国家邮政局邮政业安全中心邮政业用户申诉处理运行机制优化建设项目申诉处理服务中标公告
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国家邮政局邮政业安全中心邮政业用户申诉处理运行机制优化建设项目申诉处理服务中标公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 邮政业用户申诉处理运行机制优化建设项目（申诉处理服务） | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/呼叫中心服务,服务/信息技术服务/信息技术咨询服务/其他信息技术咨询服务,服务/信息技术服务/信息技术咨询服务/信息技术管理咨询服务 | ||
| 采购单位 | 国家邮政局邮政业安全中心 | ||
| 行政区域 | (略) | 公告时间 | 2024年07月12日 15:39 |
| 评审专家名单 | 杨汝民、徐全胜、杨春华、王建国、周颖洁 | ||
| 总中标金额 | ￥933.* 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 陈瑜 | ||
| 项目联系电话 | 010-* | ||
| 采购单位 | 国家邮政局邮政业安全中心 | ||
| 采购单位地址 | (略) 海淀区挂*屯5号 | ||
| 采购单位联系方式 | 张家铭 010-* | ||
| 代理机构名称 | (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) 丰台区 (略) 通用时代中心C座9层 | ||
| 代理机构联系方式 | 陈瑜 王雨 010-* * | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 招标文件.pdf | ||
一、项目编号：0701-*（招标文件编号：0701-*）
二、项目名称：邮政业用户申诉处理运行机制优化建设项目（申诉处理服务）
三、中标（成交）信息
供应商名称：中 (略)
供应商地址： (略) 西城区西直门内大街118号冠华大厦
中标（成交）金额：933.*（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 中 (略) | 邮政业用户申诉处理运行机制优化建设项目（申诉处理服务） | 通过2024年驻场技术支持服务的采购， (略) ，为采购人提供驻场技术支持服务，主要负责处理各省局邮政业用户申诉处理工作。 | 各省*热线转办工单和申诉处理工作业务指导和政策咨询、申诉工作日常巡检、办单工作人员培训、年度考核、数据分析统计等工作。 | 自合同签订之日起一年 | 要负责对驻场服务人员进行岗前培训，并提供员工岗前培训方案、员工日常培训制度等。业务考核要有管理制度，定期开展业务考核，对于考核结果要进行针对性培训和改进。要加强绩效考核，并进行奖惩。要根据考核结果，评选优秀员工。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
杨汝民、徐全胜、杨春华、王建国、周颖洁
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：中标服务费以本项目中标金额作为收费的计算基数，参照国家发展计划委员会《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）和《国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格[2003]857号）。计算方法和标准，按中标金额差额定率累进法计算。
本项目代理费总金额：6.* 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
中标供应商评审总得分：78.40分
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家邮政局邮政业安全中心
地址： (略) 海淀区挂*屯5号
联系方式：张家铭 010-*
2.采购代理机构信息
名 称： (略)
地 址： (略) 丰台区 (略) 通用时代中心C座9层
联系方式：陈瑜 王雨 010-* *
3.项目联系方式
项目联系人：陈瑜
电 话： 010-*
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 邮政业用户申诉处理运行机制优化建设项目（申诉处理服务） | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/呼叫中心服务,服务/信息技术服务/信息技术咨询服务/其他信息技术咨询服务,服务/信息技术服务/信息技术咨询服务/信息技术管理咨询服务 | ||
| 采购单位 | 国家邮政局邮政业安全中心 | ||
| 行政区域 | (略) | 公告时间 | 2024年07月12日 15:39 |
| 评审专家名单 | 杨汝民、徐全胜、杨春华、王建国、周颖洁 | ||
| 总中标金额 | ￥933.* 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 陈瑜 | ||
| 项目联系电话 | 010-* | ||
| 采购单位 | 国家邮政局邮政业安全中心 | ||
| 采购单位地址 | (略) 海淀区挂*屯5号 | ||
| 采购单位联系方式 | 张家铭 010-* | ||
| 代理机构名称 | (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) 丰台区 (略) 通用时代中心C座9层 | ||
| 代理机构联系方式 | 陈瑜 王雨 010-* * | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 招标文件.pdf | ||
一、项目编号：0701-*（招标文件编号：0701-*）
二、项目名称：邮政业用户申诉处理运行机制优化建设项目（申诉处理服务）
三、中标（成交）信息
供应商名称：中 (略)
供应商地址： (略) 西城区西直门内大街118号冠华大厦
中标（成交）金额：933.*（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 中 (略) | 邮政业用户申诉处理运行机制优化建设项目（申诉处理服务） | 通过2024年驻场技术支持服务的采购， (略) ，为采购人提供驻场技术支持服务，主要负责处理各省局邮政业用户申诉处理工作。 | 各省*热线转办工单和申诉处理工作业务指导和政策咨询、申诉工作日常巡检、办单工作人员培训、年度考核、数据分析统计等工作。 | 自合同签订之日起一年 | 要负责对驻场服务人员进行岗前培训，并提供员工岗前培训方案、员工日常培训制度等。业务考核要有管理制度，定期开展业务考核，对于考核结果要进行针对性培训和改进。要加强绩效考核，并进行奖惩。要根据考核结果，评选优秀员工。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
杨汝民、徐全胜、杨春华、王建国、周颖洁
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：中标服务费以本项目中标金额作为收费的计算基数，参照国家发展计划委员会《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）和《国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格[2003]857号）。计算方法和标准，按中标金额差额定率累进法计算。
本项目代理费总金额：6.* 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
中标供应商评审总得分：78.40分
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家邮政局邮政业安全中心
地址： (略) 海淀区挂*屯5号
联系方式：张家铭 010-*
2.采购代理机构信息
名 称： (略)
地 址： (略) 丰台区 (略) 通用时代中心C座9层
联系方式：陈瑜 王雨 010-* *
3.项目联系方式
项目联系人：陈瑜
电 话： 010-*
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