广西同泽工程 (略) 受广西 (略) 的委托，于2023年真龙客服平台功能升级与智能化改造项目采用公开招标方式进行招标。现就本次招标的结果公告如下：

一、招标项目名称：2023年真龙客服平台功能升级与智能化改造项目

二、招标范围：2023年真龙客服平台功能升级与智能化改造主要建设内容有：

（1）开发重构微信用户端，优化平台交互体验。内容包括用户端页面交互设计，实现智能应答、语义分析、多场景对话等功能。

（2）客服数据驾驶舱，快速定位数据查询。内容包括与现有业务中台的数据对接、数据展现、数据库扩展及处理等功能。

（3）客服工单多级分发管理模块，实现客服工单分发机制。内容包括客服工单多级分发流程建立、活动方案管理及地图化展示、区域专员权限配置、离线状态下的排队和提醒等功能。

三、招标公告媒体及日期：于**日在中国招标投标公共服务平台、 (略) 外网、元博网采购与招标网（原“”)、广西 (略) 网、广西同泽工程 (略) 网上发布招标公告。

四、评标信息：

评标日期：**日

评标地点：中国（广西）自由贸易试验区南宁片区凯旋路16号五象总部基地广东大厦十八层广西同泽工程 (略) 评标室2。

五、招标结果信息：

1、中标人： (略)

2、不含税中标价（人民币大写）：点击查看>>万元整（￥*.00元），发票类型：增值税专票，发票税率：6%。

六、联系事项：

招标代理机构联系人：李婕妤

电话：0771-*

招标代理机构：广西同泽工程 (略)

日 期：**日

广西同泽工程 (略) 受广西 (略) 的委托，于2023年真龙客服平台功能升级与智能化改造项目采用公开招标方式进行招标。现就本次招标的结果公告如下：

一、招标项目名称：2023年真龙客服平台功能升级与智能化改造项目

二、招标范围：2023年真龙客服平台功能升级与智能化改造主要建设内容有：

（1）开发重构微信用户端，优化平台交互体验。内容包括用户端页面交互设计，实现智能应答、语义分析、多场景对话等功能。

（2）客服数据驾驶舱，快速定位数据查询。内容包括与现有业务中台的数据对接、数据展现、数据库扩展及处理等功能。

（3）客服工单多级分发管理模块，实现客服工单分发机制。内容包括客服工单多级分发流程建立、活动方案管理及地图化展示、区域专员权限配置、离线状态下的排队和提醒等功能。

三、招标公告媒体及日期：于**日在中国招标投标公共服务平台、 (略) 外网、元博网采购与招标网（原“”)、广西 (略) 网、广西同泽工程 (略) 网上发布招标公告。

四、评标信息：

评标日期：**日

评标地点：中国（广西）自由贸易试验区南宁片区凯旋路16号五象总部基地广东大厦十八层广西同泽工程 (略) 评标室2。

五、招标结果信息：

1、中标人： (略)

2、不含税中标价（人民币大写）：点击查看>>万元整（￥*.00元），发票类型：增值税专票，发票税率：6%。

六、联系事项：

招标代理机构联系人：李婕妤

电话：0771-*

招标代理机构：广西同泽工程 (略)

日 期：**日