造成的损失 ，*方负全部责任 ，且*方需及时采取措施进行补救。

（ 4 ）.*方需及时解决*方机房内设备、操作系统、网络故障和网络安全等问题 ，*方承诺在发现故障或接到*方故障申告后 ，一般性问题 4 小时内修复 ，严重性问题 12 小时内解决 ，*方设备硬件、软件原因造成的故障除外。如*方未在约定时间修复故障 ，每逾期一小时 ，*方应向*方支付 50 元/小时的逾期违约金直至修复故障止。不足一小时的 ，按照一小时计算。如*方原因导致 2 天之内不能解决相关问题 ，*方有 (略) 进行解决 ，由此产生的费用全部由*方承担 ，*方有权直接从合同规定的运维服务费中扣除。

（5 ）.*方需安排 3 名以上（含 3 名）的专业的运维服务人员驻点负责此项运维服务工作 ，且驻点运维服务人员需具备相应的工作能力和资质（具备国家注册信息安全员 CISP、网络工程师认证），驻点运维服务人员上岗前需通过采购方的机房运维相关技能测试 ，测试通过后方能上岗。*方安排的运维服务人员需严格遵守*方的相关规章制度 ，需服从*方合理的工作安排 ，服从*方管理 ，如*方运维服务人员不能胜任运维工作或违反*方规章制度或不听从*方合理的工作安排，并累教不改的，*方有权要求*方立即更换运维服务人员，更换的运维服务人员仍然存在上述问题，*方有权终止合同 ，*方按照*方已实际提供服务的时间支付 50%的运维服务费（如*方已支付运维费大于此部分费用 ，*方需及时退还多余部分的运维费），*方不得再主张其它任何费用。

（6 ）.*方派驻至*方运维服务人员需严格按要求开展运维服务工作，不得随意旷工，不得迟到早退，未经允许不得长时间擅离岗位（1小时以上），如有违反*方有权按照100元/次的标准直接从合同规定的运维服务费中扣除。

（7 ）.*方需保持派驻至*方运维服务人员的稳定，原则上不得更换 ，确需更换的更换前需征得*方同意。

（8 ）.*方在*方人员对*方机房进行维护时，*方应给予*方必要的协助和配合 ，帮助*方熟悉机房基本情况。*方委托第三方对机房及网内的设备及软件进行调整、变更时有义务及时通知*方并进行掌握及评估。

（9 ）.合同生效后 ，*方擅自要求终止或解除合同 ，*方应赔偿*方合同金额的百分之二十的违约金 ，且不得向*方主张任何合同约定的服务费。

（10 ）.合同生效后 ，非因*方违约导致*方要求终止或解除合同 ，*方应根据合同实际履行的时间支付服务费，且*方应赔偿*方合同金额的百分之二十的违约金。

（11 ）.*方在机房运维服务期间 ，对全县网络安全负全负 ，由此造成经济损失由*方承担。

7. 解决争议的方法

首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：

/提请仲裁 √ (略) 提起诉讼

8.组成合同的文件

本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：

9.合同份数

本合同一式*份，采购人执*份，供应商执*份、采购代理机构*份，督管理机构*份均具有同等法律效力。

10.其他事宜

（1 ）违约责任 :①任何一方未履行本合同中的任何应履行条款均被视为违约行为。违约方在收到来自非违约方的违约通知书后 ，应在十个工作日内对非违约方作出书面的解答。如确实存在违约行为的 ，应立即予以纠正。②双方对问题产生分歧 ，协商不成的 ，按本合同决定的有关争议解决条款予以解决。

（2 ）免责条款 ：①因不可抗力导致**双方或一方不能履行或不能完全履行本合同项下有关义务时 ，双方相互不承担违约责任。主张不可抗力事件的一方应提交不可抗力事件的有效官方证明文件；在不可抗力事件解除后本合同自动恢复执行，合同有效期顺延。

②因不可抗力或*方及其它第三方的原因而给*方设备造成的损失，*方不承担责任；因不可抗力造成双方损失的，双方各自承担责任。

（3 ）.合同未尽事宜，双方可签订补充合同或以附件形式对有关问题做出补充、说明、解释。补充合同及附件与本合同具有同等法律效力。如与本合同内容有冲突的 ，以补充合同为准。

（4 ）.本合同自双方签字盖章后生效。

* 方：（公章） *方：（公章）

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

电 话： 电 话：

传 真： 传 真：

合同订立时间：2024 年01月30日

合同订立地点：

合同备案：隆回县政府采购股

备案时间：2024 年01月31日007