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湖北省交通运输厅通信信息中心运行维护服务协议定点结果公告
湖北省交通运输厅通信信息中心运行维护服务协议定点结果公告
1、政府采购计划备案号:*-2024-07361
2、订单号:FWYJ*6
3、采购总预算金额:15.75(万元)
4、本次成交金额:14.951(万元)
5、采购单位: (略) 交通运输厅通信信息中心
6、联系人:娄艳艳
7、联系电话:*
8、成交供应商:武汉 (略)
9、成交日期:** 16:43:54
10、执行方式:议价
11、成交内容:
采购品目:信息技术服务
采购需求:采购需求:* (略) 交通运输厅5*8小时OA办公系统运维保障驻场服务,确保系统7天×24小时全天候正常运行。 (略) 交通运输厅办公大楼的办公人员、厅直单位、各市州交通运输局等OA办公系统用户进行运行维护,其服务内主要包括但不限于以下内容:一、日常运维服务主要工作(1)保障厅OA办公系统用户稳定运行;(2)保障厅OA办公系统数据库服务器及应用服务器稳定运行;(3)保障厅OA办公系统高危重大漏洞补*更新和终端系统漏洞升级,并保证系统正常运行;(4)保障厅OA办公系统用户终端正常使用;(5)保障厅OA办公系统厅直二级单位、各市州交通运输局用户的问题电话指导;(6)厅OA办公系统应用模块的修改或新增;(7)厅OA办公系统人员UKey新增、报废UKey等事项;(8)厅OA办公系统账户的隐藏、修改;(9)厅OA办公系统公文模块、电子签章、模块打印报表的新增或修改;(10)厅OA办公系统档案移交厅档案系统中工作事项;(11)完成交办的其他事项。二、软件系统优化完善根据新技术 (略) 交通运输厅OA办公系统的需求对产品升级、功能优化等后继开发等技术服务内容,对系统所使用的软件,根据系统应用的发展和需进行优化完善。*方应根据*方的应用需求,及时制定详细的实施方案,报*方批准后实施。对维护期间的厅OA办公系统软件不超出总工程工作量的10%,*方应无偿做优化和完善调整。三、驻场服务要求1、派遣一名技术人员进行现场5*8小时驻场服务,确保系统7×24小时全天候正常运行。节假日根据工作需要,提供值班值守服务和应急保障工作,包含但不限于重大节假日等情况下,按照*方要求对厅OA办公系统进行维护和保障。除派驻场人员外,*方还应提供7×24小时应急电话,提供备用人员1名。2、*方除做好日常维护工作外,对重大故障进行修复维护的同时,应报*方知晓。服务器巡检及日常维护记录和年终工作总结报告,服务期満统一提交。数据库定时备份。如遇重大事故时,可及时恢复。3、厅OA办公系统运维流程规范要求按照厅办公室要求,通过厅OA办公系统中“运维管理”专用模块保障日常运维工作。严格按照各级领导审批制度执行,保证流程完整的情况下保障运维的时效性(半小时内处理问题,特殊原因除外)。4、驻场人员须保持稳定,*方对驻场人员调整须报*方批准。5、*方设立热线电话24小时接受*方提出的维护要求,*方根据故障的严重程度,提供现场、电话支持。对于影响系统运行的故障,应根据服务经验通过巡检方式预先防范,万一发生影响办公的系统故障,接*方通知*方必须在2小时到达现场,4小时内解决问题恢复系统正常运行。6、培训*方根据工作需要,需对人员及设备使用进行培训时,*方提供免费培训服务。
服务响应说明:全面响应项目服务内容的要求,并承诺按照项目服务期限和相关商务要求提供服务
1、政府采购计划备案号:*-2024-07361
2、订单号:FWYJ*6
3、采购总预算金额:15.75(万元)
4、本次成交金额:14.951(万元)
5、采购单位: (略) 交通运输厅通信信息中心
6、联系人:娄艳艳
7、联系电话:*
8、成交供应商:武汉 (略)
9、成交日期:** 16:43:54
10、执行方式:议价
11、成交内容:
采购品目:信息技术服务
采购需求:采购需求:* (略) 交通运输厅5*8小时OA办公系统运维保障驻场服务,确保系统7天×24小时全天候正常运行。 (略) 交通运输厅办公大楼的办公人员、厅直单位、各市州交通运输局等OA办公系统用户进行运行维护,其服务内主要包括但不限于以下内容:一、日常运维服务主要工作(1)保障厅OA办公系统用户稳定运行;(2)保障厅OA办公系统数据库服务器及应用服务器稳定运行;(3)保障厅OA办公系统高危重大漏洞补*更新和终端系统漏洞升级,并保证系统正常运行;(4)保障厅OA办公系统用户终端正常使用;(5)保障厅OA办公系统厅直二级单位、各市州交通运输局用户的问题电话指导;(6)厅OA办公系统应用模块的修改或新增;(7)厅OA办公系统人员UKey新增、报废UKey等事项;(8)厅OA办公系统账户的隐藏、修改;(9)厅OA办公系统公文模块、电子签章、模块打印报表的新增或修改;(10)厅OA办公系统档案移交厅档案系统中工作事项;(11)完成交办的其他事项。二、软件系统优化完善根据新技术 (略) 交通运输厅OA办公系统的需求对产品升级、功能优化等后继开发等技术服务内容,对系统所使用的软件,根据系统应用的发展和需进行优化完善。*方应根据*方的应用需求,及时制定详细的实施方案,报*方批准后实施。对维护期间的厅OA办公系统软件不超出总工程工作量的10%,*方应无偿做优化和完善调整。三、驻场服务要求1、派遣一名技术人员进行现场5*8小时驻场服务,确保系统7×24小时全天候正常运行。节假日根据工作需要,提供值班值守服务和应急保障工作,包含但不限于重大节假日等情况下,按照*方要求对厅OA办公系统进行维护和保障。除派驻场人员外,*方还应提供7×24小时应急电话,提供备用人员1名。2、*方除做好日常维护工作外,对重大故障进行修复维护的同时,应报*方知晓。服务器巡检及日常维护记录和年终工作总结报告,服务期満统一提交。数据库定时备份。如遇重大事故时,可及时恢复。3、厅OA办公系统运维流程规范要求按照厅办公室要求,通过厅OA办公系统中“运维管理”专用模块保障日常运维工作。严格按照各级领导审批制度执行,保证流程完整的情况下保障运维的时效性(半小时内处理问题,特殊原因除外)。4、驻场人员须保持稳定,*方对驻场人员调整须报*方批准。5、*方设立热线电话24小时接受*方提出的维护要求,*方根据故障的严重程度,提供现场、电话支持。对于影响系统运行的故障,应根据服务经验通过巡检方式预先防范,万一发生影响办公的系统故障,接*方通知*方必须在2小时到达现场,4小时内解决问题恢复系统正常运行。6、培训*方根据工作需要,需对人员及设备使用进行培训时,*方提供免费培训服务。
服务响应说明:全面响应项目服务内容的要求,并承诺按照项目服务期限和相关商务要求提供服务
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