服务类

名称：国 (略) 云 (略) 增值税发票税控系统辅助运维服务项目(2024年）

服务范围：提供本项目涉及信息系统生产环境和预生产环境系统维护、优化完善等运维保障服务，实施范围主要包括但不限于以下范围：日常环境保障、运 (略) 理、问题咨询解答、系统优化升级、数据服务、系统迁移服务、系统故障解决、安全管理服务、协助培训辅导、节假日值守服务、 (略) (略) 方交办的各项工作。

服务要求：提供一线（现场）运维服务，以电话、 (略) 络或现场服务等方式，及时、 (略) 理解决系统运行使用过程中出现的操作、数据、程序、需求、软件补#升级等各类事件、故障和服务请求；采取健康检查等主动运维手段，从主机、数据库、中间件、数据、系统运行状况等方面进行日常性或全面检查，消除隐患、减少故障、预防问题的发生。

服务时间：项目服务期限为1年；各项服务完成期限自合同生效之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止。质量保障服务期限与各项服务完成期限保持一致，严格按照相关要求开展运维服务。

服务标准：采购服务内容须满足采购需求中的规定要求及国家现行规范、标准。

服务类

名称：国 (略) 云 (略) 增值税发票税控系统辅助运维服务项目(2024年）

服务范围：提供本项目涉及信息系统生产环境和预生产环境系统维护、优化完善等运维保障服务，实施范围主要包括但不限于以下范围：日常环境保障、运 (略) 理、问题咨询解答、系统优化升级、数据服务、系统迁移服务、系统故障解决、安全管理服务、协助培训辅导、节假日值守服务、 (略) (略) 方交办的各项工作。

服务要求：提供一线（现场）运维服务，以电话、 (略) 络或现场服务等方式，及时、 (略) 理解决系统运行使用过程中出现的操作、数据、程序、需求、软件补#升级等各类事件、故障和服务请求；采取健康检查等主动运维手段，从主机、数据库、中间件、数据、系统运行状况等方面进行日常性或全面检查，消除隐患、减少故障、预防问题的发生。

服务时间：项目服务期限为1年；各项服务完成期限自合同生效之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止。质量保障服务期限与各项服务完成期限保持一致，严格按照相关要求开展运维服务。

服务标准：采购服务内容须满足采购需求中的规定要求及国家现行规范、标准。