采购人（*方）： 杭州师范大学

地 址： (略) 余杭区余杭塘路2318号

联 系 方 式：*

供应商（*方）： 杭州 (略)

地 址： (略) 滨江区西兴街道滨康路105号1幢4楼4056室

联 系 方 式： 邵珊 　　电话：0571-* 手机：*

服务内容： 细胞高内涵成像系统（imageXpress Micro Confocal）

服务要求： 　1.*方应按照本合同约定及采购文件规定的性能、技术要求、质量标准向*方提供未经使用、符合国家法律规定和技术标准的原厂最新生产的全新原装合格进口货物，并系获得国家商检局颁布安全许可证的原装进口合格产品。如发生所供商品与合同不符，*方有权拒收或随时退货，*方应全额退还*方已付款项，并按合同总价款的20%向*方支付违约金，由此造成的损失及其他一切责任和后果均由*方承担。 　　2.*方提供的货物原厂质保3年，质保期内因货物本身的质量问题发生故障，*方应负责免费更换。对达不到技术要求者，根据实际情况，*方有权自行选择以下办法处理： 　　（1）更换：由*方在10个工作日内负责更换，并承担所发生的全部费用，同时向*方支付合同总价款20%的违约金。 　　（2）退货处理：*方应全额退还*方支付的价款，同时承担该货物的直接费用（运输、保险、检验、货款利息及银行手续费等），并向*方支付合同总价款20%的违约金。 　　3.如在使用过程中发生质量问题，*方在接到*方通知后 12 小时内到达*方现场，最迟在 48 小时内解决问题（排除故障等），同时采取临时替换等措施，以确保*方的正常使用。 　　4.在质保期内，*方应对货物出现的质量及安全问题承担全部责任负责及一切费用。 　　5. *方须确保货物自验收合格交付使用后 3 年内制造商原厂及有资质售后工程师上门维保服务。保修期内免费上门服务。软件终身免费升级。故障响应时间 2　小时以内，每日24小时电话技术支持；凡电话技术支持无法排除的故障，确保12小时内到达用户现场，48小时内排除故障；设备发生重大问题或其他无法立刻解决的问题应在5个工作日内解决或提出明确解决方案，如因中标方原因不能及时修复，保修期将相应顺延。设备维修时间超过1个月，中标方免费提供备机，并免费负责更换，保修期按延误时长3倍顺延。质保期内发生的仪器售后服务费用，包含零备件、耗材、人工，均由卖方承担。保修期后，*方继续为*方提供维保服务，仅收取零配件成本费，终身提供上门服务，自采购人电话或传真通知之时起2小时内响应，电话无法解决的，48小时内保证到现场检查故障和问题。重大问题或其它无法迅速解决的问题应在1周内解决或提出明确解决方案，否则卖方应赔偿相应损失。保修期内出现无法排除的故障，*方须无条件为*方更换同型号全新产品，并承担相应违约责任。保修期后的维保应确保 3 天内排除故障。

服务期限： 3年

服务地点： 杭州师范大学

采购人（*方）： 杭州师范大学

地 址： (略) 余杭区余杭塘路2318号

联 系 方 式：*

供应商（*方）： 杭州 (略)

地 址： (略) 滨江区西兴街道滨康路105号1幢4楼4056室

联 系 方 式： 邵珊 　　电话：0571-* 手机：*

服务内容： 细胞高内涵成像系统（imageXpress Micro Confocal）

服务要求： 　1.*方应按照本合同约定及采购文件规定的性能、技术要求、质量标准向*方提供未经使用、符合国家法律规定和技术标准的原厂最新生产的全新原装合格进口货物，并系获得国家商检局颁布安全许可证的原装进口合格产品。如发生所供商品与合同不符，*方有权拒收或随时退货，*方应全额退还*方已付款项，并按合同总价款的20%向*方支付违约金，由此造成的损失及其他一切责任和后果均由*方承担。 　　2.*方提供的货物原厂质保3年，质保期内因货物本身的质量问题发生故障，*方应负责免费更换。对达不到技术要求者，根据实际情况，*方有权自行选择以下办法处理： 　　（1）更换：由*方在10个工作日内负责更换，并承担所发生的全部费用，同时向*方支付合同总价款20%的违约金。 　　（2）退货处理：*方应全额退还*方支付的价款，同时承担该货物的直接费用（运输、保险、检验、货款利息及银行手续费等），并向*方支付合同总价款20%的违约金。 　　3.如在使用过程中发生质量问题，*方在接到*方通知后 12 小时内到达*方现场，最迟在 48 小时内解决问题（排除故障等），同时采取临时替换等措施，以确保*方的正常使用。 　　4.在质保期内，*方应对货物出现的质量及安全问题承担全部责任负责及一切费用。 　　5. *方须确保货物自验收合格交付使用后 3 年内制造商原厂及有资质售后工程师上门维保服务。保修期内免费上门服务。软件终身免费升级。故障响应时间 2　小时以内，每日24小时电话技术支持；凡电话技术支持无法排除的故障，确保12小时内到达用户现场，48小时内排除故障；设备发生重大问题或其他无法立刻解决的问题应在5个工作日内解决或提出明确解决方案，如因中标方原因不能及时修复，保修期将相应顺延。设备维修时间超过1个月，中标方免费提供备机，并免费负责更换，保修期按延误时长3倍顺延。质保期内发生的仪器售后服务费用，包含零备件、耗材、人工，均由卖方承担。保修期后，*方继续为*方提供维保服务，仅收取零配件成本费，终身提供上门服务，自采购人电话或传真通知之时起2小时内响应，电话无法解决的，48小时内保证到现场检查故障和问题。重大问题或其它无法迅速解决的问题应在1周内解决或提出明确解决方案，否则卖方应赔偿相应损失。保修期内出现无法排除的故障，*方须无条件为*方更换同型号全新产品，并承担相应违约责任。保修期后的维保应确保 3 天内排除故障。

服务期限： 3年

服务地点： 杭州师范大学