服务类项目政府采购合同协议书 政府采购合同编号:CSCG-GK-*-1 采购人(全称): (略) (略) (*方)中标(成交)供应商(全称): (略) (略) (*方) 为了保护*、*双方合法权益,根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章,双方签订本合同协议书。采购人与中标(成交)供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。1.项目管理信息 (1)采购方式: 公开招标 (2)项目名称: (略) (略) (略) 区物业保洁及临床支持项目 (3)采购计划编号: CSCG-* 2.合同标的及金额
序号 | 标的名称 | 政府采购品目 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 总价(元) | 1 | 物业服务 | 物业管理服务 | 详见招标文件 | 项 | 1 | *.88 | 合计金额小写: *.88 元 合计金额大写:*佰点击查看>>万*仟*佰点击查看>>元*角*分 |
合同标的及金额明细: 2.1合同标的金额*.88元(大写:*佰点击查看>>万*仟*佰点击查看>>元*角*分),采取据实结算方式结算费用,每月费用次月结算,*方为*方提供的服务人员总数量不超过139人,人均费用为3124.29元,具体按实际在岗人员数量及每月绩效考核结果结算当月服务费用,核算金额经双方确定无误后由*方开具合法有效的增值税发票,*方收到发票并经审核验收后,在次月的15个工作日之内完成支付。 3.履行期限及地点和方式 3.1 履行期限: ** —— ** 3.2 履行地点: (略) 望城区金星北路四段200号 3.3 履行方式:(合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等): 3.4服务内容 (一)保洁服务 医院门急诊、住院楼、科研教学办公楼、值班公寓楼、污水处理站、医疗气体及高压氧舱中心等内环境、医疗区、办公区内外环境的保洁内勤服务。电梯、玻璃窗、屋顶、雨棚、天沟、地沟、绿化带卫生清洁、公共场所(含地下停车场)、院区环境等的卫生保洁、垃圾的收集转运、垃圾中转站的卫生保洁,医疗垃圾的分类管理、胎盘与死胎标本的处理、室外绿化维护。 (略) 重大检查与接待、三*复评审、“创卫”、爱卫、文明创建、控烟、病媒生物防制等工作。 (二)外勤服务 1、 (略) 病人的粪便、血液、体液、病理组织标本到相关医技科室检查,并及时领取报告单送回病室; (略) 区转运标本。 2、 (略) 病人处方刷条码、记帐、取(退)药、送会诊单、手术通知单及各种预约检查单至相关科室并作好记录。 3、负责到相关科室领取科室所需物品。 4、负责送、取科室需维修的各种仪器、担架、推车等。 3.5服务总体要求 (一)应树立“*方和服务受益人至上,服务第一”的思想, (略) 创造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的环境。 (二)应提供礼貌、热情、周到的服务,最大限度地满足*方及服务受益人的服务要求。 (三)应主动、积极地加强与*方的联系,多途径、多渠道征询和听取意见,不断改进工作和提高服务质量。 (四)应大力推行创优质服务、优质管理的活动,使*方(含患者)对服务的满意率达90%以上,并负责使管理的物业保值、增值。 (五)应加强保密教育,严格遵守保密规定。 (六)应积极为*方提供其他特殊项目的服务。 4.结算方式 4.1 资金支付方式: 第1次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明:,该期为履约验收期 第2次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第3次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第4次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第5次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第6次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第7次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第8次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第9次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第10次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第11次分期支付金额为*元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第12次分期支付金额为*.88元,所占总合同金额百分之8.37,说明: 4.2 收款账户: 中山农村 (略) 火炬开发区支行营业部( (略) (略) :*91) 4.3 对中小微企业及时支付的约定:自交付之日起30日内支付款项;另有约定的,付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的,付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的,应明确检验或验收期间,约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的,付款期限应当自检验或者验收合格之日起算;采购人拖延检验或者验收的,付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。5.合同履约验收方式及要求:*方在收到*方交付的货物(服务)后按如下方式进行验收 5.1 验收程序 采用一般程序验收 5.2 质量要求5.2.1环境保洁服务 1、环境保洁服务总体要求 (1)在现有基础上营造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的就医环境。 (2)确保环境卫生符合行业检查标准,以及创建 (略) 、文明创建检查等标准要求。 (3)病房保洁时间06:30—22:00;手术室、急诊科、ICU、产科、发热门诊等特殊科室按招标文件的岗位设置要求安排人员24小时值班。 (4)保持雨天排水畅通,地面不积水。 (5)垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。 (6)为避免尘土飞扬,地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。 (7)要求对环境保洁进行科学的划分,并且强调计划性。确保医疗场所、病房、卫生间达到专业保洁与消毒,不发生交叉作业;为防止交叉感染,对不同区域的保 (略) 感染科的要求实行严格分类摆放和使用,用颜色、字标等方式进行区分。 (8)*方自备专业拖把,工服洗涤由*方自行负责。 (9)做好环境保洁区域内的所有电梯、地面、门框、门柱等的日常保洁。 (10)要 (略) 的项目管理配置自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、对讲机、榨水器、小型抽水泵、玻璃擦洗工具、外围环境地面扫地机和绿化带电动修剪设备等;提供所有设备设施清单,包括设备品牌、型号、功率等,由专人负责管理、使用。 (11)*方自行提供保洁用的保洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料等,这些消耗品必须是合格产品, (略) 感要求。 (12)*方自行提供医疗、生活垃圾袋,所使用的保洁车辆必须是先进的全方位保洁手推车。 (13)*方自行提供洗涤拖把头的设备,医院方提供放置该设备的空间及相关设施(水、电、气、排水设施)。 (14)*方必须为其员工购置工作服、工作牌、防护用品等工作所需用品,费用由*方承担。 2、环境保洁服务具体要求 (1)室内环境保洁基本要求和标准 项目 | 序号 | 区域 | 质量标准 | 具体要求 | 室内保洁 | 1 | 地面 | 各种瓷砖、地面洁净,现本色,目视无纸屑、杂物、污渍、痰渍及粘附物。 | 门诊:地面每日用湿尘推推扫3次,并设专人不间断来回巡扫;每周用无损去污材料清洗一次;每月用洗地机全面清洁一次; 每2个月用抛光机进行地面抛光一次。 病室:地面一日六扫(上午上班前、晨间护理后、上午下班前、下午上班前、下午下班前、晚班息灯前),每月彻底刷洗一次。每周对各区域进行吸尘不低于一次。 | 2 | 墙壁及天花板 | 无尘、无蛛网、墙裙及墙脚线无污渍。2米以下的墙壁(瓷砖木质等)现本色,无破损、无污渍。 | 墙裙及墙脚线每周擦洗1次,天花板、墙面、室内隔断墙面每月清洁1次,蜘蛛网随有随扫。天花板及墙面每月除尘1次。走廊内墙每日擦洗1次。 | 3 | 门窗 | 在1米的距离内目视无灰尘、污渍、粘附物,玻璃明亮。门锁把手洁净,无污渍。 | 门把手每日用清洁液抹洗1次。 门窗每周全面清洁1次,内窗户每周清洁1次,每周对门窗进行吸尘不低于一次。 | 4 | 灯具、开关 | 无尘、无污渍。 | 灯具、开关每日全面清洁1次,空调过滤网每月全面清洁1次。 | 5 | 室内 物品 | 表面无灰尘、无破损、无污渍、无粘附物、床单位清洁。 | 各诊室及候诊室桌椅、水暖洁具等伸手以下物品表面每日用清洁液抹洗1次;诊察台床单每日更换一次,如有污迹随时更换; 床头柜、床、沙发、茶几、桌椅、护理台等伸手以下平面每日用清洁液抹洗1次。 病区应遵循清洁单元化操作,采用湿式卫生;病人的床头柜每天一次,做到一柜一巾并消毒。 (略) 病人床单位的终末料理,床头柜及凳子用水彻底清洗,床用500Mg/L含氯消毒剂擦洗。 | 室内 保洁 | 6 | 各种不锈钢物品 | (电梯厢内外、楼梯扶手、各类推车拉闸门、栅栏等)无灰尘、无锈斑、无污渍、现本色。 | 电梯厢内外、楼梯扶手每日用清洁液抹洗1次,每周电梯整体保养不少于2次,拉闸门、栅栏等每周清洁两次,每半月全面清洁消毒一次。 | 7 | 楼道、大厅、天台 | 整洁、无杂物、污渍、痰渍、及粘附物。扶手无灰尘、粘附物。 | 走廊、楼梯、通道每天按班次清扫地面4次。清扫后用湿尘推推扫一次,每天随时巡扫,天台每日清扫不少于2次,内墙每周清洁两次,窗户玻璃每月擦一次。 | 8 | 痰盂、垃圾桶(篓)、烟灰桶(缸) | 倾倒及时,表面无污渍、无粘附物,现本色。 | 痰盂每日倾倒并刷洗2次,如遇呕吐物要及时清除并冲洗,每日用500Mg/L含氯消毒剂消毒1次。 垃圾桶、烟灰桶每天倾倒3次,内、外面每日擦洗1次。 | 9 | 各类环境、空气、物体表面 | 消毒灭 (略) 规定执行。菌落总数达到卫生标准。 | 各楼层、各房间每日开窗通风二次,每次30分钟;每周对各类环境、空气、物体表面进行吸尘不低于一次。 | 10 | 配餐间 | 整洁,物体摆放有序,地面干燥现本色,无杂物、油污油渍及粘附物。水池干净无污垢、无积水,通畅。微波炉炉堂干净,安全使用。 | 配餐室每天用化油剂清洁地面1次,每天三餐后用湿尘推推扫一次,每天三餐后刷洗水池,清理下水道口,每周用洁瓷灵全面清洗洁具和水暖配件一次。 | 11 | 卫生间 | 地面干净,无污渍、积水、干燥现本色。天花板及墙面洁净无蜘蛛网。便器洁净无黄渍、通畅,室内无异味,抽风机风口干净。镜框、梳妆台及室内用具洁净。 | 卫生间洁具、镜面玻璃、水笼头每日擦洗一次。每周用专用清洁剂全面擦洗,便池每日用厕所清洁剂擦洗一次,随脏随扫。卫生工具分别固定放置整齐,不可交叉摆放。 | 12 | 各类 水池 | 无积水、无污垢、无饭渣、通畅。 | 每日擦洗2次,随脏随清;每周用专用清洁剂全面擦洗。 | 13 | 各种 挂牌 | 清洁、无灰尘、无粘附物、无蛛网 | 每天清抹2次,每周全面落实清洁1次。 | 14 | 各种 推车 | 整体清洁、车轮清洁、灵活,无头发及杂物缠绕,无污垢。 | 每天对使用后的治疗车、药车、护理车等用清洁液抹洗,每周用润滑油对车轮进行保养一次。 病历车、病历夹每周用500Mg/L含氯消毒剂擦洗1次。 | 垃圾分类 | 15 | 医疗垃圾 | 根据科室医疗废物量产生随时收集医疗废物,保证及时转运,勿堆积。按要求 进行医疗垃圾分类打包称重、登记、收 集、转运、暂存等 | 每天上午7:30前,下午2:30前将医疗废物转运到暂存处,医疗废 (略) 感要求和医疗废物管理规定。每天转运结束后应当对转运工具进行消毒清洁。 | 16 | 生活 垃圾 | 按要求做好生活垃圾分类及上报工作。 | 确保生活垃圾分类正常,按标准进行分类、投放、运输、处理、做好登记统计。 | 备注:发热门诊、核酸采样间等特殊区域按照疫情防控要求做好卫生清洁。 | (2)室外环境保洁基本要求和标准 项目 | 序号 | 范围 | 质量标准 | 具体要求 | 室外 保洁 | 1 | 道路、公共场地(含停车 场) | 路面、路沿、人行道、墙根、雨水口等处,无泥砂、无垃圾、无积水、无污迹。 | 每天全面清扫一次,其中门诊楼、住院楼前及主干道等重点区域全面清扫三次;从早上6点半至21点,安排保洁员值班保洁;分段巡视,发现污水、杂物、痰迹、烟头等,及时清理、冲刷干净:及时清理雨后积水。 | 2 | 屋面、露台、网架、屋面、挡雨板、明暗沟 | 目视干净、无污迹、无青苔、无垃圾、无沙石,排水通畅。 | 每半月清扫一次;日常巡视,有明显杂物时,及时清除:明暗沟每月彻底清理一次。 | 3 | 路灯、通透围墙、栏杆、护窗、宣传栏、指示牌 | 干净、无污迹、无锈、无尘、无小广告。 | 路灯、通透围墙、栏杆、护窗,每月保洁一次;宣传栏、指示牌,每月保洁二次;不锈钢制品(护窗除外)每2周用不锈钢保养剂保养一次。 | 4 | 连廊 | 干净、无垃圾、无积水、无污迹,顶面、墙角无尘、无蛛网,无小广告。 | 每天全面清扫三次;从早上6点半至21点,安排保洁员值班保洁:每天湿拖一次,每月用含氯消毒剂进行地面消毒一次。 | 5 | 电梯 | 干净、无杂物、无锈迹; 故障上报及时、准确。 | 1每天全面保洁电梯轿厢、门厅四次,电梯门、按钮每天消毒一次,每月对轿厢内壁专业保养一次;发生故障,及时采取上报电梯抢 (略) 相关部门进行抢修。 | 6 | 绿化区 | 目视无枯枝落叶、无果皮等垃圾和杂物,无明显积水。及时清除杂草,除草时要注意不伤苗木;苗木的修剪需与四标苗木工人配合,生长季修剪和秋冬季修剪相结合,保证全年树形美观(符合园林要求)。 | 道路每天早晨、中午各清扫一次,从早上6点半至21点,安排保洁员值班保洁;负责室外绿化养护工作,每月进行绿地的树木、花灌木、绿篱和草坪的除草、修剪工作。 | 7 | 垃圾桶 | 垃圾桶目视无污迹,无广告纸,周围不积污水;垃圾站内外保洁,无明显垃圾,无臭味,不积污水。 | 垃圾桶每天清运、清洗两次,每月用去污粉保洁一次;垃圾站日产日清100%,每月全面保洁一次。 | (二)外勤服务 1、外勤服务的总体要求 (1) (略) 物业工作要求,工作认真负责,及时周到,服务热情。 (2)标本篮每日擦拭一次,每周清洁一次。 (3)接送病人用担架车、轮椅每周清洁消毒一次,接送传染病人车每次都要抹洗毒。 (4)外勤送检及时,确保普通外勤30分钟内完成,紧急外勤10分钟内完成。 (5)外勤质量高,无丢单、失单现象,确保接送无误。 (6)因外勤工 (略) 及病友造成的损失,由*方承担![](http://**-http://**/ghttp://**%5C%22filehttp://**_Temp_Doc.filehttp://**%5C%22) 。 2、外勤服务具体要求 项目 | 序号 | 区域 | 质量标准 | 具体要求 | 外勤 | 1 | 标本送检 | 24小时值班,无空岗、脱岗、串岗现象发生;常规标本30分钟之内完成,紧急标本10分钟之内完成:标本收集及时,核对无误;无丢单、错单、漏单现象发生;交接、签字无疏漏。 | 随时接送各类标本:常规标本与特殊标本:分类收好各病室晨 间的大、小便标本、血标本及其他各类标本,与值班护士对好标本的相关内容(病房、床位、姓名:送检科室等)以及检验单、记账单、并做好相关记录;等检验结果出来后把检验结果交给值班护士并签字:紧急标本:按医护人员的要求,迅速送到检验科室并将结果及时送交医护人员。 | 2 | 取药 服务 | 取药、送药遵医嘱:药方核对准确、无误,取、送药拿取及时,数量相符、无丢单、错单、漏单现象发生; 药品领取及时,无拖延;交接无错误、无疏漏,确保病房用药。 | (略) 药房、急诊药品、静配中心药品的领取。 | 3 | 接送 报告单 | 联系及时、准确,无拖延; 严格相关交接手续,登记齐全、准确、清晰,无错误。无疏漏;领取的各类单据无丢单,错单,漏单现象发生。 | 接到病房相关报告单后,按要求正确送到相关科室;负责送各病室或各科之间的其他各类单据和物品。 | 4 | 领取 物品 | 严格物品领取的相关手续,必须有记录,有接收人签名,社绝各类错误的发生,做到及时、准确;取、送无丢单、错单、漏单现象发生;交接、签字无疏漏。 | 先到各病室与当班护士联系,按要求负责消毒包、一次性医疗用品、大输液及其他相关物品的领取;按要求到检验科领取各种培养皿并交主班护士;按要求接送需维修或修好的各种医疗仪器、担架、轮椅、推车等。 | 5 | 保洁消毒工作 | 工作过程中,严格消毒处理手续和管理规定,做到:不消毒不准上岗,不消毒不准工作;无用手直接接触标本和器皿的现象发生:无器皿不消毒直接使用的现象发生。 | 工作人员工作前、工作中、工作后,严格对手进行消毒处理;(工作前:先用肥皂全面擦拭手和手腕,再用流水冲洗双手,然后进行手的卫生消毒;工作中:戴好一次性手套或无菌乳胶手套,操作结束后进行手的消毒:工作后:对手进行全面的消毒处理);对使用的各种工具以及各种器皿按规定定时送供应室进行消毒处理。 | 6 | 其他 | (略) 做好各项检查及突发事件的应急工作,绝不推诿。 | (略) 做好各项检查及突发事件的应急工作;氧气搬运、临时搬物等,确保安全运送。 | (三)其他要求 1、*方员工的办公、值班和生活所用水电费、通讯费等由*方自行承担费用。 2、协助*方做好物业管理工作的宣传教育工作和文化活动。 3、*方不负责*方工作人员病、老、伤、残、亡的责任和善后工作,以及劳动合同关系和劳资纠纷的处理。 4、根据相关政策、 (略) 相关规章制度,*方制定管理办法、规章制度、实施方案、意外事件的应急处置预案及月、周工作重点内容, (略) 审定后自主开展各项管理经营活动。 5、物业管理范围内发生的人身意外(针刺伤、跌倒、生病、伤亡事故等)、事故或触犯法律法规(包括劳动用工制度、发生劳资纠纷等)、物品被盗、设备设施损坏或丢失,均由*方负全部责任。 6、*方违反物业管理行业标准、其他相关技术规范、法 (略) 相关制度等规定,给*方、服务对象及其他第三方人员造成人身伤害、财产损失或者其他损失的,依法承担民事赔偿责任。情节严重的,医院有权终止合同。 7、*方在合同执行期内严格执行*方扫黑除恶工作安排,严格保守*方的各项商业秘密(包含并不限于医护人员、患者隐私等),签订保密协议,不得将有关资料透露给任何第三方。*方要与员工层层签订安全生产责任状,落实安全生产各项要求,员工应掌握基本消防知识,爱护好消防设施设备,确保消防安全;不得参与病房陪护床(含寝具)的出租、收费管理;不得在医疗和工作区域进行住宿、做饭等生活行为。如有违反,*方严格落实安全生产责任追究制。 8、物业服务人员如出现偷盗行为,或对病人不友善、出现3次及以上投诉等现象, (略) 员工管理条例和国家法律法规处理 ,酿成的纠纷或造成的不良后果,由*方负责。 9、*方应配合*方节能减排工作,落实节能举措,如有浪费行为,*方需承担违约责任。 10、 (略) 院感相关工作要求,对其员工进行相关专业知识培训,尤其是新进员工,确保不发生不良 (略) 感事故。 11、*方自主聘用工作人员,遵守《劳动合同法》的相关规定,严格执行劳动合同制。*方聘用人员与*方不发生任何劳动、经济和法律关系。 12、*方在服务过程中出现任何质量问题(人为破坏或自然灾害等不可抗力除外),由*方负责(免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等)更换或维修,维修期间所发现一切安全和质量事故及费用,均由*方承担。 13、*方由于自身管理等需求要在*方区域内更换或加装相关设施、设备,必须经得*方同意,严禁涉及*方隐私的设备安装,更换或加装的设备不得随意拆除,合同期满后无条件自动转移为*方资产。 14、根据中国政府现行税法规定**双方各自履行自身的征税义务,*方自觉提供工作人员各类政策性保险保单,中班、晚夜班值班表,接受社会监督。 15、*方应严格按照国家有关法律法规管理员工,遵守*方管理规定及有关规章制度,杜绝各种不良行为及各类事故的发生。 16、*方在服务期间要严格执行《医疗废物管理办法》《中华人民共和国消防法》等法 (略) 有关规定,配合*方做好创建 (略) 、文明创建、三*复评审、环保等上级部门的检查工作,凡被上级行政执法部门督察提出问题或被新闻媒体曝光,*方需立即整改并承担所有罚款和法律责任。*方根据情节轻重,有权要求*方承担违约金1000-10000元/次,直接从当月应付款项中扣除。被行政执法部门提出整改、处以罚款或者被新闻媒体曝光达到【3】次的,*方有权终止合同,并要求*方对造成的全部损失予以赔偿。 17、*方在服务期间应无条件接受*方组织的监督管理(定期或不定期督查)和每月的综合评定检查和考核,并承担未达到考核标准的违约责任,对存在问题在规定期限内整改。如因*方服务质量或者服务态度不好, (略) 方投诉;国家法律法规要求的*方证照无效、过期或不全;卫生保洁响应不及时;物业人员在公共场所抽烟;物业人员迟到、早退、未在岗、未按要求配置人员等其他不履行合同内容情形,须将整改情况以书面形式上报*方的总务部门。凡发现一处检查不合要求,*方根据情节轻重,有权要求*方承担违约金500-5000元/次,直接从当月应付款项中扣除。 5.2.2 人员配置 一、人员要求 (一)*方自行为本项目服务配备团队管理及具体实施人员,所有人员均具备为本项目服务的专业水平或技术能力,团队管理人员包括但不限于:项目负责人、财务人员、主管等。 (二)*方自行负责其招聘员工的一切工资、福利;如发生工伤、疾病乃至死亡、事故或触犯法律法规(包括劳动用工制度、发生劳资纠纷等)的一切责任及费用由*方全部负责。 (三)员工的工资应 (略) 最低工资标准并按时足额发放到位。 (四)全部服务人员应严格按国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤等福利。 (五)全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》标准。 (六)*方派驻*方的项目经理为陶鹏辉(联系方式:*),具有全国物业管理企业项目经理(上岗证)资质。*方招聘的本项目员工,因不符合*方使用部门要求,三个月内*方使用提出更换调整*方员工2次以上(不含2次)的,从第三次开始计算每更换一人次*方按照 500元/次的标准向*方支付违约金。无论何原因,造成*方岗位缺人,时间不得超过2 天,否则从第三天开始按每超过一天*方按照100元/天/人的标准向*方支付违约金,直至人员到岗。 (七)*方所有拟安排进项目的工作人员均必须经体检合格后经*方同意方可安排至*方开展工作,且每年应对所有在职的员工进行体检,不合格员工应及时调离本项目。 (八)所有保洁、外勤人员年龄男性应控制在60周岁以下,女性控制在55周岁以下,身体健康。另:一站式服务中心女性年龄控制在40周岁以下,男性年龄应控制在45周岁以下,相貌端正,身心健康,服务意识强,具备一定的沟通技巧,能熟练操作电脑;中专或高中、职高及其他相应以上学历。 (九)*方必须对所有工人进行岗前、岗中培训,公司内部有培训机构,服务人员100%经过岗前培训考核合格才能上岗(参照招标服务质量与要求进行培训)。 (十)本项目*方为*方提供的服务人员总数量不超过139人,根据定岗定人定责定服务费用的原则,具体根据实际在岗人数进行据实结算。*方不定期组织对保洁、外勤服务人员在岗情况进行抽查,根据实际抽查的保洁、外勤服务人数支付服务费。 二、人员配置设置 (一) (略) (略) 普通保洁外勤岗位完成单位工作量所需的人力配 (略) 的实际情况作出的基本安排,结合劳动法强制休假的基本要求。 (二)人员岗位安排为方便叙述,*方可根据*方物业服务项目内容、要求及实地勘查来细化具体岗位及所需人数,但必须得到*方认可。 (三)*方应按前述第三部分第1项对人员的要求(年龄、资质、健康状态等)安排物业服务人员为*方服务,如发生3人次未按前述要求的,*方有权解除合同,*方应予赔偿。 (四)服务费用为完成本项目所需的一切费用,由项目人员经费、设备购置与折旧费、物料消耗支出以及项目管理费用构成。应包括但不限于:保洁服务、临床支持服务、后勤保障服务、医疗垃圾与生活垃圾分类及外运、医疗废弃物及非医疗废弃物回收管理服务用具、院内运输、通讯及调度设备费等医疗辅助费用、设备配置费、其他所有服务所需的一切人员工资及福利费、法定节假日加班费、晚夜班费、社保、相关材料费、本物业项目所必需的*方自有设备的折旧费、管理费用(含管理人员工资及福利费、办公及差旅费、水电费、通讯费、税金和规费)以及罚款等其他损失性支出。 5.2.3 人员编制 (一)物业保洁人员分布情况表 1、门急诊医技楼物业保洁人员配置 区域 | 楼层 | 岗位 | 配置人数 | 门急诊医技楼 | 一楼 | 门诊大厅 | 2 | 门诊药房 | 门诊挂号收费 | 儿科门急诊 | 1.5 | 急诊急救中心 | 2 | 介入中心 | 1 | 医学影像科 | 1 | 消毒供应中心 | 3 | 发热、肠道、肝病门诊 | 1 | 儿科二病区 | 1 | 康复理疗科 | 0.5 | 二楼 | 急诊ICU | 1 | 留观区 | 1 | 内科门诊 | 1 | 外科门诊 | 1 | 门诊手术室 | 输血科 | 1 | 检验科 | 超声诊断科 | 1 | 三楼 | 妇科门诊 | 1.5 | 产科门诊(含人流室) | 病理科 | 1 | 血液净化中心 | 1.5 | 中医特色诊疗区(含中医康复门诊) | 2 | 内镜中心 | 1 | 四楼 | 眼科门诊 | 0.5 | 口腔科门诊 | 1 | 耳鼻喉科门诊 | 0.5 | 皮肤科门诊 | 0.5 | 中心ICU | 2 | 手术麻醉科(含三楼手术辅助用房) | 4 | 信息中心 | 0.5 | 健康管理中心 | 1 | | | 合计 | 36 | 替班休 | 4 | 总计 | 40 | 2、住院楼物业保洁人员配置 区域 | 楼层 | 岗位 | 配置人数 | 住院楼 | 一楼 | 一楼:儿科、妇产科二病区 | 2 | 二楼 | 二楼:妇产科一病区、新生儿科(NICU)、产科VIP病房 | 2.5 | 三楼 | 三楼:普外二病区、普外三病区 | 2 | 四楼 | 四楼:神经医学科 | 2 | 五楼 | 五楼:心血管科四病区、骨科五病区 | 2 | 六楼 | 六楼:心血管科三病区、骨科四病区 | 2 | 七楼 | 七楼:肾内科、耳鼻喉、口腔科、眼科 | 2 | 八楼 | 八楼:泌尿外科、技能培训中心 | 2 | 九楼 | 九楼:消化内科、呼吸内科 | 2 | 十楼 | 十楼:普外四病区 | 2 | 十一楼 | 十一楼:GCP一期临床、 全科医学科 | 2 | 楼顶 | 楼顶与附楼:楼顶外环境、热燃机组 | 1 | 负一楼 | 核医学科 | 1 | 负一楼 | 医保结算大厅、药剂科 | 2 | | 合计 | 25.5 | 替班休 | 3 | 总计 | 28.5 | 3、科研教学办公楼物业保洁人员配置 区域 | 楼层 | 岗位 | 配置 人数 | 科研教学办公楼 | 一楼 | 一楼:学术报告厅、多功能阶梯教室、后勤日杂库房、顶楼 | 1 | 二楼 | 二楼:病案室、职能科室办公室、计算机网络示教室、会议室 | 1 | 三楼 | 三楼:院长办公室、中心实验室、 (略) 学生教室 | 1 | 四楼 | 四楼:职工之家、图书室、党员活动室、档案室 | 1 | | 合计 | 4 | | 替班休 | 0 | | 总计 | 4 | 4、值班公寓楼物业保洁人员配置 区域 | 楼层 | 岗位 | 配置 人数 | 值班公寓楼 | 一楼 | 一楼:学生宿舍、医护值班室、医护办公室 | 2 | 二楼 | 二楼:医护宿舍 | 三楼 | 三楼:医护宿舍 | 四楼 | 四楼:医护宿舍 | 五楼 | 五楼:医护宿舍 | 顶楼 | 顶楼:顶楼外环境 | | 合计 | 2 | 5、污水处理站、医疗气体及高压氧舱中心物业保洁人员配置 区域 | 楼层 | 岗位 | 配置人数 | 污水处理站 | 一楼 | 一楼 | 1 | 顶楼 | 顶楼 | 医疗气体及高压氧舱中心 | 一楼 | 一楼 | 顶楼、负一楼 | 顶楼、负一楼 | | | 合计 | 1 | 6、其他杂项物业保洁人员配置 区域 | 楼层 | 岗位 | 配置 人数 | 杂项工作人员 | 外围 | 门急诊医技楼(东、南、西面)、大门口外围 | 3 | 住院楼外围区域(东、南、西、北、面及负一楼北面) | 3 | 科研教学办公楼、值班公寓楼外围区域、生态停车场、雨水花园、篮球场 | 2 | 医疗气体机房高压氧舱中心、垃圾站、杏林园、污水处理站外围 | 1 | 室内 | 全院玻璃清洗、电梯(含扶梯)清洁以及、隔帘、窗帘、门帘的拆装 | 8人(擦玻璃3人、电梯清洁3人、窗帘门帘拆装2人) | 杂工 | 院内物品搬运、临时交代工作 | 3 | 绿化维护 | (略) 室外绿化养护工作,含绿地的树木、花灌木、绿篱和草坪的除草、修剪工作 | 2 | 中晚班 | 全院病区及外围 | 0 | 专项工作 | 生活垃圾收集 | 4 | 医疗废物监管、收集、院内转运 | 6 | 车库 | 负一楼、负二楼 | 2 | | 合计 | 39 | 替班休 | 5 | 总计 | 39 | 7、现场兼职管理人员配置 区域 | 楼层 | 岗位 | 配置 人数 | 现场兼职管 理人员 | 项目 (略) 保洁督导,垃圾、医疗废物管理 | 经理 | 1 | 门急诊医技楼主管兼妇产科门诊保洁 | 主管 | 1 | 住院 (略) 擦玻璃 | 主管 | 1 | 科研教学办公楼、值班公寓楼主管兼电梯保洁 | 主管 | 1 | 污水处理站、高压氧舱中心、外围主管兼药品运送 | 主管 | 1 | | | 合计 | 5 | (二)外勤及其他人员基本配置 1、外勤人员配置 序号 | 工作项目 | 拟配置 人数 | 1 | 送药 | 4.5 | 2 | 标本送检/取结果 | 4 | 3 | 手术室专职送检 | / | 4 | 晚夜班外勤 | 0 | 5 | 厕所疏通(24小时值守) | 2 | 6 | (略) 区转运标本 | 1 | | 合计 | 13.5 | 替班 | 2 | 总计 | 13.5 | 2、其他岗位人员 序号 | 工作项目 | 配置 人数 | 1 | 总务、器械库房下收下送物资 | 1 | 2 | 后勤一站式服务中心(24小时值班) | 4 | 3 | 口腔科专职刷洗器械 | 1 | | 合计 | 6 | 替班 | 0 | 总计 | 6 | 5.3 验收要求和验收标准5.3.1绩效考核 一、考评部门:考评工作主要由总务部承担,其他职能部门及相关科室配合。 二、考评标准:物业管理各项工作质量标准、满意度考评表。 三、考评方法: 1.定期与不定期检查,医院、部门检查及科室检查相结合。 2.总务部每月不定期组织抽查,发现问题,进行持续改进,根据检查情况予以处罚。 3.每月根据《 (略) (略) (略) 物业工作评分标准》、《 (略) (略) (略) 区物业管理评分标准》,对物业工作情况进行评分。 4.每月发放《 (略) (略) 物业服务项目满意度考评表》(临床医技科室及职能部门),其中临床医技科室占比70%,职能部门占比30%。 5.考评标准及表格详见附件1-5 6.考评结果 (1)根据平时检查情况、每月各临床、医技、职能部门反馈情况、满意度考评结果,物业保洁、外勤服务要求、上级部门检查情况(创卫、文明创建、三*复评审及其他后勤支持性工作等),在合同内签订具体实施办法及扣款内容。 (2)每月根据《 (略) (略) (略) 物业工作评分标准》对物业工作进行评分,90分为合格,低于90分为不合格,每下降1分,*方承担1000元违约金,从当月费用中扣除,依此类推;连续三个月低于80分,招标方有权解除合同;每月依据《 (略) (略) (略) 区物业管理评分标准》,对物业管理工作进行评分,总分为500分,总分450分为合格;单项总分100分,90分为合格、单项总分50分,45分为合格,低于合格分,每下降1分,*方承担1000元违约金,从当月费用中扣除,依此类推。如重叠,需重复扣分。 (3)物业服务项目满意度考评,85分为合格。低于85分,每下降1分, *方承担1000元违约金,从单月费用中扣除。 (略) 进行的满意度测评,每下降1分(或1个百分点),*方承担1000元违约金,依此类推。如以上两者重叠,需重复计算。 附件1、 (略) (略) (略) 物业服务质量标准与要求 项目 | 服务质量标准与要求 | 清洁卫生管理 | (一)室内卫生清洁保洁 | 1.清洁保洁责任划分到人,责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一,工作细致,形象良好。 | 2.进入各办公室、诊室病房等做清洁工作,应礼貌打招呼,清洁需搬动物品时应轻拿轻放,清洁完后回复原位。 | 3.各责任区域门窗干净明亮、清爽;地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍;垃圾桶纸篓内的垃圾不能超三分之二。 | 4.手术室、PICU、核磁共振室等特殊科室的清洁保洁照手术室要求做好。 | 5.各洗手间清洁明亮,无积水,无污渍,无异味。 | 6.各开水间,地面无垃圾、积水,热水器常擦拭,定期清理水垢,各洗手盆、清洁池明亮无污渍。 | 7.院内地面保持干燥,下雨天加强管理,放置地滑警示牌防止行人摔伤,确保安全。 | 8.垃圾站的垃圾做到日产日清,每三天至少清洗一次,墙面无垃圾附着。 | 9.确保无死角卫生。 | (二)外围环境保洁 | 1.路面无明显泥沙、污垢,无1cm以上的石子,每100平方米烟头纸屑不超过3处。 | 2.大楼四周绿化丛中无烟盒,饮料瓶盒、塑料袋等垃圾,无枯枝。 | 3.绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾,烟头纸屑每100平方米不超过2处。 | 4.各平台、房顶无乱堆放杂物,目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。 | 5.各明沟无垃圾、无青苔,畅通。 | 6.确保无死角卫生。 | 服务 受理 | 1. (略) 物业管理的服务电话,应执行24小时值班,随时有人接听。 | 2.耐心礼貌受理各科室服务申请、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录,及时分发处理的回访。 | 3.对院方安排的有关事务,要及时跟踪,落实和反馈。 | 4.发生与物业管理有关的重大突发事件应 (略) (略) 领导做好处理。 | 5. (略) 发放服务工作征求意见表,及时采纳合理建议,改进存在问题,不断提高管理与服务质量。 | 附件2: (略) (略) (略) 物业工作评分标准 项目 | 分值(分) | 标准 | 扣分 | 基本素质 | 10 | 着装整齐、配戴胸牌、遵守纪律,不在病房内煮饭、煮生菜,无投诉,服从护士长安排,完成工作任务。 | | 地面 | 10 | 目视无纸屑、无烟头、痰迹、药迹、粘附物,现本色。 | | 墙天花板 | 10 | 墙面及天花板无灰尘、无粘附物、无蛛网,墙裙及踢角线无污渍、现本色。 | | 物体表面 | 10 | 伸手以下物体表面无尘、无污渍、床头柜一日一抹,毛巾按要求消毒。 | | 门窗 | 10 | 门窗无灰尘、无污迹、现本色,玻璃明亮。 | | 清洁车 | 5 | 清洁、车轮灵活、无头发及杂物缠绕。 | | 灯开关悬吊牌 | 5 | 无尘、无污迹、无蛛网。 | | 配餐间料理间 | 5 | 整洁,物体摆放有序,地面干燥现本色,无杂物、油污、油渍及粘附物。微波炉炉堂干净,安全使用 | | 水池 | 5 | 无污迹、现本色、无饭渣、杂物,通畅 | | 厕所 | 10 | 地面干净无污渍、积水、干燥现本色,便器洁净无黄渍、通畅,室内无异味,抽风机风口干净。镜框、梳妆台及室内用具洁净。 | | 垃圾桶 潲水桶 痰盂 | 10 | 倾倒及时,表面无污渍、无粘附物,现本色。 | | 外勤工作 | 10 | 各项工作完成好 | | 总分 | 100 | | | 附件3: (略) (略) (略) 区物业管理评分标准 项目 | 标准 | 分值 | 扣分标准 | 外勤 服务 100 分 | 标本收集及时,无丢单、错单 | 15 | 不及时,丢单、错单扣2分/次 | 每天按计划工作循环作业 | 10 | 没按计划工作扣2分/次 | 报告单取送及时、准确, | 10 | 不及时、准确扣2分/次 | 紧急标本10分钟内到位 | 10 | 未到位扣3分/次 | 物品运送及时 | 10 | 不及时扣1分/次 | 药品、标本清点核对无误 | 15 | 清点不到位扣5分/次 | 每天做好外勤服务工作统计,并及时跟踪 | 10 | 无统计、无跟踪扣2分/次 | 外勤人员服装整齐、责任心强 | 10 | 服装不整齐扣2分/次,责任心不强扣5分/次 | 相关科室服务满意无投诉 | 10 | 有投诉扣5分/次 | 电梯 管理 100 分 | 电梯内地面干净、无垃圾、污渍 | 30 | 有垃圾、污渍扣2分/处。 | 电梯门、按键板每周打不锈钢油保养一次,保持光泽。 | 30 | 未保养,无光泽扣2分/梯。 | 电梯扶手无灰尘、污渍。 | 10 | 灰尘、污渍扣2分/处。 | 电梯消毒记录及时准确。 | 10 | 未及时消毒记录扣2分/处。 | 服务态度端正,有较强的责任心,服从管理人员指挥和检查。 | 10 | 服务态度差,无责任心扣5分/人,不服从扣5分/人。 | (略) 的每项检查工作。 | 10 | 不配合扣10分。 | 公共 区域 保洁 服务 100分 | 大堂地面尘推不间断保洁干净、无脚印。 | 10 | 有垃圾、脚印、痰渍扣2分/处 | 大理石墙面无尘、无污渍。 | 10 | 灰尘、污渍扣2分/处 | 指示牌、标识牌、消火栓无灰尘。 | 10 | 灰尘扣2分/处 | 玻璃门、室内窗户无手印无污迹。 | 10 | 灰尘、污渍扣2分/处 | 大厅每周清洗一次,无纸屑、烟头、痰迹。 | 10 | 每周未清洗扣5分/次,有纸屑、烟头、痰迹扣2分/处 | 消防通道楼梯、扶手无灰尘、污渍。 | 10 | 有灰尘、垃圾扣2分/处 | 配餐间用物摆放整齐,无私人用物、废品,微波炉干净。 | 10 | 不整齐扣2分/处,不规范扣3分/处 | 生活垃圾清倒及时。 | 10 | 不及时扣2分/处 | 医疗垃圾按指定地点存放。 | 10 | 乱存、乱放扣5分 | 烟灰筒清倒及时,无痰迹、污渍。 | 10 | 痰迹、污渍扣2分/处,清倒不及时扣2分/处 | 病房保洁 服务 100 分 | 每月进行一次员工培训,有培训记录,员工作业流程规范。 | 10 | 无培训、作业不规范扣2/处 | 地面无污渍、垃圾、水渍,21:30分完成病室保洁。 | 5 | 水渍、垃圾、污渍扣1/处,晚班无保洁扣3分/次 | 墙面无污渍、无灰尘。 | 5 | 水渍、垃圾、污渍扣1分处 | 内窗户、窗台、窗槽无灰尘、蛛网。 | 10 | 灰尘、蛛网扣1分/ | 门、门框无污渍、灰尘。 | 5 | 污渍、灰尘扣1分/处 | 床头柜、床头、治疗带无污渍、灰尘。 | 5 | 污渍、灰尘扣2分/处 | 垃圾袋、垃圾篓无异味、及时清倒。 | 5 | 有异味、清倒不及时扣2分/处 | 饮水机干净无尘。 | 5 | 不洁净、有灰尘扣1分/处 | 卫生间坐便器无污渍、无异味。 | 3 | 不洁净、有异味扣1分/处 | 洗手盆无污渍。 | 2 | 不洁净扣1分/处 | 医生办公室办公桌椅 镜面无污渍、灰尘。 | 10 | 垃圾、灰尘扣1分/处 污渍、灰尘扣1分/处 | 天花、灯具、风口无灰尘、蛛网。 | 5 | 灰尘、蛛网扣1分/处 | 配餐室物品摆放整齐。 | 5 | 不整齐扣1分/处污渍、灰尘扣2分/处 | 文件柜无灰尘、打开水不够。 | 5 | 2次扣3分/处 | 每月走访一次护士长有走访记录,护士长满意率85%以上。 | 5 | 无走访记录扣1分/处满意率低于85%的扣5分/处 | 随机抽3个病人的满意度。 | 5 | 对病房清洁不满意的扣2分/人 | 清洁工具摆放整齐。 | 5 | 摆放不整齐扣1分/处 | 文明礼貌 | 5 | 不符合规定扣1分/人 | 绿 化 管 理 50分 | (一)室外 | 30 | | 乔灌树木、花卉长势良好,定期修剪。无枯枝死杈败叶。 | 25 | 未及时修剪,发现枯枝一株一处扣2分 | 草地长势良好,无杂草,无果皮等垃圾和杂物,无明显积水,无黄土裸露情况。 | 25 | 一处不符扣2分 | 服 务 受 理 50分 | 一站式服务 (略) 物业管后勤维修等服务电话,应执行24小时值班,随时有人接听。 | 6 | 无24小时服务电话扣2分,无人接听电话一次扣1分 | 耐心礼貌受理各科室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录,及时分发处理的回访。 | 12 | 不礼貌或不耐心一次扣1分,无记录一次扣1分,处理不及时或无回访扣2分,无落实或无反馈一次扣1分 | 对院方安排的有关事务,要及时跟踪,落实和反馈。 | 8 | 在能力范围内没及时处理完成扣2分 | 当接到维修任务时,小修项目及时完成,重大和紧急维 (略) (略) 领导。 | 10 | 在能力范围内没及时处理完成扣2分,没报告扣2分 | 发生与物业管理有关的重大突发事件,应 (略) (略) 领导,并做好处理。 | 6 | 未及时发放意见表扣4分,同一问题三次未解决扣4分 | (略) 发放服务工作征求意见表,及时采纳合理建议,改进存在问题,不断提高管理与服务质量。 | 8 | | 附件4:物业保洁服务项目满意度考评表(职能部门) 科室: 签名: 时间:年月 | 本表共计10项,请根据客观情况在满意、较满意、不满意栏打“√”考评 | 序号 | 考核事项 | 满意 | 较满意 | 不满意 | 扣分备注 | 内容 | 10 | 9 | 8 | 1 | 接到各类投诉处理及时、高效 | | | | | 2 | 工 (略) 纪、院规,守法情况 | | | | | 3 | 物业公司新员工的岗前培训、考核情况 | | | | | 4 | 院内生活区外环境(含绿化带)卫生情况 | | | | | 5 | 医疗区外环境卫生(含绿化带)卫生情况 | | | | | 6 | 医疗区的天台、明沟、暗沟无积水 | | | | | 7 | 院内生活区天台、明沟、暗沟无积水 | | | | | 8 | 院内各种标识牌无明显灰尘、宣传栏无污渍 | | | | | 9 | 玻璃、地面定期清洁,无杂物堆积 | | | | | 10 | 常规及突发性事项配合完成情况 | | | | | 合计分数 | | 备注: 1.物业满意度调查表由临床医技科室和职能部门进行评分,其中临床医技科室占比70%,职能部门占比30%。 2.本调查表单项满分为10分,共计100分。 | 附件5:物业服务项目满意度考评表(临床医技科室) 科室: 签名: 时间:年 月 | 本表共分25项,请根据客观情况在满意、较满意、不满意栏打“√”考评 | 序号 | 考核事项 | 满意 | 较 满意 | 不 满意 | 扣分备注 | 分项 | 内容 | 4 | 3.5 | 3 | | 1 | 基 础管理 | 24小时外勤,一站式服务热线通畅 | | | | | 2 | 礼貌待人,不与病人及家属和业主顶撞、争吵 | | | | | 3 | 物业管理人员对科室提出的建议、意见及时落实、整改 | | | | | 4 | 物业人员按要求做好各项安全防范、防疫措施 | | | | | 5 | 突发事件及时应急处置 | | | | | 6 | 物业人员着装规范、整齐,不长发披肩、不穿拖鞋上班 | | | | | 7 | 物业人员*到物品及时上交,无扣留病人物品现象 | | | | | 8 | 物业公司配合科室工作,服从安排,协作精神良好 | | | | | 9 | 保 洁服务 | 所负责的范围内(房间、门厅、卫生间、走道、扶手、窗户、电梯等)的清洁卫生及消毒情况 | | | | | 10 | 及时主动做好负责区域内的环境保洁(地面无烟头、走道无杂物、卫生间无污迹积水等) | | | | | 11 | 对医护、患者遗留物品规范处理 | | | | | 12 | 病房及医护办公室清洁卫生及消毒情况 | | | | | 13 | 工作间内整洁有序,水池无集水、饭渣和污迹 | | | | | 14 | 室内杂物及时清理出室,物品分类摆放整齐 | | | | | 15 | 工作程序符合 (略) 感要求 | | | | | 16 | 工作间物品摆放有序,标识明确 | | | | | 17 | 生活垃圾按要求进行分类 | | | | | 18 | 生活垃圾按规定及时清运、垃圾车定期清洗 | | | | | 19 | 服务外勤 | 外勤其他外送工作及时、准确完成情况 | | | | | 20 | 工作仔细,无丢失送洗被服、工作服的现象 | | | | | 21 | 员工准时到岗、热情礼貌、文明服务 | | | | | 22 | 晚夜班及节假日物业人员在岗情况 | | | | | 23 | 医疗垃圾处置 | 医疗垃圾专人按时收集,确保科室无堆积 | | | | | 24 | 医疗垃圾暂存点每日清洁、消毒 | | | | | 25 | 医疗垃圾科室交接登记无误 | | | | | 合计分数 | | 备注: 1.物业满意度调查表由临床医技科室和职能部门进行评分,其中临床医技科室占比70%,职能部门占比30%。 2.本调查表单项满分为4分,共计100分。 | 6.**双方的权利与义务6.1 *方的权利与义务 1.审定*方制定的物业服务方案,并监督实施。 2.向*方移交本物业的竣工总平面图和本物业的其他相关资料。 3.负责与*方一起对共用部位和共用设施设备逐项进行验收,登记列表,并经双方签字盖章确认。 4.配合*方做好物业区域内的物业服务工作。 5.依照合同规定按时向*方支付物业服务费用。 6.如因*方原因造成不能完成管理服务目标或直接给*方造成经济损失,*方应给予*方相应的赔偿。*方有权要求*方限期整改,限期未整改或整改不达标的,*方有权解除合同。 7.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。 6.2 *方的权利与义务 1.根据相关政策、法规及本合同规定制定本合同物业的各项管理办法、规章制度、实施方案,经*方审定后自主开展各项管理经营活动。 2.向*方提交本物业的物业服务工作计划。 3.严格履行合同约定,保质保量及时完成合同規定服务范围内的工作内容。 4.*方工 (略) 制定的符合*方需求的规章制度,上岗必须统一着装,佩戴工作证,按规定的作息时间进行管理工作,负责工作人员各类证件督办和审验;特殊岗位,必须具有相关资质;按国家政策办理各项社会保险。 5.*方工作人员应爱护*方的各种设施设备及其它财产,损坏财产照价赔。 6.*方负责所有物业保洁人员劳动关系及日常管理,包括人员招聘、合同签订、岗前培训、岗中考核、年度培训、人员异动、突发事件处理、投诉处理、沟通反馈、团队建设等。*方自行负责其工作人员的病、老、伤、残、亡、劳保、社保、医保等有关劳动法社会养老保险、医疗保险,失业保险或其他意外事件的处理,并独立承担相应的法律责任和经济责任。 7.物业管理范围内发生的人身意外(针刺伤、跌倒、生病、伤亡事故等)、事故或触犯法律法规(包括劳动用工制度、发生劳资纠纷等)、物品被盗、设备设施损坏或丢失,均由*方负全部责任。 8.本合同期满时,应向*方归还本所有物业的管理档案、资料及*方移交的保洁配件、工具、设备等(属于正常报废处理的除外)。9.*方对所管理的公共设施、房屋、场地,没有得到*方授权,不具有自主租赁、借用等权利。 10.接受*方提出的改进工作的要求建议和指导,如需整改的,应在3个工作日内提出切实可行的整改方案进行整改。 11.*方应维护*方的声誉,保守*方的商业秘密。 12.*方服务期间所发生的任何税费,如营业税费、证照年审、员工劳动保险费、纠纷赔偿等,*方不承担任何责任,上述费用因*方原因增加的除外。 13.*方需要增加服务项目,费用另行商定。 14.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。 7.违约责任 7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定:采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更,履行内部付款流程,或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由,拒绝或者迟延支付中小微企业款项。 7.2 如中标(成交)供应商系中小微企业,采购人存在迟延支付*方合同款项的,应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息0%(约定利率不得低于合同订立时 (略) 场报价利率),未做约定的,按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。 7.3 *方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的,应当依照法定权限和程序进行,并依法对*方因此受到的损失予以补偿。
服务期限:一年(合同有效期为12个月),试用期为第一年的前3个月,在此期间任何一个月未履行合同,不遵守承诺、绩效考核未达标或达不到*方要求,*方有权解除合同,其一切责任由*方负责,不得以任何理由向*方提出任何索赔要求。 8.解决争议的方法 首先通过双方协商解决,协商解决不成,则通过以下途径之一解决纠纷: 向*方所 (略) 提起诉讼。 9.组成合同的文件 合同由以下文件构成,如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义,应按以下顺序解释: (1)在采购或合同履行过程中*方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议 (2)中标或成交通知书 (3) 响应文件 (4)政府采购合同格式条款及其附件 (5)专用合同条款(如果有) (6)通用合同条款(如果有) (7)标准、规范及有关技术文件,图纸,已标价工程量清单或预算书(如果有) (8)其他合同文件。10.合同生效 本合同自 合同签订之日起 生效 11.其他条款11.1本合同终止后尚未有新的物业服务企业承接的,*方应当继续按本合同的约定提供服务,在此期间的物业服务费用仍由*方按本合同约定标准计算。 11.2如因*方原因造成不能完成管理服务目标或直接给*方造成经济损失,*方承担全部赔偿责任。*方有权要求*方限期整改,限期未整改或整改不达标的,*方有权解除合同。 11.3履行本合同发生争议的,由双方协商;协商不成的,应向*方所 (略) 起诉。 11.4合同一式*份,*方执*份,*方执*份,每份均具有同等效力。合同自双方签字并盖章之日起生效,未尽事宜须双方友好协商,作出书面补充,如无特别说明,补充协议与本合同具有同等法律效力。 注:政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。 政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的,双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任,双方都有过错的,各自承担相应的责任。 *方(公章): | (略) 政府招标采购人(*方)盖章处 | *方(公章): | (略) 政府招标供应商(*方)盖章处 | 地址: | (略) 岳麓区麓山路70号 | 地址: | (略) (略) (略) 港口镇兴港南路17号238卡之二 | |