一、合同编号：JH24-*-13181-001-01

二、合同名称：辽宁省12345政务服务便民热线平台运行经费项目

三、项目编号（或政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：JH24-*-13181

四、项目名称：辽宁省12345政务服务便民热线平台运行经费项目

五、合同主体

采购人（*方）： (略) 数据局

地 址： (略) 皇姑区崇山中路109号

联系方式：*

供应商（*方）：辽宁 (略)

地 址： (略) 和平区和平南大街43号

联系方式：*

六、合同主要信息

主要标的名称： (略) 12345政务服务便民热线平台运行经费

规格型号（或服务要求）：（一） (略) 级热线台席运维服务。 (略) 级12345综合台席、省政务服务网技术专席、省直公积金专席、省人社专席、省直企业服务专线、省移民专线等6条专线的日常接听、记录、拨测、转接、在线解答、回访反馈等， (略) 12345与110非警务事项的综合协调及应急事项的协调调度。（二） (略) 政 (略) 级诉求渠道运维服务。主 (略) 本级网络诉求平台、省政府门户网站诉求渠道、国家级交办网络诉求平台、其他相关网络诉求渠道的运维服务工作。（三）负责人民网等国家级交办平台运维服务。负责人民网等国家级诉 (略) 长信箱等重点网络平台诉求问题沟通协调、诉求分转及信息反馈等运维工作。（四） (略) 12345热线知识库建设。 (略) 12345热线平台知识库的维护。包括：1） (略) 有关法律、法规、政策文件、部门职责、业务事项等政府政务公开与公共服务的信息，进行搜集、整理，可存储、可维护、可查询的信息知识库。2）组织协调各地区、各部门做好知识库的日常更新和维护工作，保障知识库系统信息的及时更新、审核。3）开展好业务知识培训以及其他日常维护工作。（五）提供数据管理与考核服务。 (略) 12345热线诉求数据信息标准化运行，制定实施规范化数据管理制度，保障12345热线平台数据系统的标准化管理，各类数据统计真实可靠、各项指标设定科学合理。按照各有关考核时间节点要求， (略) 、省（中）直有关部门诉求办理成绩进行统计、上报和发布。（六）开展12345热线社情民意分析。负责对12345热线平台企业群众诉求问题得实时动态监测，及时发现热点、难点、堵点、痛点及高频事项问题，提供每日工作动态、每周工作总结、每月工作通报，实现舆情信息精准分析、突发事件预警提醒、高频事项实时监测、共性问题源头治理。（七） (略) 12345热线联网平台运维。负责对12345热线联网平台的日常维护及渠道拓展，及时更新维护办理单位信息，保障联网系统正常运行， (略) 1234 (略) (略) （中）直各有关部门的日常沟通、协调和互动。（八）提供面向营商环境建设专项服务。 (略) 营商局做好企业诉求办理工作， (略) 场主体诉求渠道，服务营商环境建设。（九）提供规范化、标准化运维保障。按照《 (略) 12345热线运行管理与服务规范》等要求，提供规范化、标准化服务，包括人员服务、系统环境及办公保障等。

主要标的数量：1

主要标的单价：14,693,800.00元

合同金额：14,693,800.00元

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：单一来源采购

七、合同签订日期： **

八、合同公告日期：**

九、其他补充事宜：

一、合同编号：JH24-*-13181-001-01

二、合同名称：辽宁省12345政务服务便民热线平台运行经费项目

三、项目编号（或政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：JH24-*-13181

四、项目名称：辽宁省12345政务服务便民热线平台运行经费项目

五、合同主体

采购人（*方）： (略) 数据局

地 址： (略) 皇姑区崇山中路109号

联系方式：*

供应商（*方）：辽宁 (略)

地 址： (略) 和平区和平南大街43号

联系方式：*

六、合同主要信息

主要标的名称： (略) 12345政务服务便民热线平台运行经费

规格型号（或服务要求）：（一） (略) 级热线台席运维服务。 (略) 级12345综合台席、省政务服务网技术专席、省直公积金专席、省人社专席、省直企业服务专线、省移民专线等6条专线的日常接听、记录、拨测、转接、在线解答、回访反馈等， (略) 12345与110非警务事项的综合协调及应急事项的协调调度。（二） (略) 政 (略) 级诉求渠道运维服务。主 (略) 本级网络诉求平台、省政府门户网站诉求渠道、国家级交办网络诉求平台、其他相关网络诉求渠道的运维服务工作。（三）负责人民网等国家级交办平台运维服务。负责人民网等国家级诉 (略) 长信箱等重点网络平台诉求问题沟通协调、诉求分转及信息反馈等运维工作。（四） (略) 12345热线知识库建设。 (略) 12345热线平台知识库的维护。包括：1） (略) 有关法律、法规、政策文件、部门职责、业务事项等政府政务公开与公共服务的信息，进行搜集、整理，可存储、可维护、可查询的信息知识库。2）组织协调各地区、各部门做好知识库的日常更新和维护工作，保障知识库系统信息的及时更新、审核。3）开展好业务知识培训以及其他日常维护工作。（五）提供数据管理与考核服务。 (略) 12345热线诉求数据信息标准化运行，制定实施规范化数据管理制度，保障12345热线平台数据系统的标准化管理，各类数据统计真实可靠、各项指标设定科学合理。按照各有关考核时间节点要求， (略) 、省（中）直有关部门诉求办理成绩进行统计、上报和发布。（六）开展12345热线社情民意分析。负责对12345热线平台企业群众诉求问题得实时动态监测，及时发现热点、难点、堵点、痛点及高频事项问题，提供每日工作动态、每周工作总结、每月工作通报，实现舆情信息精准分析、突发事件预警提醒、高频事项实时监测、共性问题源头治理。（七） (略) 12345热线联网平台运维。负责对12345热线联网平台的日常维护及渠道拓展，及时更新维护办理单位信息，保障联网系统正常运行， (略) 1234 (略) (略) （中）直各有关部门的日常沟通、协调和互动。（八）提供面向营商环境建设专项服务。 (略) 营商局做好企业诉求办理工作， (略) 场主体诉求渠道，服务营商环境建设。（九）提供规范化、标准化运维保障。按照《 (略) 12345热线运行管理与服务规范》等要求，提供规范化、标准化服务，包括人员服务、系统环境及办公保障等。

主要标的数量：1

主要标的单价：14,693,800.00元

合同金额：14,693,800.00元

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：单一来源采购

七、合同签订日期： **

八、合同公告日期：**

九、其他补充事宜：