长沙县光荣院服务外包合同公告

（三）服务实施要求

（1）#方应承担所派驻服务人员的整套人力资源管理服务工作，确保及时、准确、 (略) 理所派驻人员（含新老员工）的招聘录用、劳动合同办理、作风纪律管理、人员考核管理、工资管理、奖金福利管理、五险管理、人事档案管理、工会管理、培训管理、安全生产管理等，并承担所有的人事风险责任（含法律责任、经济赔偿责任）；

（2）#方有权直接向#方配置的服务人员发出指令，服务人员收到指令后应即刻执行并服从安排。

（3）所派驻服务人员必须是与#方签订劳动合同，有合法劳动关系并根据国家和地方规定为员工缴纳法定社会保险。

（4）服务期间#方须保障外包服务岗位人员不空缺，#方应保证对所派驻人员进行专业培训以及职业道德、业务技能及安全生产等相关专业培训不少于2次/年，相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，工作时间所派驻人员必须着统一的工作服装上岗，工作装由#方负责配备；；

（5）#方承担员工患病或非因工负伤不能从事单位安排的工作解除劳动合同而产生的医疗补助费、医疗期内的工资、福利、五险费用及经济补偿金；

（6）#方所派驻人员发生工伤事故时，#方应及时护送伤者就医，及时为伤者办理相关事宜；#方应承担所派驻人员因工致伤、致残、死亡等相应费用（按照国家法规规定的的费用项目和标准）；

（7）#方应承担员工劳 (略) 理直 (略) 理完毕（不承担因用工单位违法用工导致的劳动纠纷所发生的费用）；

（8）#方有权监督检查服务的工作质量，对#方及其配置的服务人员专业服务达不到标准的，有权要求#方改进、提高，甚至更换员工；

（9）#方 (略) 管理办法及相关管理制度；

（10）#方拟派的服务人员，如因自身原因造成#方损失的（包括但不限于经济损失、声誉损失、商誉损失等），#方有权要求#方赔偿。

（11）#方应按照#方的标准履行服务内容，确保按时按质按量完成工作任务，否则#方有权单方解除合同；

（12）#方需对拟派服务外包人员签订保密协议，确保#方的商业秘密和其他保密信息不外泄；

（13）#方员工的食宿由#方安排解决。

5.3 验收要求和验收标准

(略) 服务外包项目考核实施细则

为了便于管理和检查督促，更好的履行合同，在合同的基础上制定本服务外包项目项目考核标准。

1、《 (略) 服务外包项目考核实施细则》将委托服务外包的工作分为七个项目。合计分值为100分，每个项目满分值分别为：（1）护理管理25分；（2）清洁卫生管理15分；（3）安全保卫管理25分；（4）绿化管理5分；（5）水电维修管理5分；（6）厨务管理15分；（7）人员管理10分。

2、#方成立 (略) 服务外包项目管理监督小组（以下简称监管小组），监管小组每月对服务管理工作及其服务质量全面检查一次，抽查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对服务外包费工作质量的奖惩依据。总得分在90分以上的（即满意度在90%及以上），按月足额支付服务外包经费，总得分在80-90分之间（即满意度在80%——90%之间），按当月服务外包经费的90%支付，总得分在70-80分之间（即满意度在70%——80%之间）按当月服务外包费的80%支付。总得分低于70分（不含70分）按当月服务外包费的70%支付，第一次给予口头警示，第二次给予书面整改通知，考核结果一年内有三个月低于70分，#方有权解除服务合同，提前终止服务期限，对中标单位实施的罚金，从应付的服务外包管理费中扣除。

3、监管小组每月用半天的时间与服务外包单位召开一次沟通会，对管理服务好的方面予以表扬，对管理服务不到位及存在问题及时指出。

6.##双方的权利与义务

（一）#方的权利和义务

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；

2、审定#方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守；

3、审定#方提出的物业管理年度计划、年度费用概预算、决算报告；

4、#方的有关部门对#方的管理实施监督检查，每月进行全面的考核评定。#方根据需要，可适时适度调整、补充考核办法，并有权按照考核结果支付管理服务费用；

5、如因#方故意或重大过失， (略) 内老人致伤、致残、死亡的，由#方根据法律规定的过错责任承担民事刑事责任并支付法律规定应承担的费用（可视具体情形协商解决），造成重大经济损失（损失金额#万元以上）或管理严重失误对#方造成严重不良影响（含被媒体报道或被有效投诉），#方有权解除本合同，并追究#方的经济责任；

6、#方在合同生效之日起20日内按规定向#方提供本专业物业服务相关的所有的物业及其附属设施、物业管理的原始资料和技术档案（工程建设竣工资料等），并在#方管理期满时予以收回；

7、积极协助#方做好服务管理工作；

8、#方依照本合同约定，按时支付管理费用；

9、本项目采用服务费用包干方式，#方不再支付任何费用（合同约定的其他费用除外）。

10、#方所派驻的服务人员均需#方认可，更换须经#方同意或提前一个月告知。#方有权直接向#方配备的服务人员发出指令，服务人员收到指令后应即刻执行并服从安排；

11、#方有权对#方的服务进行全面的技术指导、管理、监督和检查，#方不得以任何形式或理由拒绝#方监督人员的检查。对检查中发现的题及时向#方提出书面或口头改进意见。

12、#方应为#方提供安全的工作环境，若由于#方房屋质量问题非#方自身原因造成安全事故，导致#方、#方、第三方人身、财产损害的，由#方承担赔偿责任。

（二）#方的权利和义务

1、严格遵守国家、省、市、县的法律法规规章和《招标文件》中的物业管理服务质量标准，对项目物业实行专业、规范、安全、高质量的物业管理；

2、根据有关法律法规规章及本合同的约定，制定该物业的各项管理办法、规章制度及岗位责任，建立健全本项目的物业管理档案，并负责及时记载有关变动情况；

3、对业主和使用人违反制度的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施；

4、有权按时从#方收取物业管理费；

5、接受物业管理主管部门和#方有关部门的监督、指导；管理期间尤其是上级下达突击性工作任务或涉及公共卫生事件时，必须无条件服从调度及安排。

6、#方的员工应做到相关证件齐全，并将复印件送#方备案，管理应符合长沙县政府及#方要求；#方工作人员工作失职或构成犯罪行为给#方造成的损失，由#方负责承担相应的赔偿责任。

7、#方必须按劳动合同法的相关规定与员工建立劳动关系，为员工购买社会保险。遵守劳动法规，依法为员工（包括试用期工人）提供劳动安全保障。在合同执行期间，#方人员工作时若发生工伤或发生意外伤害，由#方承担全部民事责任，#方不承担任何责任，且不能因与劳动者纠纷影响到#方；

8、在本合同有效期内，#方须亲自履行本合同项下的权利和义务，未经#方书面同

意，不得将本合同项下的全部或部分权利义务对外分包或转包。违反本项规定的，#方有权解除本合同，如因此给#方造成任何损失的，#方应承担赔偿责任；

9、对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报#方和有关部门批准后方可实施；

10、在委托 (略) 域内发生人身伤害事故，按照物业管理有关的法律、法规、文件规定，#方负相应的管理责任；

11、#方人员必须严格遵守操作规程，如因违反操作规程而造成#方财物损失的，#方应负全部赔偿责任。如管理失职或使用不当，造成设施毁损或给其他人造成人身或财产损失的，由#方承担赔偿责任。

12、#方负责绿化养护工具、材料、资材耗材、设备、设施（如修剪、锄草、制虫等必要机械）、人员工资、社会保险和福利及税收等一切费用，#方所派绿化养护员与#方不存在劳动或雇佣关系，#方不再提供任何劳务服务报酬。

13、如遇政策性调整，如征地、拆迁等因素的影响，造成本项目无法进行，服务自然终止，#方需无条件接受，产生的服务费用，由#方按实与#方结算，#方并应赔偿因由此造成的#方损失。

14、本合同终止时，#方必须向#方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交其管理范围内的全部公共财产，并接受#方指定专业机构的移交审核。向#方移交时，要确保各项设施的性能良好，但该项设施因使用年限的正常损耗、不可抗力等原因导致无法确保性能良好的，#方不承担责任。

7.违约责任
7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。
7.2 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付#方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息0%（约定利率不得低于合同订立时 (略) 场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
7.3 #方不得 (略) 划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对#方因此受到的损失予以补偿。

1、因#方原因，造成#方未完成规定管理目标或直接造成#方经济损失的，#方应给予#方相应补偿，#方有权要求#方在一个月内整改；

2、因#方原因，直接造成#方经济损失的，#方应给予#方相应补偿，#方有权要求#方在一个月内整改，限期拒不整改的，#方有权解除合同；

3、除上述情况及本合同其他条款约定的可以解除合同的情形外，##双方均不得提前解除合同，否则由提前解除一方按合同总金额的5‰向守约方支付违约金。

4、合同实施期间，#方的服务质量不符合#方要求的，#方必须按要求在十天内整改到位。如果经书面通知拒不进行整改或考核结果一年内有三个月低于70分，#方有权解除服务合同，同时按考核细则实施的罚金，从应付的物业管理费中扣除。并要求#方另行按合同总金额的5‰支付违约金。

5、合同期满不再续签或提前解除，#方必须在到期或接到解除通知后三日内退出服务场所，并无条件将物业和相关资料完好无损的交付#方。若逾期，#方须每日每逾期一日按合同总金额的1‰向#方支付违约金，并赔偿由此造成的所有损失。

6、#方应按照合同约定及时向#方支付服务费，若逾期，在逾期15天内，#方不支付违约金，若逾期超过15天，#方应向#方支付应付款项的5‰作为违约金。

7、#、#双方应当全面履行合同义务，一方不履行合同或履行合同不符合约定的，均视为违约行为，违约方除根据合同约定或法律规定承担违约责任外，还应当赔偿守约方因维护自身合法权益所支出的包括 (略) 诉讼费、保全费、律师费、保函费等合理费用。

8.解决争议的方法
首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：
向长 (略) 提起诉讼。 9.组成合同的文件
合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（1）在采购或合同履行过程中#方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
（2）中标或成交通知书
（3） 响应文件
（4）政府采购合同格式条款及其附件
（5）专用合同条款（如果有）
（6）通用合同条款（如果有）
（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）
（8）其他合同文件。10.合同生效
本合同自 合同签订之日起 生效 11.其他条款

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注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
　　政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。

#方（公章）：

(略) 政府招标采购人(#方) (略)

#方（公章）：

(略) 政府招标供应商(#方) (略)

地址：

(略) 长沙县星沙 (略) 178号

地址：

(略) 长沙县中国（湖南自由贸 (略) (略) (略) 块黄花镇华远空港国际城二楼产业交流中心443号）

法定代表人：

李壮宇

法定代表人：

彭群

委托代理人：

李勇

委托代理人：

陈韬

电话：

0731-#

电话：

0731-#

传真：

0731-#

传真：

0731-#