根据《望城经济技 (略) 园区通勤车项目》的采购结果，为了保护#、#双方合法权益，经#、#双方充分沟通、协商，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。由#方给#方提供通勤车采购服务，#方给予#方服务费用。现##双方就8 (略) 服务事项签订合同如下：

合同费用为#元/年，合同总费用为#元，服务期限为三年，合同一年一签。

采取“政府主导、市场运作、购买服务”的运营模式，由#方根据采购需求提供符合国家标准的新能源纯电动车、选聘符合驾驶资质的驾驶员， (略) 企业职工的接送工作，并承担通勤车运营的全部管理工作，#方支付#方服务费。运营车辆定性为望 (略) 企业员工通勤车，由#方提供收费账户，#方负责督促乘客按单程票价2元/人次标准，通过公 (略) 扫码支付。具体办法由#方统筹安排。

运行时间为每周一至周六运行，不含周日及国家法定节假日。

合同期内#方根据运行情况及员工反馈决定是否 (略) 、运行时间、停靠站点进行调整，以下为 (略) 情况：

（一）路线 1：YT1 (略) 至汽车北站

1.路线走向： (略) 中石油出发， (略) - (略) - (略) - (略) - (略) - (略) -铜官 大道- (略) - (略) #字联络线-芙蓉北大道，至汽车北站。线路单程约47公里，运行时长约80分钟。

2.拟停靠站点：中石油、邻里中心、永杉/吴赣、立邦/赛隆、金驰能源、华腾、方盛/九典宏 阳、华纳大制药、兴嘉生物、湘江关西、新雅创业园、三环颜料、南方新材、长沙电厂、铜官港、#字镇政府/汽车站、汽车北站。

3.发车时间：上午6:50汽车北站至铜官；下午17:40铜官至汽车北站

（二）路线 2：YT2 (略) 至汽车西站

1.路线走向： (略) 中石油出发， (略) - (略) - (略) - (略) - (略) - (略) -铜官大道- (略) - (略) -黄桥大道-雷锋大道- (略) - (略) - (略) - (略) -西二环，至汽车西站。线路单程约55公里，运行时长约90分钟。

2.停靠站点：中石油、邻里中心、永杉/吴赣、立邦/赛隆、金驰能源、华腾、方盛/九典宏阳、华纳大制药、兴嘉生物、湘江关西、新雅创业园、三环颜料、南方新材、长沙电厂、铜官港、望城汽 车站、 (略) 政府、地铁罐子岭4号口站、汽车西站。

3.发车时间：上午6:40汽车西站至铜官，下午17:10铜官至汽车西站

（三）路线 3：YT3 (略) 至地铁观沙岭4号口站

1.路线走向： (略) 中石油出发， (略) - (略) - (略) - (略) - (略) - (略) -铜官 大道- (略) - (略) -黄桥大道-雷锋大道-普瑞大道- (略) ，至地铁观沙岭4号口站。线路单程约50公里，运行时长约90分钟。

2.停靠站点：中石油、邻里中心、永杉/吴赣、立邦/赛隆、金驰能源、华腾、方盛/九典宏阳、华纳大制药、兴嘉生物、湘江关西、新雅创业园、三环颜料、南方新材、长沙电厂、铜官港、望城汽 车站、 (略) 政府、奥特莱斯、东马重建、黄金创业园、富基、恒大名都、 地铁罐子岭4号口站、月亮岛西、地铁观沙岭4号口站。

3.发车时间：上午7:00观沙岭站发车，下午17:40 (略) 发车

（四）路线 4：YT4新视电子至汽车西站

1.路线走向：从新视电子出发，途 (略) -望城大道- (略) - (略) - (略) -金州大道- (略) - (略) - (略) - (略) - (略) 至汽车西站。线路单程约30公里，运行时长约 60 分钟。

2.停靠站点：新视电子、晟通、联东U谷、金桥国际、保利麓谷林语、湖南公信、阳明山庄、 (略) 口、汽车西站

3.发车时间：上午7:15汽车西站发车，下午17:40新视电子发车

（五）路线 5：YT5 新视电子至地铁罐子岭4号口站

1.路线走向：从新视电子出发，途 (略) -望城大道- (略) - (略) - (略) -银杉北 路至地铁罐子岭4号口站。线路单程约19公里，运行时长约50分钟。

2.停靠站点：新视电子、澳优乳业、中航起落架、晟通科技、联东U谷、金荣科技产业园、富基、恒大名都、地铁罐子岭 4号口站

3.发车时间：上午 7:45 地铁罐子岭 4 号口站发车，下午 17:35 新视电子发车

（六）路线 6：YT8新鼎钢构至地铁罐子岭4号口站

1.路线走向：从新鼎钢构出发，途经高乌大道- (略) - (略) - (略) - (略) - (略) 至地铁罐子岭4号口站。线路单程约20公里，运行时长约50分钟。

2.停靠站点：地铁罐子岭4号口站、天恒广场、富基、 (略) 、金荣、联东U谷、晟通科技、亿达小镇、比亚迪、黑金刚、新鼎钢构

3.发车时间：上午7:10地铁罐子岭4号口站发车，下午 17:05 新鼎钢构发车

（七）路线 7：YT10 湖南中茶至地铁罐子岭4号口站

1.路线走向：从湖南中茶出发，途经普瑞大道- (略) ，至地铁四号线地铁罐子岭4号口站。线路单程约13公里，运行时长约35分钟。

2.停靠站点：湖南中茶、可口可乐、金桥食品城、金桥建材城、金荣科技园、富基、恒大名都、 地铁罐子岭4号口站

3.发车时间：上午8:20地铁罐子岭4号口站发车，下午 17:05湖南中茶发车

（八）路线 8：YT11金桥未来城至地铁罐子岭4号口站

1.路线走向：从地铁罐子岭4号口站发车， (略) - (略) - (略) - (略) 至金桥未来城。线路单程约13公里，运行时长约40分钟。

2.停靠站点：地铁罐子岭4号口站、罐子岭公交站、驾考中心公交站、 (略) 公交站、金桥国际未来城

3.发车时间：上午7:45地铁罐子岭4号口站发车，下午 17:40金桥未来城发车

5.2.1所有投入使用的车辆均需取得合法营运证件，接受行业主管部门管理。

5.2.2首次投入的车辆为符合国家标准的环保新能源车，所有车辆必须安装视频监控、GPS、车载电视机、车载消费终端等设备，如出现车辆故障，必须确保及时调配相应车辆抵班。

5.2.3#方所投放的车辆须在正式运营前购买保险，每台运营车辆所购保险包括但不限于三责险（#以上）、座位险（#以上），车损险、#方不得漏保、虚保。

5.2.4#方所投放的每台运营车辆必须配备相应安全设施，包括但不限于安全锤（8个）、具有A、B、C三种灭火功能的4公斤灭火器（2个以上）、警示牌（1个以上）、三角木（2个以上），防滑链（2条以上）。

5.2.5统一定期对车辆进行安全性能检测检验，及时对车辆进行维护保养，确保车况良好，杜绝使用违规、报废车辆；

5.2.6所有车辆车身颜色必须一致，制 (略) 指示牌。 车辆外观无明显划痕，车灯、线条无残损，如带有泥沙及时清洗。 空滤干净无沉积物。线路牌、公司简称、经营企业热线电话、行 业管理部门监督电话、上下车标志、“严禁携带易燃易爆等危险 物品上车”禁止语等齐全。车内走向图、 (略) 公共汽车乘坐规 则、企业社会服务承诺、禁止吸烟标志及文字提示语齐全。仪表 台、驾驶室、门泵干净，驾驶员工作空间内不应有尖锐物、角状 物及杂物，车内卫生清洁，座位、地板卫生，无明显垃圾。

5.2.7通勤 (略) 共配置8台具有前后门的新能源纯电动车辆， (略) 各配置1台。所有车辆车身喷涂“国家级望 (略) 企业员工通勤车”及对应英文字样。

（1）考核管理

1.1考核依据：双方一致确认，#方所制定的《通勤车采购服务考核方案》(详见附件)为本合同的一部分，#方根据该方案以普查和抽查的方式不定期对 (略) 运行及服务情况进行考核。

1.2考核方式：#方安排所属管理部门每 (略) 的运营、管理、服务、车况、卫生、准点时间、乘车缴费等进行考核。#方必 (略) 运营的管理办法，做好安全管理、车辆维护、 驾驶员管理等相关工作，并主动配合#方管理，遵从#方制定的考核办法。#方未制定管理办法的或无故拒不配合的，#方有权解除合同。

1.3结果运用：考核设百分制，采购服务费用根据考核得分结果发放。考核得分为90分以上(含90分)的，服务费用按100%进行支付；得分为80分至89分(含80分)的，服务费用按80%支付，得分为60分至79分及以下的，服务费用按60%支付。如#方考核得分低于60分，或#方在服务过程中出现重大以上安全责任事故并承担同等以上责任的，#方有权解除合同。

（2）服务费用及支付

2.1本合同项下的服务费用共计#元/年；每半年由#方按该费用的50%为基数结合#方的考核结果予以支付；

2.2运营期内，如#方根据实 (略) 线及时间进行调整，调整未超过10%(含10%)以内，#方不再另行调整费用，如超10%根据采购预算签订补充协议相应调整。

2.3如合同履行期间终止合同，则按实际已发生服务期测算费用进行结算。

2.4每次付款前，#方应向#方提供等额的税务发票，#方自 收到#方提供的税务发票后10个工作日内向#方支付当期费用。

6.1#方权利义务：

6.1.1根据《中华人民 (略) 交通安全法》和国家、省、市相关文件要求，做 (略) 通勤车运营中企业与#方之间的工作协调。

6.1.2#方对#方的运营行为进行考核监管，并根据考核结果及时、足额支付服务费用；

6.2#方权利义务：

6.2.1根据考核评分结果及时获取服务费用。

6.2.2服从#方监督，以 (略) ，积极配合解决企业 (略) 内快速通勤为目的，保证服务质量和安全，按规定班次、时间组 织运营，未经批准，不得擅自调 (略) ，不得擅自停业、歇 业或终止运营。

6.2. (略) 、停靠站点及运营时间需要进行优化调整时， (略) 线不超过 (略) 线10%(含10%)以内的，不再另行计算服务费用，#方应无条件积极配合#方。

6.2.4根据国家、省、市相关文件规范营运行为，落实各项管理制度，完善车辆信息、驾驶人员信息、交接手续等各种档案、台帐,确保档案齐全。

6.2.5定期统一对车辆进行安全性能检测检验，及时对车辆进行维护保养，确保车况良好，内外整洁。杜绝使用违规、报废车辆。

6.2.6按采购需求配置车辆，选用合格驾驶员，自行承担购置车辆、保险上牌、车辆办证年审保养等全部费用。所有车辆统一购买保险，除法定强制险按标准缴足外，还需购买每车保额不低于#元的三责险、承运人险、车损险，配备车载电视机、监控录音设备、安全锤、三角木及有效灭火设备。

6.2.7依法与司乘人员建立劳动关系，加强对司乘人员的管理， 统一着装佩戴姓名牌，定期对司乘人员开展培训，并对其相关证 照严格审核。及时足额向司乘人员发放工资福利，及时为管理人 员和驾驶人员购买社会保险，合理安排司乘人员的工作和休息。

6.2.8对通勤车在管理和运营过程中出现的事故（含交通事故）及风险独立承担相应的法律责任和经济赔偿， (略) 不承担任何责任。如第三人因#方事故发生损失而向#方主张权利的，#方应负 (略) 理好，因 (略) 理给#方造成损失的，#方应承担赔偿责任。

6.2.9通勤车车辆只能专门用于望 (略) 内企业员工上、下班通勤，不得承接此业务以外的任何营运业务。

6.2.10明确司乘人员职责，确保司乘人 (略) 交通安全法， 服务热情，态度友好，用语文明，认真解答乘客提问，不丢站甩 客，不无站乱停，做到“停稳开门、关门起步”,提示和监督上 车乘客支付乘车费用，行驶过程中不在车内抽烟、饮食、接打电 话、用耳机听音乐、闲谈等。

6.2.11投诉电话畅通，态度友善，处理客观、公正、及时，按 规定要求和时限调查、处理、回复投诉。

7.4合同期内，##双方均应按合同约定履行合同义务， 任何一方违反合同约定的，均应承担相应的违约责任。

7.5非本合同约定情形，任何一方均不得解除或终止本合 同，否则应按剩余合同期服务费的30%向守约方支付违约金。

（1）本合同未尽事宜，由#、#双方协商解决，视情况另行签订补充协议；

（2）除本合同另有约定外，#、#任何一方需要提前解除合同的，应提前3个月提出，经#、#双方协商一致后方可解除；

（3）本合同一式#份，#、#双方各两份，采购代理机构#份，政府采购监督管理部门#份，自双方签字并加盖单位公章之日起生效。

根据《望城经济技 (略) 园区通勤车项目》的采购结果，为了保护#、#双方合法权益，经#、#双方充分沟通、协商，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。由#方给#方提供通勤车采购服务，#方给予#方服务费用。现##双方就8 (略) 服务事项签订合同如下：

合同费用为#元/年，合同总费用为#元，服务期限为三年，合同一年一签。

采取“政府主导、市场运作、购买服务”的运营模式，由#方根据采购需求提供符合国家标准的新能源纯电动车、选聘符合驾驶资质的驾驶员， (略) 企业职工的接送工作，并承担通勤车运营的全部管理工作，#方支付#方服务费。运营车辆定性为望 (略) 企业员工通勤车，由#方提供收费账户，#方负责督促乘客按单程票价2元/人次标准，通过公 (略) 扫码支付。具体办法由#方统筹安排。

运行时间为每周一至周六运行，不含周日及国家法定节假日。

合同期内#方根据运行情况及员工反馈决定是否 (略) 、运行时间、停靠站点进行调整，以下为 (略) 情况：

（一）路线 1：YT1 (略) 至汽车北站

1.路线走向： (略) 中石油出发， (略) - (略) - (略) - (略) - (略) - (略) -铜官 大道- (略) - (略) #字联络线-芙蓉北大道，至汽车北站。线路单程约47公里，运行时长约80分钟。

2.拟停靠站点：中石油、邻里中心、永杉/吴赣、立邦/赛隆、金驰能源、华腾、方盛/九典宏 阳、华纳大制药、兴嘉生物、湘江关西、新雅创业园、三环颜料、南方新材、长沙电厂、铜官港、#字镇政府/汽车站、汽车北站。

3.发车时间：上午6:50汽车北站至铜官；下午17:40铜官至汽车北站

（二）路线 2：YT2 (略) 至汽车西站

1.路线走向： (略) 中石油出发， (略) - (略) - (略) - (略) - (略) - (略) -铜官大道- (略) - (略) -黄桥大道-雷锋大道- (略) - (略) - (略) - (略) -西二环，至汽车西站。线路单程约55公里，运行时长约90分钟。

2.停靠站点：中石油、邻里中心、永杉/吴赣、立邦/赛隆、金驰能源、华腾、方盛/九典宏阳、华纳大制药、兴嘉生物、湘江关西、新雅创业园、三环颜料、南方新材、长沙电厂、铜官港、望城汽 车站、 (略) 政府、地铁罐子岭4号口站、汽车西站。

3.发车时间：上午6:40汽车西站至铜官，下午17:10铜官至汽车西站

（三）路线 3：YT3 (略) 至地铁观沙岭4号口站

1.路线走向： (略) 中石油出发， (略) - (略) - (略) - (略) - (略) - (略) -铜官 大道- (略) - (略) -黄桥大道-雷锋大道-普瑞大道- (略) ，至地铁观沙岭4号口站。线路单程约50公里，运行时长约90分钟。

2.停靠站点：中石油、邻里中心、永杉/吴赣、立邦/赛隆、金驰能源、华腾、方盛/九典宏阳、华纳大制药、兴嘉生物、湘江关西、新雅创业园、三环颜料、南方新材、长沙电厂、铜官港、望城汽 车站、 (略) 政府、奥特莱斯、东马重建、黄金创业园、富基、恒大名都、 地铁罐子岭4号口站、月亮岛西、地铁观沙岭4号口站。

3.发车时间：上午7:00观沙岭站发车，下午17:40 (略) 发车

（四）路线 4：YT4新视电子至汽车西站

1.路线走向：从新视电子出发，途 (略) -望城大道- (略) - (略) - (略) -金州大道- (略) - (略) - (略) - (略) - (略) 至汽车西站。线路单程约30公里，运行时长约 60 分钟。

2.停靠站点：新视电子、晟通、联东U谷、金桥国际、保利麓谷林语、湖南公信、阳明山庄、 (略) 口、汽车西站

3.发车时间：上午7:15汽车西站发车，下午17:40新视电子发车

（五）路线 5：YT5 新视电子至地铁罐子岭4号口站

1.路线走向：从新视电子出发，途 (略) -望城大道- (略) - (略) - (略) -银杉北 路至地铁罐子岭4号口站。线路单程约19公里，运行时长约50分钟。

2.停靠站点：新视电子、澳优乳业、中航起落架、晟通科技、联东U谷、金荣科技产业园、富基、恒大名都、地铁罐子岭 4号口站

3.发车时间：上午 7:45 地铁罐子岭 4 号口站发车，下午 17:35 新视电子发车

（六）路线 6：YT8新鼎钢构至地铁罐子岭4号口站

1.路线走向：从新鼎钢构出发，途经高乌大道- (略) - (略) - (略) - (略) - (略) 至地铁罐子岭4号口站。线路单程约20公里，运行时长约50分钟。

2.停靠站点：地铁罐子岭4号口站、天恒广场、富基、 (略) 、金荣、联东U谷、晟通科技、亿达小镇、比亚迪、黑金刚、新鼎钢构

3.发车时间：上午7:10地铁罐子岭4号口站发车，下午 17:05 新鼎钢构发车

（七）路线 7：YT10 湖南中茶至地铁罐子岭4号口站

1.路线走向：从湖南中茶出发，途经普瑞大道- (略) ，至地铁四号线地铁罐子岭4号口站。线路单程约13公里，运行时长约35分钟。

2.停靠站点：湖南中茶、可口可乐、金桥食品城、金桥建材城、金荣科技园、富基、恒大名都、 地铁罐子岭4号口站

3.发车时间：上午8:20地铁罐子岭4号口站发车，下午 17:05湖南中茶发车

（八）路线 8：YT11金桥未来城至地铁罐子岭4号口站

1.路线走向：从地铁罐子岭4号口站发车， (略) - (略) - (略) - (略) 至金桥未来城。线路单程约13公里，运行时长约40分钟。

2.停靠站点：地铁罐子岭4号口站、罐子岭公交站、驾考中心公交站、 (略) 公交站、金桥国际未来城

3.发车时间：上午7:45地铁罐子岭4号口站发车，下午 17:40金桥未来城发车

5.2.1所有投入使用的车辆均需取得合法营运证件，接受行业主管部门管理。

5.2.2首次投入的车辆为符合国家标准的环保新能源车，所有车辆必须安装视频监控、GPS、车载电视机、车载消费终端等设备，如出现车辆故障，必须确保及时调配相应车辆抵班。

5.2.3#方所投放的车辆须在正式运营前购买保险，每台运营车辆所购保险包括但不限于三责险（#以上）、座位险（#以上），车损险、#方不得漏保、虚保。

5.2.4#方所投放的每台运营车辆必须配备相应安全设施，包括但不限于安全锤（8个）、具有A、B、C三种灭火功能的4公斤灭火器（2个以上）、警示牌（1个以上）、三角木（2个以上），防滑链（2条以上）。

5.2.5统一定期对车辆进行安全性能检测检验，及时对车辆进行维护保养，确保车况良好，杜绝使用违规、报废车辆；

5.2.6所有车辆车身颜色必须一致，制 (略) 指示牌。 车辆外观无明显划痕，车灯、线条无残损，如带有泥沙及时清洗。 空滤干净无沉积物。线路牌、公司简称、经营企业热线电话、行 业管理部门监督电话、上下车标志、“严禁携带易燃易爆等危险 物品上车”禁止语等齐全。车内走向图、 (略) 公共汽车乘坐规 则、企业社会服务承诺、禁止吸烟标志及文字提示语齐全。仪表 台、驾驶室、门泵干净，驾驶员工作空间内不应有尖锐物、角状 物及杂物，车内卫生清洁，座位、地板卫生，无明显垃圾。

5.2.7通勤 (略) 共配置8台具有前后门的新能源纯电动车辆， (略) 各配置1台。所有车辆车身喷涂“国家级望 (略) 企业员工通勤车”及对应英文字样。

（1）考核管理

1.1考核依据：双方一致确认，#方所制定的《通勤车采购服务考核方案》(详见附件)为本合同的一部分，#方根据该方案以普查和抽查的方式不定期对 (略) 运行及服务情况进行考核。

1.2考核方式：#方安排所属管理部门每 (略) 的运营、管理、服务、车况、卫生、准点时间、乘车缴费等进行考核。#方必 (略) 运营的管理办法，做好安全管理、车辆维护、 驾驶员管理等相关工作，并主动配合#方管理，遵从#方制定的考核办法。#方未制定管理办法的或无故拒不配合的，#方有权解除合同。

1.3结果运用：考核设百分制，采购服务费用根据考核得分结果发放。考核得分为90分以上(含90分)的，服务费用按100%进行支付；得分为80分至89分(含80分)的，服务费用按80%支付，得分为60分至79分及以下的，服务费用按60%支付。如#方考核得分低于60分，或#方在服务过程中出现重大以上安全责任事故并承担同等以上责任的，#方有权解除合同。

（2）服务费用及支付

2.1本合同项下的服务费用共计#元/年；每半年由#方按该费用的50%为基数结合#方的考核结果予以支付；

2.2运营期内，如#方根据实 (略) 线及时间进行调整，调整未超过10%(含10%)以内，#方不再另行调整费用，如超10%根据采购预算签订补充协议相应调整。

2.3如合同履行期间终止合同，则按实际已发生服务期测算费用进行结算。

2.4每次付款前，#方应向#方提供等额的税务发票，#方自 收到#方提供的税务发票后10个工作日内向#方支付当期费用。

6.1#方权利义务：

6.1.1根据《中华人民 (略) 交通安全法》和国家、省、市相关文件要求，做 (略) 通勤车运营中企业与#方之间的工作协调。

6.1.2#方对#方的运营行为进行考核监管，并根据考核结果及时、足额支付服务费用；

6.2#方权利义务：

6.2.1根据考核评分结果及时获取服务费用。

6.2.2服从#方监督，以 (略) ，积极配合解决企业 (略) 内快速通勤为目的，保证服务质量和安全，按规定班次、时间组 织运营，未经批准，不得擅自调 (略) ，不得擅自停业、歇 业或终止运营。

6.2. (略) 、停靠站点及运营时间需要进行优化调整时， (略) 线不超过 (略) 线10%(含10%)以内的，不再另行计算服务费用，#方应无条件积极配合#方。

6.2.4根据国家、省、市相关文件规范营运行为，落实各项管理制度，完善车辆信息、驾驶人员信息、交接手续等各种档案、台帐,确保档案齐全。

6.2.5定期统一对车辆进行安全性能检测检验，及时对车辆进行维护保养，确保车况良好，内外整洁。杜绝使用违规、报废车辆。

6.2.6按采购需求配置车辆，选用合格驾驶员，自行承担购置车辆、保险上牌、车辆办证年审保养等全部费用。所有车辆统一购买保险，除法定强制险按标准缴足外，还需购买每车保额不低于#元的三责险、承运人险、车损险，配备车载电视机、监控录音设备、安全锤、三角木及有效灭火设备。

6.2.7依法与司乘人员建立劳动关系，加强对司乘人员的管理， 统一着装佩戴姓名牌，定期对司乘人员开展培训，并对其相关证 照严格审核。及时足额向司乘人员发放工资福利，及时为管理人 员和驾驶人员购买社会保险，合理安排司乘人员的工作和休息。

6.2.8对通勤车在管理和运营过程中出现的事故（含交通事故）及风险独立承担相应的法律责任和经济赔偿， (略) 不承担任何责任。如第三人因#方事故发生损失而向#方主张权利的，#方应负 (略) 理好，因 (略) 理给#方造成损失的，#方应承担赔偿责任。

6.2.9通勤车车辆只能专门用于望 (略) 内企业员工上、下班通勤，不得承接此业务以外的任何营运业务。

6.2.10明确司乘人员职责，确保司乘人 (略) 交通安全法， 服务热情，态度友好，用语文明，认真解答乘客提问，不丢站甩 客，不无站乱停，做到“停稳开门、关门起步”,提示和监督上 车乘客支付乘车费用，行驶过程中不在车内抽烟、饮食、接打电 话、用耳机听音乐、闲谈等。

6.2.11投诉电话畅通，态度友善，处理客观、公正、及时，按 规定要求和时限调查、处理、回复投诉。

7.4合同期内，##双方均应按合同约定履行合同义务， 任何一方违反合同约定的，均应承担相应的违约责任。

7.5非本合同约定情形，任何一方均不得解除或终止本合 同，否则应按剩余合同期服务费的30%向守约方支付违约金。

（1）本合同未尽事宜，由#、#双方协商解决，视情况另行签订补充协议；

（2）除本合同另有约定外，#、#任何一方需要提前解除合同的，应提前3个月提出，经#、#双方协商一致后方可解除；

（3）本合同一式#份，#、#双方各两份，采购代理机构#份，政府采购监督管理部门#份，自双方签字并加盖单位公章之日起生效。