一、合同编号：JH24-*-00102-001-01

二、合同名称：苏家屯区12345政务服务热线平台运行服务项目政府采购合同

三、项目编号（或政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：JH24-*-00102

四、项目名称：苏家屯区12345政务服务热线平台运行服务项目

五、合同主体

采购人（*方）： (略) 苏家屯区营商环境建设局

地 址： (略) 苏家屯区桂花街118号

联系方式：*

供应商（*方）：辽宁 (略)

地 址： (略) 和平区和平南大街43号

联系方式：*

六、合同主要信息

主要标的名称：苏家屯区12345政务服务热线平台运行服务项目

规格型号（或服务要求）：1. (略) 、市12345政务服务便民热线平台转办到苏家屯区12345政务服务便民热线平台的企业和群众投诉建议问题的转办服务。 (略) 、 (略) 12345政务服务便民热线平台交办的有关诉求问题的日常接收、研判是否为本行政区域内负责的诉求问题，并及时将辖区内的诉求问题分转至办理单位，确保即时转办率达到考核要求≥90%。2.提供苏家屯区12345政务服务便民热线平台受理的投诉建议问题办理部门反馈报告审核服务。负责对办理单位的反馈报告进行审核，电话回访核实办理情况，以此进行结案上报或者跟办、续办等服务工作。3.提供苏家屯区12345政务服务便民热线平台受理的投诉建议问题的数据统计服务。负责统计本行政区域内各办理单位诉求问题的交办量、办结量、按时反馈量、办结率、按时反馈率等指标情况，并对考核指标进行监测，对未达到考核标准的办理单位进行提醒，督促其进行整改，使各项办理指标达到考核标准。4.提供日常的日报、周报及月报分析报告撰写服务。（1）日报。对当日诉求事项的受理及办理情况进行总结，及时发现典型、苗头问题并予以提醒，形成每日工作简报。（2）周报。对当周诉求事项的受理及办理情况进行总结，对存在的重点问题督促办理，形成每周工作简报。（3）月报。对当月苏家屯区各部门总体受理及办理情况进行总结，通报办理数据指标、存在问题、办理经验等，形成每月工作通报。当遇有突发任务，需供应商提供服务时，必须立即响应，及时提供必要服务。

主要标的数量：1

主要标的单价：625,000.00元

合同金额：625,000.00元

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期： 2024-09-04

八、合同公告日期：2024-09-05

九、其他补充事宜：

一、合同编号：JH24-*-00102-001-01

二、合同名称：苏家屯区12345政务服务热线平台运行服务项目政府采购合同

三、项目编号（或政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：JH24-*-00102

四、项目名称：苏家屯区12345政务服务热线平台运行服务项目

五、合同主体

采购人（*方）： (略) 苏家屯区营商环境建设局

地 址： (略) 苏家屯区桂花街118号

联系方式：*

供应商（*方）：辽宁 (略)

地 址： (略) 和平区和平南大街43号

联系方式：*

六、合同主要信息

主要标的名称：苏家屯区12345政务服务热线平台运行服务项目

规格型号（或服务要求）：1. (略) 、市12345政务服务便民热线平台转办到苏家屯区12345政务服务便民热线平台的企业和群众投诉建议问题的转办服务。 (略) 、 (略) 12345政务服务便民热线平台交办的有关诉求问题的日常接收、研判是否为本行政区域内负责的诉求问题，并及时将辖区内的诉求问题分转至办理单位，确保即时转办率达到考核要求≥90%。2.提供苏家屯区12345政务服务便民热线平台受理的投诉建议问题办理部门反馈报告审核服务。负责对办理单位的反馈报告进行审核，电话回访核实办理情况，以此进行结案上报或者跟办、续办等服务工作。3.提供苏家屯区12345政务服务便民热线平台受理的投诉建议问题的数据统计服务。负责统计本行政区域内各办理单位诉求问题的交办量、办结量、按时反馈量、办结率、按时反馈率等指标情况，并对考核指标进行监测，对未达到考核标准的办理单位进行提醒，督促其进行整改，使各项办理指标达到考核标准。4.提供日常的日报、周报及月报分析报告撰写服务。（1）日报。对当日诉求事项的受理及办理情况进行总结，及时发现典型、苗头问题并予以提醒，形成每日工作简报。（2）周报。对当周诉求事项的受理及办理情况进行总结，对存在的重点问题督促办理，形成每周工作简报。（3）月报。对当月苏家屯区各部门总体受理及办理情况进行总结，通报办理数据指标、存在问题、办理经验等，形成每月工作通报。当遇有突发任务，需供应商提供服务时，必须立即响应，及时提供必要服务。

主要标的数量：1

主要标的单价：625,000.00元

合同金额：625,000.00元

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期： 2024-09-04

八、合同公告日期：2024-09-05

九、其他补充事宜：