集团网站集约化平台系统维保服务项目候选人公示
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集团网站集约化平台系统维保服务项目候选人公示
| 项目名称: | 集团网站集约化平台系统维保服务项目 | ||
| 项目编号: | JT-2024-ZN-FGCFW-026 | ||
| 标段/包名称: | 集团网站集约化平台系统维保服务项目 | ||
| 标段/包编号: | JT-2024-ZN-FGCFW-026-A | ||
| 中标内容： | （一）服务期间，服务商须提供软件产品故障解决、bug修复、安全补*等服务。 （二）一般情况下，服务商须在1个工作日内响应并于3个工作日内解决；发生重大故障，须在4小时内响应并于24小时内解决；出现严重故障紧急情况并无法远程解决的，应在4小时内做出响应，提供解决方案，并立即派工程技术人员用最快捷的交通工具前往现场，使软件产品在8小时内恢复正常。 （三）服务商提供的补*程序应满足安全要求并能经过测试验证，不影响依本软件产品运行的业务应用的正常使用。 （四）提供服务的方式：服务商须以多种渠道和形式提供及时高效的服务与支持，包括但不限于热线电话、邮件等方式，并提供系统/项目管理方面的文档资料。 | ||
| 特殊事项说明： | 无 | ||
| 采购单位名称: | (略) | ||
| 采购单位联系人: | 黄先生 | ||
| 采购单位联系电话: | 0755-* | ||
| 项目名称: | 集团网站集约化平台系统维保服务项目 | ||
| 项目编号: | JT-2024-ZN-FGCFW-026 | ||
| 标段/包名称: | 集团网站集约化平台系统维保服务项目 | ||
| 标段/包编号: | JT-2024-ZN-FGCFW-026-A | ||
| 中标内容： | （一）服务期间，服务商须提供软件产品故障解决、bug修复、安全补*等服务。 （二）一般情况下，服务商须在1个工作日内响应并于3个工作日内解决；发生重大故障，须在4小时内响应并于24小时内解决；出现严重故障紧急情况并无法远程解决的，应在4小时内做出响应，提供解决方案，并立即派工程技术人员用最快捷的交通工具前往现场，使软件产品在8小时内恢复正常。 （三）服务商提供的补*程序应满足安全要求并能经过测试验证，不影响依本软件产品运行的业务应用的正常使用。 （四）提供服务的方式：服务商须以多种渠道和形式提供及时高效的服务与支持，包括但不限于热线电话、邮件等方式，并提供系统/项目管理方面的文档资料。 | ||
| 特殊事项说明： | 无 | ||
| 采购单位名称: | (略) | ||
| 采购单位联系人: | 黄先生 | ||
| 采购单位联系电话: | 0755-* | ||
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