服务内容

北京 (略) （ (略) ）自建算力中心，对于本项目，公司提供如下计算资源：
1. 公司向客户提供基于高性能计算集群的物理CPU算力资源（祼金属服务器）：非vCPU、虚拟核等虚拟化资源或云主机资源；总机时量：1000万核时，配套在线存储空间：200TB，离线存储：400TB。
2.具体资源如下
（1）normal队列
处理器：2颗双路Intel Xeon Processor E5-2680 v4芯片，14核心，基准主频2.4GHz，单节点28核，单节点双精度浮点计算峰值1TFLOPS；
内存：128GB或256GB；
网络：计算网络采用InfiniBand高速物理链路，网络带宽：56Gbps；
符合上述配置的总资源规模*个物理CPU核心；
（2）9242队列
处理器：2颗双路48核心Intel Xeon Platinum 9242 Processor芯片，基准主频2.3GHz，单节点96核，单节点双精度浮点计算峰值7.076TFLOPS；
内存：384GB第四代存储；
网络：生产网络采用InfiniBand高速物理链路，网络带宽56Gbps；
符合上述配置的总资源规模*个物理CPU核心；
（3）存储
为客户提供GPFS分布式并行存储系统，磁盘在线配额空间200TB ，离线配额空间400TB；
符合上述配置的单文件系统容量规模10PB；
3.算力平台
（1）平台基本功能
A.文件传输：支持用户将文件从本地系统上传至平台，以及从平台下载至本地系统；
B.SSH命令行：提供SSH命令行接口，以便用户可以通过命令行访问平台资源；
C.应用SaaS：平台需支持各种应用软件即服务（SaaS），能够满足用户不同应用场景的需求；
D.作业管理：支持用户提交、监控、管理和调度作业，包括作业状态查看、任务队列管理、作业历史记录等；
E.余额查询：允许用户查看账户余额、消费记录等信息；
F.应用中心：提供一个应用中心，用户可以浏览、安装和管理平台上可用的应用程序；
G.访问方式：平台支持WEB浏览器及客户端访问。提供平台的访问网址、客户端下载地址及测试账号；
（2）命令行工具
A.跨平台支持：支持Linux和MacOS操作系统；
B.免密连接：支持免密快速连接超算系统和文件传输，简化用户的操作流程；
C.软件提供：提供该工具的软件下载地址，并提供测试账号以便进行功能验证；
（3）消息管理工具
系统可提供超算预警消息自助管理功能，支持用户自助设置消息通知开关及余额、作业运行时长、存储使用等消息的报警阈值；支持Web界面，提供访问网址及功能验证方式。
（4）超算作业查询
A.实时状态查询：用户可以实时查看作业的运行状态、进度和其他相关信息；
B.消费记录查询：用户能够查看作业的资源消耗记录，包括计算资源等；
C.历史记录：提供作业历史记录查询功能，方便用户追踪和审计历史作业情况。

质保期

公司对客户郑重提出四个不限制：
1.使用时间不限制，只要账户有余额，一直有效；
2.使用资源不限制，只要资源空闲，皆可调用；
3.使用人数不限制，只要客户愿意付钱，多少人都行；
4.提交作业数不限制。

售后要求

公司郑重承诺：竭诚为客户提供：严谨、精准、 专业、高效、持续的服务。让客户充分体验：算得准、算得快、 (略) 。为此： 1. 公司为本客户成立工作专班，象保障“神 舟”项目一样进行服务。 2.根据项目要求，准备下列技术文档：平台 使用手册、软件使用手册、软件答疑文档； 3.为客户免费安装开源软件及产权清晰的商 业软件； 4.为客户提供必要的操作、优化等方面的培 训； 5.建立专属微信服务群，并承诺在合同期内 或机时未使用完期间都免费提供365x24小时技术支持服务，随时解答计算相关的问题； 6. 服务机制：采用四级联动，便于实时定位 问题、解决问题； （1）云客服团队：2分钟内响应，2个小时解 决；解决不成，自动转至工程师团队； （2）工程师团队5分钟内响应，4个小时解 决；解决不成，自动转至专家团队； （3）专家团队10分钟内响应，8小时解决； 解决不成，自动转至外援团队； （4）外援团队30分钟内响应，24小时解决； 解决不成，告知客户； 7. 巡检机制 客户在计算期间，公司技术人员会定期、不定 期地对用户提交的作业进行巡检，并将异常作业第一时间通知客户并协助解决其异常情况； 8. 回访机制 公司组成一个由销售、服务器、网络、存储、 平台研发、云客服、应用软件工程师、专家、售后人员的团队，采用线上的方式，对客户进行定期或不定期的回访；以便于及时掌握客户计算需求，白里提升计算效率。

服务内容

北京 (略) （ (略) ）自建算力中心，对于本项目，公司提供如下计算资源：
1. 公司向客户提供基于高性能计算集群的物理CPU算力资源（祼金属服务器）：非vCPU、虚拟核等虚拟化资源或云主机资源；总机时量：1000万核时，配套在线存储空间：200TB，离线存储：400TB。
2.具体资源如下
（1）normal队列
处理器：2颗双路Intel Xeon Processor E5-2680 v4芯片，14核心，基准主频2.4GHz，单节点28核，单节点双精度浮点计算峰值1TFLOPS；
内存：128GB或256GB；
网络：计算网络采用InfiniBand高速物理链路，网络带宽：56Gbps；
符合上述配置的总资源规模*个物理CPU核心；
（2）9242队列
处理器：2颗双路48核心Intel Xeon Platinum 9242 Processor芯片，基准主频2.3GHz，单节点96核，单节点双精度浮点计算峰值7.076TFLOPS；
内存：384GB第四代存储；
网络：生产网络采用InfiniBand高速物理链路，网络带宽56Gbps；
符合上述配置的总资源规模*个物理CPU核心；
（3）存储
为客户提供GPFS分布式并行存储系统，磁盘在线配额空间200TB ，离线配额空间400TB；
符合上述配置的单文件系统容量规模10PB；
3.算力平台
（1）平台基本功能
A.文件传输：支持用户将文件从本地系统上传至平台，以及从平台下载至本地系统；
B.SSH命令行：提供SSH命令行接口，以便用户可以通过命令行访问平台资源；
C.应用SaaS：平台需支持各种应用软件即服务（SaaS），能够满足用户不同应用场景的需求；
D.作业管理：支持用户提交、监控、管理和调度作业，包括作业状态查看、任务队列管理、作业历史记录等；
E.余额查询：允许用户查看账户余额、消费记录等信息；
F.应用中心：提供一个应用中心，用户可以浏览、安装和管理平台上可用的应用程序；
G.访问方式：平台支持WEB浏览器及客户端访问。提供平台的访问网址、客户端下载地址及测试账号；
（2）命令行工具
A.跨平台支持：支持Linux和MacOS操作系统；
B.免密连接：支持免密快速连接超算系统和文件传输，简化用户的操作流程；
C.软件提供：提供该工具的软件下载地址，并提供测试账号以便进行功能验证；
（3）消息管理工具
系统可提供超算预警消息自助管理功能，支持用户自助设置消息通知开关及余额、作业运行时长、存储使用等消息的报警阈值；支持Web界面，提供访问网址及功能验证方式。
（4）超算作业查询
A.实时状态查询：用户可以实时查看作业的运行状态、进度和其他相关信息；
B.消费记录查询：用户能够查看作业的资源消耗记录，包括计算资源等；
C.历史记录：提供作业历史记录查询功能，方便用户追踪和审计历史作业情况。

质保期

公司对客户郑重提出四个不限制：
1.使用时间不限制，只要账户有余额，一直有效；
2.使用资源不限制，只要资源空闲，皆可调用；
3.使用人数不限制，只要客户愿意付钱，多少人都行；
4.提交作业数不限制。

售后要求

公司郑重承诺：竭诚为客户提供：严谨、精准、 专业、高效、持续的服务。让客户充分体验：算得准、算得快、 (略) 。为此： 1. 公司为本客户成立工作专班，象保障“神 舟”项目一样进行服务。 2.根据项目要求，准备下列技术文档：平台 使用手册、软件使用手册、软件答疑文档； 3.为客户免费安装开源软件及产权清晰的商 业软件； 4.为客户提供必要的操作、优化等方面的培 训； 5.建立专属微信服务群，并承诺在合同期内 或机时未使用完期间都免费提供365x24小时技术支持服务，随时解答计算相关的问题； 6. 服务机制：采用四级联动，便于实时定位 问题、解决问题； （1）云客服团队：2分钟内响应，2个小时解 决；解决不成，自动转至工程师团队； （2）工程师团队5分钟内响应，4个小时解 决；解决不成，自动转至专家团队； （3）专家团队10分钟内响应，8小时解决； 解决不成，自动转至外援团队； （4）外援团队30分钟内响应，24小时解决； 解决不成，告知客户； 7. 巡检机制 客户在计算期间，公司技术人员会定期、不定 期地对用户提交的作业进行巡检，并将异常作业第一时间通知客户并协助解决其异常情况； 8. 回访机制 公司组成一个由销售、服务器、网络、存储、 平台研发、云客服、应用软件工程师、专家、售后人员的团队，采用线上的方式，对客户进行定期或不定期的回访；以便于及时掌握客户计算需求，白里提升计算效率。