一、项目编号：*-*

二、项目名称： (略) * (略) 运行维护服务

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称： (略) * (略) 运行维护服务

供应商名称：辽宁 (略)

供应商地址： (略) (略) 和平南大街43号

中标（成交）金额：800,000（元）

评审总得分：76.67（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称： (略) * (略) 运行维护服务

服务类

名称： (略) * (略) 运行维护项目（C (略) 运营服务）

服务范围： (略) (略) ，通过* (略) 指派的信件，之后通过信件内容转办 (略) 下级部门（三、 (略) ）办理，三、 (略) 办 (略) 审核、 (略) 审核通过后，会继续上报一级（市平台）审核。其中也会涉及到三、 (略) 退回信件， (略) 继续转 (略) 内下 (略) （市平台）。本项目主要提供诉求办理及与之相关的数据分析汇总、文字说明材料等编写整理服务，主要包含 (略) 、 (略) 、人大监督快线、 (略) 省委书记留言板、省长留言板、省长信箱、 (略) 委书记留言板、 (略) 长留言板、市长信箱、 (略) 区委书记留言板、区长信箱等重 (略) 123 (略) 派发的企业、市民信件工单。

服务要求：1.提 (略) 123 (略) 的企业和群众投诉建议问题的转办服务。负责辽宁省、 (略) * (略) 交办的有关诉求问题的日常接收、研判是否为 (略) 域内负责的诉求问题，并及 (略) 内的诉求问题分转至办理单位，确保即时转办率达到考核要求≥90%。2.提 (略) * (略) 受理的投诉建议问题办理部门反馈报告审核服务。负责对办理单位的反馈报告进行审核，电话回访核实办理情况，以此进行结案上报或者跟办、续办等服务工作。3.提 (略) * (略) 受理的投诉建议问题的数据统计服务。负责统计 (略) 域内各办理单位诉求问题的交办量、办结量、按时反馈量、办结率、按时反馈率等指标情况，并对考核指标进行监测，对未达到考核标准的办理单位进行提醒，督促其进行整改，使各项办理指标达到考核标准。4.提供日常的日报、周报及月报分析报告撰写服务。（1）日报。对当日诉求事项的受理及办理情况进行总结，及时发现典型、苗头问题并予以提醒，形成每日工作简报。（2）周报。对当周诉求事项的受理及办理情况进行总结，对存在的重点问题督促办理，形成每周工作简报。（3）月报。对当 (略) 各部门总体受理及办理情况进行总结，通报办理数据指标、存在问题、办理经验等，形成每月工作通报。当遇有突发任务，需供应商提供服务时，必须立即响应，及时提供必要服务。

服务时间：一年

服务标准：1.提 (略) 123 (略) 的企业和群众投诉建议问题的转办服务。负责辽宁省、 (略) * (略) 交办的有关诉求问题的日常接收、研判是否为 (略) 域内负责的诉求问题，并及 (略) 内的诉求问题分转至办理单位，确保即时转办率达到考核要求≥90%。2.提 (略) * (略) 受理的投诉建议问题办理部门反馈报告审核服务。负责对办理单位的反馈报告进行审核，电话回访核实办理情况，以此进行结案上报或者跟办、续办等服务工作。3.提 (略) * (略) 受理的投诉建议问题的数据统计服务。负责统计 (略) 域内各办理单位诉求问题的交办量、办结量、按时反馈量、办结率、按时反馈率等指标情况，并对考核指标进行监测，对未达到考核标准的办理单位进行提醒，督促其进行整改，使各项办理指标达到考核标准。4.提供日常的日报、周报及月报分析报告撰写服务。（1）日报。对当日诉求事项的受理及办理情况进行总结，及时发现典型、苗头问题并予以提醒，形成每日工作简报。（2）周报。对当周诉求事项的受理及办理情况进行总结，对存在的重点问题督促办理，形成每周工作简报。（3）月报。对当 (略) 各部门总体受理及办理情况进行总结，通报办理数据指标、存在问题、办理经验等，形成每月工作通报。当遇有突发任务，需供应商提供服务时，必须立即响应，及时提供必要服务。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 于海、潘晓艳　

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称： (略) * (略) 运行维护服务

代理服务收费标准及金额：参照《招标代理服务收费管理暂行办法的通知》（计价格[2002]1980号）文件及《国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》(发改办价格[2003]857号)规定，约定收取。向成交人收取代理服务费金额*（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：　 (略) (略) 营商 (略) 　　　　　　　　　　　　

地址：　 (略) (略) (略) 21-8号　　　　　　　　　　　　　　

联系方式：　　贾智伟 *　　　　　　　　　　

名称：　辽宁光正 (略) 　　　　　　　　　　

地址： (略) (略) (略) 6号信安达大厦A座306室　　　　　　　　　　　

联系方式：　024-*　　　　　　　　　

项目联系人：杨婷婷　　　　　　　　　　　

电　话：024-*

十、附件

采购文件：

包组编号：001

包组名称： (略) * (略) 运行维护服务

供应商名称：辽宁 (略)

1.中小企业声明函：

一、项目编号：*-*

二、项目名称： (略) * (略) 运行维护服务

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称： (略) * (略) 运行维护服务

供应商名称：辽宁 (略)

供应商地址： (略) (略) 和平南大街43号

中标（成交）金额：800,000（元）

评审总得分：76.67（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称： (略) * (略) 运行维护服务

服务类

名称： (略) * (略) 运行维护项目（C (略) 运营服务）

服务范围： (略) (略) ，通过* (略) 指派的信件，之后通过信件内容转办 (略) 下级部门（三、 (略) ）办理，三、 (略) 办 (略) 审核、 (略) 审核通过后，会继续上报一级（市平台）审核。其中也会涉及到三、 (略) 退回信件， (略) 继续转 (略) 内下 (略) （市平台）。本项目主要提供诉求办理及与之相关的数据分析汇总、文字说明材料等编写整理服务，主要包含 (略) 、 (略) 、人大监督快线、 (略) 省委书记留言板、省长留言板、省长信箱、 (略) 委书记留言板、 (略) 长留言板、市长信箱、 (略) 区委书记留言板、区长信箱等重 (略) 123 (略) 派发的企业、市民信件工单。

服务要求：1.提 (略) 123 (略) 的企业和群众投诉建议问题的转办服务。负责辽宁省、 (略) * (略) 交办的有关诉求问题的日常接收、研判是否为 (略) 域内负责的诉求问题，并及 (略) 内的诉求问题分转至办理单位，确保即时转办率达到考核要求≥90%。2.提 (略) * (略) 受理的投诉建议问题办理部门反馈报告审核服务。负责对办理单位的反馈报告进行审核，电话回访核实办理情况，以此进行结案上报或者跟办、续办等服务工作。3.提 (略) * (略) 受理的投诉建议问题的数据统计服务。负责统计 (略) 域内各办理单位诉求问题的交办量、办结量、按时反馈量、办结率、按时反馈率等指标情况，并对考核指标进行监测，对未达到考核标准的办理单位进行提醒，督促其进行整改，使各项办理指标达到考核标准。4.提供日常的日报、周报及月报分析报告撰写服务。（1）日报。对当日诉求事项的受理及办理情况进行总结，及时发现典型、苗头问题并予以提醒，形成每日工作简报。（2）周报。对当周诉求事项的受理及办理情况进行总结，对存在的重点问题督促办理，形成每周工作简报。（3）月报。对当 (略) 各部门总体受理及办理情况进行总结，通报办理数据指标、存在问题、办理经验等，形成每月工作通报。当遇有突发任务，需供应商提供服务时，必须立即响应，及时提供必要服务。

服务时间：一年

服务标准：1.提 (略) 123 (略) 的企业和群众投诉建议问题的转办服务。负责辽宁省、 (略) * (略) 交办的有关诉求问题的日常接收、研判是否为 (略) 域内负责的诉求问题，并及 (略) 内的诉求问题分转至办理单位，确保即时转办率达到考核要求≥90%。2.提 (略) * (略) 受理的投诉建议问题办理部门反馈报告审核服务。负责对办理单位的反馈报告进行审核，电话回访核实办理情况，以此进行结案上报或者跟办、续办等服务工作。3.提 (略) * (略) 受理的投诉建议问题的数据统计服务。负责统计 (略) 域内各办理单位诉求问题的交办量、办结量、按时反馈量、办结率、按时反馈率等指标情况，并对考核指标进行监测，对未达到考核标准的办理单位进行提醒，督促其进行整改，使各项办理指标达到考核标准。4.提供日常的日报、周报及月报分析报告撰写服务。（1）日报。对当日诉求事项的受理及办理情况进行总结，及时发现典型、苗头问题并予以提醒，形成每日工作简报。（2）周报。对当周诉求事项的受理及办理情况进行总结，对存在的重点问题督促办理，形成每周工作简报。（3）月报。对当 (略) 各部门总体受理及办理情况进行总结，通报办理数据指标、存在问题、办理经验等，形成每月工作通报。当遇有突发任务，需供应商提供服务时，必须立即响应，及时提供必要服务。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 于海、潘晓艳　

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称： (略) * (略) 运行维护服务

代理服务收费标准及金额：参照《招标代理服务收费管理暂行办法的通知》（计价格[2002]1980号）文件及《国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》(发改办价格[2003]857号)规定，约定收取。向成交人收取代理服务费金额*（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：　 (略) (略) 营商 (略) 　　　　　　　　　　　　

地址：　 (略) (略) (略) 21-8号　　　　　　　　　　　　　　

联系方式：　　贾智伟 *　　　　　　　　　　

名称：　辽宁光正 (略) 　　　　　　　　　　

地址： (略) (略) (略) 6号信安达大厦A座306室　　　　　　　　　　　

联系方式：　024-*　　　　　　　　　

项目联系人：杨婷婷　　　　　　　　　　　

电　话：024-*

十、附件

采购文件：

包组编号：001

包组名称： (略) * (略) 运行维护服务

供应商名称：辽宁 (略)

1.中小企业声明函：