2.1服务费用标准及结算

2.1.1形象岗外包服务费用标准

提供秩序维护服务的人员要求年龄不超过35岁（含35岁），身高不低于175cm，形象良好，持保安员证（退*军人优先），服务费标准为：5400元/岗/月（每天12小时，月休4天）。

2.1.2客服岗外包服务费用标准

提供客服服务的人员要求年龄不超过45岁（含45岁），身高不低于158cm，形象良好，有客服相关工作经验，服务费标准为：4300元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.1.3工程岗1外包服务费用标准

提供工程服务的人员要求年龄不超过50岁（含50岁），身高不低于165cm，持高压/低压电工操作证（至少一证），另需持与工程岗位工作相关操作证至少一本，有一年以上物业商写业态相关工作经验，服务费标准为：6700元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.1.4工程岗2外包服务费用标准：

提供工程服务的人员要求年龄不超过50岁（含50岁），身高不低于165cm，持高压/低压电工操作证（至少一证），服务费标准为：6500元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.1.5保洁服务1外包服务费用标准：

提供保洁服务的人员要求年龄不超过55岁（含55岁），服务费标准为：3250元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.1.6保洁服务2外包服务费用标准：

提供保洁服务的人员要求年龄不超过60岁（56-60岁，含60岁），服务费标准为：3050元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.1.7绿化服务外包服务费用标准：

提供绿化服务的人员要求年龄不超过55岁（含55岁），服务费标准为：4200元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.1.8炊事服务（主厨岗）外包服务费用标准：

提供主厨岗炊事服务的人员要求年龄不超过55岁（含55岁），有50人以上就餐人数的食堂厨师工作经验，服务费标准为：5000元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.1.9勤杂服务外包服务费用标准：

提供勤杂服务的人员要求年龄不超过55岁（含55岁），身高不低于168cm，服务费标准为：4300元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.1.10临时保洁员外包服务费用标准：

提供临时保洁服务年龄不超过50岁，服务费标准为：150元/岗/天（每天8小时）。

2.1.11临时秩序维护员外包服务费用标准：

提供临时秩序维护服务年龄不超过50岁（含50岁），身高不低于165cm。（退*军人优先），服务费标准为：240元/岗/天（每天12小时）。

2.1.12以上所有服务费标准为劳务外包岗位单价包干，包含人工、社保、管理、税费等所有费用，*方不再支付其他任何费用。

2.1.13本项目按月付款，*方在每月8日前根据实际到岗人员数量、服务天数以及*方考核结果汇总统计上个月劳务外包服务费，经*方核对并书面确认后，由*方开具合法增值税专用发票，*方自收到发票后5个工作日内支付上月劳务外包服务费至*方指定账户。

2.1.14支付方式为：转账。

*方开票信息如下：

名称：长沙 (略)

税号：9143 0100 0932 7659 OH

单位地址：长沙经济技术开发 (略) 16号综合楼407房

电话号码：0731-*

开户银行： (略) 榔梨支行

银行账户：8001 6634 7709 017

*方收款银行账户信息如下：

户名：长沙瑞吉 (略)

账号：**

开户行：建设银行长沙新世纪支行

*方上述收款账号如发生变化，应当及时书面告知*方，否则后果由*方承担。

2.2履约保证金

2.2.1在本协议签订之日前，*方向*方缴纳履约保证金人民币*元整（大写：**万零*仟*佰**元整），如*方未按时缴纳前述履约保证金，则*方有权单方解除本协议，并由*方支付履约保证金等额的违约金。

2.2.2在*方违约时，*方可以用作冲抵违约金或应由*方赔偿的*方损失，并且不影响*方行使任何其他补救权利。如因冲抵导致履约保证金金额不足时，*方应在收到*方书面通知 5个工作日内补足差额，否则视为*方严重违约，*方将有权解除本协议，*方已缴纳的履约保证金不予退还。

2.2.3该履约保证金由*方保管，不计利息，在本协议终止后，*方向*方提交退还履约保证金申请书，经*方确认已完全履行了协议约定的全部义务之日起10个工作日内，退还给*方剩余部分。

3.4协议期限：

3.4.1本综合劳务外包服务期限*年，协议一年一签。

3.4.2本协议期限*年，自2024年05月10日起至2025年05月09日止。协议期限内如*方诚信履约并考核合格的，则本协议期满后续签*年；反之，如年度服务期内累积三个月考核分数低于85分，则本协议终止，本项目服务期限同时终止。

5.2.1形象岗外包服务内容：

5.2.1.1着装整洁，精神饱满，姿势端正。

5.2.1.2熟练车辆指引正确手势，对进出服务项目的进出车辆进行疏导指挥，并对外来车辆及人员进行询问及登记，监督无道德客户偷盗行为。

5.2.1.3熟练掌握服务项目各个通道的位置，为客户的迅速指引。

5.2.1.4做好早、晚迎送工作，认真做好班前准备工作和交接班工作，没有接班不准擅自离岗。

5.2.1.5完成*方交办的其他相关工作。

5.2.2客服外包服务内容：

5.2.2.1在*方项目管理人员指导下开展客服综合管理工作，熟悉物业管理相关法律法规。

5.2.2.2接待（接听）并办理好客户的维修、投诉、咨询、日常事务服务工作，并做好记录，按照派工单流程通知相关部门处理跟踪、回访。

5.2.2.3做好项目各类来文、发文、业主资料、物业接管验收资料的收集、整理和归档工作，确保存档记录资料的齐全及有效性。

5.2.2.4各类温馨提示、通知、告示等起草、张贴发放和回收工作。

5.2.2.5落实*方服中心各项会务相关工作及做好会议、培训记录。

5.2.2.6服务中心各种财产、用品、工具的领用登记、保管和发放工作。

5.2.2.7辖区内空置房的登记、维护和管理，组织落实各项空置房管理工作。

5.2.2.8完成*方交办的其他相关工作任务。

5.2.3工程外包服务内容：

5.2.3.1贯彻执行*方制定的各项规章制度，确保机电设备设施处于安全、良好运行状态，负责执行设施、设备运行、维护保养方案和月度工作计划

5.2.3.2负责所辖区域内房屋、共用设施、设备的维修、维护及业主有偿维修服务工作，并对维修工作质量进行跟踪。

5.2.3.3负责定期巡视小区，检查房屋及配套设施、设备的使用状况，发现问题及时处理；定期做好所辖区域水表、电表、空调的抄表工作，并做好能耗核算工作。重要情况以及不能独自处理的须及时向上级领导汇报。

5.2.3.4爱护使用和保管好维修工具，做好工具的维护保养。

5.2.3.5参与工程管理部组织的专业技术培训，不断提升专业技能。

5.2.3.6按时、按质、按量完成*方交办的其他工作。

5.2.4保洁外包服务内容：

5.2.4.1根据*方要求做好责任区域内的保洁和绿化工作。

5.2.4.2定时巡视责任范围内的清洁卫生状况，发现问题及时解决，确保责任区域内无投诉。

5.2.4.3定期开展责任区域内的灭蚊、灭蝇、灭鼠和办公室消毒等工作。

5.2.4.4*方要求提供的其他保洁相关服务。

5.2.5绿化外包服务内容：

5.2.5.1负责园区绿化杂物垃圾清理、浇水、施肥、松土生长的养护工作。

5.2.5.2负责各类植物的修剪、移栽、补种的整形美化工作。

5.2.5.3负责各类植物的病虫害防治的养护工作。

5.2.5.4负责绿化设施设备、工具的安全使用、保管和保养工作。

5.2.5.5*方要求提供的其他绿化相关服务。

5.2.6厨师外包服务内容：

5.2.6.1根据*方要求制定每周菜品清单，荤素搭配合理，并结合预算合理控制成本。

5.2.6.2每日根据就餐人员合理安排每天每餐饭菜分量，厉行节约。

5.2.6.3对食堂用餐安全负责，菜品按要求采样留存。

5.2.6.4负责食堂场地、设备设施及炊具的清洁、保养和维护。

5.2.6.5*方要求提供的其他炊事相关服务。

5.2.7勤杂外包服务内容：

5.2.7.1负责厂区构（建）筑物（除主办公楼外）的清洁。

5.2.7.2根据*方要求协助厂区机修工作。

5.2.7.3*方要求提供的其他勤杂相关服务。

5.2.8临时保洁服务及临时秩序维护服务内容：

5.2.8.1配合*方提供防疫、防汛、抢险救灾等临时和应急服务。

5.3协议期限内，*方根据业务需要，可以随时将劳务外包给*方，劳务外包服务内容具体需求以*方每次发给*方的《综合劳务外包服务需求表》为准，*方应自收到*方《综合劳务外包服务需求表》之日起5个工作日内按照*方劳务外包服务需求提供劳务外包服务。

5.4*方承揽*方劳务后，自行聘请工作人员（以下简称“外包员工”），外包员工的筛选、面试由*方根据*方劳务需求进行，由*方对外包员工进行直接管理，并与外包员工建立劳动关系、签订劳动合同，*方按照本协议的约定向*方支付劳务外包服务费。

5.3.1保密义务

5.3.1.1任何一方以书面、口头或者电子的形式提供给另一方的任何信息或者数据，包括但不限于商业秘密、商业计划、客户信息、财务数据、文档模板、质量标准、双方订立的协议及全部附件、资料均为保密信息。

5.3.1.2一方未经对方事先书面同意，不得以任何形式将保密信息的部分或者全部披露、许可给任何第三方和无知悉必要的内部雇员，否则违约方需承担给受害方带来的相关损失。

5.3.2特别约定

5.3.2.1*方必须按照劳动法的规定与其聘请的外包员工签订书面劳动合同。

5.3.2.2*方应按约定及时发放工资，*方对*方发放工资有监督权，如发现*方拖欠外包员工工资，*方有权督促*方及时发放，如督促后超过10工作日仍未支付，*方有权单方面解除本协议并停止向*方支付劳务外包服务费。

5.3.2.3*方与外包员工不存在劳动合同关系，*方应承担所有外包员工劳动用工法律责任。如出现劳动争议，则应由*方负责解决并承担全部法律和经济责任，因外包员工产生的劳动争议，对*方造成任何名誉损失或经济损失，*方须支付*方不低于当月服务费总额2%的违约金并承担损害赔偿责任，情节严重的，*方还有权单方面解除本协议并暂停向*方支付劳务外包服务费。

5.3.2.4*方外包员工因工作原因导致第三人人身或财产损害的，由*方承担所有责任。

5.3.2.5合作期间，*方不得私自接触*方的其他业务委托单位和合作单位，不得与*方合作单位或意向合作单位签订物业服务类合作合同，如有违反，视为*方违约，*方有权解除本协议，*方须支付年度中标劳务外包服务总费用20%的违约金，且*方不退还履约保证金。

5.3.3协议续签、补充、解除与终止

5.3.3.1因特殊原因，*方提前解除协议的，应当至少提前3个月书面通知*方，以便*方派员接管*方承揽劳务，劳务服务交接以不影响*方工作正常开展为前提，履约保证金*方不予退还，履约保证金不足以支付*方因此受到的损失的，还应赔偿*方损失。

5.3.3.2协议期限内，因国家政策调整或不可抗力导致无法履行本协议时，应当及时通知对方，并提供证明。双方可根据实际情况协商决定是否延期履行协议，或是变更协议中的某些条款，或提前解除。如因未及时通知对方而给对方造成损失的，不能免除责任。因前述原因，导致本协议提前终止，则协议提前终止的风险和一切后果由*方自行承担。

5.3.3.3协议期限内，*方支付给*方的外包服务费累计达到本项目中标金额，则本协议终止。

6.1*方权利、义务

6.1.1*方应明确劳务外包服务的要求和考核验收标准。

6.1.2*方应为外包员工提供符合政府劳动保护规定的工作场所和各项安全工作条件。

6.1.3*方应尊重外包员工的民族习惯和宗教信仰，不因民族和性别不同歧视外包员工。

6.1.4*方与外包员工不存在劳动合同关系或雇佣关系。*方外包员工工作期间发生工伤、意外事故等时，*方出于人道主义， (略) 救治，立即通知*方处理善后事宜，由*方办理工伤认定申请和有关保险的手续及承担所有责任。

6.1.5*方有权对*方提供的劳务外包服务质量进行考核，对于不符合*方服务质量标准的，*方有权根据《劳务外包服务质量考核细则》（附件2）扣除外包服务费、要求*方整改、赔偿损失等。

6.1.6*方因业务量萎缩或其他不可抗力因素需减少劳务外包服务数量时，须提前一个月以书面形式通知*方，给*方造成损失的，由双方协商承担。

6.1.7*方应按协议约定的内容和期限向*方提供开展劳务外包服务工作所需的有关数据和资料、技术支持，协议执行过程中*方应向*方提供必要的协助。

6.1.8*方劳务需求发生变化或因提交的资料错误或对提交的资料做较大修改，因而造成*方提供的服务超出约定的服务范围和期限时，双方应根据实际情况友好协商解决。

6.2*方权利、义务

6.2.1*方须向*方提供营业执照复印件及相关企业资质证件复印件。

6.2.2*方应按照法律法规、规章及政策的规定，并恰当地运用自身经验与行业内先进的外包方式及技术，依照协议的约定为*方提供劳务外包服务。

6.2.3外包员工由*方直接聘用并进行管理，*方应根据《劳动合同法》等法律法规及国家政策的规定，与外包员工签订合法有效的书面劳动合同，为外包员工建立档案，提供劳动保障、工资待遇、福利政策、安全生产、劳动卫生、休息休假等各项保障。*方对此有监督及建议权。

6.2.4*方应按劳动合同的约定及时足额支付外包员工的各项工资福利，*方支付外包员工的工资不得低于当地政府最低工资规定。*方对此有监督及建议权。

6.2.5*方应按照*方的规章制度和工作纪律等制定合理且标准不低于*方的规章制度并向外包员工公示。*方应对外包员工进行法律法规、政策及劳动管理制度的岗前培训，保证外包员工的爱岗敬业、言行举止得体，杜绝一切不文明行为。

6.2.6*方应教育其外包员工遵守劳务职责、安全生产操作规程，如外包员工在工作中发生工伤、意外或因工作产生任何劳动纠纷、争议的，均由*方全责妥善处理，与*方无关。*方可视情况给予协助，但*方不得因此影响劳务外包服务质量，如因*方处理不当给*方造成影响或损失，*方有权要求*方按实际损失承担赔偿责任。

7.4如果*方提供劳务外包服务质量未能达到本协议规定的标准或不符合*方的要求，*方应根据*方的要求限期整改（外包员工限期更换），限期整改不到位，*方有权解除本协议，*方须支付年度中标劳务外包服务总费用10%的违约金，且*方不退还履约保证金。

7.5因*方原因未按约定向*方支付劳务外包服务费的，*方应自约定支付期限届满之次日起向*方支付违约金，每天按该期应付而未付金额的万分之二计算支付。当*方超过三十日仍然未能付款的（出现不可抗力或*方违反本协议约定时除外），*方有权单方解除本协议。

7.6*方未按本协议约定的标准提供相关岗位的外包服务，但未达到*方解除协议的条件的，*方有权临时委托第三方提供该岗位劳务外包服务或招聘相关人员到岗，服务要求及费用标准按本协议相应岗位执行，如因此产生的额外费用（如招聘费用）或给*方造成其他损失，由*方承担。

7.7*方在本协议期限内若超过三次（含）考核分数低于85分，*方有权解除协议，*方须支付年度中标劳务外包服务总费用10%的违约金，且*方不予退还履约保证金，给*方造成损失的，还应赔偿损失。

7.8如因*方外包员工在工作职责范围内失职造成*方损失的，经双方确认，*方应承担相应赔偿责任，根据损失的大小，*方有权解除协议，并不退还履约保证金。

7.9本协议从生效之日起，未经*方书面同意*方不得无故提前解除本协议，否则*方须支付年度中标劳务外包服务总费用10%的违约金，且*方不予退还履约保证金，给*方造成损失的还应当赔偿损失。

7.10无论任何原因，若*方外包员工与*方管理人员或顾客发生打架斗殴行为，或辱骂业主、客户，与之相应的所有责任归*方承担，给*方造成损失的，还应赔偿损失。情节严重的，影响恶劣的，*方有权解除协议，*方须支付年度中标劳务外包服务总费用10%的违约金，且由*方支付相应的赔偿金并不退还履约保证金。

7.11严禁监守自盗和泄露*方的商业机密，严禁外包员工（特别是在客户面前）诋毁、损害*方名誉，如有发生*方应立即更换该外包员工，不退还履约保证金，并赔偿相应的损失。

7.12如*方存在转包或分包情形，*方可以直接解除本协议，*方须支付年度中标劳务外包服务总费用10%的违约金，且*方不予退还履约保证金。给*方造成损失的，*方还应赔偿相应损失。

7.13双方任何一方违反本协议约定，守约方为维护自身权利所支付的律师费、评估费、鉴定费等所有费用由违约方承担。

7.14如本协议解除，则综合劳务外包期限同时终止。

11.1组成合同的文件

本协议与下列文件一起构成合同文件：

11.1.1双方协商达成的变更或补充协议

11.1.2本协议条款

11.1.3在协议履行过程中*方作出的承诺

11.1.4中标通知书

11.1.5投标文件

11.1.6响应文件及在采购过程中*方作出的承诺

11.1.7标准、规范及有关技术文件，图纸，已标工程量清单或预算书（如有）

如上述文件之间存在任何抵触、矛盾或歧义，以对*方较高标准为准，另有约定的除外。

11.2其它

11.2.1*方外包劳务均在其下属各物业项目，具体地点由*方确定，*方不得因为地点原因拒绝提供劳务外包服务。

11.2.2本协议相关的未尽事宜，应按照国家有关规定友好协商，并另行签订补充协议。

11.2.3双方对于本协议的履行如出现纠纷，应协商解决，如协商解决不成的，向长 (略) 提起诉讼。

11.2.4本协议正本一式六份，*方三份，*方两份，监管部门一份。双方法定代表人或正式授权代表签字并加盖公章之日起生效。

附件：

1、综合劳务外包服务需求

2、综合劳务外包质量考核细则

3、综合劳务外包服务质量考核单

2.1服务费用标准及结算

2.1.1形象岗外包服务费用标准

提供秩序维护服务的人员要求年龄不超过35岁（含35岁），身高不低于175cm，形象良好，持保安员证（退*军人优先），服务费标准为：5400元/岗/月（每天12小时，月休4天）。

2.1.2客服岗外包服务费用标准

提供客服服务的人员要求年龄不超过45岁（含45岁），身高不低于158cm，形象良好，有客服相关工作经验，服务费标准为：4300元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.1.3工程岗1外包服务费用标准

提供工程服务的人员要求年龄不超过50岁（含50岁），身高不低于165cm，持高压/低压电工操作证（至少一证），另需持与工程岗位工作相关操作证至少一本，有一年以上物业商写业态相关工作经验，服务费标准为：6700元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.1.4工程岗2外包服务费用标准：

提供工程服务的人员要求年龄不超过50岁（含50岁），身高不低于165cm，持高压/低压电工操作证（至少一证），服务费标准为：6500元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.1.5保洁服务1外包服务费用标准：

提供保洁服务的人员要求年龄不超过55岁（含55岁），服务费标准为：3250元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.1.6保洁服务2外包服务费用标准：

提供保洁服务的人员要求年龄不超过60岁（56-60岁，含60岁），服务费标准为：3050元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.1.7绿化服务外包服务费用标准：

提供绿化服务的人员要求年龄不超过55岁（含55岁），服务费标准为：4200元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.1.8炊事服务（主厨岗）外包服务费用标准：

提供主厨岗炊事服务的人员要求年龄不超过55岁（含55岁），有50人以上就餐人数的食堂厨师工作经验，服务费标准为：5000元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.1.9勤杂服务外包服务费用标准：

提供勤杂服务的人员要求年龄不超过55岁（含55岁），身高不低于168cm，服务费标准为：4300元/岗/月（每天8小时，月休4天）。

2.1.10临时保洁员外包服务费用标准：

提供临时保洁服务年龄不超过50岁，服务费标准为：150元/岗/天（每天8小时）。

2.1.11临时秩序维护员外包服务费用标准：

提供临时秩序维护服务年龄不超过50岁（含50岁），身高不低于165cm。（退*军人优先），服务费标准为：240元/岗/天（每天12小时）。

2.1.12以上所有服务费标准为劳务外包岗位单价包干，包含人工、社保、管理、税费等所有费用，*方不再支付其他任何费用。

2.1.13本项目按月付款，*方在每月8日前根据实际到岗人员数量、服务天数以及*方考核结果汇总统计上个月劳务外包服务费，经*方核对并书面确认后，由*方开具合法增值税专用发票，*方自收到发票后5个工作日内支付上月劳务外包服务费至*方指定账户。

2.1.14支付方式为：转账。

*方开票信息如下：

名称：长沙 (略)

税号：9143 0100 0932 7659 OH

单位地址：长沙经济技术开发 (略) 16号综合楼407房

电话号码：0731-*

开户银行： (略) 榔梨支行

银行账户：8001 6634 7709 017

*方收款银行账户信息如下：

户名：长沙瑞吉 (略)

账号：**

开户行：建设银行长沙新世纪支行

*方上述收款账号如发生变化，应当及时书面告知*方，否则后果由*方承担。

2.2履约保证金

2.2.1在本协议签订之日前，*方向*方缴纳履约保证金人民币*元整（大写：**万零*仟*佰**元整），如*方未按时缴纳前述履约保证金，则*方有权单方解除本协议，并由*方支付履约保证金等额的违约金。

2.2.2在*方违约时，*方可以用作冲抵违约金或应由*方赔偿的*方损失，并且不影响*方行使任何其他补救权利。如因冲抵导致履约保证金金额不足时，*方应在收到*方书面通知 5个工作日内补足差额，否则视为*方严重违约，*方将有权解除本协议，*方已缴纳的履约保证金不予退还。

2.2.3该履约保证金由*方保管，不计利息，在本协议终止后，*方向*方提交退还履约保证金申请书，经*方确认已完全履行了协议约定的全部义务之日起10个工作日内，退还给*方剩余部分。

3.4协议期限：

3.4.1本综合劳务外包服务期限*年，协议一年一签。

3.4.2本协议期限*年，自2024年05月10日起至2025年05月09日止。协议期限内如*方诚信履约并考核合格的，则本协议期满后续签*年；反之，如年度服务期内累积三个月考核分数低于85分，则本协议终止，本项目服务期限同时终止。

5.2.1形象岗外包服务内容：

5.2.1.1着装整洁，精神饱满，姿势端正。

5.2.1.2熟练车辆指引正确手势，对进出服务项目的进出车辆进行疏导指挥，并对外来车辆及人员进行询问及登记，监督无道德客户偷盗行为。

5.2.1.3熟练掌握服务项目各个通道的位置，为客户的迅速指引。

5.2.1.4做好早、晚迎送工作，认真做好班前准备工作和交接班工作，没有接班不准擅自离岗。

5.2.1.5完成*方交办的其他相关工作。

5.2.2客服外包服务内容：

5.2.2.1在*方项目管理人员指导下开展客服综合管理工作，熟悉物业管理相关法律法规。

5.2.2.2接待（接听）并办理好客户的维修、投诉、咨询、日常事务服务工作，并做好记录，按照派工单流程通知相关部门处理跟踪、回访。

5.2.2.3做好项目各类来文、发文、业主资料、物业接管验收资料的收集、整理和归档工作，确保存档记录资料的齐全及有效性。

5.2.2.4各类温馨提示、通知、告示等起草、张贴发放和回收工作。

5.2.2.5落实*方服中心各项会务相关工作及做好会议、培训记录。

5.2.2.6服务中心各种财产、用品、工具的领用登记、保管和发放工作。

5.2.2.7辖区内空置房的登记、维护和管理，组织落实各项空置房管理工作。

5.2.2.8完成*方交办的其他相关工作任务。

5.2.3工程外包服务内容：

5.2.3.1贯彻执行*方制定的各项规章制度，确保机电设备设施处于安全、良好运行状态，负责执行设施、设备运行、维护保养方案和月度工作计划

5.2.3.2负责所辖区域内房屋、共用设施、设备的维修、维护及业主有偿维修服务工作，并对维修工作质量进行跟踪。

5.2.3.3负责定期巡视小区，检查房屋及配套设施、设备的使用状况，发现问题及时处理；定期做好所辖区域水表、电表、空调的抄表工作，并做好能耗核算工作。重要情况以及不能独自处理的须及时向上级领导汇报。

5.2.3.4爱护使用和保管好维修工具，做好工具的维护保养。

5.2.3.5参与工程管理部组织的专业技术培训，不断提升专业技能。

5.2.3.6按时、按质、按量完成*方交办的其他工作。

5.2.4保洁外包服务内容：

5.2.4.1根据*方要求做好责任区域内的保洁和绿化工作。

5.2.4.2定时巡视责任范围内的清洁卫生状况，发现问题及时解决，确保责任区域内无投诉。

5.2.4.3定期开展责任区域内的灭蚊、灭蝇、灭鼠和办公室消毒等工作。

5.2.4.4*方要求提供的其他保洁相关服务。

5.2.5绿化外包服务内容：

5.2.5.1负责园区绿化杂物垃圾清理、浇水、施肥、松土生长的养护工作。

5.2.5.2负责各类植物的修剪、移栽、补种的整形美化工作。

5.2.5.3负责各类植物的病虫害防治的养护工作。

5.2.5.4负责绿化设施设备、工具的安全使用、保管和保养工作。

5.2.5.5*方要求提供的其他绿化相关服务。

5.2.6厨师外包服务内容：

5.2.6.1根据*方要求制定每周菜品清单，荤素搭配合理，并结合预算合理控制成本。

5.2.6.2每日根据就餐人员合理安排每天每餐饭菜分量，厉行节约。

5.2.6.3对食堂用餐安全负责，菜品按要求采样留存。

5.2.6.4负责食堂场地、设备设施及炊具的清洁、保养和维护。

5.2.6.5*方要求提供的其他炊事相关服务。

5.2.7勤杂外包服务内容：

5.2.7.1负责厂区构（建）筑物（除主办公楼外）的清洁。

5.2.7.2根据*方要求协助厂区机修工作。

5.2.7.3*方要求提供的其他勤杂相关服务。

5.2.8临时保洁服务及临时秩序维护服务内容：

5.2.8.1配合*方提供防疫、防汛、抢险救灾等临时和应急服务。

5.3协议期限内，*方根据业务需要，可以随时将劳务外包给*方，劳务外包服务内容具体需求以*方每次发给*方的《综合劳务外包服务需求表》为准，*方应自收到*方《综合劳务外包服务需求表》之日起5个工作日内按照*方劳务外包服务需求提供劳务外包服务。

5.4*方承揽*方劳务后，自行聘请工作人员（以下简称“外包员工”），外包员工的筛选、面试由*方根据*方劳务需求进行，由*方对外包员工进行直接管理，并与外包员工建立劳动关系、签订劳动合同，*方按照本协议的约定向*方支付劳务外包服务费。

5.3.1保密义务

5.3.1.1任何一方以书面、口头或者电子的形式提供给另一方的任何信息或者数据，包括但不限于商业秘密、商业计划、客户信息、财务数据、文档模板、质量标准、双方订立的协议及全部附件、资料均为保密信息。

5.3.1.2一方未经对方事先书面同意，不得以任何形式将保密信息的部分或者全部披露、许可给任何第三方和无知悉必要的内部雇员，否则违约方需承担给受害方带来的相关损失。

5.3.2特别约定

5.3.2.1*方必须按照劳动法的规定与其聘请的外包员工签订书面劳动合同。

5.3.2.2*方应按约定及时发放工资，*方对*方发放工资有监督权，如发现*方拖欠外包员工工资，*方有权督促*方及时发放，如督促后超过10工作日仍未支付，*方有权单方面解除本协议并停止向*方支付劳务外包服务费。

5.3.2.3*方与外包员工不存在劳动合同关系，*方应承担所有外包员工劳动用工法律责任。如出现劳动争议，则应由*方负责解决并承担全部法律和经济责任，因外包员工产生的劳动争议，对*方造成任何名誉损失或经济损失，*方须支付*方不低于当月服务费总额2%的违约金并承担损害赔偿责任，情节严重的，*方还有权单方面解除本协议并暂停向*方支付劳务外包服务费。

5.3.2.4*方外包员工因工作原因导致第三人人身或财产损害的，由*方承担所有责任。

5.3.2.5合作期间，*方不得私自接触*方的其他业务委托单位和合作单位，不得与*方合作单位或意向合作单位签订物业服务类合作合同，如有违反，视为*方违约，*方有权解除本协议，*方须支付年度中标劳务外包服务总费用20%的违约金，且*方不退还履约保证金。

5.3.3协议续签、补充、解除与终止

5.3.3.1因特殊原因，*方提前解除协议的，应当至少提前3个月书面通知*方，以便*方派员接管*方承揽劳务，劳务服务交接以不影响*方工作正常开展为前提，履约保证金*方不予退还，履约保证金不足以支付*方因此受到的损失的，还应赔偿*方损失。

5.3.3.2协议期限内，因国家政策调整或不可抗力导致无法履行本协议时，应当及时通知对方，并提供证明。双方可根据实际情况协商决定是否延期履行协议，或是变更协议中的某些条款，或提前解除。如因未及时通知对方而给对方造成损失的，不能免除责任。因前述原因，导致本协议提前终止，则协议提前终止的风险和一切后果由*方自行承担。

5.3.3.3协议期限内，*方支付给*方的外包服务费累计达到本项目中标金额，则本协议终止。

6.1*方权利、义务

6.1.1*方应明确劳务外包服务的要求和考核验收标准。

6.1.2*方应为外包员工提供符合政府劳动保护规定的工作场所和各项安全工作条件。

6.1.3*方应尊重外包员工的民族习惯和宗教信仰，不因民族和性别不同歧视外包员工。

6.1.4*方与外包员工不存在劳动合同关系或雇佣关系。*方外包员工工作期间发生工伤、意外事故等时，*方出于人道主义， (略) 救治，立即通知*方处理善后事宜，由*方办理工伤认定申请和有关保险的手续及承担所有责任。

6.1.5*方有权对*方提供的劳务外包服务质量进行考核，对于不符合*方服务质量标准的，*方有权根据《劳务外包服务质量考核细则》（附件2）扣除外包服务费、要求*方整改、赔偿损失等。

6.1.6*方因业务量萎缩或其他不可抗力因素需减少劳务外包服务数量时，须提前一个月以书面形式通知*方，给*方造成损失的，由双方协商承担。

6.1.7*方应按协议约定的内容和期限向*方提供开展劳务外包服务工作所需的有关数据和资料、技术支持，协议执行过程中*方应向*方提供必要的协助。

6.1.8*方劳务需求发生变化或因提交的资料错误或对提交的资料做较大修改，因而造成*方提供的服务超出约定的服务范围和期限时，双方应根据实际情况友好协商解决。

6.2*方权利、义务

6.2.1*方须向*方提供营业执照复印件及相关企业资质证件复印件。

6.2.2*方应按照法律法规、规章及政策的规定，并恰当地运用自身经验与行业内先进的外包方式及技术，依照协议的约定为*方提供劳务外包服务。

6.2.3外包员工由*方直接聘用并进行管理，*方应根据《劳动合同法》等法律法规及国家政策的规定，与外包员工签订合法有效的书面劳动合同，为外包员工建立档案，提供劳动保障、工资待遇、福利政策、安全生产、劳动卫生、休息休假等各项保障。*方对此有监督及建议权。

6.2.4*方应按劳动合同的约定及时足额支付外包员工的各项工资福利，*方支付外包员工的工资不得低于当地政府最低工资规定。*方对此有监督及建议权。

6.2.5*方应按照*方的规章制度和工作纪律等制定合理且标准不低于*方的规章制度并向外包员工公示。*方应对外包员工进行法律法规、政策及劳动管理制度的岗前培训，保证外包员工的爱岗敬业、言行举止得体，杜绝一切不文明行为。

6.2.6*方应教育其外包员工遵守劳务职责、安全生产操作规程，如外包员工在工作中发生工伤、意外或因工作产生任何劳动纠纷、争议的，均由*方全责妥善处理，与*方无关。*方可视情况给予协助，但*方不得因此影响劳务外包服务质量，如因*方处理不当给*方造成影响或损失，*方有权要求*方按实际损失承担赔偿责任。

7.4如果*方提供劳务外包服务质量未能达到本协议规定的标准或不符合*方的要求，*方应根据*方的要求限期整改（外包员工限期更换），限期整改不到位，*方有权解除本协议，*方须支付年度中标劳务外包服务总费用10%的违约金，且*方不退还履约保证金。

7.5因*方原因未按约定向*方支付劳务外包服务费的，*方应自约定支付期限届满之次日起向*方支付违约金，每天按该期应付而未付金额的万分之二计算支付。当*方超过三十日仍然未能付款的（出现不可抗力或*方违反本协议约定时除外），*方有权单方解除本协议。

7.6*方未按本协议约定的标准提供相关岗位的外包服务，但未达到*方解除协议的条件的，*方有权临时委托第三方提供该岗位劳务外包服务或招聘相关人员到岗，服务要求及费用标准按本协议相应岗位执行，如因此产生的额外费用（如招聘费用）或给*方造成其他损失，由*方承担。

7.7*方在本协议期限内若超过三次（含）考核分数低于85分，*方有权解除协议，*方须支付年度中标劳务外包服务总费用10%的违约金，且*方不予退还履约保证金，给*方造成损失的，还应赔偿损失。

7.8如因*方外包员工在工作职责范围内失职造成*方损失的，经双方确认，*方应承担相应赔偿责任，根据损失的大小，*方有权解除协议，并不退还履约保证金。

7.9本协议从生效之日起，未经*方书面同意*方不得无故提前解除本协议，否则*方须支付年度中标劳务外包服务总费用10%的违约金，且*方不予退还履约保证金，给*方造成损失的还应当赔偿损失。

7.10无论任何原因，若*方外包员工与*方管理人员或顾客发生打架斗殴行为，或辱骂业主、客户，与之相应的所有责任归*方承担，给*方造成损失的，还应赔偿损失。情节严重的，影响恶劣的，*方有权解除协议，*方须支付年度中标劳务外包服务总费用10%的违约金，且由*方支付相应的赔偿金并不退还履约保证金。

7.11严禁监守自盗和泄露*方的商业机密，严禁外包员工（特别是在客户面前）诋毁、损害*方名誉，如有发生*方应立即更换该外包员工，不退还履约保证金，并赔偿相应的损失。

7.12如*方存在转包或分包情形，*方可以直接解除本协议，*方须支付年度中标劳务外包服务总费用10%的违约金，且*方不予退还履约保证金。给*方造成损失的，*方还应赔偿相应损失。

7.13双方任何一方违反本协议约定，守约方为维护自身权利所支付的律师费、评估费、鉴定费等所有费用由违约方承担。

7.14如本协议解除，则综合劳务外包期限同时终止。

11.1组成合同的文件

本协议与下列文件一起构成合同文件：

11.1.1双方协商达成的变更或补充协议

11.1.2本协议条款

11.1.3在协议履行过程中*方作出的承诺

11.1.4中标通知书

11.1.5投标文件

11.1.6响应文件及在采购过程中*方作出的承诺

11.1.7标准、规范及有关技术文件，图纸，已标工程量清单或预算书（如有）

如上述文件之间存在任何抵触、矛盾或歧义，以对*方较高标准为准，另有约定的除外。

11.2其它

11.2.1*方外包劳务均在其下属各物业项目，具体地点由*方确定，*方不得因为地点原因拒绝提供劳务外包服务。

11.2.2本协议相关的未尽事宜，应按照国家有关规定友好协商，并另行签订补充协议。

11.2.3双方对于本协议的履行如出现纠纷，应协商解决，如协商解决不成的，向长 (略) 提起诉讼。

11.2.4本协议正本一式六份，*方三份，*方两份，监管部门一份。双方法定代表人或正式授权代表签字并加盖公章之日起生效。

附件：

1、综合劳务外包服务需求

2、综合劳务外包质量考核细则

3、综合劳务外包服务质量考核单