一、项目编号：#-#

二、项目名称： (略) (略) 服务项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称： (略) (略) 服务项目

供应商名称：大连 (略)

供应商地址： (略) 大连高新技术 (略) (略) 80号3层306室

中标（成交）金额：5,612,000（元）

评审总得分：87（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称： (略) (略) 服务项目

服务类

名称： (略) (略) 服务项目（C#呼叫中心服务）

服务范围： (略) (略) 服务项目具体见服务要求

服务要求：一、话务人员：（1）外包服务商负责外包服务人员的工资、福利待遇、工装和招聘、培训、日常服务管理等费用，话务服务人员103人。 （2）人员管理人员采取双重管理，投标单位负责日常管理，采购人对外办人员的工作情况和投标单位的管理情况进行监督。经采购人考评确定不适合在所在岗位继续工作的人员，投标单位应立即调离岗位，并在20个工作日内安排符合条件人员补充。投标单位具有充足的人员储备，保证服务人员数量和质量。（3）人员到岗要求投标单位完成人员招聘、培训，保证全员上岗，能够达到实际工作要求。二、所需业务软件：（1）呼叫中心系统：平台功能模块、数字中继通道、模拟坐席通道。（2）客户端业务系统：系统管理、呼叫中心管理、业务管理、统计分析。（3）第三方接口对接：省中心及各业务部门接口。三、配套坐席设备：办公电脑20台、座席专用电话机20台、激光多功能一体机2台。注：以上设备仅在合同期内提供给采购人使用，合同期后，所属权归投标方所有。（四）配套坐席设备：1项注：1.投标单位应在签订合同之日起10个日历日内提供配套坐席设备。以上设备仅在合同期内提供给采购人使用，合同期后，所属权归投标方所有。五、模拟坐席通道 (略) 。六、其他如在实际执行过程中，因政策性变化而造成部分采购内容变更或取消，则按项目实际发生内容对成交金额进行相应扣减。 (略) (略) 服务项目招标文件中所有服务需求。

服务时间：三年，合同一年一签订，经采购单位考核，服务质量合格，可再续签。（具体以##双方签订合同为准）。

服务标准：符合国家标准、行业标准、满足采购人需求。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 李铁生、张丽梅、王忠华、王倩　

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称： (略) (略) 服务项目

代理服务收费标准及金额：参考国家计委计价格[2002]1980 号文、国家和发展改革委办公厅发改办价格[2003]857号文、发改价格[2011]534号文标准。收费按差额定率分档累进法计费，如招标代理服务费低于5000 元，按 5000 元收取。向成交人收取代理服务费金额#（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：　 (略) 数据中心　　　　　　　　　　　　

地址：　 (略) (略) 黄海大街 48 号　　　　　　　　　　　　　　

联系方式：　　0416-#　　　　　　　　　　　

名称：　锦州 (略) 　　　　　　　　　　

地址： (略) (略) (略) 永和国际15-2号　　　　　　　　　　　

联系方式：　0416-#　　　　　　　　　

项目联系人：薛女士 　　　　　　　　　　　

电　话：0416-#

十、附件

采购文件：

一、项目编号：#-#

二、项目名称： (略) (略) 服务项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称： (略) (略) 服务项目

供应商名称：大连 (略)

供应商地址： (略) 大连高新技术 (略) (略) 80号3层306室

中标（成交）金额：5,612,000（元）

评审总得分：87（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称： (略) (略) 服务项目

服务类

名称： (略) (略) 服务项目（C#呼叫中心服务）

服务范围： (略) (略) 服务项目具体见服务要求

服务要求：一、话务人员：（1）外包服务商负责外包服务人员的工资、福利待遇、工装和招聘、培训、日常服务管理等费用，话务服务人员103人。 （2）人员管理人员采取双重管理，投标单位负责日常管理，采购人对外办人员的工作情况和投标单位的管理情况进行监督。经采购人考评确定不适合在所在岗位继续工作的人员，投标单位应立即调离岗位，并在20个工作日内安排符合条件人员补充。投标单位具有充足的人员储备，保证服务人员数量和质量。（3）人员到岗要求投标单位完成人员招聘、培训，保证全员上岗，能够达到实际工作要求。二、所需业务软件：（1）呼叫中心系统：平台功能模块、数字中继通道、模拟坐席通道。（2）客户端业务系统：系统管理、呼叫中心管理、业务管理、统计分析。（3）第三方接口对接：省中心及各业务部门接口。三、配套坐席设备：办公电脑20台、座席专用电话机20台、激光多功能一体机2台。注：以上设备仅在合同期内提供给采购人使用，合同期后，所属权归投标方所有。（四）配套坐席设备：1项注：1.投标单位应在签订合同之日起10个日历日内提供配套坐席设备。以上设备仅在合同期内提供给采购人使用，合同期后，所属权归投标方所有。五、模拟坐席通道 (略) 。六、其他如在实际执行过程中，因政策性变化而造成部分采购内容变更或取消，则按项目实际发生内容对成交金额进行相应扣减。 (略) (略) 服务项目招标文件中所有服务需求。

服务时间：三年，合同一年一签订，经采购单位考核，服务质量合格，可再续签。（具体以##双方签订合同为准）。

服务标准：符合国家标准、行业标准、满足采购人需求。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 李铁生、张丽梅、王忠华、王倩　

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称： (略) (略) 服务项目

代理服务收费标准及金额：参考国家计委计价格[2002]1980 号文、国家和发展改革委办公厅发改办价格[2003]857号文、发改价格[2011]534号文标准。收费按差额定率分档累进法计费，如招标代理服务费低于5000 元，按 5000 元收取。向成交人收取代理服务费金额#（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：　 (略) 数据中心　　　　　　　　　　　　

地址：　 (略) (略) 黄海大街 48 号　　　　　　　　　　　　　　

联系方式：　　0416-#　　　　　　　　　　　

名称：　锦州 (略) 　　　　　　　　　　

地址： (略) (略) (略) 永和国际15-2号　　　　　　　　　　　

联系方式：　0416-#　　　　　　　　　

项目联系人：薛女士 　　　　　　　　　　　

电　话：0416-#

十、附件

采购文件：