采购品目：信息技术服务

采购需求：一、人大预算联网监督系统运维内容：1.运行过程中数据状态跟踪查询。2.日常运行过程中突发事件的诊断、排除。3.人大及各联网单位经办人员数据衔接操作咨询服务。4.日常运行过程中的技术咨询。5.系统补*发布：随时根据用户反馈及人大需求发布系统补*，修正产品中存在的Bug。6.技术咨询服务：对联网单位通过线上线下相结合的方式，进行远程维护或现场问题解决。二、运维时间2024年9月至10月三、服务方式：（一）标准年度服务方式1.驻点实施服务2.在线交流服务3.5*9热线电话服务4.Email/传真/短信服务5.远程拨号/FTP（二）标准年度服务响应时间1.一般服务：正常服务时间为每周一至周五， 上午：8：00-12：00 ；下午：13：00-18：00（公共假期除外）。2.电话响应：对于技术问题，工程师在接到电话后两小时内予以响应。3.电子邮件：对于以电子形式提交的技术问题，工程师将在收到问题后四小时内予以响应（网络故障特殊情况除外）。4.紧急问题：对于提交的紧急类软件技术问题，工程师将在接到电话后立即予以响应。

服务响应说明：严格按照采购需求进行服务响应：一、人大预算联网监督系统运维内容： 1.运行过程中数据状态跟踪查询。 2.日常运行过程中突发事件的诊断、排除。 3.人大及各联网单位经办人员数据衔接操作咨询服务。 4.日常运行过程中的技术咨询。 5.系统补*发布：随时根据用户反馈及人大需求发布系统补*，修正产品中存在的Bug。 6.技术咨询服务：对联网单位通过线上线下相结合的方式，进行远程维护或现场问题解决。 二、运维时间 2024年9月至10月 三、服务方式： （一）标准年度服务方式 1.驻点实施服务 2.在线交流服务 3.5*9热线电话服务 4.Email/传真/短信服务 5.远程拨号/FTP （二）标准年度服务响应时间 1.一般服务：正常服务时间为每周一至周五， 上午：8：00-12：00 ；下午：13：00-18：00（公共假期除外）。 2.电话响应：对于技术问题，工程师在接到电话后两小时内予以响应。 3.电子邮件：对于以电子形式提交的技术问题，工程师将在收到问题后四小时内予以响应（网络故障特殊情况除外）。 4.紧急问题：对于提交的紧急类软件技术问题，工程师将在接到电话后立即予以响应。

采购品目：信息技术服务

采购需求：一、人大预算联网监督系统运维内容：1.运行过程中数据状态跟踪查询。2.日常运行过程中突发事件的诊断、排除。3.人大及各联网单位经办人员数据衔接操作咨询服务。4.日常运行过程中的技术咨询。5.系统补*发布：随时根据用户反馈及人大需求发布系统补*，修正产品中存在的Bug。6.技术咨询服务：对联网单位通过线上线下相结合的方式，进行远程维护或现场问题解决。二、运维时间2024年9月至10月三、服务方式：（一）标准年度服务方式1.驻点实施服务2.在线交流服务3.5*9热线电话服务4.Email/传真/短信服务5.远程拨号/FTP（二）标准年度服务响应时间1.一般服务：正常服务时间为每周一至周五， 上午：8：00-12：00 ；下午：13：00-18：00（公共假期除外）。2.电话响应：对于技术问题，工程师在接到电话后两小时内予以响应。3.电子邮件：对于以电子形式提交的技术问题，工程师将在收到问题后四小时内予以响应（网络故障特殊情况除外）。4.紧急问题：对于提交的紧急类软件技术问题，工程师将在接到电话后立即予以响应。

服务响应说明：严格按照采购需求进行服务响应：一、人大预算联网监督系统运维内容： 1.运行过程中数据状态跟踪查询。 2.日常运行过程中突发事件的诊断、排除。 3.人大及各联网单位经办人员数据衔接操作咨询服务。 4.日常运行过程中的技术咨询。 5.系统补*发布：随时根据用户反馈及人大需求发布系统补*，修正产品中存在的Bug。 6.技术咨询服务：对联网单位通过线上线下相结合的方式，进行远程维护或现场问题解决。 二、运维时间 2024年9月至10月 三、服务方式： （一）标准年度服务方式 1.驻点实施服务 2.在线交流服务 3.5*9热线电话服务 4.Email/传真/短信服务 5.远程拨号/FTP （二）标准年度服务响应时间 1.一般服务：正常服务时间为每周一至周五， 上午：8：00-12：00 ；下午：13：00-18：00（公共假期除外）。 2.电话响应：对于技术问题，工程师在接到电话后两小时内予以响应。 3.电子邮件：对于以电子形式提交的技术问题，工程师将在收到问题后四小时内予以响应（网络故障特殊情况除外）。 4.紧急问题：对于提交的紧急类软件技术问题，工程师将在接到电话后立即予以响应。