陕西省高速公路收费中心12122热线运行维护政府采购合同公告中赞招字2024第27号
发送至邮箱
陕西省高速公路收费中心12122热线运行维护政府采购合同公告中赞招字2024第27号
采购人(*方)： (略) 高速公路收费中心
地址： (略) 未央区凤城十一 (略) 高速公路收费中心208号。
联系方式：029-*
供应商(*方)： (略)
地址： (略) 海淀区马甸东路17号3层308号
联系方式：010-*
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 12122热线运行维护 | 1(项) | ￥526,000.00 | ￥526,000.00 | 一、服务内容（一）12122系统软件维护：1.业务子系统的巡检和日常维护工作；2.IVR语音导航系统流程调整、巡检和维护工作；3.话务底层的巡检和维护工作；4.配合重大活动的临时保障工作。（二）12122硬件设备及网络维护：1.机房设备维护：包括超融合一体机、超融合交换机、汇聚交换机、接入交换机、中继语音网关、机柜、光猫的日常维护、安全巡检和检修工作；2.座席设备维护：包括电脑、话机以及座席耳麦的日常维护、故障响应和检修以及配件更换等服务；3.监控系统维护：硬件及监控软件系统日常维护、故障响应及维修服务包括设备巡检、调试、配置、保养、故障维护、检修和配件更换服务；4.网络维护：包括网络接入节点、接入网络环境的巡检维护、故障处理、线路调整、终端网络施工和维修服务工作以及接入交换机的日常维护、故障响应和维修工作。（三）特殊专业化设备运维：提供超融合一体机华为原厂服务，购买硬件设备的原厂服务以及软件维护原厂服务，包含硬件质保、上门服务维修以及配件更换服务等。二、服务要求（一）12122系统软件维护、硬件设备及网络维护：1．日常运维服务：维护范围内的软件系统、硬件设备及网络，提供系统的日常维护、定期巡检、性能测试、故障排查等驻场服务，7×24小时故障响应，及时应答和解决，快速排除故障、恢复系统正常并稳定使用；2．故障响应服务：维护范围内的软件系统、硬件设备和网络出现的各类故障及问题提供7*24小时在线服务，如需现场服务的，具有解决能力的工程师应在24小时内到达现场，解决并做出故障诊断报告；3．系统安全服务：维护范围内软件系统发现的系统BUG、安全漏洞等影响系统、硬件设备的安全要求和网络出现的安全问题，提供必要的修复和改进 (略) 收费中心完成网络安全整改工作；（二）特殊专业化设备运维：1．远程支持服务：提供7*24小时远程支持、在线支持服务；2．硬件支持服务:因产品自身问题需要更换硬件，支持硬件预更换服务；3．现场硬件更换服务:远程无法解决的硬件问题时，工程师将到达故障现场，进行现场硬件更换服务；4．现场问题处理服务:远程无法解决的技术问题,工程师到达现场进行问题处理，包括信息收集、问题分析、故障诊断、方案实施、紧急问题恢复等；5．软件更新服务:提供软件版本的BUG、功能改进或增强软件补*的软件更新服务。 |
合同金额： 526,000.00元，大写(人民币)：点击查看>>万*仟元整
履约期限：**日至**日
履约地点： (略) 高速公路收费中心
采购方式：竞争性磋商
**日
**日
合同附件：
(略) 高速公路收费中心
**日
采购人(*方)： (略) 高速公路收费中心
地址： (略) 未央区凤城十一 (略) 高速公路收费中心208号。
联系方式：029-*
供应商(*方)： (略)
地址： (略) 海淀区马甸东路17号3层308号
联系方式：010-*
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 12122热线运行维护 | 1(项) | ￥526,000.00 | ￥526,000.00 | 一、服务内容（一）12122系统软件维护：1.业务子系统的巡检和日常维护工作；2.IVR语音导航系统流程调整、巡检和维护工作；3.话务底层的巡检和维护工作；4.配合重大活动的临时保障工作。（二）12122硬件设备及网络维护：1.机房设备维护：包括超融合一体机、超融合交换机、汇聚交换机、接入交换机、中继语音网关、机柜、光猫的日常维护、安全巡检和检修工作；2.座席设备维护：包括电脑、话机以及座席耳麦的日常维护、故障响应和检修以及配件更换等服务；3.监控系统维护：硬件及监控软件系统日常维护、故障响应及维修服务包括设备巡检、调试、配置、保养、故障维护、检修和配件更换服务；4.网络维护：包括网络接入节点、接入网络环境的巡检维护、故障处理、线路调整、终端网络施工和维修服务工作以及接入交换机的日常维护、故障响应和维修工作。（三）特殊专业化设备运维：提供超融合一体机华为原厂服务，购买硬件设备的原厂服务以及软件维护原厂服务，包含硬件质保、上门服务维修以及配件更换服务等。二、服务要求（一）12122系统软件维护、硬件设备及网络维护：1．日常运维服务：维护范围内的软件系统、硬件设备及网络，提供系统的日常维护、定期巡检、性能测试、故障排查等驻场服务，7×24小时故障响应，及时应答和解决，快速排除故障、恢复系统正常并稳定使用；2．故障响应服务：维护范围内的软件系统、硬件设备和网络出现的各类故障及问题提供7*24小时在线服务，如需现场服务的，具有解决能力的工程师应在24小时内到达现场，解决并做出故障诊断报告；3．系统安全服务：维护范围内软件系统发现的系统BUG、安全漏洞等影响系统、硬件设备的安全要求和网络出现的安全问题，提供必要的修复和改进 (略) 收费中心完成网络安全整改工作；（二）特殊专业化设备运维：1．远程支持服务：提供7*24小时远程支持、在线支持服务；2．硬件支持服务:因产品自身问题需要更换硬件，支持硬件预更换服务；3．现场硬件更换服务:远程无法解决的硬件问题时，工程师将到达故障现场，进行现场硬件更换服务；4．现场问题处理服务:远程无法解决的技术问题,工程师到达现场进行问题处理，包括信息收集、问题分析、故障诊断、方案实施、紧急问题恢复等；5．软件更新服务:提供软件版本的BUG、功能改进或增强软件补*的软件更新服务。 |
合同金额： 526,000.00元，大写(人民币)：点击查看>>万*仟元整
履约期限：**日至**日
履约地点： (略) 高速公路收费中心
采购方式：竞争性磋商
**日
**日
合同附件：
(略) 高速公路收费中心
**日
|
招标
|
- 关注我们可获得更多采购需求 |
已关注 |
招投标大数据
最近搜索
无
热门搜索
无
