廊坊市人民政府办公室12345政务服务便民热线外包补充服务项目结果公告
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廊坊市人民政府办公室12345政务服务便民热线外包补充服务项目结果公告
一 、 项目编号： Z*1、HBZR-2024-012
二 、 项目名称： (略) 人民政府办公室 12345政务服务便民热线外包补充服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：中 (略) 河北分公司
统一社会信用代码： *4X L
供应商地址： (略) 高新区昆仑大街 69号
中标（成交）金额： * 元
四、主要标的信息
| 服务类 |
| 名称： (略) 人民政府办公室 12345政务服务便民热线外包补充服务项目。 服务范围： 12345政务服务便民热线外包补充服务。 服务要求：确保 12345热线接听率达到 100%、现场答复率不低于90%，工单差错率不超过 5‰，话务员的年流失率控制在20%以下 等。 服务时间： 自 **日（暂按） 起至 2025 年 01月 31 日 服务标准：须按照话务中心绩效考核标准提供相关服务 。 评审总得分： 93.34分 |
五、评审专家名单：冯春侠（主任）、解延漳、肖楠、何轶、 刘学斌（采购人代表）
六、代理服务收费标准 ：参照国家标准
收费 金额： 29500元
七、公告期限
自本公告发布之日起 1 个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息名 称： (略) 人民政府办公室
地 址： (略) 广阳道 230号
联 系 人：刘学斌
联系方式： 0316-*
2.采购代理机构信息名 称： 河北 众瑞 (略)
地 址： (略) 广阳区西昌路 288号金昭大厦A座一层103室
联 系 人： 邢浩
联系方式： 0316-*
3.项目 联系方式项目联系人： 刘学斌
电 话： 0316-*
附件：
公示信息
采购项目名称： (略) 人民政府办公室 12345 政务服务便民热线外包补充服务项目
采购项目编号： Z*1 、 HBZR-2024-012
公示内容：
| 标段： (略) 人民政府办公室 12345 政务服务便民热线外包补充服务项目 | |
| 开标时间： 2024 年 04 月 03 日 09 点 00 分 | 开标地点： (略) 公共资源交易中心（ (略) 公共资源交易服务平台） |
| 公示开始日期： 2024 年 04 月 08 日 | 公示截止日期： 2024 年 04 月 08 日 |
1.中标（成交）供应商（服务类项目）
| 序号 | 包名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | (略) 人民政府办公室 12345 政务服务便民热线外包补充服务项目 | (略) 人民政府办公室 12345 政务服务便民热线外包补充服务项目 | 12345 政务服务便民热线外包补充服务 | 确保 12345 热线接听率达到 100% 、现场答复率不低于 90% ，工单差错率不超过 5 ‰，话务员的年流失率控制在 20% 以下 等 | 自 2024 年 04 月 15 日（暂按） 起至 2025 年 01 月 31 日 | 须按照话务中心绩效考核标准提供相关服务 |
2.中标（成交）供应商响应采购文件要求的资格能力条件
| 排序 | 中标（成交）供应商 名称 | 响应情况 |
| 1 | 中 (略) 河北分公司 | 响应 |
3. 1 所有投标人商务标评分情况
| 序号 | 单位名称 | 评委A | 评委B | 评委C | 评委 D | 评委 E |
| 1 | (略) 拓友计算机软件技术有 限公司 | 13.00 | 18.00 | 18.00 | 18.00 | 18.00 |
| 2 | (略) 河北分 公司 | 23.00 | 23.00 | 23.00 | 23.00 | 23.00 |
| 3 | (略) 生力联合计算机技术有 限公司 | 13.00 | 18.00 | 18.00 | 18.00 | 18.00 |
| 4 | (略) 广城明电子技术有限公 司 | 13.00 | 18.00 | 18.00 | 18.00 | 18.00 |
| 5 | (略) | 20.00 | 20.00 | 20.00 | 20.00 | 20.00 |
| 6 | 中 (略) 河北 分公司 | 25.00 | 25.00 | 25.00 | 25.00 | 25.00 |
3.2 所有投标人技术标评分情况
| 序号 | 单位名称 | 评委A | 评委B | 评委C | 评委 D | 评委 E |
| 1 | (略) 拓友计算机软件技术有 限公司 | 40.00 | 30.00 | 25.00 | 40.00 | 55.00 |
| 2 | (略) 河北分 公司 | 61.00 | 56.00 | 47.00 | 65.00 | 56.00 |
| 3 | (略) 生力联合计算机技术有 限公司 | 38.00 | 41.00 | 32.00 | 60.00 | 56.00 |
| 4 | (略) 广城明电子技术有限公 司 | 36.00 | 37.00 | 27.00 | 50.00 | 56.00 |
| 5 | (略) | 46.00 | 41.00 | 27.00 | 50.00 | 56.00 |
| 6 | 中 (略) 河北 分公司 | 61.00 | 65.00 | 46.00 | 55.00 | 65.00 |
3.3 所有投标人总得分情况
| 序号 | 单位名称 | 报价得分 | 总得分 |
| 1 | 中 (略) 河北分公司 | 9.94 | 93.34 |
| 2 | (略) 河北分公司 | 7.87 | 87.87 |
| 3 | (略) | 9.52 | 73.52 |
| 4 | (略) 生力联 (略) | 9.96 | 72.36 |
| 5 | (略) 广 (略) | 9.98 | 68.18 |
| 6 | (略) 拓友计 (略) | 10.00 | 65.00 |
4 .采购文件被否决的投标人名称、否决原因
| 序号 | 投标人名称 | 否决原因 |
| / | / |
5 .提出异议的渠道和方式：投标人或其他利害关系人对本采购项目的评标结果有异议的，可在公示期向采购人或政府采购代理机构提出。
联系方式
| 采购人： (略) 人民政府办公室 | 政府采购代理机构： 河北 众瑞 (略) |
| 地址： (略) 广阳道 230 号 | 地址: (略) 广阳区西昌路 288 号金昭大厦 A 座一层 103 室 |
| 联系人： 刘学斌 | 联系人： 邢浩 |
| 电话： 0316-* | 电话： 0316-* |
| 电子邮箱： / | 电子邮箱： *@*26.com |
6 .其他公示内容：
一 、 项目编号： Z*1、HBZR-2024-012
二 、 项目名称： (略) 人民政府办公室 12345政务服务便民热线外包补充服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：中 (略) 河北分公司
统一社会信用代码： *4X L
供应商地址： (略) 高新区昆仑大街 69号
中标（成交）金额： * 元
四、主要标的信息
| 服务类 |
| 名称： (略) 人民政府办公室 12345政务服务便民热线外包补充服务项目。 服务范围： 12345政务服务便民热线外包补充服务。 服务要求：确保 12345热线接听率达到 100%、现场答复率不低于90%，工单差错率不超过 5‰，话务员的年流失率控制在20%以下 等。 服务时间： 自 **日（暂按） 起至 2025 年 01月 31 日 服务标准：须按照话务中心绩效考核标准提供相关服务 。 评审总得分： 93.34分 |
五、评审专家名单：冯春侠（主任）、解延漳、肖楠、何轶、 刘学斌（采购人代表）
六、代理服务收费标准 ：参照国家标准
收费 金额： 29500元
七、公告期限
自本公告发布之日起 1 个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息名 称： (略) 人民政府办公室
地 址： (略) 广阳道 230号
联 系 人：刘学斌
联系方式： 0316-*
2.采购代理机构信息名 称： 河北 众瑞 (略)
地 址： (略) 广阳区西昌路 288号金昭大厦A座一层103室
联 系 人： 邢浩
联系方式： 0316-*
3.项目 联系方式项目联系人： 刘学斌
电 话： 0316-*
附件：
公示信息
采购项目名称： (略) 人民政府办公室 12345 政务服务便民热线外包补充服务项目
采购项目编号： Z*1 、 HBZR-2024-012
公示内容：
| 标段： (略) 人民政府办公室 12345 政务服务便民热线外包补充服务项目 | |
| 开标时间： 2024 年 04 月 03 日 09 点 00 分 | 开标地点： (略) 公共资源交易中心（ (略) 公共资源交易服务平台） |
| 公示开始日期： 2024 年 04 月 08 日 | 公示截止日期： 2024 年 04 月 08 日 |
1.中标（成交）供应商（服务类项目）
| 序号 | 包名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | (略) 人民政府办公室 12345 政务服务便民热线外包补充服务项目 | (略) 人民政府办公室 12345 政务服务便民热线外包补充服务项目 | 12345 政务服务便民热线外包补充服务 | 确保 12345 热线接听率达到 100% 、现场答复率不低于 90% ，工单差错率不超过 5 ‰，话务员的年流失率控制在 20% 以下 等 | 自 2024 年 04 月 15 日（暂按） 起至 2025 年 01 月 31 日 | 须按照话务中心绩效考核标准提供相关服务 |
2.中标（成交）供应商响应采购文件要求的资格能力条件
| 排序 | 中标（成交）供应商 名称 | 响应情况 |
| 1 | 中 (略) 河北分公司 | 响应 |
3. 1 所有投标人商务标评分情况
| 序号 | 单位名称 | 评委A | 评委B | 评委C | 评委 D | 评委 E |
| 1 | (略) 拓友计算机软件技术有 限公司 | 13.00 | 18.00 | 18.00 | 18.00 | 18.00 |
| 2 | (略) 河北分 公司 | 23.00 | 23.00 | 23.00 | 23.00 | 23.00 |
| 3 | (略) 生力联合计算机技术有 限公司 | 13.00 | 18.00 | 18.00 | 18.00 | 18.00 |
| 4 | (略) 广城明电子技术有限公 司 | 13.00 | 18.00 | 18.00 | 18.00 | 18.00 |
| 5 | (略) | 20.00 | 20.00 | 20.00 | 20.00 | 20.00 |
| 6 | 中 (略) 河北 分公司 | 25.00 | 25.00 | 25.00 | 25.00 | 25.00 |
3.2 所有投标人技术标评分情况
| 序号 | 单位名称 | 评委A | 评委B | 评委C | 评委 D | 评委 E |
| 1 | (略) 拓友计算机软件技术有 限公司 | 40.00 | 30.00 | 25.00 | 40.00 | 55.00 |
| 2 | (略) 河北分 公司 | 61.00 | 56.00 | 47.00 | 65.00 | 56.00 |
| 3 | (略) 生力联合计算机技术有 限公司 | 38.00 | 41.00 | 32.00 | 60.00 | 56.00 |
| 4 | (略) 广城明电子技术有限公 司 | 36.00 | 37.00 | 27.00 | 50.00 | 56.00 |
| 5 | (略) | 46.00 | 41.00 | 27.00 | 50.00 | 56.00 |
| 6 | 中 (略) 河北 分公司 | 61.00 | 65.00 | 46.00 | 55.00 | 65.00 |
3.3 所有投标人总得分情况
| 序号 | 单位名称 | 报价得分 | 总得分 |
| 1 | 中 (略) 河北分公司 | 9.94 | 93.34 |
| 2 | (略) 河北分公司 | 7.87 | 87.87 |
| 3 | (略) | 9.52 | 73.52 |
| 4 | (略) 生力联 (略) | 9.96 | 72.36 |
| 5 | (略) 广 (略) | 9.98 | 68.18 |
| 6 | (略) 拓友计 (略) | 10.00 | 65.00 |
4 .采购文件被否决的投标人名称、否决原因
| 序号 | 投标人名称 | 否决原因 |
| / | / |
5 .提出异议的渠道和方式：投标人或其他利害关系人对本采购项目的评标结果有异议的，可在公示期向采购人或政府采购代理机构提出。
联系方式
| 采购人： (略) 人民政府办公室 | 政府采购代理机构： 河北 众瑞 (略) |
| 地址： (略) 广阳道 230 号 | 地址: (略) 广阳区西昌路 288 号金昭大厦 A 座一层 103 室 |
| 联系人： 刘学斌 | 联系人： 邢浩 |
| 电话： 0316-* | 电话： 0316-* |
| 电子邮箱： / | 电子邮箱： *@*26.com |
6 .其他公示内容：
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