服 务 类

名称： (略) 税务系统网络版财务软件运维服务

服务范围：采购人各级用户反映的有关网络版财务软件方面的运维服务。包括问题受理和一般问题处理、问题回访与确认、数据维护、程序问题确认、需求问题确认、系统资源优化、系统迁移、现场支持、健康检查、配置管理等。

服务要求：保障财务软件系统正常运行，及时解决问题，预防故障发生。对采购人的各级用户通过技术支持热线反映的财务软件系统使用过程中出现的问题提供技术支持，及时解答问题、分析问题、定位问题、解决问题、反馈解决结果、做好记录并归纳。

服务时间：**日至**日

服务标准：详见采购文件

服 务 类

名称： (略) 税务系统网络版财务软件运维服务

服务范围：采购人各级用户反映的有关网络版财务软件方面的运维服务。包括问题受理和一般问题处理、问题回访与确认、数据维护、程序问题确认、需求问题确认、系统资源优化、系统迁移、现场支持、健康检查、配置管理等。

服务要求：保障财务软件系统正常运行，及时解决问题，预防故障发生。对采购人的各级用户通过技术支持热线反映的财务软件系统使用过程中出现的问题提供技术支持，及时解答问题、分析问题、定位问题、解决问题、反馈解决结果、做好记录并归纳。

服务时间：**日至**日

服务标准：详见采购文件