2.1 外包服务费：

2.1.1 根据《成交通知书》,外包服务费总价为人民币* 元，月度外包服务费为人民币 * 元。

2.1.2外包服务费以*方实际提供服务的岗位数据实结算，结算方式按各岗位成交单价÷ 30 天×实际服务天数为准。

2.1.3*方据实结算取得的承包服务费不足中标承包服务费标准的，*方承诺不以该事项为由向*方主张任何权利。

2.1.4 自本协议期限起始日按*方中标承包服务进行结算，不足整月的服务费的按日计算。

3.3.1 *方服务内容

3.3.1.1 室 (略) 域：包含地面及墙面、通道地面墙面、电梯、消防通道、

楼梯、公共洗手间、各管井、强电井、弱电井、标识牌、指示牌、场内各种陈列道具、门、框、玻璃门、天花、风口、地下停车场及天花管道、排水沟渠、沙井、隔油排污井、物业及运营单位配套办公管理用房等。

3.3.1.2 (略) 域：包含外围广场、商铺前坪、道路、停车位、建筑小品、公共娱乐康体设施、公用设备设施外观、水系、排水沟渠、沙井、外围雨篷、1F外围墙身及玻璃幕墙(5米以下)、绿化带白色垃圾等。

3.3.1.3 生活垃圾收集： (略) 域垃圾收集、分类、清运至垃圾房，做到日产日清。

3.3.1.4 垃圾房 (略) 理：由*方负责联 (略) 指定车辆及时清运垃圾。

3.3.1.5 垃圾房的保洁、管理：根据情况清洗，保持整洁；爱护设备，防止人为损坏。

3.3.1.6 (略) 域四害消杀：定期对鼠、蟑、蚊蝇、蚂蚁进行消杀以及其它虫害的预防，每年的4-10月为四次/月，其余月份为二次/月(每次均需使用烟雾水雾两用机、手推打药机消杀)。

3.3.1.7 定期清理雨污水管道，确保雨污水管道的通畅。

3.3.1.8 (略) 公 (略) 域绿化养护，根据不同苗木要求合理开展浇水、施肥、修剪、除杂草等绿化养护工作。

3.3.1.9 草坪：每年草坪打草不得低于4次。

3.3.1.10 所有绿植无论何种原因出现枯萎，*方应负全部责任，并无条件补栽到位（乔木除外）。

3.3.1.11 根据*方要求开展消杀工作。

3.3.1.12 协助*方应对临时性任务，包括但不限于临时加班、增加临时人员等。

3.3.1.13 大型活动能随时抽调20人以上的保洁队*进场。

3.3.1.14 法律法规政策规定及*方要求的其他工作。

3.3.1.15 协助定期清理绿化带杂草。

3.3.2 外包方式

3.3.2 .1 *方 金广 (略) 保洁和绿化外包服务项目采用由*方包工包料的方式，即：包括人工费用(工资、福利、社保、保险、员工工装费)、保洁绿化耗材和用品、工具、机械设备，包括但不限于本合同附件《设备投入明细详单》中承诺投入的日常清洁和绿化养护耗材和用品、设备器材、工具及绿化养护耗材和用品、绿化养护作业设备等。同时，*方有权根据保洁和绿化的实际工作需求，要求*方调整日常保洁和绿化材料、设备器材、工具、耗材等，使其保洁和绿化服务质量达到*方书面确认的保洁和绿化服务标准。

3.3.2 .2 固定的清洁设施设备(如垃圾桶、干湿垃圾房、洗手间设备设施、电梯厅及车库吸水地垫、清洁间吸水地垫、警示立牌、雨伞套机、雨伞架等)和绿化设施(如花木标识标牌、绿化景观装饰等)由*方配备，*方负责保管及保洁维护。

3.3.2 .3 *方 金广 (略) 保洁和绿化外包服务采购项目设置 保洁主管岗、保洁员岗、绿化员岗，垃圾清运岗、消杀岗合计15个岗位，岗位实际出勤人数最低不少于15人，出勤人数不含轮休人员。

5.2.1 *方每月28日前，向*方保洁管理人员提交当月保洁和绿化服务《日常工作检查表》,次月的《员工轮休表》、《月工作计划表》、《培训计划表》等。

5.2.2 *方应严格管理保洁和绿化服务人员考勤，根据*方要求打卡记录服务时间，杜绝迟到早退旷工现象。

5.2.3 *方员工提供服务时间以*方项目实际情况为准，保洁和绿化服务人员如需调休时，*方应合理安排，保证每天的在岗人数。

5.2.4 除非双方另行议定，否则*方派出的保洁和绿化服务人员不能向*方以外的任何单位和个人提供保洁服务。

5.2.5 *方所使用的设备及保洁用品中如包含有毒性或可燃性保洁剂应按要求存放 (略) 域，做好相关标识、标签，并向*方报告存放品种、数量，*方有权随时检查。

5.2.6 *方应严格遵守国家法律法规要求，不使用国家法律法规禁止使用或限制使用的药品。

5.2.7 在保洁用水资源的管理方面，*方承诺实施专人管理，注重节约用水；经常性检查，防止“跑、冒、滴、漏”现象发生。

5.2.8 *方不得将*方项目保洁和绿化服务转包或分包给其他第三方承接。

附件1 保洁和绿化服务质量月检考核明细表

保洁服务质量月检考核明细表

考核周期：年月日至年月日

说明：

1.保洁服务外包项目根据以上考核明细每周巡检，发现以上任意一项服务品质不符合要求的，扣除相应分数，实际得分双方签字确认；

2.品质安全部进行月度品质安全检查时，对于项目保洁服务（含绿化）工作评分也将计入保洁服务质量考核评分；

3.保洁服务外包项目统计周检和品质安全部评分，取平均分作为月度保洁服务考核评分，月度考核分数低于90分（不含）的，每少一分扣除当月服务费总额的1%。

4.一年内若连续两次或累计三次（含）考核低于85分（不含），*方有权单方面解除合作协议，并不退还履约保证金。

附件2 保洁和绿化服务质量考核汇总表

保洁服务（含绿化）质量考核汇总表

项目名称：制表日期：年月 日

考核周期：年 月 日至年月 日

制表：审核：*方确认：

6.1 *方权利、义务

6.1.1 *方应明确保洁和绿化服务外包的要求和考核验收标准，并按约定的服务内容和质量标准进行日常清洁卫生及绿化养护检查，随时抽查*方清洁和绿化服务人员当班实到人数。

6.1.2 *方为*方清洁和绿化服务人员提供的工作场所和各项安全工作条件应符合政府劳动保护规定。

6.1.3 *方应尊重*方清洁和绿化服务人员员工的民族整、无明显污渍、破损，保持个人卫生保洁。员工上下班打考勤也必须着工作服，否则每发现一人次扣减当月服务费100元作为违约金。

6.2.5 *方清洁和绿化服务人员由*方直接聘用并进行管理，*方应根据《劳动合同法》等法律法规及国家政策的规定，与其签订合法有效的书面劳动合同，为其建立档案，提供劳动保障、工资待遇、福利政策、安全生产、劳动卫生、休息休假等各项保障。*方对此有监督及建议权。

6.2.6 *方应按劳动合同的约定及时足额支付清洁和绿化服务人员的各项工资福利，*方支付清洁和绿化服务人员的工资不得低于当地政府最低工资规定。*方对此有监督及建议权。

6.2.7 *方应对清洁和绿化服务人员进行法律法规、政策及劳动管理制度的岗前培训，保证清洁和绿化服务人员爱岗敬业、言行举止得体，杜绝一切不文明行为。

6.2.8 *方应教育其清洁和绿化服务人员遵守岗位职责、安全生产操作过程，如清洁和绿化服务人员在工作中发生工伤、意外或因工作产生任何劳动纠纷、争议的，均由*方负 (略) 理，与*方无关。*方可视情况给予协助，但*方不得因此影响保洁外包服务质量。

6.2.9 *方应定期对清洁服务人员进行清洁方面专业知识与专业技能的培训，对绿化员进行绿植养护方面专业知识与专业技能培训，并有义务参与*方组织的安全、消防、防疫、防汛等培训和演习。

6.2.10 *方应严守有关安全作业规定，在项 (略) 域进行清洁和绿化服务时，应放置或悬挂“正在清洁中”、“小心地滑”或“绿植杀虫作业中”、“绿植养护作业中”等标识。否则，由此造成的人员伤亡或财产损失，由*方负责。

6.2.11*方应管理好清洁和绿化服务人员，严格要求其遵守各项规章制度，爱护项目范围内的公共设施设备、器材，因*方员工人为损坏，由*方照价赔偿或恢复原状；在工作中由于*方或*方员工责任造成**双方及第三方人员伤亡和财产损失，应由*方承担所有责任，*方不承担因此产生的任何责任和费用。

6.2.12 *方清洁和绿化服务人员在进入放置或张贴有*方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间室内清洁时，不得翻阅、查看上述资料，亦不得向外传阅。

6.2.13 *方清洁和绿化服务人员不得向业主、商户索取小费或财物，不得私自入户为业主开展家政、清洁或绿植养护服务。

6.2.14 *方清洁绿化服务人员有责任向*方反映公共设施、设备的完好状况，在*方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知*方安全员，配合*方做好安全防范工作。

6.2.15 在*方创优、接受社会考评、重大活动和应急的情况下，*方必须积极配合*方做好清洁和绿化养护工作并保证清洁、绿化养护工作检查合格；如遇台风、水浸、火灾等意外情况，有义务在*方的统一指挥下参加抢险工作。

6.2.16 *方除驻场保洁主管外，需指定项目负责人(管理层)负责与*方保洁管理人员联络工作，并确保每月不少于一次到现场(时间由双方协商确定),开展以下工作：

6.2.16.1对前一阶段现场服务及双方配合情况进行总结；

6.2.16.2与一线员工进行沟通；

6.2.17 *方派驻的保洁、绿化人员入职前需办理体检报告，购买雇主责任险，保险金额不低于人民币*元，入场前三天内将保单复印件递交*方存档。

7.4因*方原因未按约定向*方支付外包服务费的，*方应自约定支付期限届满之次日起向*方支付违约金，每天按该期应付而未付金额的0.1%计算。当*方超过三十日仍然未能付款的(出现不可抗力或*方违反本协议约定时除外),*方有权单方解除本协议。

7.5如果*方的保洁和绿化服务质量、人员配置标准未能达到本协议规定的标准或不符合*方的要求，*方应根据*方的要求限期整改(人员限期更换)；如果整改(更换)后仍不符合*方要求，*方有权解除合同，并不予退还履约保证金，给*方造成损失的，还应赔偿损失。

7.6*方保洁服务(含绿化)质量考核月度考核分数低于90分（不含）的，每少一分扣除当月服务费总额的1%，一年内若连续2个月或累计3个月月度考核低于85分(不含),*方有权单方面解除合作协议，并不退还履约保证金。

7.7*方在岗人数缺编，缺编人员费用2倍扣除，连续两次或累计3次发现*方在岗人数缺编的，*方有权解除合同，并不予退还履约保证金。如果*方保洁绿化人员身高、年龄等不符合约定要求，*方应在约定期限内整改到位，整改期间相应人员的费用减半支付，如果整改期满仍未整改到位的，相应人员的费用全部扣除，且*方有权解除合同和不予退还履约保证金。

7.8*方严重违反合同所规定的*方责任，影响 (略) 环境或导致*方其他方面的严重损害，经*方2次书面警告仍未整改合格，*方有权单方终止合同，并不予退还履约保证金，给*方造成经济损失的，*方应予赔偿(因人力不可抗力即自然灾害、非人为恶意破坏等因素所引起的环境脏污，不在此列)。

7.9*方未按本协议第11.5条相关规定要求提供相关保洁绿化外包服务，*方有权临时委托第三方提供或改善相关保洁绿化外包服务，因此产生的额外费用或给*方造成的损失，由*方承担。*方累计三次未能按要求提供保洁和绿化外包服务的，*方有权解除协议，并不予退还履约保证金，给*方造成损失的，还应赔偿损失。

7.10若因*方承包范围内的保洁和绿化服务质量不达标，而被有关部门(环卫、市容、街 (略) 等单位) (略) 罚，所需的罚金，由*方承担，给*方造成损失的，*方应当赔偿相应损失，并扣除*方当月外包服务费的50%。

7.11 若因*方承包范围内的保洁和绿化服务质量不达标，导致业户投诉，经*方核实为有效投诉的，每次扣除*方当月外包服务费的10%,给*方造成损失的，*方应当另行赔偿相应损失。*方连续二次或累计三次因服务质量不达标导致业户投诉的，*方有权解除协议，并不予退还履约保证金。

7.12如因*方清洁和绿化服务人员在工作职责范围内失职造成*方损失的，经双方确认，*方应承担相应赔偿责任，根据损失的大小，*方有权解除协议，并不退还履约保证金。

7.13无论任何原因，若*方清洁和绿化服务人员与*方管理人员或客户发生打架斗殴行为，或辱骂业主、客户，与之相应的所有责任归*方承担，每发生1次争吵，扣除当月服务费的2%；每发生一次打架斗殴行为，扣除当月服务费的3%。给*方造成损失的，还应赔偿损失。情节严重的，影响恶劣的，*方有权解除协议，由*方支付相应的赔偿金并不退还履约保证金。

7.14严禁监守自盗和泄露*方的商业机密，严禁外包员工(特别是在客户面前)诋毁、损害*方名誉，如有发生*方应立即更换该外包员工，不退还履约保证金，并赔偿相应的损失。

7.15*方不得有任何馈赠或贿赂*方人员的行为，否则，*方视为*方违约，有权追究责任并解除本合同，并不予退还履约保证金。

7.16*方现场清洁和绿化服务人员向业户索取小费或财物的，或私自入户为业主开展家政、清洁服务或绿植养护服务的，*方应当更换当事工作人员，*方扣除*方当月服务费1%作为违约金。如影响非常恶劣，*方有权单方解除合同，并不予退还履约保证金，造成的投诉或负面影响由*方负责消除，有损失的还应当赔偿损失。

7.17*方须派指定的主管进驻，除 (略) ，未经*方同意不得更换该主管，否则，*方有权扣除1个月的承包服务费。

7.18如*方存在转包或分包情形，*方可以直接解除协议，不予退还履约保证金。给*方造成损失的，*方还应赔偿相应损失。

7.19本协议从生效之日起，未经*方书面同意*方不得无故提前解除本协议，否则*方不予退还履约保证金，给*方造成损失的还应当赔偿损失。

7.20双方任何一方违反本协议约定，守约方为维护自身权利所支付的律师费、评估费、鉴定费等所有费用由违约方承担。

11.1 *、*双方同意采取包括但不限于书面、电话、传真、短信、网络及邮寄等任一方式通知对方，以上形式发出即视为送达。

*方收件地址：长 (略) (略) 16号山河智能产业园综合楼4楼407房

电话/传真：0731-*

*方收件地址： (略) 长 (略) 星沙 (略) 1号三一工业城研发楼5楼物业办公室

电话/传真：*

**双方任何一方变更以上内容，应当在变更之日起三天内书面通知另一方，否则，由变更方承担不利之法律后果。如未送达变更通知，一切通知均以本合同确定的联系地址为准。

本合同送达条款适用于各方非诉时各类通知、合同等及就该合同发生纠纷时相关文件和法律文书的送达，同时包括在争议进入民事诉讼程序后的一审、二审、再审和执行程序。

11.2 本协议附件作为本协议的组成部分，与本协议具有同等效力。

11.3 本协议相关的未尽事宜，以招标采购竞争性磋商文件、响应文件为准，前述文件均未尽事项，应按照国家有关规定友好协商，并另行签订补充协议。

11.4本协议正本*式*份，*方*份，*方两份， (略) 备存一份。双方加盖公章之日起生效。

11.5履约保证金

11.5.1 在本协议签订之日，*方向*方缴纳履约保证金人民币 * 元整(大写:点击查看>>万*仟 元整)，如*方未按时交纳前述履约保证金，则*方有权单方解除本协议，并由*方支付履约保证金等额的违约金。

11.5.2 在*方违约时，*方可以用作冲抵违约金或应由*方赔偿的*方损失，并且不影响*方行使任何其他补救权利。如因冲抵导致履约保证金金额不足时，*方应在收到*方书面通知5个工作日内补足差额，否则视为*方严重违约，*方将有权解除本协议，*方已缴纳的履约保证金不予退还。

11.5.3 该履约保证金由*方保管，不计利息，在本协议终止后30日内，经*方确认*方已完全履行了协议约定的全部义务，退还给*方剩余部分。

11.6合同执行以纸质合同为准，详见附件保洁绿化服务合同

2.1 外包服务费：

2.1.1 根据《成交通知书》,外包服务费总价为人民币* 元，月度外包服务费为人民币 * 元。

2.1.2外包服务费以*方实际提供服务的岗位数据实结算，结算方式按各岗位成交单价÷ 30 天×实际服务天数为准。

2.1.3*方据实结算取得的承包服务费不足中标承包服务费标准的，*方承诺不以该事项为由向*方主张任何权利。

2.1.4 自本协议期限起始日按*方中标承包服务进行结算，不足整月的服务费的按日计算。

3.3.1 *方服务内容

3.3.1.1 室 (略) 域：包含地面及墙面、通道地面墙面、电梯、消防通道、

楼梯、公共洗手间、各管井、强电井、弱电井、标识牌、指示牌、场内各种陈列道具、门、框、玻璃门、天花、风口、地下停车场及天花管道、排水沟渠、沙井、隔油排污井、物业及运营单位配套办公管理用房等。

3.3.1.2 (略) 域：包含外围广场、商铺前坪、道路、停车位、建筑小品、公共娱乐康体设施、公用设备设施外观、水系、排水沟渠、沙井、外围雨篷、1F外围墙身及玻璃幕墙(5米以下)、绿化带白色垃圾等。

3.3.1.3 生活垃圾收集： (略) 域垃圾收集、分类、清运至垃圾房，做到日产日清。

3.3.1.4 垃圾房 (略) 理：由*方负责联 (略) 指定车辆及时清运垃圾。

3.3.1.5 垃圾房的保洁、管理：根据情况清洗，保持整洁；爱护设备，防止人为损坏。

3.3.1.6 (略) 域四害消杀：定期对鼠、蟑、蚊蝇、蚂蚁进行消杀以及其它虫害的预防，每年的4-10月为四次/月，其余月份为二次/月(每次均需使用烟雾水雾两用机、手推打药机消杀)。

3.3.1.7 定期清理雨污水管道，确保雨污水管道的通畅。

3.3.1.8 (略) 公 (略) 域绿化养护，根据不同苗木要求合理开展浇水、施肥、修剪、除杂草等绿化养护工作。

3.3.1.9 草坪：每年草坪打草不得低于4次。

3.3.1.10 所有绿植无论何种原因出现枯萎，*方应负全部责任，并无条件补栽到位（乔木除外）。

3.3.1.11 根据*方要求开展消杀工作。

3.3.1.12 协助*方应对临时性任务，包括但不限于临时加班、增加临时人员等。

3.3.1.13 大型活动能随时抽调20人以上的保洁队*进场。

3.3.1.14 法律法规政策规定及*方要求的其他工作。

3.3.1.15 协助定期清理绿化带杂草。

3.3.2 外包方式

3.3.2 .1 *方 金广 (略) 保洁和绿化外包服务项目采用由*方包工包料的方式，即：包括人工费用(工资、福利、社保、保险、员工工装费)、保洁绿化耗材和用品、工具、机械设备，包括但不限于本合同附件《设备投入明细详单》中承诺投入的日常清洁和绿化养护耗材和用品、设备器材、工具及绿化养护耗材和用品、绿化养护作业设备等。同时，*方有权根据保洁和绿化的实际工作需求，要求*方调整日常保洁和绿化材料、设备器材、工具、耗材等，使其保洁和绿化服务质量达到*方书面确认的保洁和绿化服务标准。

3.3.2 .2 固定的清洁设施设备(如垃圾桶、干湿垃圾房、洗手间设备设施、电梯厅及车库吸水地垫、清洁间吸水地垫、警示立牌、雨伞套机、雨伞架等)和绿化设施(如花木标识标牌、绿化景观装饰等)由*方配备，*方负责保管及保洁维护。

3.3.2 .3 *方 金广 (略) 保洁和绿化外包服务采购项目设置 保洁主管岗、保洁员岗、绿化员岗，垃圾清运岗、消杀岗合计15个岗位，岗位实际出勤人数最低不少于15人，出勤人数不含轮休人员。

5.2.1 *方每月28日前，向*方保洁管理人员提交当月保洁和绿化服务《日常工作检查表》,次月的《员工轮休表》、《月工作计划表》、《培训计划表》等。

5.2.2 *方应严格管理保洁和绿化服务人员考勤，根据*方要求打卡记录服务时间，杜绝迟到早退旷工现象。

5.2.3 *方员工提供服务时间以*方项目实际情况为准，保洁和绿化服务人员如需调休时，*方应合理安排，保证每天的在岗人数。

5.2.4 除非双方另行议定，否则*方派出的保洁和绿化服务人员不能向*方以外的任何单位和个人提供保洁服务。

5.2.5 *方所使用的设备及保洁用品中如包含有毒性或可燃性保洁剂应按要求存放 (略) 域，做好相关标识、标签，并向*方报告存放品种、数量，*方有权随时检查。

5.2.6 *方应严格遵守国家法律法规要求，不使用国家法律法规禁止使用或限制使用的药品。

5.2.7 在保洁用水资源的管理方面，*方承诺实施专人管理，注重节约用水；经常性检查，防止“跑、冒、滴、漏”现象发生。

5.2.8 *方不得将*方项目保洁和绿化服务转包或分包给其他第三方承接。

附件1 保洁和绿化服务质量月检考核明细表

保洁服务质量月检考核明细表

考核周期：年月日至年月日

说明：

1.保洁服务外包项目根据以上考核明细每周巡检，发现以上任意一项服务品质不符合要求的，扣除相应分数，实际得分双方签字确认；

2.品质安全部进行月度品质安全检查时，对于项目保洁服务（含绿化）工作评分也将计入保洁服务质量考核评分；

3.保洁服务外包项目统计周检和品质安全部评分，取平均分作为月度保洁服务考核评分，月度考核分数低于90分（不含）的，每少一分扣除当月服务费总额的1%。

4.一年内若连续两次或累计三次（含）考核低于85分（不含），*方有权单方面解除合作协议，并不退还履约保证金。

附件2 保洁和绿化服务质量考核汇总表

保洁服务（含绿化）质量考核汇总表

项目名称：制表日期：年月 日

考核周期：年 月 日至年月 日

制表：审核：*方确认：

6.1 *方权利、义务

6.1.1 *方应明确保洁和绿化服务外包的要求和考核验收标准，并按约定的服务内容和质量标准进行日常清洁卫生及绿化养护检查，随时抽查*方清洁和绿化服务人员当班实到人数。

6.1.2 *方为*方清洁和绿化服务人员提供的工作场所和各项安全工作条件应符合政府劳动保护规定。

6.1.3 *方应尊重*方清洁和绿化服务人员员工的民族整、无明显污渍、破损，保持个人卫生保洁。员工上下班打考勤也必须着工作服，否则每发现一人次扣减当月服务费100元作为违约金。

6.2.5 *方清洁和绿化服务人员由*方直接聘用并进行管理，*方应根据《劳动合同法》等法律法规及国家政策的规定，与其签订合法有效的书面劳动合同，为其建立档案，提供劳动保障、工资待遇、福利政策、安全生产、劳动卫生、休息休假等各项保障。*方对此有监督及建议权。

6.2.6 *方应按劳动合同的约定及时足额支付清洁和绿化服务人员的各项工资福利，*方支付清洁和绿化服务人员的工资不得低于当地政府最低工资规定。*方对此有监督及建议权。

6.2.7 *方应对清洁和绿化服务人员进行法律法规、政策及劳动管理制度的岗前培训，保证清洁和绿化服务人员爱岗敬业、言行举止得体，杜绝一切不文明行为。

6.2.8 *方应教育其清洁和绿化服务人员遵守岗位职责、安全生产操作过程，如清洁和绿化服务人员在工作中发生工伤、意外或因工作产生任何劳动纠纷、争议的，均由*方负 (略) 理，与*方无关。*方可视情况给予协助，但*方不得因此影响保洁外包服务质量。

6.2.9 *方应定期对清洁服务人员进行清洁方面专业知识与专业技能的培训，对绿化员进行绿植养护方面专业知识与专业技能培训，并有义务参与*方组织的安全、消防、防疫、防汛等培训和演习。

6.2.10 *方应严守有关安全作业规定，在项 (略) 域进行清洁和绿化服务时，应放置或悬挂“正在清洁中”、“小心地滑”或“绿植杀虫作业中”、“绿植养护作业中”等标识。否则，由此造成的人员伤亡或财产损失，由*方负责。

6.2.11*方应管理好清洁和绿化服务人员，严格要求其遵守各项规章制度，爱护项目范围内的公共设施设备、器材，因*方员工人为损坏，由*方照价赔偿或恢复原状；在工作中由于*方或*方员工责任造成**双方及第三方人员伤亡和财产损失，应由*方承担所有责任，*方不承担因此产生的任何责任和费用。

6.2.12 *方清洁和绿化服务人员在进入放置或张贴有*方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间室内清洁时，不得翻阅、查看上述资料，亦不得向外传阅。

6.2.13 *方清洁和绿化服务人员不得向业主、商户索取小费或财物，不得私自入户为业主开展家政、清洁或绿植养护服务。

6.2.14 *方清洁绿化服务人员有责任向*方反映公共设施、设备的完好状况，在*方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知*方安全员，配合*方做好安全防范工作。

6.2.15 在*方创优、接受社会考评、重大活动和应急的情况下，*方必须积极配合*方做好清洁和绿化养护工作并保证清洁、绿化养护工作检查合格；如遇台风、水浸、火灾等意外情况，有义务在*方的统一指挥下参加抢险工作。

6.2.16 *方除驻场保洁主管外，需指定项目负责人(管理层)负责与*方保洁管理人员联络工作，并确保每月不少于一次到现场(时间由双方协商确定),开展以下工作：

6.2.16.1对前一阶段现场服务及双方配合情况进行总结；

6.2.16.2与一线员工进行沟通；

6.2.17 *方派驻的保洁、绿化人员入职前需办理体检报告，购买雇主责任险，保险金额不低于人民币*元，入场前三天内将保单复印件递交*方存档。

7.4因*方原因未按约定向*方支付外包服务费的，*方应自约定支付期限届满之次日起向*方支付违约金，每天按该期应付而未付金额的0.1%计算。当*方超过三十日仍然未能付款的(出现不可抗力或*方违反本协议约定时除外),*方有权单方解除本协议。

7.5如果*方的保洁和绿化服务质量、人员配置标准未能达到本协议规定的标准或不符合*方的要求，*方应根据*方的要求限期整改(人员限期更换)；如果整改(更换)后仍不符合*方要求，*方有权解除合同，并不予退还履约保证金，给*方造成损失的，还应赔偿损失。

7.6*方保洁服务(含绿化)质量考核月度考核分数低于90分（不含）的，每少一分扣除当月服务费总额的1%，一年内若连续2个月或累计3个月月度考核低于85分(不含),*方有权单方面解除合作协议，并不退还履约保证金。

7.7*方在岗人数缺编，缺编人员费用2倍扣除，连续两次或累计3次发现*方在岗人数缺编的，*方有权解除合同，并不予退还履约保证金。如果*方保洁绿化人员身高、年龄等不符合约定要求，*方应在约定期限内整改到位，整改期间相应人员的费用减半支付，如果整改期满仍未整改到位的，相应人员的费用全部扣除，且*方有权解除合同和不予退还履约保证金。

7.8*方严重违反合同所规定的*方责任，影响 (略) 环境或导致*方其他方面的严重损害，经*方2次书面警告仍未整改合格，*方有权单方终止合同，并不予退还履约保证金，给*方造成经济损失的，*方应予赔偿(因人力不可抗力即自然灾害、非人为恶意破坏等因素所引起的环境脏污，不在此列)。

7.9*方未按本协议第11.5条相关规定要求提供相关保洁绿化外包服务，*方有权临时委托第三方提供或改善相关保洁绿化外包服务，因此产生的额外费用或给*方造成的损失，由*方承担。*方累计三次未能按要求提供保洁和绿化外包服务的，*方有权解除协议，并不予退还履约保证金，给*方造成损失的，还应赔偿损失。

7.10若因*方承包范围内的保洁和绿化服务质量不达标，而被有关部门(环卫、市容、街 (略) 等单位) (略) 罚，所需的罚金，由*方承担，给*方造成损失的，*方应当赔偿相应损失，并扣除*方当月外包服务费的50%。

7.11 若因*方承包范围内的保洁和绿化服务质量不达标，导致业户投诉，经*方核实为有效投诉的，每次扣除*方当月外包服务费的10%,给*方造成损失的，*方应当另行赔偿相应损失。*方连续二次或累计三次因服务质量不达标导致业户投诉的，*方有权解除协议，并不予退还履约保证金。

7.12如因*方清洁和绿化服务人员在工作职责范围内失职造成*方损失的，经双方确认，*方应承担相应赔偿责任，根据损失的大小，*方有权解除协议，并不退还履约保证金。

7.13无论任何原因，若*方清洁和绿化服务人员与*方管理人员或客户发生打架斗殴行为，或辱骂业主、客户，与之相应的所有责任归*方承担，每发生1次争吵，扣除当月服务费的2%；每发生一次打架斗殴行为，扣除当月服务费的3%。给*方造成损失的，还应赔偿损失。情节严重的，影响恶劣的，*方有权解除协议，由*方支付相应的赔偿金并不退还履约保证金。

7.14严禁监守自盗和泄露*方的商业机密，严禁外包员工(特别是在客户面前)诋毁、损害*方名誉，如有发生*方应立即更换该外包员工，不退还履约保证金，并赔偿相应的损失。

7.15*方不得有任何馈赠或贿赂*方人员的行为，否则，*方视为*方违约，有权追究责任并解除本合同，并不予退还履约保证金。

7.16*方现场清洁和绿化服务人员向业户索取小费或财物的，或私自入户为业主开展家政、清洁服务或绿植养护服务的，*方应当更换当事工作人员，*方扣除*方当月服务费1%作为违约金。如影响非常恶劣，*方有权单方解除合同，并不予退还履约保证金，造成的投诉或负面影响由*方负责消除，有损失的还应当赔偿损失。

7.17*方须派指定的主管进驻，除 (略) ，未经*方同意不得更换该主管，否则，*方有权扣除1个月的承包服务费。

7.18如*方存在转包或分包情形，*方可以直接解除协议，不予退还履约保证金。给*方造成损失的，*方还应赔偿相应损失。

7.19本协议从生效之日起，未经*方书面同意*方不得无故提前解除本协议，否则*方不予退还履约保证金，给*方造成损失的还应当赔偿损失。

7.20双方任何一方违反本协议约定，守约方为维护自身权利所支付的律师费、评估费、鉴定费等所有费用由违约方承担。

11.1 *、*双方同意采取包括但不限于书面、电话、传真、短信、网络及邮寄等任一方式通知对方，以上形式发出即视为送达。

*方收件地址：长 (略) (略) 16号山河智能产业园综合楼4楼407房

电话/传真：0731-*

*方收件地址： (略) 长 (略) 星沙 (略) 1号三一工业城研发楼5楼物业办公室

电话/传真：*

**双方任何一方变更以上内容，应当在变更之日起三天内书面通知另一方，否则，由变更方承担不利之法律后果。如未送达变更通知，一切通知均以本合同确定的联系地址为准。

本合同送达条款适用于各方非诉时各类通知、合同等及就该合同发生纠纷时相关文件和法律文书的送达，同时包括在争议进入民事诉讼程序后的一审、二审、再审和执行程序。

11.2 本协议附件作为本协议的组成部分，与本协议具有同等效力。

11.3 本协议相关的未尽事宜，以招标采购竞争性磋商文件、响应文件为准，前述文件均未尽事项，应按照国家有关规定友好协商，并另行签订补充协议。

11.4本协议正本*式*份，*方*份，*方两份， (略) 备存一份。双方加盖公章之日起生效。

11.5履约保证金

11.5.1 在本协议签订之日，*方向*方缴纳履约保证金人民币 * 元整(大写:点击查看>>万*仟 元整)，如*方未按时交纳前述履约保证金，则*方有权单方解除本协议，并由*方支付履约保证金等额的违约金。

11.5.2 在*方违约时，*方可以用作冲抵违约金或应由*方赔偿的*方损失，并且不影响*方行使任何其他补救权利。如因冲抵导致履约保证金金额不足时，*方应在收到*方书面通知5个工作日内补足差额，否则视为*方严重违约，*方将有权解除本协议，*方已缴纳的履约保证金不予退还。

11.5.3 该履约保证金由*方保管，不计利息，在本协议终止后30日内，经*方确认*方已完全履行了协议约定的全部义务，退还给*方剩余部分。

11.6合同执行以纸质合同为准，详见附件保洁绿化服务合同