委机关OA系统及WPS在线文档年度运维服务评审结果公告-采招网

委机关OA系统及WPS在线文档年度运维服务评审结果公告

中标
重庆
发布：2024-07-29

内容

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委机关OA系统及WPS在线文档年度运维服务评审结果公告

审合同

委机关OA系统及WPS在线文档年度运维服务

预算金额：￥*

采购方式：直接采购

浏览次数： 10

公告中

** 10:43:50

审合同

待评价

已完成

需求基本信息

发布时间： ** 10:43

采购编号： *

其他要求：

1服务要求

确保委机关OA系统的稳定运行，提高系统的可用性和可靠性，提升用户体验，加强系统安全防护，防范潜在风险。持续优化运维流程和管理制度，提高运维工作的效率和质量。

2服务内容?

（1）系统基础运维。包括系统监控与预警、故障处理与恢复、定期维护与更新因等日常维护工作。快速响应解决用户反馈的系统和技术问题，包括但不限于系统故障、操作疑问及安全整改等，每月根据实际运维内容撰写《运维记录》。为预防潜在隐患确保系统稳定运行，每季度对系统巡检一次以上，并撰写《巡检报告》。

（2）系统功能优化。根据业务需求对OA系统进行升级，引入新功能或接口改造等情况，系统升级前发布停机公告并通知委机关办公室、信息中心等相关人员。

（3）技术支持与培训。对采购方提出的相关技术问题进行解答，包括但不限于技术咨询、指导和信息提供等；每年提供不低于2次用户系统培训等。

（4）数据备份与恢复。定期清理生产数据库中的临时表，优化数据库性能，如建立并优化索引、优化存储过程等。每天22:00备份增量数据，每周六22:00备份全量数据，确保在数据丢失或损坏时能够迅速恢复。并定期数据恢复测试，确保备份数据的完整性和可用性。

（5）应急突发事件的诊断与排除。要求运维人员30分钟内完成处理或问题排查，若问题无法远程解决的，要求运维人员在2小时内到达现场处置，并形成《故障排查报告》。

（6）确保文档安全可控。借助文档落地管控技术，在文档需要落地的场景也需保障卫生健康数据资产安全，相关的数字资产由采购方管理。并提供稳定的文档管理能力，既要支持协作文档，又要支持传统文档，确保*方在不同场景中灵活使用。

（7）安全及配套设施管理。根据有关安全要求，在规定时间内完成网络信息安全整改或漏洞修复，保留系统最近的系统日志（至少半年以上），用于问题排查、性能调优及安全审计等。完成服务期内配套资源的保证，包括但不限于WPS文档中台服务、CA证书及后续整合进OA相关服务许可的采购及替换等工作。

3服务期、地点及履约验收方式

（1）服务期：2024年1月-2024年12月

（2）服务地点： (略) 卫生健康委员会

（3）验收方式：自行组织专家现场听取运维单位的工作汇报及抽查运维工作资料，结合验收考核绩效指标打分，并形成最终考核意见。考核时间根据合同约定的服务期到期前进行。

验收考核绩效指标
指标	考核内容	评分标准	权重
服务稳定性和可靠性	系统备份数据及时且有效，确保系统持续稳定运行。	1.服务期内非正常停服次数＜1次，得 100 分; 2.1次≤服务期内非正常停服次数＜3次，得 60 分; 3.服务期内非正常停服次数≥3次，不得分。	40%
文档记录	运维过程中产生的运维记录、巡检报告、故障处理报告及培训签到表等。确保文档和记录的完整性、准确性和可追溯性。	1.运维记录等相关文档存档齐全完备，得100分; 2.运维记录等相关文档缺失不超过5份，得60分; 3.相关文档缺失超过5份，不得分。	30%
用户满意度	收集用户方对运维服务的反馈和建议，形成满意度报告。	1.非常满意，得100分; 2.满意，得60分; 3.不满意，不得分。	30%

4支付方式

在签订合同后的10个工作日内，成交供应商需向采购方开具合同总价100%的发票，随即采购方将以银行转账的形式支付合同款项的60%，作为项目启动的预付款。项目完成并通过验收后，采购方将支付剩余40%的合同款项，同样采用银行转账的方式完成最终结算。

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需求文件：

docx

机关OA和WPS

采购需求方信息

(略) 卫生健康委员会

评审结果公告：

分包名称	供应商名称	报价金额	成交金额	实际成交金额	评审方式	评审结果	需求日期	成交/未成交原因
委机关OA系统及WPS在线文档年度运维服务	(略) 卫生健康统计信息中心	*.00	*.00	*.00	-	成交	** 10:48	已中选

审合同