名称： (略) (略) 场监督管理局采购2024至2025年印章雕刻服务

服务范围：印章雕刻约11500套

服务要求：

（1）刻制印章为回墨印章，包括企业公章、财务专用章、法定代表人名章共3枚为一套。

（2）响应供应商具备提供刻制服务必需的场地、设施设备和人员。

（3）刻章刻制承接单位制作的印章规格和式样应符合《 (略) 关于国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理的规定》（国发〔1999〕25号）规定，印章的外观、章面、章面和章面连接、辅助识别特征、印油（印泥）等应符合《中华人民共和国公共行业标准GA 241.9-2000印章治安管理信息系统标准第9部分：印章质量规范与检测方法》的要求，具有经公安部防伪产品质量监督检验中心检验合格的报告（中标后须提供检测报告，若不能提供或检测报告结果检测不合格，则视为验收不合格，并上报沙区财政局。）。

（4）尊重并服 (略) 沙坪坝区为新设立企业免费刻制印章的工作安排，在接到刻制印章需求时2个小时内，完成制作并将印章送达沙坪坝区行政服务中心综合窗口，保质保量完成印章刻制工作。

（5）遵守相关行业保密原则。

（6）在企业收到印章6个月内，回墨印章出现的任何问题，供应商必须重新刻制。

服务时间：合同签订后1年，1年内服务标准和价格保持不变。

服务标准：

（一）质量保证：

1.质量保证期限：6个月的免费包换，1年内保修。

2.保修范围：章壳、章架、章盖、弹簧等易损部件（印油自然消耗不在保修范围）。

3.服务措施：提供固定的售后服务网点。

4.供应商在服务期间造成重大失误或影响采购人工作，采购人有权终止其合同。

（二）售后服务内容

投标人在服务质保期内应当为采购人提供以下技术支持服务：

1.质量保证期内服务要求

（1）电话咨询

中标人应当为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议。

（2）现场响应

用户遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，中标人应在1小时内采取相应响应措施；无法在1小时内解决的，应在2小时内派出专业人员进行技术支持。

2.质保期外服务要求

（1）质量保证期过后，中标人应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供上门维护服务。

（2）质量保证期过后，采购人需要继续由原中标人提供售后服务的，中标人应以优惠价格提供售后服务。

（三）故障响应时间要求

投标人接到使用方出现问题的通知后立即作出响应，2小时内到达现场进行处理。

名称： (略) (略) 场监督管理局采购2024至2025年印章雕刻服务

服务范围：印章雕刻约11500套

服务要求：

（1）刻制印章为回墨印章，包括企业公章、财务专用章、法定代表人名章共3枚为一套。

（2）响应供应商具备提供刻制服务必需的场地、设施设备和人员。

（3）刻章刻制承接单位制作的印章规格和式样应符合《 (略) 关于国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理的规定》（国发〔1999〕25号）规定，印章的外观、章面、章面和章面连接、辅助识别特征、印油（印泥）等应符合《中华人民共和国公共行业标准GA 241.9-2000印章治安管理信息系统标准第9部分：印章质量规范与检测方法》的要求，具有经公安部防伪产品质量监督检验中心检验合格的报告（中标后须提供检测报告，若不能提供或检测报告结果检测不合格，则视为验收不合格，并上报沙区财政局。）。

（4）尊重并服 (略) 沙坪坝区为新设立企业免费刻制印章的工作安排，在接到刻制印章需求时2个小时内，完成制作并将印章送达沙坪坝区行政服务中心综合窗口，保质保量完成印章刻制工作。

（5）遵守相关行业保密原则。

（6）在企业收到印章6个月内，回墨印章出现的任何问题，供应商必须重新刻制。

服务时间：合同签订后1年，1年内服务标准和价格保持不变。

服务标准：

（一）质量保证：

1.质量保证期限：6个月的免费包换，1年内保修。

2.保修范围：章壳、章架、章盖、弹簧等易损部件（印油自然消耗不在保修范围）。

3.服务措施：提供固定的售后服务网点。

4.供应商在服务期间造成重大失误或影响采购人工作，采购人有权终止其合同。

（二）售后服务内容

投标人在服务质保期内应当为采购人提供以下技术支持服务：

1.质量保证期内服务要求

（1）电话咨询

中标人应当为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议。

（2）现场响应

用户遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，中标人应在1小时内采取相应响应措施；无法在1小时内解决的，应在2小时内派出专业人员进行技术支持。

2.质保期外服务要求

（1）质量保证期过后，中标人应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供上门维护服务。

（2）质量保证期过后，采购人需要继续由原中标人提供售后服务的，中标人应以优惠价格提供售后服务。

（三）故障响应时间要求

投标人接到使用方出现问题的通知后立即作出响应，2小时内到达现场进行处理。