公告日期：2024年03月17日

项目名称： (略) 附属中等美术学校其他服务采购项目采购项目

项目编号：F*

采购项目信息

采购单位： (略) 附属中等美术学校

采购单位联系人：罗静合

采购单位电话：*

成交供应商： 杭州 (略)

成交供应商联系人：蒋莉

成交供应商电话：*

需求公告发布时间：2024-03-12 14:27:52

收货地点： 朝阳区花家地南街8号

报价截止时间：2024年03月15日 14:27

纪检监察电话：*

售后服务、资质、踏勘等需求说明

(略) 点：要求当地有 (略) 点

成交供应商报价情况

收货地点： 满足

到货时间： 满足

服务承诺： (略) 是国 (略) ，自成立以来每年服务百余家艺术高校和几十万艺考学生用户，培养了一支精兵强将的艺术升服务队*，拥有丰富的艺考服务经验。艺术升目前是唯一做过全技术、全专业、全流程，并且每一类考试模块（统考、美术类、音乐舞蹈类、研究生面试类、专升本考试）都有大型考试报 (略) 。我公司一直坚持服务为本的价值观导向，力求将服务做到极致。为了保证 (略) 附属中等美术学校服务顺利实施，根据服务内容所涉及系统特点，我方对售后服务以及技术支持做出下列服务承诺和保证：售后服务总体要求：用户至上，服务为本，服务一站式完成，院校一个招生简章，剩下的交给项目组；平台系统稳定、准确、高效的运行，做到万无一失。按照统一领导、统一指挥、快速响应、高效处理、预防为主、群防群控的原则服务。1、考生服务（1）我公司提供对考生照片、身份证照片、报考证照片等报考资料人工审核服务，考生等待审核时间＜48小时；（2）学校校考报名、缴费、线上考试、成绩查询等期间，考生服务及响应团队人数需≥30人，其中：电话接听服务人员≥10人，网络在线人数≥20人；（3）考生等待电话服务时间需＜60秒， (略) 络服务时间需＜10秒；（4）在报名缴费期间，客服工作人员每天排班需≥8小时，在线上考试期间，客服工作人员排班需≥12小时。2、学校服务提供系统培训功能，包含培训视频、培训文本的制作及工作人员的培训等服务； 3.其他服务承诺(1)对于系统功能，经核对，我公司目前提供的系统已能完全满足，拿来即可用。如院校有新需求提出，我公司将在2天内对所提需求给予答复或确认；在保证招生工作顺利开展的基础上，与 (略) 附属中等美术学校友好协商新需求开发完成时间。持续对系统进行优化更新改进，系统运维严格按照主管部门的指导方向、校方招生工作优化需要，考生使用合理诉求，持续的推进业务模式涉及、系统功能开发、软件漏洞修复、数据安全巡查，更高 (略) 校的招生宣传、服务、考试、业务管理工作。(2)针对 (略) 附属中等美术学校招生提供招生宣传服务工作，在学校公告招生简章后， (略) 显眼 (略) 校招生宣传图及简章等资讯文章，最大限度的露出招生宣传有效促进考生报名人数，提高选拔人才基数。在考生报名后，通过短信、平台消息推送等服务提醒考生各类待办事项和参考环节及时间截点。(3)针对考生服务，艺术升系统接入了客服系统，在报考页面有客服咨询入口，提供6：00-24：00人工在线客服、客服热线电话（0571-*）咨询服务，24小时的智能客服机器人服务，报考期间，四十人的客服团队，为考生提供尽可能的帮助，无论是系统相关的问题，非系统相关的问题，尽全力帮助解决考生的问题及合理要求，让考生 (略) 更轻松。针对考生反映的问题，30分钟内确保问题解决关闭。每个问题进行跟进落实。(4)公司配备舆情监控系统，提供24小时舆情监测服务，一旦发现与 (略) 附属中等美术学校招生考 (略) 络舆情， (略) 校，并且采取及时有效的措施妥当 (略) 络舆情。

成交总金额：*元

成交理由：最低价中标

(略) 资产处

2024年03月17日

公告日期：2024年03月17日

项目名称： (略) 附属中等美术学校其他服务采购项目采购项目

项目编号：F*

采购项目信息

采购单位： (略) 附属中等美术学校

采购单位联系人：罗静合

采购单位电话：*

成交供应商： 杭州 (略)

成交供应商联系人：蒋莉

成交供应商电话：*

需求公告发布时间：2024-03-12 14:27:52

收货地点： 朝阳区花家地南街8号

报价截止时间：2024年03月15日 14:27

纪检监察电话：*

售后服务、资质、踏勘等需求说明

(略) 点：要求当地有 (略) 点

成交供应商报价情况

收货地点： 满足

到货时间： 满足

服务承诺： (略) 是国 (略) ，自成立以来每年服务百余家艺术高校和几十万艺考学生用户，培养了一支精兵强将的艺术升服务队*，拥有丰富的艺考服务经验。艺术升目前是唯一做过全技术、全专业、全流程，并且每一类考试模块（统考、美术类、音乐舞蹈类、研究生面试类、专升本考试）都有大型考试报 (略) 。我公司一直坚持服务为本的价值观导向，力求将服务做到极致。为了保证 (略) 附属中等美术学校服务顺利实施，根据服务内容所涉及系统特点，我方对售后服务以及技术支持做出下列服务承诺和保证：售后服务总体要求：用户至上，服务为本，服务一站式完成，院校一个招生简章，剩下的交给项目组；平台系统稳定、准确、高效的运行，做到万无一失。按照统一领导、统一指挥、快速响应、高效处理、预防为主、群防群控的原则服务。1、考生服务（1）我公司提供对考生照片、身份证照片、报考证照片等报考资料人工审核服务，考生等待审核时间＜48小时；（2）学校校考报名、缴费、线上考试、成绩查询等期间，考生服务及响应团队人数需≥30人，其中：电话接听服务人员≥10人，网络在线人数≥20人；（3）考生等待电话服务时间需＜60秒， (略) 络服务时间需＜10秒；（4）在报名缴费期间，客服工作人员每天排班需≥8小时，在线上考试期间，客服工作人员排班需≥12小时。2、学校服务提供系统培训功能，包含培训视频、培训文本的制作及工作人员的培训等服务； 3.其他服务承诺(1)对于系统功能，经核对，我公司目前提供的系统已能完全满足，拿来即可用。如院校有新需求提出，我公司将在2天内对所提需求给予答复或确认；在保证招生工作顺利开展的基础上，与 (略) 附属中等美术学校友好协商新需求开发完成时间。持续对系统进行优化更新改进，系统运维严格按照主管部门的指导方向、校方招生工作优化需要，考生使用合理诉求，持续的推进业务模式涉及、系统功能开发、软件漏洞修复、数据安全巡查，更高 (略) 校的招生宣传、服务、考试、业务管理工作。(2)针对 (略) 附属中等美术学校招生提供招生宣传服务工作，在学校公告招生简章后， (略) 显眼 (略) 校招生宣传图及简章等资讯文章，最大限度的露出招生宣传有效促进考生报名人数，提高选拔人才基数。在考生报名后，通过短信、平台消息推送等服务提醒考生各类待办事项和参考环节及时间截点。(3)针对考生服务，艺术升系统接入了客服系统，在报考页面有客服咨询入口，提供6：00-24：00人工在线客服、客服热线电话（0571-*）咨询服务，24小时的智能客服机器人服务，报考期间，四十人的客服团队，为考生提供尽可能的帮助，无论是系统相关的问题，非系统相关的问题，尽全力帮助解决考生的问题及合理要求，让考生 (略) 更轻松。针对考生反映的问题，30分钟内确保问题解决关闭。每个问题进行跟进落实。(4)公司配备舆情监控系统，提供24小时舆情监测服务，一旦发现与 (略) 附属中等美术学校招生考 (略) 络舆情， (略) 校，并且采取及时有效的措施妥当 (略) 络舆情。

成交总金额：*元

成交理由：最低价中标

(略) 资产处

2024年03月17日