石嘴山市政务服务中心2024年7月-2025年7月12345政务服务热线呼叫服务项目、政务大厅帮办导办咨询服务外包项目中标公告
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石嘴山市政务服务中心2024年7月-2025年7月12345政务服务热线呼叫服务项目、政务大厅帮办导办咨询服务外包项目中标公告
一、项目编号： NXHSX[2024]ZC014
采购计划编号：2024NCZ(SZS)*
二、项目名称： (略) 政务服务中心2024年7月-2025年7月*政务服务热线呼叫服务项目、政务大厅帮办导办咨询服务外包项目
三、中标（成交）信息
| 供应商名称 | 供应商地址 | 供应商联系电话 | 中标（成交）金额(元) |
|---|---|---|---|
| 银川中房 (略) | (略) 兴庆区民族北街777号 | 0951-* | * |
四、主要标的信息
| 服务类 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 标的名称 | 品目名称 | 数量 | 单价(元)/费率（%）/折扣（折） | 总价(元) | 是否中小企业 | 中小企业（中型/小型/微型） | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 优惠产品简要描述 |
| 1 | (略) 政务服务中心2024年7月-2025年7月*政务服务热线呼叫服务项目、 政务大厅帮办导办咨询服务外包项目 | 其他服务 | 1 | * | * | 否 | 1. (略) 政务大厅帮办导办购买服务。2.* 热线话务受理购买服务。 | 1.本项目主要负责大厅便民服务事项受理、业务咨询、帮办导办等。本 项目涉及岗位职数 30 个，实际用工不得少于岗位职数。2.话务团队实行“7×24”小时全天候人工服务，统一 (略) * 热线受理的企业和群众来电， (略) 、话务系统提交的咨 询、求助、投诉、举报及建议等诉求，以及数据统计分析等工作。本 项目涉及岗位职数 20 个，实际用工人数不得少于岗位职数。 | 1 年；自 2024 年 7 月 1 日起至 2025 年 6 月 30 日止。 | 服务外包企业要按照采购方服务需求和标准提供服务外包人员，服务外包人员必须通过外包服务企业的岗前公共职业培训，且具备采购方工作岗位所需要的技能素质、体能素质和道德品质。 | / | |
标段名称： (略) 政务服务中心2024年7月-2025年7月*政务服务热线呼叫服务项目、政务大厅帮办导办咨询服务外包项目
| 供应商名称 | 得分 | 备注（如为最低评标（审）价法 请填写价格扣除后的评审报价） |
|---|---|---|
| 银川中房 (略) | 85.98 | 排名：1 |
| 宁夏方胜 (略) | 79.19 | 排名：2 |
| 宁夏立人 (略) | 71 | 排名：4 |
| 宁夏 (略) | 73.79 | 排名：3 |
六、评审专家名单： 齐彩强、马学梅、郑玉华、许明兰
采购人代表： 黄建成
七、代理服务收费标准及金额： *.00元。收费标准：招标代理费收费标准参考原国家计委关于《招标代理 服务费收费管理暂行办法》计价格〔2002〕1980 号文件； 采用差额、累计、阶梯式收费标准计算：【中标金额（100 万元以下*1.5%）+（500-100）万*0.8%】，并在此基础上下 浮 30%收取。
八、公告期限（自本公告发布之日起1个工作日）： 2024年06月24日
九、其他补充事宜： 无
十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1、采购人信息
名 称： (略) 审批服务管理局
地 址： (略) 行政 (略) 51号科技信息大楼三楼
联系方式： 0952-*
2、采购代理机构信息（如有）
名 称： 宁夏和 (略)
地 址： (略) 大武口区长庆东街374号
联系方式： 0952-*
3、项目联系方式
采购人项目联系人： 封家静
电话： 0952-*
代理机构项目联系人： 陈乐、邵青、杨柳
电话： 0952-*
十一、附件
招标文件 *：
| 文件 |
|---|
| 招标文件正文.pdf |
| 候选人推荐表.pdf |
代理机构 ： 宁夏和 (略)
发布日期： 2024-06-21
一、项目编号： NXHSX[2024]ZC014
采购计划编号：2024NCZ(SZS)*
二、项目名称： (略) 政务服务中心2024年7月-2025年7月*政务服务热线呼叫服务项目、政务大厅帮办导办咨询服务外包项目
三、中标（成交）信息
| 供应商名称 | 供应商地址 | 供应商联系电话 | 中标（成交）金额(元) |
|---|---|---|---|
| 银川中房 (略) | (略) 兴庆区民族北街777号 | 0951-* | * |
四、主要标的信息
| 服务类 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 标的名称 | 品目名称 | 数量 | 单价(元)/费率（%）/折扣（折） | 总价(元) | 是否中小企业 | 中小企业（中型/小型/微型） | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 优惠产品简要描述 |
| 1 | (略) 政务服务中心2024年7月-2025年7月*政务服务热线呼叫服务项目、 政务大厅帮办导办咨询服务外包项目 | 其他服务 | 1 | * | * | 否 | 1. (略) 政务大厅帮办导办购买服务。2.* 热线话务受理购买服务。 | 1.本项目主要负责大厅便民服务事项受理、业务咨询、帮办导办等。本 项目涉及岗位职数 30 个，实际用工不得少于岗位职数。2.话务团队实行“7×24”小时全天候人工服务，统一 (略) * 热线受理的企业和群众来电， (略) 、话务系统提交的咨 询、求助、投诉、举报及建议等诉求，以及数据统计分析等工作。本 项目涉及岗位职数 20 个，实际用工人数不得少于岗位职数。 | 1 年；自 2024 年 7 月 1 日起至 2025 年 6 月 30 日止。 | 服务外包企业要按照采购方服务需求和标准提供服务外包人员，服务外包人员必须通过外包服务企业的岗前公共职业培训，且具备采购方工作岗位所需要的技能素质、体能素质和道德品质。 | / | |
标段名称： (略) 政务服务中心2024年7月-2025年7月*政务服务热线呼叫服务项目、政务大厅帮办导办咨询服务外包项目
| 供应商名称 | 得分 | 备注（如为最低评标（审）价法 请填写价格扣除后的评审报价） |
|---|---|---|
| 银川中房 (略) | 85.98 | 排名：1 |
| 宁夏方胜 (略) | 79.19 | 排名：2 |
| 宁夏立人 (略) | 71 | 排名：4 |
| 宁夏 (略) | 73.79 | 排名：3 |
六、评审专家名单： 齐彩强、马学梅、郑玉华、许明兰
采购人代表： 黄建成
七、代理服务收费标准及金额： *.00元。收费标准：招标代理费收费标准参考原国家计委关于《招标代理 服务费收费管理暂行办法》计价格〔2002〕1980 号文件； 采用差额、累计、阶梯式收费标准计算：【中标金额（100 万元以下*1.5%）+（500-100）万*0.8%】，并在此基础上下 浮 30%收取。
八、公告期限（自本公告发布之日起1个工作日）： 2024年06月24日
九、其他补充事宜： 无
十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1、采购人信息
名 称： (略) 审批服务管理局
地 址： (略) 行政 (略) 51号科技信息大楼三楼
联系方式： 0952-*
2、采购代理机构信息（如有）
名 称： 宁夏和 (略)
地 址： (略) 大武口区长庆东街374号
联系方式： 0952-*
3、项目联系方式
采购人项目联系人： 封家静
电话： 0952-*
代理机构项目联系人： 陈乐、邵青、杨柳
电话： 0952-*
十一、附件
招标文件 *：
| 文件 |
|---|
| 招标文件正文.pdf |
| 候选人推荐表.pdf |
代理机构 ： 宁夏和 (略)
发布日期： 2024-06-21
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