合同包1:

合同包1(合同包一):

代理服务费收费标准：

根据成本加合理利润原则，定额向成交供应商收取7000元招标代理服务费

合同包1： 0.7万元。收取对象：中标（成交）供应商。

1、备案编号：*29528[2024]03241；

2、预算品目：未成年人关爱保护服务；

3、行业类别：其他未列明行业；

4、监督管理部门： (略) 财政局，联系电话：028-*，地址： (略) 锦城大道366号；

5、最高限价：70万元。

6、成交供应商地址： (略) 金牛区北三环路一段221号1栋2单元3层311号；

7、服务范围：

1、热线运营：

持续标准化开展12355电话接听、转接转办处理，长效化信息跟踪反馈，动态化研究和监测情况。

（1）承接四川·成都12355青少年服务智慧中心的运营、管理和服务工作。

（2）安排工作人员负责四川·成都12355青少年服务智慧中心的热线接听、现场接待、服务转接、开展“进学校走社区”等具体工作。

（3）按照*方工作要求， (略) 青少年提供心理咨询、法律援助、维护权利投诉等公益服务项目。

（4）持续优化运营机制，标准化开展12355电话接听、转接转办处理，长效化信息跟踪反馈，动态化研究和监测情况，保障青少年服务台持续专业化、标准化、程序化开展工作。

（5）遵照执行 (略) 委员会安排部署的其他工作项目。

★（6）座席录音调听要求：录音保存不低于1年，保存的录音应清晰流畅，可随时调取。

2、活动运营：按照“社会化”工作模式，以多种渠道和形式 (略) 相关青少年服务机构和成长促进机构的交流与合作，研发并实施青少年事务相关的服务项目，推动服务台“线上线下”活动互动开展；开发符合共青团要求和12355工作定位、满足青少年实际需求的工作项目，充实四川·成都12355青少年服务智慧中心工作力量，提升工作的专业化水平。

以项目化的形式开展线下活动，开发和承接与青少年事务相关的服务项目，推动服务台“线上线下”活动互动开展。服务期内开展不低于50场次公益活动。

3、宣传推广：制作宣传单、海报、横幅等宣传物料。每年宣传报道不少于50篇。

形成“全媒体”宣传网络。充分运用新媒体手段，通过网站、微博、微信公众平台等载体，广泛开展青少年法制宣传、自我保护、心理健康和家庭教育等服务，强化与青少年的交流互动，增强维护权利工作的时效性和有效性；通过电视、报纸、广播等传统媒体加强宣传，进一步提升服务台的社会影响力和知晓率，塑造四川·成都12355青少年服务智慧中心良好公益品牌形象。

4、培训：员工及志愿者专业培训及督导。提升员工、志愿者的专业能力，打造心理咨询专业团队，并加强专业团队的日常联系管理、活动组织和队*建设等工作。每年开展培训活动不少于20次。

8、服务要求：

1、供应商应提供1名具有管理经验的专人负责人员管理及每月考核；6名及以上工作人员，负责四川·成都12355青少年服务智慧中心运维及宣传。

2、每月应定期将整体工作完成情况整理成图文简报，以书面形式报送*方。

3、*方接手运营后，四川·成都12355青少年服务智慧中心工作微信的阅读、点赞和转发量每季度增长不低于10%、微博的阅读、点赞和转发量每季度增长不低于10%。

4、持续扩大心理咨询、法律援助、权益维护等青少年维护权利专业团队，并加强专业团队的日常联系管理、活动组织和队*建设等工作。

5、“12355”为24小时公益服务热线，应根据实际热线来电情况，安排热线值守人员，全年无休确保所有来电都能畅通接听。

6、确保热线接听个案受理每月不低于300个，个案受理时长不低于30分钟/个，个案响应率达到100%。

合同包1:

合同包1(合同包一):

代理服务费收费标准：

根据成本加合理利润原则，定额向成交供应商收取7000元招标代理服务费

合同包1： 0.7万元。收取对象：中标（成交）供应商。

1、备案编号：*29528[2024]03241；

2、预算品目：未成年人关爱保护服务；

3、行业类别：其他未列明行业；

4、监督管理部门： (略) 财政局，联系电话：028-*，地址： (略) 锦城大道366号；

5、最高限价：70万元。

6、成交供应商地址： (略) 金牛区北三环路一段221号1栋2单元3层311号；

7、服务范围：

1、热线运营：

持续标准化开展12355电话接听、转接转办处理，长效化信息跟踪反馈，动态化研究和监测情况。

（1）承接四川·成都12355青少年服务智慧中心的运营、管理和服务工作。

（2）安排工作人员负责四川·成都12355青少年服务智慧中心的热线接听、现场接待、服务转接、开展“进学校走社区”等具体工作。

（3）按照*方工作要求， (略) 青少年提供心理咨询、法律援助、维护权利投诉等公益服务项目。

（4）持续优化运营机制，标准化开展12355电话接听、转接转办处理，长效化信息跟踪反馈，动态化研究和监测情况，保障青少年服务台持续专业化、标准化、程序化开展工作。

（5）遵照执行 (略) 委员会安排部署的其他工作项目。

★（6）座席录音调听要求：录音保存不低于1年，保存的录音应清晰流畅，可随时调取。

2、活动运营：按照“社会化”工作模式，以多种渠道和形式 (略) 相关青少年服务机构和成长促进机构的交流与合作，研发并实施青少年事务相关的服务项目，推动服务台“线上线下”活动互动开展；开发符合共青团要求和12355工作定位、满足青少年实际需求的工作项目，充实四川·成都12355青少年服务智慧中心工作力量，提升工作的专业化水平。

以项目化的形式开展线下活动，开发和承接与青少年事务相关的服务项目，推动服务台“线上线下”活动互动开展。服务期内开展不低于50场次公益活动。

3、宣传推广：制作宣传单、海报、横幅等宣传物料。每年宣传报道不少于50篇。

形成“全媒体”宣传网络。充分运用新媒体手段，通过网站、微博、微信公众平台等载体，广泛开展青少年法制宣传、自我保护、心理健康和家庭教育等服务，强化与青少年的交流互动，增强维护权利工作的时效性和有效性；通过电视、报纸、广播等传统媒体加强宣传，进一步提升服务台的社会影响力和知晓率，塑造四川·成都12355青少年服务智慧中心良好公益品牌形象。

4、培训：员工及志愿者专业培训及督导。提升员工、志愿者的专业能力，打造心理咨询专业团队，并加强专业团队的日常联系管理、活动组织和队*建设等工作。每年开展培训活动不少于20次。

8、服务要求：

1、供应商应提供1名具有管理经验的专人负责人员管理及每月考核；6名及以上工作人员，负责四川·成都12355青少年服务智慧中心运维及宣传。

2、每月应定期将整体工作完成情况整理成图文简报，以书面形式报送*方。

3、*方接手运营后，四川·成都12355青少年服务智慧中心工作微信的阅读、点赞和转发量每季度增长不低于10%、微博的阅读、点赞和转发量每季度增长不低于10%。

4、持续扩大心理咨询、法律援助、权益维护等青少年维护权利专业团队，并加强专业团队的日常联系管理、活动组织和队*建设等工作。

5、“12355”为24小时公益服务热线，应根据实际热线来电情况，安排热线值守人员，全年无休确保所有来电都能畅通接听。

6、确保热线接听个案受理每月不低于300个，个案受理时长不低于30分钟/个，个案响应率达到100%。