合同标的：

尚清雅苑小区及开福区交警大楼保安保洁、会务接待业务委托服务采购

金额明细：

共计*元/1年，其中尚清雅苑小区：*元 /1年、开福区交警大楼：*元/1年

*元/月

伴随式服务

一、尚清雅苑保安、保洁业务委托服务采购质量要求

1、服务形式要求

1.1、服务范围：项目红线范围内（含商业前坪）固定安全岗位及人行出入口、车辆出入口、停车场、消防安全管理和项目巡查等相关安全防范、秩序维护、门岗礼仪接待、突发事件应急处理等工作；庭院、楼层、楼道、电梯厅、天台、采光井、外围、停车场（库）、景观水池、儿童游乐场、休闲桌椅及其它公共区域日常保洁、车库地面冲洗、冬季铲冰除雪、垃圾分类等工作；

1.2、承担保安、保洁人员整套人力资源管理服务工作(包括招聘及离职手续办理、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等)，所有保安、保洁人员须服从采购人工作安排，人员食宿由供应商自行负责。

1.3、所有保安、保洁人员必须是与成交供应商签订劳动合同，有合法劳动关系并购买社会保险，保证人员的素质及思想稳定，并提供统一的管理；

1.4、采购人确定保安、保洁服务标准及的人员数量后，成交供应商应按《劳动合同法》确保5个工作日内办理完毕劳动合同签订手续及相关流程，并及时向采购人保证使保安、保洁人员能够顺利上岗；

1.5、工伤保险事务办理（成交供应商在接到采购人报案电话后24小时内，须安排专职人员对接协助办理工伤事 (略) 治疗、工伤鉴定、工伤理赔等手续工作）采购人予以必要协助；

1.6、成交供应商应为保安、保洁人员支付 (略) 最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险。成交供应商应按时足额支付所属人员工资及相关福利，如因成交供应商拖欠所属人员工资2个月及以上，对采购人造成负面影响的，采购人有权扣除履约保证金1万元/次，上述人员的涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动或意外事故，与其相关联的协调、理赔、经济赔偿等一切事宜及费用均由成交供应商负责，与采购人无关；

1.7、本项目如因成交供应商管理不善出现偷盗事件，如造成损失，采购人可协助成交供应商共同处理，如涉及赔偿则由成交供应商负责。

2.1、身高（男）1.70米以上、（女）1.60米以上，姿态良好、容貌端正，身体健康，年龄55岁以下；

2.2、初中及以上文化程度，专业技术人员须具有相应的技术资格证书；

2.3、会操作使用保安器具和消防器材，退*军人及专业学校毕业者优先；

2.4、品行良好、遵纪守法、无犯罪记录；

2.5、遵守*方的各项管理规定。反映敏捷，服从安排调度，敢于负责；

2.6、专职安全护卫人员，思想品德良好，作风正派；身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；无犯罪记录；

2.7、接受过两年以上安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍；

3.2.4、楼层所有灯具用干净的白毛巾擦拭；

3.2.5、负责后楼梯顶面扫尘、除蛛网；

3.2.6、负责对楼宇内的门厅前不锈钢拄、不锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门等上不锈钢油；

3.2.7、负责天台及楼道内无杂物清理。

3.3、地下室保洁岗

3.3.1、人员配备根据地下室的面积大小而定岗；

3.3.2、负责地下室清扫保洁工作；

3.3.3、负责地下室管线、消防设施、设备、指示牌等保洁工作；

3.3.4、负责对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，周边污水沟在冲冼地面时也要冲洗干净。

3.4垃圾中转清洁岗

3.4.1、负责小区的垃圾清运至周边的中转站并按要求进行垃圾分类，此岗视项目具体要求而定；

3.4.2、按项目规定时间集中清运生活垃圾到中转站；

3.4.3、负责冲洗垃圾站周边地面和墙壁、垃圾桶，冲洗地面污水。放回垃圾桶，并摆放整齐；

3.4.4、负责垃圾房、垃圾桶消杀；

3.4.5、注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造 成意外伤亡事故。

4、其他岗位要求及职责

4.1、建筑垃圾服务岗（保安、保洁）

4.1.2、负责小区建筑垃圾监督管理，确保建筑垃圾于指定地点有序堆放。

4..1.3、根据本小区建筑垃圾情况，及时汇报堆放情况，根据需求对清运时间进行合理铺排并严格监管清运过程，按照项目要求，规范填写其清运资料。

4.1.4、注意事项，在监督建筑垃圾清运及堆放过程中，不得靠近清运所需机械设备，以免造成意外伤害事故。

5、人员配备要求

注：供应商所配备人员须满足*方本需求内所明确的人员配置要求，如出现缺编情况则根据实际缺编人数扣除相应费用，扣除费用单价标准为：月度服务费/需求总人数。

6、其他要求

6.1、成交供应商应保证对保安、保洁人员进行职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使保安、保洁人员能够顺利上岗；

6.2、成交供应商应确保及时、准确、妥善的处理员工（含新老员工）的档案管理、薪酬管理、社保办理及个税代扣代缴工作，代办员工有关证件、有关法律法规咨询等，确保和谐、稳妥的处理保安、保洁员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍采购人的正常工作或给采购人带来不利社会影响；

6.3、成交供应商应具备劳动法律咨询和企业人力资源管理咨询服务的能力；

6.4、在保安、保洁人员正式上岗前，成交供应商负责对保安、保洁人员实施岗前培训，培训内容主要有各项规章制度培训，在岗基本职业技能与素质的培训等内容；

6.5、保安、保洁人员工作服，保安工具（对讲机、警棍等）、保洁工具（扫把、垃圾车、各类垃圾桶等）由采购人负责提供，供应商妥善使用，如出现非自然损坏，由供应商自行补充，合同截止后，所有服装、工具供应商须予以返还，如出现缺失情况，由供应商予以补足；

6.6、成交供应商须在合同签订前或采购人第一次付款前一次性缴纳履约保证金（保证金缴纳标准为1个月度服务费），如在合同履行过程中其保证金产生扣罚情况，供应商须依照扣罚金额，在7日内补足履约保证金。在合同服务届满后2月内且双方均无人员及财产争议，由采购人无息退还。

6.7、该项目目前需求人数为12人，如后期因服务内容或服务范围有所转变采购人有权对需求人员进行相应核减，其服务费用随人数需求递减。

二、交警大楼保安、保洁及会务接待业务委托服务质量要求

1、服务形式要求

1.1、服务范围：项目红线范围内固定安全岗位及人行出入口、车辆出入口、停车场、消防安全管理和项目巡查等相关安全防范、秩序维护、门岗礼仪接待、突发事件应急处理等工作；庭院、楼层、楼道、电梯厅、天台、采光井、外围、停车场（库）、休闲桌椅及其它公共区域日常保洁、车库地面冲洗、冬季铲冰除雪、垃圾分类等工作；

1.2、承担保安、保洁人员整套人力资源管理服务工作(包括招聘及离职手续办理、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等)，所有保安、保洁人员须服从采购人工作安排，人员食宿由供应商自行负责。

1.3、所有保安、保洁及会务接待人员必须是与成交供应商签订劳动合同，有合法劳动关系并购买社会保险，保证人员的素质及思想稳定，并提供统一的管理；

1.4、采购人确定保安、保洁及会务接待服务标准及的人员数量后，成交供应商应按《劳动合同法》确保5个工作日内办理完毕劳动合同签订手续及相关流程，并及时向采购人保证使保安、保洁及会务接待人员能够顺利上岗；

1.5、工伤保险事务办理（成交供应商在接到采购人报案电话后24小时内，须安排专职人员对接协助办理工伤事 (略) 治疗、工伤鉴定、工伤理赔等手续工作）采购人予以必要协助；

1.6、成交供应商应为保安、保洁及会务接待人员支付 (略) 最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险。成交供应商应按时足额支付所属人员工资及相关福利，如因成交供应商拖欠所属人员工资2个月及以上，对采购人造成负面影响的，采购人有权扣除履约保证金1万元/次，上述人员的涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动或意外事故，与其相关联的协调、理赔、经济赔偿等一切事宜及费用均由成交供应商负责，与采购人无关；

1.7、本项目如因成交供应商管理不善出现偷盗事件，如造成损失，采购人可协助成交供应商共同处理，如涉及赔偿则由成交供应商负责。

2.保安人员岗位要求及职责

2.1、身高（男）1.70米以上、（女）1.60米以上，姿态良好、容貌端正，身体健康，年龄55岁以下；

2.2、初中及以上文化程度，专业技术人员须具有相应的技术资格证书；

2.3、会操作使用保安器具和消防器材，退*军人及专业学校毕业者优先；

2.4、品行良好、遵纪守法、无犯罪记录；

2.5、遵守*方的各项管理规定。反映敏捷，服从安排调度，敢于负责；

2.6、专职安全护卫人员，思想品德良好，作风正派；身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；无犯罪记录；

2.7、接受过两年以上安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍；

3.2.4、楼层所有灯具用干净的白毛巾擦拭；

3.2.5、负责后楼梯顶面扫尘、除蛛网；

3.2.6、负责对楼宇内的门厅前不锈钢拄、不锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门等上不锈钢油；

3.2.7、负责天台及楼道内无杂物清理。

3.3、地下室保洁岗

3.3.1、人员配备根据地下室的面积大小而定岗；

3.3.2、负责地下室清扫保洁工作；

3.3.3、负责地下室管线、消防设施、设备、指示牌等保洁工作；

3.3.4、负责对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，周边污水沟在冲冼地面时也要冲洗干净。

3.4垃圾中转清洁岗

3.4.1、负责小区的垃圾清运至周边的中转站并按要求进行垃圾分类，此岗视项目具体要求而定；

3.4.2、按项目规定时间集中清运生活垃圾到中转站；

3.4.3、负责冲洗垃圾站周边地面和墙壁、垃圾桶，冲洗地面污水。放回垃圾桶，并摆放整齐；

3.4.4、负责垃圾房、垃圾桶消杀；

3.4.5、注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造 成意外伤亡事故。

6、人员配备要求

注：供应商所配备人员须满足*方本需求内所明确的人员配置要求，如出现缺编情况则根据实际缺编人数扣除相应费用，扣除费用单价标准为：月度服务费/需求总人数。

7、其他要求

7.1、成交供应商应保证对保安、保洁及会务接待人员进行职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使保安、保洁及会务接待人员能够顺利上岗；

7.2、成交供应商应确保及时、准确、妥善的处理员工（含新老员工）的档案管理、薪酬管理、社保办理及个税代扣代缴工作，代办员工有关证件、有关法律法规咨询等，确保和谐、稳妥的处理保安、保洁及会务接待员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍采购人的正常工作或给采购人带来不利社会影响；

7.3、成交供应商应具备劳动法律咨询和企业人力资源管理咨询服务的能力；

7.4、在保安、保洁及会务接待人员正式上岗前，成交供应商负责对保安、保洁及会务接待人员实施岗前培训，培训内容主要有各项规章制度培训，在岗基本职业技能与素质的培训等内容；

7.5、保安、保洁人员工作服，保安工具（对讲机、警棍等）、保洁工具（扫把、垃圾车、各类垃圾桶等）由采购人负责提供，供应商妥善使用，如出现非自然损坏，由供应商自行补充，合同截止后，所有服装、工具供应商须予以返还，如出现缺失情况，由供应商予以补足；

7.6、成交供应商须在合同签订前或采购人第一次付款前一次性缴纳履约保证金（保证金缴纳标准为1个月度服务费），如在合同履行过程中其保证金产生扣罚情况，供应商须依照扣罚金额，在7日内补足履约保证金。在合同服务届满后2月内且双方均无人员及财产争议，由采购人无息退还。

7.7、该项目目前需求人数为14人，如后期因服务内容或服务范围有所转变采购人有权对需求人员进行相应核减，其服务费用随人数需求递减。

1、考核评分满分为100分。（详见附表）

2、90分（含）以上为优秀全额支付月度服务费，70分（不含）以上为合格，按考核表内累积扣费金额进行按实扣费；70分（含）以下为基本合格，扣除10%月度服务费，59（含）分以下为不合格，扣除月度服务费50%，扣除履约保证10000元/次，并由采购人进行约谈处理，如连续两个月60分以下则采购人有权当即解除服务合同，履约保证金不予以退还。

3、专项考核

3.1、人员服务：供应商所派遣人数必须满足合同约定，如发生人员缺编情况则扣除缺编人员费用（人员扣费单价基数为月度服务费/需求总人数），后另行扣除履约保证金1000元/人/次；

3.2、如因供应商原因导致发生安全生产相关安全责任事故，当月考核评定为基本合格，根据安全事故等级划分标准，一般事故扣除保证金50000元，较大及以上事故则全额扣除其履约保证金，并由供应商自行承担相关责任，如造成损失均由供应商自行承担或履行相关赔偿义务；

3.3、消防监控室值班人员必须持证上岗，且人证相符，如出现人证不符情况则扣除当月服务费2000元/次。

4、本考核最终解释权在采购人。

一、*方的权利与义务

1、*方负责对*方进行服务过程和服务质量检查及监督责任，督促*方服务人员严格执行合同规定的各项条款；*方相关责任人通过日检、周检、月检及

不定期抽检方式对保洁服务进行检查及评分，在检查时如发现不合格之处，*方有权要求*方及时配合予以整改处理；

2、*方有权制定相应的管理措施、监督检查标准等，以保证*方按照本合同及其他双方议定的要求提供服务；*方有权根据*方服务人员的实际工作情况

要求*方更换或调整不符合管理服务要求的人员；

3、*方有权根据项目的实际品质运行情况，临时要求*方增派服务人员为*方整改项目品质提供人员保障；

4、*方有义务将*方服务区域内的客户投诉及时通报并协助*方处理，并有权核实客户投诉的属实情况，判定投诉是否属于考核范围并与*方确认；

5、*方负责根据项目要求无偿提供*方服务人员工作必需场所和物品：员工更衣室（休息室）、值班岗亭水电供应、相关质量记录等。

6、*方应依据本合同规定的价款和付款方式、日期准时付款（特殊情况除外）；

7、*方应尊重*方服务人员的工作，对*方服务人员履行职责的行为予以支持、配合； (略) 员工配合和支持*方工作；*方对*方提出的合

理建议和要求予以采纳或提供帮助；

8、法规和政策规定的其他*方应当承担的权利与义务。

二、*方的权利与义务

1、*方应严格按照本合同及附件服务内容和服务标准向*方提供专业保安保洁、会务接待服务，及承担相应的保安保洁、会务接待服务责任，严格维护项目公共区域清洁、干净的环境；

2、*方有义务及时处理服务区域内的客户保安、保洁类的投诉，处理时限：2 小时内完成，未及时处理造成不良影响，*方将对*方追究相应的违约责任；

3、安全生产要求：*方服务期间要求无发生安全事故；及时处理发生在服务辖区内的自然灾害事故，落实防火、防盗等安全防范措施，发现责任辖区内的

安全隐患，并报告*方和当地公安机关，协助处理；依法妥善处理责任范围内的其它突发事件；如因*方人员工作失职，发生安全事故，造成*方或第三方损害而导致*方遭受损失或承担赔偿责任的，由*方全部承担；

4、项目内的公共设施设备归项目业主、开发商或*方所有，*方应正确使用并保管，如有损坏或遗失照价赔偿；导致相关业主、开发商等投诉及追偿的，

*方除要求*方照价赔偿外，还有权追究其损失扩大的赔偿；承担由于*方人员失职，或进行服务工作时的过失或故意行为，给*方造成经济损失的赔偿责任；

5、*方选派的服务人员应遵守*方项目管理制度并无条件服从*方管理； *方不得因任何原因自行调动、辞退、更换在*方工作超过 7 天的保安、保洁、会务人员，如需更换人员，应提前一周向*方书面报备并提供初次进场或更换人员人事档案、人员体验报告（ (略) ），经*方审核书面同意后方可辞退、调动、变更人员；

6、*方选派服务人员应无条件服从*方如分房、防汛、救援等中心任务和紧急事件的重大工作安排，如人员临时性调动、增加等，重大工作期间不另行增加费用。

7、应急事故反应：

7.1 参与管理处突发紧急意外事件处理预案的演习，包括：火灾、水灾、台风、地震、燃气爆炸、炸弹恐吓、围攻械斗、入室行窃、客户求助、交通事故、

高空坠物、安全疏散以及电梯应急等，有游泳池的项目要参与溺水抢救预案的演习；

7.2 对突发紧急意外事件做出快速、正确的反应，尽可能减少破坏和损失程度；

7.3 协助管理处组织恢复生活秩序，如：事后集中保洁清理等。

8、*方承担所选派的服务人员的一切风险责任，以及涉及的相关费用。如因*方违反劳动合同法或其他法律规定，而造成*方所需承担的责任与涉及的相关费用也均由*方承担；

9、*方派出为*方提供本合同服务的人员是*方的雇员。*方应自觉遵守相关劳动用工规定，确保服务人员的工资不低于当地最低工资标准，并按以下规定按时交纳人身意外伤害保险等用工保险，按时按规定支付员工工资等各种费用；若因未按时按规定支付，出现*方员工维权或罢工，影响项目品质对*方造成不良影响及后果，视轻重情况*方有权对*方进行相应的违约责任追究；

10、服务人员的人身意外伤害保险。保险金额不低于人民币 50 万元/人，保险截止期限应不早于本合同约定的服务期限届满之日；

11、*方有义务为保障*方环境管理及*方员工职业健康安全管理采取相应措施。

12、人员要求：*方选派的安全服务人员应严格遵守本合同条款并经过正规的培训，符合当地政府主管部门相关岗位的上岗要求，不得与*方员工或业主发生争吵，斗殴；年龄要求见附件一；岗位职责要求：身体健康、姿态良好、容貌端正,无违法犯罪前科，不得偷窃*方业主及员工财物及其他违规违法行为；*方应向*方提供选派人员的人事档案；

13、*方有义务为完成合同约定的服务质量而自行提供相应的设施设备。

14.因*方服务质量问题，造成*方被当地政府职能部门、行业主管部门通报批评或处罚的，*方按造成的负面影响程度，扣除相对应的服务费用，并由*方承担全额的处罚金额；

15、如因*方考核扣除*方服务费，如*方须扣所属员工工资，需由*方自行负责解释答疑，如造成员工以此为由造成在管理处吵闹或罢工等不良影响，将对*方按 500 元/次收取违约金，从拟结算的服务费中扣除；

16、*方选派人员服装样式必须符合*方要求样式。

17、无论任何原因导致本合同终止，*方均应按*方要求限期撤走全部人员和设备，否则每逾期 1 日，应向*方支付相当于月服务费 3%的滞留违约金。

18、本合同终止，*方应按合同约定时期内积极配合*方办理交接手续，包含但不限于人、财、物等交接，妥善安排为项目提供服务的*方人员：调派至其

他项目，协商终止劳动合同或移交至下一家分包方（以劳动合同为准），如未妥善安排*方人员，所产生的责任由*方承担。

19、法规和政策规定的其他*方应当承担的权利与义务。

1、*方的违约行为造成*方或者他人损失的，*方应赔偿损失。

如本合同内容与线下签订的纸质书面合同存在不一致的，以线下签订的纸质书面合同为准。

合同标的：

尚清雅苑小区及开福区交警大楼保安保洁、会务接待业务委托服务采购

金额明细：

共计*元/1年，其中尚清雅苑小区：*元 /1年、开福区交警大楼：*元/1年

*元/月

伴随式服务

一、尚清雅苑保安、保洁业务委托服务采购质量要求

1、服务形式要求

1.1、服务范围：项目红线范围内（含商业前坪）固定安全岗位及人行出入口、车辆出入口、停车场、消防安全管理和项目巡查等相关安全防范、秩序维护、门岗礼仪接待、突发事件应急处理等工作；庭院、楼层、楼道、电梯厅、天台、采光井、外围、停车场（库）、景观水池、儿童游乐场、休闲桌椅及其它公共区域日常保洁、车库地面冲洗、冬季铲冰除雪、垃圾分类等工作；

1.2、承担保安、保洁人员整套人力资源管理服务工作(包括招聘及离职手续办理、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等)，所有保安、保洁人员须服从采购人工作安排，人员食宿由供应商自行负责。

1.3、所有保安、保洁人员必须是与成交供应商签订劳动合同，有合法劳动关系并购买社会保险，保证人员的素质及思想稳定，并提供统一的管理；

1.4、采购人确定保安、保洁服务标准及的人员数量后，成交供应商应按《劳动合同法》确保5个工作日内办理完毕劳动合同签订手续及相关流程，并及时向采购人保证使保安、保洁人员能够顺利上岗；

1.5、工伤保险事务办理（成交供应商在接到采购人报案电话后24小时内，须安排专职人员对接协助办理工伤事 (略) 治疗、工伤鉴定、工伤理赔等手续工作）采购人予以必要协助；

1.6、成交供应商应为保安、保洁人员支付 (略) 最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险。成交供应商应按时足额支付所属人员工资及相关福利，如因成交供应商拖欠所属人员工资2个月及以上，对采购人造成负面影响的，采购人有权扣除履约保证金1万元/次，上述人员的涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动或意外事故，与其相关联的协调、理赔、经济赔偿等一切事宜及费用均由成交供应商负责，与采购人无关；

1.7、本项目如因成交供应商管理不善出现偷盗事件，如造成损失，采购人可协助成交供应商共同处理，如涉及赔偿则由成交供应商负责。

2.1、身高（男）1.70米以上、（女）1.60米以上，姿态良好、容貌端正，身体健康，年龄55岁以下；

2.2、初中及以上文化程度，专业技术人员须具有相应的技术资格证书；

2.3、会操作使用保安器具和消防器材，退*军人及专业学校毕业者优先；

2.4、品行良好、遵纪守法、无犯罪记录；

2.5、遵守*方的各项管理规定。反映敏捷，服从安排调度，敢于负责；

2.6、专职安全护卫人员，思想品德良好，作风正派；身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；无犯罪记录；

2.7、接受过两年以上安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍；

3.2.4、楼层所有灯具用干净的白毛巾擦拭；

3.2.5、负责后楼梯顶面扫尘、除蛛网；

3.2.6、负责对楼宇内的门厅前不锈钢拄、不锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门等上不锈钢油；

3.2.7、负责天台及楼道内无杂物清理。

3.3、地下室保洁岗

3.3.1、人员配备根据地下室的面积大小而定岗；

3.3.2、负责地下室清扫保洁工作；

3.3.3、负责地下室管线、消防设施、设备、指示牌等保洁工作；

3.3.4、负责对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，周边污水沟在冲冼地面时也要冲洗干净。

3.4垃圾中转清洁岗

3.4.1、负责小区的垃圾清运至周边的中转站并按要求进行垃圾分类，此岗视项目具体要求而定；

3.4.2、按项目规定时间集中清运生活垃圾到中转站；

3.4.3、负责冲洗垃圾站周边地面和墙壁、垃圾桶，冲洗地面污水。放回垃圾桶，并摆放整齐；

3.4.4、负责垃圾房、垃圾桶消杀；

3.4.5、注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造 成意外伤亡事故。

4、其他岗位要求及职责

4.1、建筑垃圾服务岗（保安、保洁）

4.1.2、负责小区建筑垃圾监督管理，确保建筑垃圾于指定地点有序堆放。

4..1.3、根据本小区建筑垃圾情况，及时汇报堆放情况，根据需求对清运时间进行合理铺排并严格监管清运过程，按照项目要求，规范填写其清运资料。

4.1.4、注意事项，在监督建筑垃圾清运及堆放过程中，不得靠近清运所需机械设备，以免造成意外伤害事故。

5、人员配备要求

注：供应商所配备人员须满足*方本需求内所明确的人员配置要求，如出现缺编情况则根据实际缺编人数扣除相应费用，扣除费用单价标准为：月度服务费/需求总人数。

6、其他要求

6.1、成交供应商应保证对保安、保洁人员进行职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使保安、保洁人员能够顺利上岗；

6.2、成交供应商应确保及时、准确、妥善的处理员工（含新老员工）的档案管理、薪酬管理、社保办理及个税代扣代缴工作，代办员工有关证件、有关法律法规咨询等，确保和谐、稳妥的处理保安、保洁员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍采购人的正常工作或给采购人带来不利社会影响；

6.3、成交供应商应具备劳动法律咨询和企业人力资源管理咨询服务的能力；

6.4、在保安、保洁人员正式上岗前，成交供应商负责对保安、保洁人员实施岗前培训，培训内容主要有各项规章制度培训，在岗基本职业技能与素质的培训等内容；

6.5、保安、保洁人员工作服，保安工具（对讲机、警棍等）、保洁工具（扫把、垃圾车、各类垃圾桶等）由采购人负责提供，供应商妥善使用，如出现非自然损坏，由供应商自行补充，合同截止后，所有服装、工具供应商须予以返还，如出现缺失情况，由供应商予以补足；

6.6、成交供应商须在合同签订前或采购人第一次付款前一次性缴纳履约保证金（保证金缴纳标准为1个月度服务费），如在合同履行过程中其保证金产生扣罚情况，供应商须依照扣罚金额，在7日内补足履约保证金。在合同服务届满后2月内且双方均无人员及财产争议，由采购人无息退还。

6.7、该项目目前需求人数为12人，如后期因服务内容或服务范围有所转变采购人有权对需求人员进行相应核减，其服务费用随人数需求递减。

二、交警大楼保安、保洁及会务接待业务委托服务质量要求

1、服务形式要求

1.1、服务范围：项目红线范围内固定安全岗位及人行出入口、车辆出入口、停车场、消防安全管理和项目巡查等相关安全防范、秩序维护、门岗礼仪接待、突发事件应急处理等工作；庭院、楼层、楼道、电梯厅、天台、采光井、外围、停车场（库）、休闲桌椅及其它公共区域日常保洁、车库地面冲洗、冬季铲冰除雪、垃圾分类等工作；

1.2、承担保安、保洁人员整套人力资源管理服务工作(包括招聘及离职手续办理、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等)，所有保安、保洁人员须服从采购人工作安排，人员食宿由供应商自行负责。

1.3、所有保安、保洁及会务接待人员必须是与成交供应商签订劳动合同，有合法劳动关系并购买社会保险，保证人员的素质及思想稳定，并提供统一的管理；

1.4、采购人确定保安、保洁及会务接待服务标准及的人员数量后，成交供应商应按《劳动合同法》确保5个工作日内办理完毕劳动合同签订手续及相关流程，并及时向采购人保证使保安、保洁及会务接待人员能够顺利上岗；

1.5、工伤保险事务办理（成交供应商在接到采购人报案电话后24小时内，须安排专职人员对接协助办理工伤事 (略) 治疗、工伤鉴定、工伤理赔等手续工作）采购人予以必要协助；

1.6、成交供应商应为保安、保洁及会务接待人员支付 (略) 最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险。成交供应商应按时足额支付所属人员工资及相关福利，如因成交供应商拖欠所属人员工资2个月及以上，对采购人造成负面影响的，采购人有权扣除履约保证金1万元/次，上述人员的涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动或意外事故，与其相关联的协调、理赔、经济赔偿等一切事宜及费用均由成交供应商负责，与采购人无关；

1.7、本项目如因成交供应商管理不善出现偷盗事件，如造成损失，采购人可协助成交供应商共同处理，如涉及赔偿则由成交供应商负责。

2.保安人员岗位要求及职责

2.1、身高（男）1.70米以上、（女）1.60米以上，姿态良好、容貌端正，身体健康，年龄55岁以下；

2.2、初中及以上文化程度，专业技术人员须具有相应的技术资格证书；

2.3、会操作使用保安器具和消防器材，退*军人及专业学校毕业者优先；

2.4、品行良好、遵纪守法、无犯罪记录；

2.5、遵守*方的各项管理规定。反映敏捷，服从安排调度，敢于负责；

2.6、专职安全护卫人员，思想品德良好，作风正派；身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；无犯罪记录；

2.7、接受过两年以上安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍；

3.2.4、楼层所有灯具用干净的白毛巾擦拭；

3.2.5、负责后楼梯顶面扫尘、除蛛网；

3.2.6、负责对楼宇内的门厅前不锈钢拄、不锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门等上不锈钢油；

3.2.7、负责天台及楼道内无杂物清理。

3.3、地下室保洁岗

3.3.1、人员配备根据地下室的面积大小而定岗；

3.3.2、负责地下室清扫保洁工作；

3.3.3、负责地下室管线、消防设施、设备、指示牌等保洁工作；

3.3.4、负责对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，周边污水沟在冲冼地面时也要冲洗干净。

3.4垃圾中转清洁岗

3.4.1、负责小区的垃圾清运至周边的中转站并按要求进行垃圾分类，此岗视项目具体要求而定；

3.4.2、按项目规定时间集中清运生活垃圾到中转站；

3.4.3、负责冲洗垃圾站周边地面和墙壁、垃圾桶，冲洗地面污水。放回垃圾桶，并摆放整齐；

3.4.4、负责垃圾房、垃圾桶消杀；

3.4.5、注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造 成意外伤亡事故。

6、人员配备要求

注：供应商所配备人员须满足*方本需求内所明确的人员配置要求，如出现缺编情况则根据实际缺编人数扣除相应费用，扣除费用单价标准为：月度服务费/需求总人数。

7、其他要求

7.1、成交供应商应保证对保安、保洁及会务接待人员进行职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使保安、保洁及会务接待人员能够顺利上岗；

7.2、成交供应商应确保及时、准确、妥善的处理员工（含新老员工）的档案管理、薪酬管理、社保办理及个税代扣代缴工作，代办员工有关证件、有关法律法规咨询等，确保和谐、稳妥的处理保安、保洁及会务接待员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍采购人的正常工作或给采购人带来不利社会影响；

7.3、成交供应商应具备劳动法律咨询和企业人力资源管理咨询服务的能力；

7.4、在保安、保洁及会务接待人员正式上岗前，成交供应商负责对保安、保洁及会务接待人员实施岗前培训，培训内容主要有各项规章制度培训，在岗基本职业技能与素质的培训等内容；

7.5、保安、保洁人员工作服，保安工具（对讲机、警棍等）、保洁工具（扫把、垃圾车、各类垃圾桶等）由采购人负责提供，供应商妥善使用，如出现非自然损坏，由供应商自行补充，合同截止后，所有服装、工具供应商须予以返还，如出现缺失情况，由供应商予以补足；

7.6、成交供应商须在合同签订前或采购人第一次付款前一次性缴纳履约保证金（保证金缴纳标准为1个月度服务费），如在合同履行过程中其保证金产生扣罚情况，供应商须依照扣罚金额，在7日内补足履约保证金。在合同服务届满后2月内且双方均无人员及财产争议，由采购人无息退还。

7.7、该项目目前需求人数为14人，如后期因服务内容或服务范围有所转变采购人有权对需求人员进行相应核减，其服务费用随人数需求递减。

1、考核评分满分为100分。（详见附表）

2、90分（含）以上为优秀全额支付月度服务费，70分（不含）以上为合格，按考核表内累积扣费金额进行按实扣费；70分（含）以下为基本合格，扣除10%月度服务费，59（含）分以下为不合格，扣除月度服务费50%，扣除履约保证10000元/次，并由采购人进行约谈处理，如连续两个月60分以下则采购人有权当即解除服务合同，履约保证金不予以退还。

3、专项考核

3.1、人员服务：供应商所派遣人数必须满足合同约定，如发生人员缺编情况则扣除缺编人员费用（人员扣费单价基数为月度服务费/需求总人数），后另行扣除履约保证金1000元/人/次；

3.2、如因供应商原因导致发生安全生产相关安全责任事故，当月考核评定为基本合格，根据安全事故等级划分标准，一般事故扣除保证金50000元，较大及以上事故则全额扣除其履约保证金，并由供应商自行承担相关责任，如造成损失均由供应商自行承担或履行相关赔偿义务；

3.3、消防监控室值班人员必须持证上岗，且人证相符，如出现人证不符情况则扣除当月服务费2000元/次。

4、本考核最终解释权在采购人。

一、*方的权利与义务

1、*方负责对*方进行服务过程和服务质量检查及监督责任，督促*方服务人员严格执行合同规定的各项条款；*方相关责任人通过日检、周检、月检及

不定期抽检方式对保洁服务进行检查及评分，在检查时如发现不合格之处，*方有权要求*方及时配合予以整改处理；

2、*方有权制定相应的管理措施、监督检查标准等，以保证*方按照本合同及其他双方议定的要求提供服务；*方有权根据*方服务人员的实际工作情况

要求*方更换或调整不符合管理服务要求的人员；

3、*方有权根据项目的实际品质运行情况，临时要求*方增派服务人员为*方整改项目品质提供人员保障；

4、*方有义务将*方服务区域内的客户投诉及时通报并协助*方处理，并有权核实客户投诉的属实情况，判定投诉是否属于考核范围并与*方确认；

5、*方负责根据项目要求无偿提供*方服务人员工作必需场所和物品：员工更衣室（休息室）、值班岗亭水电供应、相关质量记录等。

6、*方应依据本合同规定的价款和付款方式、日期准时付款（特殊情况除外）；

7、*方应尊重*方服务人员的工作，对*方服务人员履行职责的行为予以支持、配合； (略) 员工配合和支持*方工作；*方对*方提出的合

理建议和要求予以采纳或提供帮助；

8、法规和政策规定的其他*方应当承担的权利与义务。

二、*方的权利与义务

1、*方应严格按照本合同及附件服务内容和服务标准向*方提供专业保安保洁、会务接待服务，及承担相应的保安保洁、会务接待服务责任，严格维护项目公共区域清洁、干净的环境；

2、*方有义务及时处理服务区域内的客户保安、保洁类的投诉，处理时限：2 小时内完成，未及时处理造成不良影响，*方将对*方追究相应的违约责任；

3、安全生产要求：*方服务期间要求无发生安全事故；及时处理发生在服务辖区内的自然灾害事故，落实防火、防盗等安全防范措施，发现责任辖区内的

安全隐患，并报告*方和当地公安机关，协助处理；依法妥善处理责任范围内的其它突发事件；如因*方人员工作失职，发生安全事故，造成*方或第三方损害而导致*方遭受损失或承担赔偿责任的，由*方全部承担；

4、项目内的公共设施设备归项目业主、开发商或*方所有，*方应正确使用并保管，如有损坏或遗失照价赔偿；导致相关业主、开发商等投诉及追偿的，

*方除要求*方照价赔偿外，还有权追究其损失扩大的赔偿；承担由于*方人员失职，或进行服务工作时的过失或故意行为，给*方造成经济损失的赔偿责任；

5、*方选派的服务人员应遵守*方项目管理制度并无条件服从*方管理； *方不得因任何原因自行调动、辞退、更换在*方工作超过 7 天的保安、保洁、会务人员，如需更换人员，应提前一周向*方书面报备并提供初次进场或更换人员人事档案、人员体验报告（ (略) ），经*方审核书面同意后方可辞退、调动、变更人员；

6、*方选派服务人员应无条件服从*方如分房、防汛、救援等中心任务和紧急事件的重大工作安排，如人员临时性调动、增加等，重大工作期间不另行增加费用。

7、应急事故反应：

7.1 参与管理处突发紧急意外事件处理预案的演习，包括：火灾、水灾、台风、地震、燃气爆炸、炸弹恐吓、围攻械斗、入室行窃、客户求助、交通事故、

高空坠物、安全疏散以及电梯应急等，有游泳池的项目要参与溺水抢救预案的演习；

7.2 对突发紧急意外事件做出快速、正确的反应，尽可能减少破坏和损失程度；

7.3 协助管理处组织恢复生活秩序，如：事后集中保洁清理等。

8、*方承担所选派的服务人员的一切风险责任，以及涉及的相关费用。如因*方违反劳动合同法或其他法律规定，而造成*方所需承担的责任与涉及的相关费用也均由*方承担；

9、*方派出为*方提供本合同服务的人员是*方的雇员。*方应自觉遵守相关劳动用工规定，确保服务人员的工资不低于当地最低工资标准，并按以下规定按时交纳人身意外伤害保险等用工保险，按时按规定支付员工工资等各种费用；若因未按时按规定支付，出现*方员工维权或罢工，影响项目品质对*方造成不良影响及后果，视轻重情况*方有权对*方进行相应的违约责任追究；

10、服务人员的人身意外伤害保险。保险金额不低于人民币 50 万元/人，保险截止期限应不早于本合同约定的服务期限届满之日；

11、*方有义务为保障*方环境管理及*方员工职业健康安全管理采取相应措施。

12、人员要求：*方选派的安全服务人员应严格遵守本合同条款并经过正规的培训，符合当地政府主管部门相关岗位的上岗要求，不得与*方员工或业主发生争吵，斗殴；年龄要求见附件一；岗位职责要求：身体健康、姿态良好、容貌端正,无违法犯罪前科，不得偷窃*方业主及员工财物及其他违规违法行为；*方应向*方提供选派人员的人事档案；

13、*方有义务为完成合同约定的服务质量而自行提供相应的设施设备。

14.因*方服务质量问题，造成*方被当地政府职能部门、行业主管部门通报批评或处罚的，*方按造成的负面影响程度，扣除相对应的服务费用，并由*方承担全额的处罚金额；

15、如因*方考核扣除*方服务费，如*方须扣所属员工工资，需由*方自行负责解释答疑，如造成员工以此为由造成在管理处吵闹或罢工等不良影响，将对*方按 500 元/次收取违约金，从拟结算的服务费中扣除；

16、*方选派人员服装样式必须符合*方要求样式。

17、无论任何原因导致本合同终止，*方均应按*方要求限期撤走全部人员和设备，否则每逾期 1 日，应向*方支付相当于月服务费 3%的滞留违约金。

18、本合同终止，*方应按合同约定时期内积极配合*方办理交接手续，包含但不限于人、财、物等交接，妥善安排为项目提供服务的*方人员：调派至其

他项目，协商终止劳动合同或移交至下一家分包方（以劳动合同为准），如未妥善安排*方人员，所产生的责任由*方承担。

19、法规和政策规定的其他*方应当承担的权利与义务。

1、*方的违约行为造成*方或者他人损失的，*方应赔偿损失。

如本合同内容与线下签订的纸质书面合同存在不一致的，以线下签订的纸质书面合同为准。