云客服系统租赁服务项目采购结果公告

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云客服系统租赁服务项目采购结果公告

(略) 规划技 (略) （以下简称“采购方”）对云客服系统租赁服务项目进行单一来源采购，采购结果公告如下：

一、项目名称

云客服系统租赁服务项目

二、项目类别

服务

三、采购控制价

总价包干 ￥(略)元

四、采购内容

1、提供在线资讯智能知识库管理服务，基于现有的问答知识、咨询热点、常见问题等内容，进行拆解、梳理、调优与拆分，建立内容清晰，结构合理的知识库体系，形成业务基础知识标准问答及相关问题库。
2、租用云客服系统，租用SAAS公有云部署的云客服系统，云服务系统支持： (略) 须具备访客进线、人工接待、后台配置、管理权限等功能； (略) 须提供多种接入渠道，包括APP,微信公众号，小程序，官网； (略) 须支持知识库的搭建，提供语料泛化功能和语料的批量导入功能； (略) 能够接入客服坐席，用于人机交互、人机协作的场景； (略) 在手机端的智能对话机器人，支持用户用录音提问等。
单一来源：符合公司采购管理办法第二章第四条及第十四条规定。

五、供应商名称

北京亿 (略) ;

六、采购方联系方式

联系人：陈经理

联系电话：(略)

联系地址： (略) (略) 洪桥 (略) 300号之一19楼西

采购方： (略) 规划技 (略)

日期：2024年11月07日



(略) 规划技 (略) （以下简称“采购方”）对云客服系统租赁服务项目进行单一来源采购，采购结果公告如下：

一、项目名称

云客服系统租赁服务项目

二、项目类别

服务

三、采购控制价

总价包干 ￥(略)元

四、采购内容

1、提供在线资讯智能知识库管理服务，基于现有的问答知识、咨询热点、常见问题等内容，进行拆解、梳理、调优与拆分，建立内容清晰，结构合理的知识库体系，形成业务基础知识标准问答及相关问题库。
2、租用云客服系统，租用SAAS公有云部署的云客服系统，云服务系统支持： (略) 须具备访客进线、人工接待、后台配置、管理权限等功能； (略) 须提供多种接入渠道，包括APP,微信公众号，小程序，官网； (略) 须支持知识库的搭建，提供语料泛化功能和语料的批量导入功能； (略) 能够接入客服坐席，用于人机交互、人机协作的场景； (略) 在手机端的智能对话机器人，支持用户用录音提问等。
单一来源：符合公司采购管理办法第二章第四条及第十四条规定。

五、供应商名称

北京亿 (略) ;

六、采购方联系方式

联系人：陈经理

联系电话：(略)

联系地址： (略) (略) 洪桥 (略) 300号之一19楼西

采购方： (略) 规划技 (略)

日期：2024年11月07日



    
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