12345政务服务便民热线接线服务项目结果公告
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12345政务服务便民热线接线服务项目结果公告
合同包1(*政务服务便民热线接线服务项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| (略) | (略) 白 (略) 一号楼 (略) 18委1层13 | * |
合同包1(*政务服务便民热线接线服务项目):
服务类（ (略) ）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他电信和信息传输服务 | *政务服务便民热线接线服务 | 我公司完全响应并满足招标文件服务范围。要求*方提供客服接线服务；工单受理及签收， (略) 企业群众各类非紧急诉求，回答一般性 咨询； (略) 内整理形成的工作流转单，明确诉求人、诉求人联系方式、诉求时间、诉求类型、诉求事实、涉事地址及办理时限；负责组织诉求的接听、登记、解答、转交办、回访。 | 我公司完全响应并满足招标文件服务要求。一、政策相关要求： 1. 中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工 资不得低于黑龙江省当年最低工资标准（工资不含按国家规定必须支付的社会保险及其他应付费用）； 2 . 中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，按规定支付 用工人员的社会保险费用，包括基本养老保险、基本医疗保险(含生育险)、工伤保险、失业保险及缴存住 房公积金。 二、服务要求 1.服务期限：合同签订后12个月内； 2.服务时间：7x24小时，热线人工接通 率、服务满意率均达98%以上； 3. 中标供应商负责办理员工的劳动用工手续，缴纳相关“五险一金” 、税 (略) 置工伤意外伤害事故等事宜。由于违反相关规定产生的一切后果由中标供应商负责。 4. 中标供应 商所提供的服务人员必须具备相应素质，身体健康，能胜任岗位工作要求。 5. 中标供应商应遵守并督促 其服务人员遵守采购单位的要求，否则视为中标供应商违约：中标供应商若在一次合同期内累计接到三次 采购单位发出的整改通知，或存在违约行为的，采购单位有权单方面解除合同。 | 自合同签订起一年 | 我公司完全响应并满足采购单位及招标文件的服务标准 | * |
张丹（采购人代表）、王丰杨、杨志勇
| 代理服务收费标准 | 参照国家发展和改革委员会发改价格【2011】534号文件、计价格[2002]1980号文件和（发改办价格[2003]857号）文件。 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | *政务服务便民热线接线服务项目 | 1.254 | 中标（成交）供应商 |
自本公告发布之日起1个工作日。
合同包1(*政务服务便民热线接线服务项目):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| (略) | 通过 | 通过 | 80.00 | 5.00 | 10.00 | 95.00 | 1 | 1 | |
| 牡丹江 (略) | 通过 | 通过 | 74.33 | 5.00 | 9.19 | 88.52 | 2 | 2 | |
| 牡丹江 (略) | 通过 | 通过 | 73.67 | 5.00 | 9.50 | 88.17 | 3 | 3 |
名称： (略) 营商环境 (略)
地址：黑 (略) (略) 1297号
联系方式：*
名称：黑龙江 (略)
地址：黑龙 (略) (略) (略) 宝隆大厦右侧电梯十楼
联系方式：*
项目联系人：黑龙江 (略)
电话：*
黑龙江 (略)
2024年11月11日
合同包1(*政务服务便民热线接线服务项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| (略) | (略) 白 (略) 一号楼 (略) 18委1层13 | * |
合同包1(*政务服务便民热线接线服务项目):
服务类（ (略) ）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他电信和信息传输服务 | *政务服务便民热线接线服务 | 我公司完全响应并满足招标文件服务范围。要求*方提供客服接线服务；工单受理及签收， (略) 企业群众各类非紧急诉求，回答一般性 咨询； (略) 内整理形成的工作流转单，明确诉求人、诉求人联系方式、诉求时间、诉求类型、诉求事实、涉事地址及办理时限；负责组织诉求的接听、登记、解答、转交办、回访。 | 我公司完全响应并满足招标文件服务要求。一、政策相关要求： 1. 中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工 资不得低于黑龙江省当年最低工资标准（工资不含按国家规定必须支付的社会保险及其他应付费用）； 2 . 中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，按规定支付 用工人员的社会保险费用，包括基本养老保险、基本医疗保险(含生育险)、工伤保险、失业保险及缴存住 房公积金。 二、服务要求 1.服务期限：合同签订后12个月内； 2.服务时间：7x24小时，热线人工接通 率、服务满意率均达98%以上； 3. 中标供应商负责办理员工的劳动用工手续，缴纳相关“五险一金” 、税 (略) 置工伤意外伤害事故等事宜。由于违反相关规定产生的一切后果由中标供应商负责。 4. 中标供应 商所提供的服务人员必须具备相应素质，身体健康，能胜任岗位工作要求。 5. 中标供应商应遵守并督促 其服务人员遵守采购单位的要求，否则视为中标供应商违约：中标供应商若在一次合同期内累计接到三次 采购单位发出的整改通知，或存在违约行为的，采购单位有权单方面解除合同。 | 自合同签订起一年 | 我公司完全响应并满足采购单位及招标文件的服务标准 | * |
张丹（采购人代表）、王丰杨、杨志勇
| 代理服务收费标准 | 参照国家发展和改革委员会发改价格【2011】534号文件、计价格[2002]1980号文件和（发改办价格[2003]857号）文件。 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | *政务服务便民热线接线服务项目 | 1.254 | 中标（成交）供应商 |
自本公告发布之日起1个工作日。
合同包1(*政务服务便民热线接线服务项目):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| (略) | 通过 | 通过 | 80.00 | 5.00 | 10.00 | 95.00 | 1 | 1 | |
| 牡丹江 (略) | 通过 | 通过 | 74.33 | 5.00 | 9.19 | 88.52 | 2 | 2 | |
| 牡丹江 (略) | 通过 | 通过 | 73.67 | 5.00 | 9.50 | 88.17 | 3 | 3 |
名称： (略) 营商环境 (略)
地址：黑 (略) (略) 1297号
联系方式：*
名称：黑龙江 (略)
地址：黑龙 (略) (略) (略) 宝隆大厦右侧电梯十楼
联系方式：*
项目联系人：黑龙江 (略)
电话：*
黑龙江 (略)
2024年11月11日
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