铜铜山区12345政务服务便民热线呼叫话务外包服务运行维保服务成交公告项目
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铜铜山区12345政务服务便民热线呼叫话务外包服务运行维保服务成交公告项目
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 铜山区*政务服务便民热线呼叫话务外包服务（运行维保服务） | ||
| 品目 | 呼叫中心服务 | ||
| 采购单位 | (略) 铜山区现代化综合指挥中心 | ||
| 行政区域 | 铜山区 | 公告时间 | 2024年08月07日 09:42 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 朱克涤,张晓冬,张琳 | ||
| 总成交金额 | ￥140.* 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 张秋芳 | ||
| 项目联系电话 | * | ||
| 采购单位 | (略) 铜山区现代化综合指挥中心 | ||
| 采购单位地址 | (略) 铜山区科技创业大厦A座1137 | ||
| 采购单位联系方式 | * | ||
| 代理机构名称 | 江苏智汇锡建 (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) 新吴区太湖国际科技园菱湖大道180-8号B栋9楼 | ||
| 代理机构联系方式 | 张秋芳 | ||
一、项目编号：JSZC-*-JSZH-D2024-0075
二、项目名称：铜山区*政务服务便民热线呼叫话务外包服务（运行维保服务）
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审报价 | 中标/成交金额 |
| 1 | 中国移动 (略) 徐州分公司 | *234 | (略) 云龙区绿地商务城（B6-1地块）1号楼 | *元 | *元 |
| 服务类 |
名称： 铜山区*政务服务便民热线呼叫话务外包服务（运行维保服务） 服务范围： 为企业、群众提供“7×24小时”全方位、高效率、一站式安全放心的诉求与便民服务。 服务要求： 全年综合接通率不低于95%，派单错误率小于5‰，详见单一来源采购文件。 服务时间： 一年（12个月）。 服务标准： 详见单一来源采购文件。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
朱克涤、张琳、张晓冬
六、代理服务收费标准及金额：
本项目招标代理服务费的收费标准见单一来源采购文件，服务费为*.00元（人民币），由成交供应商支付。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.定标时间：2024年8月6日
2.根据采购代理机构与采购人签订的本采购项目的《委托代理协议》，供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人提出询问；供应商认为采购文件、采购过程、中标或成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑，由采购人依法处理。
3.质疑和投诉按《政府采购质疑和投诉办法》执行。
供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
采购包1
单位名称： (略) 铜山区现代化综合指挥中心
单位地址： (略) 铜山区科技创业大厦A座1137
联系人：王远
联系电话：*
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：江苏智汇锡建 (略)
单位地址： (略) 铜 (略) 4号财富中心五楼
联系人：张秋芳
联系电话：0516-*
3.项目联系方式
项目联系人：张秋芳
电话：0516-*
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
2.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）
3.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》
4.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》
5.中标、成交供应商为注册地在国家 (略) 的，应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 铜山区*政务服务便民热线呼叫话务外包服务（运行维保服务） | ||
| 品目 | 呼叫中心服务 | ||
| 采购单位 | (略) 铜山区现代化综合指挥中心 | ||
| 行政区域 | 铜山区 | 公告时间 | 2024年08月07日 09:42 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 朱克涤,张晓冬,张琳 | ||
| 总成交金额 | ￥140.* 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 张秋芳 | ||
| 项目联系电话 | * | ||
| 采购单位 | (略) 铜山区现代化综合指挥中心 | ||
| 采购单位地址 | (略) 铜山区科技创业大厦A座1137 | ||
| 采购单位联系方式 | * | ||
| 代理机构名称 | 江苏智汇锡建 (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) 新吴区太湖国际科技园菱湖大道180-8号B栋9楼 | ||
| 代理机构联系方式 | 张秋芳 | ||
一、项目编号：JSZC-*-JSZH-D2024-0075
二、项目名称：铜山区*政务服务便民热线呼叫话务外包服务（运行维保服务）
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审报价 | 中标/成交金额 |
| 1 | 中国移动 (略) 徐州分公司 | *234 | (略) 云龙区绿地商务城（B6-1地块）1号楼 | *元 | *元 |
| 服务类 |
名称： 铜山区*政务服务便民热线呼叫话务外包服务（运行维保服务） 服务范围： 为企业、群众提供“7×24小时”全方位、高效率、一站式安全放心的诉求与便民服务。 服务要求： 全年综合接通率不低于95%，派单错误率小于5‰，详见单一来源采购文件。 服务时间： 一年（12个月）。 服务标准： 详见单一来源采购文件。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
朱克涤、张琳、张晓冬
六、代理服务收费标准及金额：
本项目招标代理服务费的收费标准见单一来源采购文件，服务费为*.00元（人民币），由成交供应商支付。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.定标时间：2024年8月6日
2.根据采购代理机构与采购人签订的本采购项目的《委托代理协议》，供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人提出询问；供应商认为采购文件、采购过程、中标或成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑，由采购人依法处理。
3.质疑和投诉按《政府采购质疑和投诉办法》执行。
供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
采购包1
单位名称： (略) 铜山区现代化综合指挥中心
单位地址： (略) 铜山区科技创业大厦A座1137
联系人：王远
联系电话：*
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：江苏智汇锡建 (略)
单位地址： (略) 铜 (略) 4号财富中心五楼
联系人：张秋芳
联系电话：0516-*
3.项目联系方式
项目联系人：张秋芳
电话：0516-*
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
2.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）
3.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》
4.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》
5.中标、成交供应商为注册地在国家 (略) 的，应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。
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