龙泉中信项目管理有限公司关于龙泉市12345热线电话接听业务服务外包项目2024中标成交结果公告
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龙泉中信项目管理有限公司关于龙泉市12345热线电话接听业务服务外包项目2024中标成交结果公告
龙泉中信项目管理有限公司关于龙泉市12345热线电话接听业务服务外包项目（2024）中标(成交)结果公告
一、项目编号：龙政采F2024-72G34
二、项目名称： (略) *热线电话接听业务服务外包项目（2024）
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
| 序号 | 中标（成交）金额(元) | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 |
|---|---|---|---|
| 1 | 报价：*（元） | (略) 丽水分公司 | (略) 莲 (略) 466号 |
2.废标结果:
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
| / | / | / | / |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | (略) *热线电话接听业务服务外包项目（2024） | (略) *热线电话接听业务服务外包项目（2024） | 热线电话接听受理、答复、登记、转送、转接等业务，不少于16位的话员业务人员（含管理人员、运维人员），提供7*24全天候人工服务，不少于8套电脑、16套IP话务耳麦，话务呼叫系统，年约*条短信，5个话务坐席，连接丽水123 (略) (略) 专线等。 | 详见招标文件 | 1年，即2024年9月1日至2025年8月31日。 | 详见招标文件 |
六、评审专家（单一来源采购人员）名单：
江巍（第1标项采购人代表），蒋少明，陈建夏，史卫文，姜忠海
七、开标情况
八、资格审查情况
九、符合性审查情况
十、技术评分明细表
| 标项 | 供应商名称 | 专家1 | 专家2 | 专家3 | 专家4 | 专家5 | 商务技术得分 | 报价得分 | 总分 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (略) 丽水分公司 | 68.0 | 71.0 | 72.0 | 70.0 | 73.0 | 70.8 | 10.0 | 80.8 |
| 1 | 中国移动 (略) 丽水分公司 | 62.0 | 60.0 | 64.0 | 64.0 | 64.0 | 62.8 | 9.96 | 72.76 |
| 1 | (略) (略) | 52.0 | 56.0 | 57.0 | 59.0 | 59.0 | 56.6 | 10.0 | 66.6 |
十一、中标（成交）候选人推荐情况
十二、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：本次代理服务费按中标金额的1.5%收取
2.代理服务收费金额（元）：*
十三、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
十四、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的，可以自本公告期限届满之日（本公告发布之日后第2个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江 (略) 下载专区下载。
2.其他事项：无
十五、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称： (略) 社会治理中心
地 址： (略) 广济街89号
传 真：
项目联系人（询问）：季先生
项目联系方式（询问）：0578-*
质疑联系人：周先生
质疑联系方式：0578-*
2.采购代理机构信息
名 称：龙泉 (略)
地 址： (略) (略) 龙锦公寓301室
传 真：
项目联系人（询问）： 潘小兰
项目联系方式（询问）：0578-*
质疑联系人：王舒毅
质疑联系方式：0578-*
3.同级政府采购监督管理部门
名 称： (略) 财政局政府采购监管科
地 址：
传 真：
联系人：叶先生
监督投诉电话：0578-*
龙泉中信项目管理有限公司关于龙泉市12345热线电话接听业务服务外包项目（2024）中标(成交)结果公告
一、项目编号：龙政采F2024-72G34
二、项目名称： (略) *热线电话接听业务服务外包项目（2024）
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
| 序号 | 中标（成交）金额(元) | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 |
|---|---|---|---|
| 1 | 报价：*（元） | (略) 丽水分公司 | (略) 莲 (略) 466号 |
2.废标结果:
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
| / | / | / | / |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | (略) *热线电话接听业务服务外包项目（2024） | (略) *热线电话接听业务服务外包项目（2024） | 热线电话接听受理、答复、登记、转送、转接等业务，不少于16位的话员业务人员（含管理人员、运维人员），提供7*24全天候人工服务，不少于8套电脑、16套IP话务耳麦，话务呼叫系统，年约*条短信，5个话务坐席，连接丽水123 (略) (略) 专线等。 | 详见招标文件 | 1年，即2024年9月1日至2025年8月31日。 | 详见招标文件 |
六、评审专家（单一来源采购人员）名单：
江巍（第1标项采购人代表），蒋少明，陈建夏，史卫文，姜忠海
七、开标情况
八、资格审查情况
九、符合性审查情况
十、技术评分明细表
| 标项 | 供应商名称 | 专家1 | 专家2 | 专家3 | 专家4 | 专家5 | 商务技术得分 | 报价得分 | 总分 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (略) 丽水分公司 | 68.0 | 71.0 | 72.0 | 70.0 | 73.0 | 70.8 | 10.0 | 80.8 |
| 1 | 中国移动 (略) 丽水分公司 | 62.0 | 60.0 | 64.0 | 64.0 | 64.0 | 62.8 | 9.96 | 72.76 |
| 1 | (略) (略) | 52.0 | 56.0 | 57.0 | 59.0 | 59.0 | 56.6 | 10.0 | 66.6 |
十一、中标（成交）候选人推荐情况
十二、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：本次代理服务费按中标金额的1.5%收取
2.代理服务收费金额（元）：*
十三、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
十四、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的，可以自本公告期限届满之日（本公告发布之日后第2个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江 (略) 下载专区下载。
2.其他事项：无
十五、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称： (略) 社会治理中心
地 址： (略) 广济街89号
传 真：
项目联系人（询问）：季先生
项目联系方式（询问）：0578-*
质疑联系人：周先生
质疑联系方式：0578-*
2.采购代理机构信息
名 称：龙泉 (略)
地 址： (略) (略) 龙锦公寓301室
传 真：
项目联系人（询问）： 潘小兰
项目联系方式（询问）：0578-*
质疑联系人：王舒毅
质疑联系方式：0578-*
3.同级政府采购监督管理部门
名 称： (略) 财政局政府采购监管科
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联系人：叶先生
监督投诉电话：0578-*
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