合肥高新区投诉调解服务第1次-采招网

合肥高新区投诉调解服务第1次

中标
安徽
发布：2024-12-11
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内容

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合肥高新区投诉调解服务第1次

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合 (略) 投诉调解服务（第1次）

一、合同编号： 2024*

二、合同名称：合 (略) 投诉调解服务（第1次）

三、项目编号： 2024AGGFN*

四、项目名称：合 (略) 投诉调解服务（第1次）

五、合同主体

采购人（*方）：合肥高新技术 (略) 场 (略)

合同*方编号： *84L

地址： (略) (略) (略) 860号

联系方式： 0551-*

供应商（*方）：安徽友能 (略)

合同*方编号： *MA2NCGBR1H

地址： (略) (略) (略) 30号

联系方式： *

六、合同主要信息

主要标的名称：合 (略) 投诉调解服务

规格型号（或服务要求）：

主要 (略) (略) 投诉举报中心运转及消费投诉调解工作，开展各渠道投诉的受理、分发、处理调解、回复、审核工作，完成投诉的分类、归纳、统计、录入，分时分段形成投诉工作总结，提高投诉调解成功率和消费者满意度；服务质量： 1.投诉要及时受理、分发及回复，未在规定时间内办理完成的工单，要及时申请延期，不能出现亮红灯超期的情况。2.处理投诉过程中，要在规定时限内联系投诉人和被投诉人双方，并做好相关记录，留有痕迹。处理完结后一定要电话告知 (略) 理结果，并按规定的回复模版如 (略) 理结果内容。3.每日统计数据要实事求是， (略) 场监督管理要求录入数据项要完整准确。4.遵守国家相关法律法规，保障服务工作按时按量完成。5.供应商须定期对服务人员进行培训，项目负责人及时做好服务人员工作指导，保障服务工作不中断。6.在处理相关领域消费纠纷过程中，需要征求相关专家意见的，由供应商负责联系专家并承担相应费用

主要标的数量：见合同

主要标的单价：见合同

合同金额： 49.*万元

履约期限、地点等简要信息：

1.服务期限：365（日历天） 2.服务地点：合 (略) 3.服务方式：现场服务

采购方式：竞争性磋商

项目所属行业类别：政府采购

七、合同签订日期： 2024年12月11日

八、合同公告日期： 2024年12月11日

九、其他补充事宜：

根据本页面提供的交易合同是按照《安 (略) 服务管理细则》（皖政办〔2016〕65号） (略) 场主体发布,本网对其内容概不负责,亦不承担任何法律责任。

办理流程公开

累计办理时间：0天0小时10分3秒

市场主体提交

提交节点：
2024-12-11
中标人签章

办理状态：
通过

办理时间：
2024-12-11

办理用时：
0天0小时5分
交易中心见证

办理状态：
通过

办理时间：
2024-12-11

办理用时：
0天0小时3分

合 (略) 投诉调解服务（第1次）.pdf