ETC发行服务系统软件技术保障服务二次政府采购合同公告

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ETC发行服务系统软件技术保障服务二次政府采购合同公告

一、合同编号:(略)-138

二、合同名称:ETC发行服务系统软件技术保障服务(二次)

三、项目编号:(略)-138

四、项目名称:ETC发行服务系统软件技术保障服务(二次)

五、合同主体

采购人((略)方):陕西 (略) 收费中心

地址:陕西 (略) (略) 东段陕西 (略) 收费中心208号。

联系方式:029-(略)

供应商((略)方):安徽 (略)

地址: (略) (略) 589号

联系方式:(略)

六、合同主要信息

主要标的:

序号 名称 数量(单位) 单价(元) 总价(元) 规格型号/服务要求
1 ETC发行服务系统软件技术保障服务 1(项) ¥(略) ¥(略) 服务工作主要包括:1、日常巡检(1)应用软件的巡检及预警服务,主要针对ETC发行服务系统应用软件、第三方中间件每日开展常态化检查,确保发行认证、公共接口、网点服务、数据备份、安全防护、运行监测等方面的各项功能运转正常, (略) 置各类软件突发故障和异常问题。(2) (略) 巡检及预警服务,主要针对系统开展日常巡检,发现并记录运行状态情况,协助相关单位做好故障修复和功能验证。(3)定期组织开展系统安全演练,针对软件系统功能进行破防试验,编制巡检报告和优化方案,开展专项问题分析并提出合理化建议。2、运行保障(1)发行服务保障工作,针对省内ETC发行系统、 (略) 点、合作银行、收费管理单位和拓展应用运营商在ETC发行服务日常使用、 (略) 理等方面开展保障性技术服务工作,提供现场或远程技术支持保障,提供技术性指导意见,协助保障功能正常运行。(2)售后客服保障工作,针对客户投诉、售后服务、异常解除、数据清理等异常,提供对等的技术支持服务,协助客 (略) 理用户投诉。(3)清分结算保障工作,针对每日ETC交易传输解析、结算记账、争议判定、请款划拨, (略) 理软件故障,确保所有结算环节按时完成;协助做好争议交 (略) 理和证据提交等工作;协助合作银行请款确认和对账核算的技术支持工作。(4)提供不少于4位专业运维工程师进行7*24小时实时监测及响应服务。3、缺陷的优化和修复(1)功能优化方面。每季度集中并针对性开展软件功能优化,开展功能需求分析,制定需求设计方案,组织开展软件功能完善和软件的测试、验证、完善与部署上线等工作。(2)运行效率方面。每半年开展软件运行效率测试和评估工作,修补系统功能缺陷或不合理流程,提高系统运行效率,不断提升软件性能内聚,降低功能间耦合能力,优化应用软件模块化和效率化性能。(3) (略) 理方面。重点根据发行服务、清分结算相关的业务要求,梳理运营规则 (略) 置流程,针对性进行软件流程优化完善。4、应急 (略) 置(1)维护团队应具备丰富的应急 (略) 理能力,提供合理可行的应急响应方案, (略) 理后可以快速恢复系统的正常运行,提供 (略) 理分析报告。(2)维护服务单位,能够组织各层面专家对问题根源进行分析,制定出详尽有效的解决方案和措施。5、故障维护响应时间。在系统运行期间出现故障时,需驻场运维或者专 (略) 理。

合同金额: (略),大写(人民币):(略)(略)(略)万(略)仟元整

履约期限:2024年12月01日至2025年06月30日

履约地点: (略)

采购方式:竞争性磋商

七、合同签订日期

2024年11月04日

八、合同公告日期

2024年11月21日

九、其他补充事宜

合同附件:

陕西 (略) 收费中心ETC发行服务系统软件技术保障服务(2024年度)合同(合同编号SFZX-2024-055)(略)盖章版.pdf

陕西 (略) 收费中心

2024年11月21日

一、合同编号:(略)-138

二、合同名称:ETC发行服务系统软件技术保障服务(二次)

三、项目编号:(略)-138

四、项目名称:ETC发行服务系统软件技术保障服务(二次)

五、合同主体

采购人((略)方):陕西 (略) 收费中心

地址:陕西 (略) (略) 东段陕西 (略) 收费中心208号。

联系方式:029-(略)

供应商((略)方):安徽 (略)

地址: (略) (略) 589号

联系方式:(略)

六、合同主要信息

主要标的:

序号 名称 数量(单位) 单价(元) 总价(元) 规格型号/服务要求
1 ETC发行服务系统软件技术保障服务 1(项) ¥(略) ¥(略) 服务工作主要包括:1、日常巡检(1)应用软件的巡检及预警服务,主要针对ETC发行服务系统应用软件、第三方中间件每日开展常态化检查,确保发行认证、公共接口、网点服务、数据备份、安全防护、运行监测等方面的各项功能运转正常, (略) 置各类软件突发故障和异常问题。(2) (略) 巡检及预警服务,主要针对系统开展日常巡检,发现并记录运行状态情况,协助相关单位做好故障修复和功能验证。(3)定期组织开展系统安全演练,针对软件系统功能进行破防试验,编制巡检报告和优化方案,开展专项问题分析并提出合理化建议。2、运行保障(1)发行服务保障工作,针对省内ETC发行系统、 (略) 点、合作银行、收费管理单位和拓展应用运营商在ETC发行服务日常使用、 (略) 理等方面开展保障性技术服务工作,提供现场或远程技术支持保障,提供技术性指导意见,协助保障功能正常运行。(2)售后客服保障工作,针对客户投诉、售后服务、异常解除、数据清理等异常,提供对等的技术支持服务,协助客 (略) 理用户投诉。(3)清分结算保障工作,针对每日ETC交易传输解析、结算记账、争议判定、请款划拨, (略) 理软件故障,确保所有结算环节按时完成;协助做好争议交 (略) 理和证据提交等工作;协助合作银行请款确认和对账核算的技术支持工作。(4)提供不少于4位专业运维工程师进行7*24小时实时监测及响应服务。3、缺陷的优化和修复(1)功能优化方面。每季度集中并针对性开展软件功能优化,开展功能需求分析,制定需求设计方案,组织开展软件功能完善和软件的测试、验证、完善与部署上线等工作。(2)运行效率方面。每半年开展软件运行效率测试和评估工作,修补系统功能缺陷或不合理流程,提高系统运行效率,不断提升软件性能内聚,降低功能间耦合能力,优化应用软件模块化和效率化性能。(3) (略) 理方面。重点根据发行服务、清分结算相关的业务要求,梳理运营规则 (略) 置流程,针对性进行软件流程优化完善。4、应急 (略) 置(1)维护团队应具备丰富的应急 (略) 理能力,提供合理可行的应急响应方案, (略) 理后可以快速恢复系统的正常运行,提供 (略) 理分析报告。(2)维护服务单位,能够组织各层面专家对问题根源进行分析,制定出详尽有效的解决方案和措施。5、故障维护响应时间。在系统运行期间出现故障时,需驻场运维或者专 (略) 理。

合同金额: (略),大写(人民币):(略)(略)(略)万(略)仟元整

履约期限:2024年12月01日至2025年06月30日

履约地点: (略)

采购方式:竞争性磋商

七、合同签订日期

2024年11月04日

八、合同公告日期

2024年11月21日

九、其他补充事宜

合同附件:

陕西 (略) 收费中心ETC发行服务系统软件技术保障服务(2024年度)合同(合同编号SFZX-2024-055)(略)盖章版.pdf

陕西 (略) 收费中心

2024年11月21日

    
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