一、合同编号：JH24-*-00019-001-01

二、合同名称：双台子区政务服务中心综合窗口辅助人员配备项目

三、项目编号（或政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：JH24-*-00019

四、项目名称：双台子区政务服务中心综合窗口辅助人员配备项目

五、合同主体

采购人（*方）： (略) 双台子区营商环境建设局

地 址： (略) 双台子区新府大街创业大厦

联系方式：*

供应商（*方）：北京新广视通 (略)

地 址： (略) 丰台区 (略) 4号楼8层805、806室

联系方式：*

六、合同主要信息

主要标的名称：双台子区政务服务中心综合窗口辅助人员配备项目

规格型号（或服务要求）：按照政务服务中心综合窗口工作的要求和采购人的实际需求提供咨询引导、综合受理、材料流转、统一出件等整体外包服务。1、咨询引导服务提供咨询服务，负责为企业群众提供政策法规、办事流程等咨询及办事引导服务， (略) 场主体及群众有关许可事项、申请政务服务事项等方面问题，协助办事企业和群众进行咨询打（复）印、表格填写等，引导其到所需业务办理窗口等工作。2、综合受理服务“全科型”窗口人员实现进厅事项“一窗受理”，按照收件（受理）标准和步骤进行收件（受理）服务，方便群众企业办事。日常管理过程中严格落实“办事公开、限时办结、一次告知、首问负责、责任追究”原则。3、帮办导办服务提供帮办代办、指引帮扶、邮寄代发等多场景服务；引导、协助办事群众通过自助设备办理相关政务服务业务，如业务办理、咨询解答、材料初审，填表指导、打印复印、收发文件、修改文稿等，保障自助区设备运行等；协助梳理、公布帮办代办服务事项，推出更多帮代办事项和特色服务。4、材料流转服务为提升政务服务效能，不断优化内部流程，设置内部流转岗位，由专人进行窗口与后台的对接工作，负责综合窗口与业务部门受理材料的整理、内部交接、登记归档等工作。不断提升窗口接件速度，高效办结业务的同时，减少大厅人员聚集。通过前台综合窗口收件，后台按照“预审、流转”路径将材料进行流转审批。5、统一出件服务出件窗口主要负责提供：业务办理批准文件（含即办件和非即办件）的送达服务；审批部门未对受理窗口予以受理授权的受理决定文书的送达服务。6、窗口延时服务按照“早晚弹性办、午间不间断、周末不打烊”要求解决群众“上班没空办”的痛点，按需合理安排窗口人员提供延时服务，并保证规范的运营秩序。7、提供事项标准核实服务对政务服务进驻事项进行业务开办事项标准核实确认服务，确保业务事项要素准确，受理审批标准统一，从而支撑综合窗口规范受理。

主要标的数量：1

主要标的单价：419,500.00元

合同金额：419,500.00元

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期： **

八、合同公告日期：**

九、其他补充事宜：

一、合同编号：JH24-*-00019-001-01

二、合同名称：双台子区政务服务中心综合窗口辅助人员配备项目

三、项目编号（或政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：JH24-*-00019

四、项目名称：双台子区政务服务中心综合窗口辅助人员配备项目

五、合同主体

采购人（*方）： (略) 双台子区营商环境建设局

地 址： (略) 双台子区新府大街创业大厦

联系方式：*

供应商（*方）：北京新广视通 (略)

地 址： (略) 丰台区 (略) 4号楼8层805、806室

联系方式：*

六、合同主要信息

主要标的名称：双台子区政务服务中心综合窗口辅助人员配备项目

规格型号（或服务要求）：按照政务服务中心综合窗口工作的要求和采购人的实际需求提供咨询引导、综合受理、材料流转、统一出件等整体外包服务。1、咨询引导服务提供咨询服务，负责为企业群众提供政策法规、办事流程等咨询及办事引导服务， (略) 场主体及群众有关许可事项、申请政务服务事项等方面问题，协助办事企业和群众进行咨询打（复）印、表格填写等，引导其到所需业务办理窗口等工作。2、综合受理服务“全科型”窗口人员实现进厅事项“一窗受理”，按照收件（受理）标准和步骤进行收件（受理）服务，方便群众企业办事。日常管理过程中严格落实“办事公开、限时办结、一次告知、首问负责、责任追究”原则。3、帮办导办服务提供帮办代办、指引帮扶、邮寄代发等多场景服务；引导、协助办事群众通过自助设备办理相关政务服务业务，如业务办理、咨询解答、材料初审，填表指导、打印复印、收发文件、修改文稿等，保障自助区设备运行等；协助梳理、公布帮办代办服务事项，推出更多帮代办事项和特色服务。4、材料流转服务为提升政务服务效能，不断优化内部流程，设置内部流转岗位，由专人进行窗口与后台的对接工作，负责综合窗口与业务部门受理材料的整理、内部交接、登记归档等工作。不断提升窗口接件速度，高效办结业务的同时，减少大厅人员聚集。通过前台综合窗口收件，后台按照“预审、流转”路径将材料进行流转审批。5、统一出件服务出件窗口主要负责提供：业务办理批准文件（含即办件和非即办件）的送达服务；审批部门未对受理窗口予以受理授权的受理决定文书的送达服务。6、窗口延时服务按照“早晚弹性办、午间不间断、周末不打烊”要求解决群众“上班没空办”的痛点，按需合理安排窗口人员提供延时服务，并保证规范的运营秩序。7、提供事项标准核实服务对政务服务进驻事项进行业务开办事项标准核实确认服务，确保业务事项要素准确，受理审批标准统一，从而支撑综合窗口规范受理。

主要标的数量：1

主要标的单价：419,500.00元

合同金额：419,500.00元

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期： **

八、合同公告日期：**

九、其他补充事宜：