昆明市住房公积金管理中心呼叫中心服务外包中标公告
昆明市住房公积金管理中心呼叫中心服务外包中标公告
公告信息: | |||
采购项目名称 | (略) 住房公积金管理中心呼叫中心服务外包 | ||
品目 | |||
采购单位 | (略) 住房公积金管理中心 | ||
行政区域 | (略) | 公告时间 | 2024年08月06日 20:17 |
评审专家名单 | 沈韬,董雷,林彬(第1标段(包)采购人代表),杜瑞宁,赵明,唐剑,郁桦(第1标段(包)采购人代表) | ||
总中标金额 | ¥384.* 万元(人民币) | ||
联系人及联系方式: | |||
项目联系人 | 吴昊珊、李娜、陈生媛、叶勇、李杰、王军 | ||
项目联系电话 | 0871-* | ||
采购单位 | (略) 住房公积金管理中心 | ||
采购单位地址 | (略) (略) 政府行政中心 2 号楼三楼 | ||
采购单位联系方式 | 0871-* | ||
代理机构名称 | 云南 (略) | ||
代理机构地址 | (略) 滇池度假区中天融域小区17幢1单元4楼 | ||
代理机构联系方式 | 0871-* | ||
附件: | |||
附件1 | 中小企业声明函.png | ||
附件2 | 9.中标公告.pdf |
标段名称: (略) 住房公积金管理中心呼叫中心服务外包
供应商名称:云南商厦住房 (略)
供应商地址: (略) 官渡区关上街道办事处万兴印象小区B幢3楼
中标金额(万元):384.75
评标方式:综合评分法
评审总得分:82
服务类 |
标段名称: (略) 住房公积金管理中心呼叫中心服务外包 |
名称: (略) 住房公积金管理中心呼叫中心服务外包 |
服务范围:提供支持多渠道统一管理的呼叫中心及管理系统,支持中心渠道系统和业务系统的接入,管理系统须具备综合管理、语音热线管理、短信管理、知识库管理、工单管理、在线交互管理的功能,同时具备日常管理和运维能力 |
服务要求: (略) 长热线服务标准提供“7*24小时”人工热线服务,接通率高于95%;提供对外宣传的拟稿、文案排版、图文设计服务;提供“好差评”评价后的回访服务; (略) 长热线工单的转接和处理服务;提供智能客服相关服务;提供“5*8小时”在线交互和在线伴随服务;提供驻点工作人员2名;根据*方发展规划,提供所需的配套服务 |
服务时间:本项目一采三年,合同一年一签,(本次采购预算及服务内容为第一年度) |
服务标准:符合国家、地方现行相关标准和规范,满足采购人采购需求中的具体服务要求 |
沈韬,董雷,林彬(第1标段(包)采购人代表),杜瑞宁,赵明,唐剑,郁桦(第1标段(包)采购人代表)
收费标准:采购代理服务费参照国家计委[2002]1980号文件规定的服务类项目收费标准向中标人收取(计算基准价为中标金额)。
金额:3.*元
自本公告发布之日起1个工作日。
1.中标人评审总得分:82.00分2.预算金额:*.00元/年。3.最高限价:*.00元/年。4.本项目招标公告发布时间:2024年07月15日。5.开标时间:2024年08月05日09点30分(北京时间)。6.账户信息:开户名称:云南 (略) 开户银行:中国工商 (略) 区支行账号:*6802
1.采购人信息
名 称: (略) 住房公积金管理中心
地址: (略) (略) 政府行政中心 2 号楼三楼
联系方式:0871-*
2.采购代理机构信息
名 称:云南 (略)
地址: (略) 滇池度假区中天融域小区17幢1单元4楼
联系方式:0871-*
3.项目联系方式
项目联系人:吴昊珊、李娜、陈生媛、叶勇、李杰、王军
电 话:0871-*
公告信息: | |||
采购项目名称 | (略) 住房公积金管理中心呼叫中心服务外包 | ||
品目 | |||
采购单位 | (略) 住房公积金管理中心 | ||
行政区域 | (略) | 公告时间 | 2024年08月06日 20:17 |
评审专家名单 | 沈韬,董雷,林彬(第1标段(包)采购人代表),杜瑞宁,赵明,唐剑,郁桦(第1标段(包)采购人代表) | ||
总中标金额 | ¥384.* 万元(人民币) | ||
联系人及联系方式: | |||
项目联系人 | 吴昊珊、李娜、陈生媛、叶勇、李杰、王军 | ||
项目联系电话 | 0871-* | ||
采购单位 | (略) 住房公积金管理中心 | ||
采购单位地址 | (略) (略) 政府行政中心 2 号楼三楼 | ||
采购单位联系方式 | 0871-* | ||
代理机构名称 | 云南 (略) | ||
代理机构地址 | (略) 滇池度假区中天融域小区17幢1单元4楼 | ||
代理机构联系方式 | 0871-* | ||
附件: | |||
附件1 | 中小企业声明函.png | ||
附件2 | 9.中标公告.pdf |
标段名称: (略) 住房公积金管理中心呼叫中心服务外包
供应商名称:云南商厦住房 (略)
供应商地址: (略) 官渡区关上街道办事处万兴印象小区B幢3楼
中标金额(万元):384.75
评标方式:综合评分法
评审总得分:82
服务类 |
标段名称: (略) 住房公积金管理中心呼叫中心服务外包 |
名称: (略) 住房公积金管理中心呼叫中心服务外包 |
服务范围:提供支持多渠道统一管理的呼叫中心及管理系统,支持中心渠道系统和业务系统的接入,管理系统须具备综合管理、语音热线管理、短信管理、知识库管理、工单管理、在线交互管理的功能,同时具备日常管理和运维能力 |
服务要求: (略) 长热线服务标准提供“7*24小时”人工热线服务,接通率高于95%;提供对外宣传的拟稿、文案排版、图文设计服务;提供“好差评”评价后的回访服务; (略) 长热线工单的转接和处理服务;提供智能客服相关服务;提供“5*8小时”在线交互和在线伴随服务;提供驻点工作人员2名;根据*方发展规划,提供所需的配套服务 |
服务时间:本项目一采三年,合同一年一签,(本次采购预算及服务内容为第一年度) |
服务标准:符合国家、地方现行相关标准和规范,满足采购人采购需求中的具体服务要求 |
沈韬,董雷,林彬(第1标段(包)采购人代表),杜瑞宁,赵明,唐剑,郁桦(第1标段(包)采购人代表)
收费标准:采购代理服务费参照国家计委[2002]1980号文件规定的服务类项目收费标准向中标人收取(计算基准价为中标金额)。
金额:3.*元
自本公告发布之日起1个工作日。
1.中标人评审总得分:82.00分2.预算金额:*.00元/年。3.最高限价:*.00元/年。4.本项目招标公告发布时间:2024年07月15日。5.开标时间:2024年08月05日09点30分(北京时间)。6.账户信息:开户名称:云南 (略) 开户银行:中国工商 (略) 区支行账号:*6802
1.采购人信息
名 称: (略) 住房公积金管理中心
地址: (略) (略) 政府行政中心 2 号楼三楼
联系方式:0871-*
2.采购代理机构信息
名 称:云南 (略)
地址: (略) 滇池度假区中天融域小区17幢1单元4楼
联系方式:0871-*
3.项目联系方式
项目联系人:吴昊珊、李娜、陈生媛、叶勇、李杰、王军
电 话:0871-*
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