合同标的:学校公寓物业服务(2022-2025)。

金额明细:详见附件《分项价格表》。

1、为学校学生公寓白田片区、桃阳片区提供日常管理、房屋及公共设施维护服务、消防安全管理、环境卫生保洁服务、绿化服务、充值服务及其他后勒服务等。

2、本项目服务期限为3年，合同一年一签。本次签订合同为第3年。

3、工作人员岗位配比:

（一）日常管理

1.建立健全各项物业管理制度，并将主要管理制度上墙公示。

2.建立学校各类委托设备及房屋的台账资料,物资台账基本相符率达到99%以上，并每季度更新。

3.及时收集并处理投诉、维修、物业服务等问题， (略) 进行维护。

4.每学期召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

5.每学期进行一次服务项目内的师生满意度测评。

6.对物业人员进行业务培训。

7.根据物业服务合同要求做好各项综合管理服务并达到考核要求。

8.积极配合学校开展文明创建工作，争创文明单位。

9.积极配合学校创建“全国党建工作示范高校”，建设“红色物业”，在学校设立“党员示范岗”，树立红色典型，建立党员志愿者公益组织，开展志愿者服务活动，为师生提供便民服务。

（二）房屋及公共设施维护服务

1、水电维修服务内容、范围

（1）学生公寓内水电设施及公共区域水电设施设备的日常维修、维护、保养，二十四小时两片区两个配电房、两个水泵房的值班工作，两个生活区内所有消防设施设备的维护、日常零星维修及保养，两个配电间、水泵房的维护维修工作。配电房值班人员按照电力部门要求必须具有高压电工证。

（2）水电单次维修300元以内，批量维修20 (略) 直接安排维修人员，*方提供维修材料进行维修。超出限额标准的单次 (略) 提交书面维修申请报告给*方，由*方负责提供维修资金、材料、专业单位等方式进行维修。以上所有水电维修耗材的承担主体为*方。

2、泥木维修服务内容、范围

（1）两片学生公寓公共区域内2400张门窗、塑钢门及室内8000多套家具（床、柜、电脑桌等）的维修维护；负责 房屋墙面、路面、围墙、防水层、下水道、 (略) 、电井（弱电井，消防井）、厕所、澡堂、化粪池、流泥井、花池、运动场、垃圾站、晾衣场、沟渠的小型维修（所有基建工程已过合同维护期）。

（2）单次维修300元以内，批量维修20 (略) 直接安排维修人员，*方提供维修材料进行维修。超出限额标准的单次 (略) 提交书面维修申请报告给*方，由*方负责提供维修资金、材料、专业单位等方式进行维修。以上所有维修耗材的承担主体为*方。

3、公共部位养护管理

(1)外墙建材、涂料无脱落，玻璃幕墙无破损。

(2)楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶、天台隔热层等无破损;门窗、灯具、开关等功能良好;卫生间、水房设施正常运行。

(3)根据校舍木结构、砖石结构、钢结构等不同的养护要求，制定防潮、防腐、防蚁蛀、防锈等定期保养、修缮计划。

(4)根据防汛、防梅雨、防冻、防治白蚁等需要，制定季节性预防养护计划。

(5)适时向学校提出油饰、粉刷、集中更换门窗等中修维护计划。

(6)配合学校为装修施工提供供水、供电保障服务。

（三）消防安全管理

1、消防控制室24小时值班服务，上岗人员要求具有相关资格证。

2、重点关注公寓各楼栋消防火警情况，及时收集异常上报信息，实时关注校园火警情况。

（四）环境卫生保洁服务

保洁服务内容、范围及标准

（1）学生公寓公共区域学生公寓的日常卫生保洁，学生公寓垃圾日产日清。垃圾站日常维护、保养和垃圾的压缩处理及清洁消毒工作。生活区内所有沟渠、管道每学期两次的清洗，后勤区域墙面牛皮癣的清洗， 每栋学生公寓架空层、天台的卫生保洁，综合楼办公区域的卫生保洁、后勤区围墙的卫生保洁，公共区域内设施设备的卫生保洁，公寓楼外墙的卫生保洁，每栋学生公寓走廊、楼梯、公共厕所及公共活动区域设施设备等的卫生保洁，两片学生公寓外围“门前三包”卫生保洁。

（2）保持 (略) 、绿化区、运动场、公共厕所、架空层、公共澡堂干净整洁；所有明沟、暗渠畅通无积水；公共设施设备干净、整洁、明亮。定期检查每个宿舍卫生，组织开展文明宿舍评比活动。

（3）严格按照垃圾分类相关标准实施垃圾分类，争创垃圾分类先进单位。

（4）公共区域卫生保洁工具材料（拖把、撮箕、扫帚、垃圾桶、垃圾车、锄头、铲子、抹布、洗涤剂、84消毒液、洗厕液等），垃圾收集、运送所需工具材料，沟渠清理工具材料（铲子、锄头、大/小型疏通机、高压水枪等）。所有保洁工具及清洁设备、材料由*方提供。

（五）绿化面积的构成情况以及绿化服务内容、标准

1、绿化所需肥料、农药、补种费用的承担主体为*方。

2、绿化美化服务内容、范围和标准

1）学生公寓内花草树木剪枝、整型、除虫、除杂、施肥、补栽、养护工作；生活区域内宣传栏、指示牌、宣传牌、温馨提示牌、宣传横幅、气球等设施的美化、亮化的工作并保证设计优化、安全、布局合理。（说明： (略) 方提供，设计、安装、维护由服务单位负责。）

2）保证学生公寓内的花草树木生长茂盛、四季长青、美观有型，所有公共区域的宣传、亮化、美化、布局合理，感官舒适。

（六）充值、客服服务内容、范围及标准

1、充值员24小时值班，负责学生公寓师生投诉、咨询及维修接待工作，并对学生服务处理过程进行全程跟踪，及时向学生反馈处理结果，回访学生满意度。控电室严格控水控电，按照省物价局、省教育厅的要求，免费为每生每月提供3吨水、5度电，超出部分由学生到控电室购买水电，控电充值员每 (略) 上交代收的水电费。

2、充值员应精神饱满，态度诚恳热情，工作认真细致、服务周到及时，资金结算及上缴及时无误。

（七）完成学校校园活动协助支持等其他后勤服务。

按照长财采购[2016]6号【关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知】规定，本项目采用简易程序验收。

(一)*方的权利和义务

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益，积极协助*方做好物业管理工作。

2、审定*方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。

3、在合同生效之日起10日内向*方提供20平方米建筑面积的办公用房，尽可能地为员工提供生活便利。

4、负责提供日常使用的保洁工具和材料(如垃圾桶、垃圾推车、人字楼梯等)，以及日常保洁、工程维修材料、绿化工具等。

5、负责对物业设施、设备进行清点、核查，在合同生效之日起20日内与*方办理交接验收手续，移交相关的物业及其附属设施、设备、物业管理的原始资料和技术档案(工程建设竣工资料)等，并在*方管理期满时予以收回。

6、因学校举行大、小型活动时，*方应将活动方案及时提交之方，*方需全力配合，确保活动的有序、安全。

7、依照本合同约定，按时支付物业管理费。

(二)*方的权利和义务

1、不得将物业管理项目转让给他人:未经*方同意，也不得将项目分包给他人。

2、严格遵守有关法律法规和采购文件的规定，对物业实行专业规范、安全高质的管理，为员工购买政府规定的社保费用,必须实施专业培训与教育。

3、接受物业管理行政主管部门和*方的监督、指导。

4、制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任。建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。

5、对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报*方和有关部门批准后方可实施。

6、对其员工管理 (略) 政府的有关规定及*方有关的要求，员工入职时，*方向*方提供员工备案资料复印件，以便于学校及时了解和备案。

7、所配驻的物业服务人员素质需达到服务要求。*方应具有优质用人计划奖补制度，适当提高优秀人才待遇。

8、开展意见调查，*方定期发放意见调查表，征求学校的意见，了解对物业管理的需求，确保服务到位。

9、在合同执行期间，*方人员工作时若发生工伤或意外伤害，由*方承担全部民事责任，*方不承担任何责任。

10、本合同终止时，*方须向*方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案等资料，移交其管理范围内的全部公共财产，并接受*方指定专业机构的移交审核。向*方移交时，要确保各项设施的性能良好。

7.4如因*方管理不善，造成重大经济损失，经第三方专业机构认定，*方有权终止本合同，并追究*方的经济责任。

7.5*方未完成合同规定的各项管理目标，*方可发出警告或整改通知，*方连续二次或半年内三次发出警告或整改通知而又无彻底改善的，视为*方无能力继续履行合同，*方有权终止合同。

物业公司应根据学校的实际需要，将每年费用的 2%-8%用于添置相关工作人员服装、保障品、基本工具、设备、系统、电动工具、运输车、防疫装备及相关服务费用等，确保物业服务紧跟学校需要，由物业公司每年提供相关佐证，如当年添置费用超过8%，超过的部分可视为下一年的物业设备添置费。(本条款为实质性条款)(投标时须在分项报价表中体现该部分费用，每年总报价的2%≤该部分费用≤每年总报价的8%)。

合同标的:学校公寓物业服务(2022-2025)。

金额明细:详见附件《分项价格表》。

1、为学校学生公寓白田片区、桃阳片区提供日常管理、房屋及公共设施维护服务、消防安全管理、环境卫生保洁服务、绿化服务、充值服务及其他后勒服务等。

2、本项目服务期限为3年，合同一年一签。本次签订合同为第3年。

3、工作人员岗位配比:

（一）日常管理

1.建立健全各项物业管理制度，并将主要管理制度上墙公示。

2.建立学校各类委托设备及房屋的台账资料,物资台账基本相符率达到99%以上，并每季度更新。

3.及时收集并处理投诉、维修、物业服务等问题， (略) 进行维护。

4.每学期召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

5.每学期进行一次服务项目内的师生满意度测评。

6.对物业人员进行业务培训。

7.根据物业服务合同要求做好各项综合管理服务并达到考核要求。

8.积极配合学校开展文明创建工作，争创文明单位。

9.积极配合学校创建“全国党建工作示范高校”，建设“红色物业”，在学校设立“党员示范岗”，树立红色典型，建立党员志愿者公益组织，开展志愿者服务活动，为师生提供便民服务。

（二）房屋及公共设施维护服务

1、水电维修服务内容、范围

（1）学生公寓内水电设施及公共区域水电设施设备的日常维修、维护、保养，二十四小时两片区两个配电房、两个水泵房的值班工作，两个生活区内所有消防设施设备的维护、日常零星维修及保养，两个配电间、水泵房的维护维修工作。配电房值班人员按照电力部门要求必须具有高压电工证。

（2）水电单次维修300元以内，批量维修20 (略) 直接安排维修人员，*方提供维修材料进行维修。超出限额标准的单次 (略) 提交书面维修申请报告给*方，由*方负责提供维修资金、材料、专业单位等方式进行维修。以上所有水电维修耗材的承担主体为*方。

2、泥木维修服务内容、范围

（1）两片学生公寓公共区域内2400张门窗、塑钢门及室内8000多套家具（床、柜、电脑桌等）的维修维护；负责 房屋墙面、路面、围墙、防水层、下水道、 (略) 、电井（弱电井，消防井）、厕所、澡堂、化粪池、流泥井、花池、运动场、垃圾站、晾衣场、沟渠的小型维修（所有基建工程已过合同维护期）。

（2）单次维修300元以内，批量维修20 (略) 直接安排维修人员，*方提供维修材料进行维修。超出限额标准的单次 (略) 提交书面维修申请报告给*方，由*方负责提供维修资金、材料、专业单位等方式进行维修。以上所有维修耗材的承担主体为*方。

3、公共部位养护管理

(1)外墙建材、涂料无脱落，玻璃幕墙无破损。

(2)楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶、天台隔热层等无破损;门窗、灯具、开关等功能良好;卫生间、水房设施正常运行。

(3)根据校舍木结构、砖石结构、钢结构等不同的养护要求，制定防潮、防腐、防蚁蛀、防锈等定期保养、修缮计划。

(4)根据防汛、防梅雨、防冻、防治白蚁等需要，制定季节性预防养护计划。

(5)适时向学校提出油饰、粉刷、集中更换门窗等中修维护计划。

(6)配合学校为装修施工提供供水、供电保障服务。

（三）消防安全管理

1、消防控制室24小时值班服务，上岗人员要求具有相关资格证。

2、重点关注公寓各楼栋消防火警情况，及时收集异常上报信息，实时关注校园火警情况。

（四）环境卫生保洁服务

保洁服务内容、范围及标准

（1）学生公寓公共区域学生公寓的日常卫生保洁，学生公寓垃圾日产日清。垃圾站日常维护、保养和垃圾的压缩处理及清洁消毒工作。生活区内所有沟渠、管道每学期两次的清洗，后勤区域墙面牛皮癣的清洗， 每栋学生公寓架空层、天台的卫生保洁，综合楼办公区域的卫生保洁、后勤区围墙的卫生保洁，公共区域内设施设备的卫生保洁，公寓楼外墙的卫生保洁，每栋学生公寓走廊、楼梯、公共厕所及公共活动区域设施设备等的卫生保洁，两片学生公寓外围“门前三包”卫生保洁。

（2）保持 (略) 、绿化区、运动场、公共厕所、架空层、公共澡堂干净整洁；所有明沟、暗渠畅通无积水；公共设施设备干净、整洁、明亮。定期检查每个宿舍卫生，组织开展文明宿舍评比活动。

（3）严格按照垃圾分类相关标准实施垃圾分类，争创垃圾分类先进单位。

（4）公共区域卫生保洁工具材料（拖把、撮箕、扫帚、垃圾桶、垃圾车、锄头、铲子、抹布、洗涤剂、84消毒液、洗厕液等），垃圾收集、运送所需工具材料，沟渠清理工具材料（铲子、锄头、大/小型疏通机、高压水枪等）。所有保洁工具及清洁设备、材料由*方提供。

（五）绿化面积的构成情况以及绿化服务内容、标准

1、绿化所需肥料、农药、补种费用的承担主体为*方。

2、绿化美化服务内容、范围和标准

1）学生公寓内花草树木剪枝、整型、除虫、除杂、施肥、补栽、养护工作；生活区域内宣传栏、指示牌、宣传牌、温馨提示牌、宣传横幅、气球等设施的美化、亮化的工作并保证设计优化、安全、布局合理。（说明： (略) 方提供，设计、安装、维护由服务单位负责。）

2）保证学生公寓内的花草树木生长茂盛、四季长青、美观有型，所有公共区域的宣传、亮化、美化、布局合理，感官舒适。

（六）充值、客服服务内容、范围及标准

1、充值员24小时值班，负责学生公寓师生投诉、咨询及维修接待工作，并对学生服务处理过程进行全程跟踪，及时向学生反馈处理结果，回访学生满意度。控电室严格控水控电，按照省物价局、省教育厅的要求，免费为每生每月提供3吨水、5度电，超出部分由学生到控电室购买水电，控电充值员每 (略) 上交代收的水电费。

2、充值员应精神饱满，态度诚恳热情，工作认真细致、服务周到及时，资金结算及上缴及时无误。

（七）完成学校校园活动协助支持等其他后勤服务。

按照长财采购[2016]6号【关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知】规定，本项目采用简易程序验收。

(一)*方的权利和义务

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益，积极协助*方做好物业管理工作。

2、审定*方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。

3、在合同生效之日起10日内向*方提供20平方米建筑面积的办公用房，尽可能地为员工提供生活便利。

4、负责提供日常使用的保洁工具和材料(如垃圾桶、垃圾推车、人字楼梯等)，以及日常保洁、工程维修材料、绿化工具等。

5、负责对物业设施、设备进行清点、核查，在合同生效之日起20日内与*方办理交接验收手续，移交相关的物业及其附属设施、设备、物业管理的原始资料和技术档案(工程建设竣工资料)等，并在*方管理期满时予以收回。

6、因学校举行大、小型活动时，*方应将活动方案及时提交之方，*方需全力配合，确保活动的有序、安全。

7、依照本合同约定，按时支付物业管理费。

(二)*方的权利和义务

1、不得将物业管理项目转让给他人:未经*方同意，也不得将项目分包给他人。

2、严格遵守有关法律法规和采购文件的规定，对物业实行专业规范、安全高质的管理，为员工购买政府规定的社保费用,必须实施专业培训与教育。

3、接受物业管理行政主管部门和*方的监督、指导。

4、制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任。建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。

5、对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报*方和有关部门批准后方可实施。

6、对其员工管理 (略) 政府的有关规定及*方有关的要求，员工入职时，*方向*方提供员工备案资料复印件，以便于学校及时了解和备案。

7、所配驻的物业服务人员素质需达到服务要求。*方应具有优质用人计划奖补制度，适当提高优秀人才待遇。

8、开展意见调查，*方定期发放意见调查表，征求学校的意见，了解对物业管理的需求，确保服务到位。

9、在合同执行期间，*方人员工作时若发生工伤或意外伤害，由*方承担全部民事责任，*方不承担任何责任。

10、本合同终止时，*方须向*方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案等资料，移交其管理范围内的全部公共财产，并接受*方指定专业机构的移交审核。向*方移交时，要确保各项设施的性能良好。

7.4如因*方管理不善，造成重大经济损失，经第三方专业机构认定，*方有权终止本合同，并追究*方的经济责任。

7.5*方未完成合同规定的各项管理目标，*方可发出警告或整改通知，*方连续二次或半年内三次发出警告或整改通知而又无彻底改善的，视为*方无能力继续履行合同，*方有权终止合同。

物业公司应根据学校的实际需要，将每年费用的 2%-8%用于添置相关工作人员服装、保障品、基本工具、设备、系统、电动工具、运输车、防疫装备及相关服务费用等，确保物业服务紧跟学校需要，由物业公司每年提供相关佐证，如当年添置费用超过8%，超过的部分可视为下一年的物业设备添置费。(本条款为实质性条款)(投标时须在分项报价表中体现该部分费用，每年总报价的2%≤该部分费用≤每年总报价的8%)。